Regard critique sur les rp par les étudiants du COM 242 de l’UdeS

 

Au cours de la présente session de l’été 2016, mes étudiants de l’université de Sherbrooke du cours Relations publiques COM 242 participent à un exercice via Twitter sous le mot-clic #comrp242. Leurs commentaires au présent billet consistent une analyse critique de leurs observations en lien avec les relations publiques. En somme, cet exercice consiste à doter mes étudiants de plusieurs sources de références en lien avec les relations publiques et accessibles en tout temps pendant leurs études universitaires.

Plus de 1000 tweets en lien avec les rp

Depuis le début de la session, chaque étudiante/l’étudiant, à chaque semaine, a publié via le #comrp242 en partageant des liens URL, des commentaires sur l’actualité en relations publiques de même que sur les pratiques des relationnistes (les meilleures comme les moins bonnes) et constituer une liste d’abonnements comprenant au moins 10 individus/organismes en lien avec les relations publiques.

Leurs commentaires seront d’environ trois à quatre paragraphes sous la forme d’une analyse critique de leurs observations en s’inspirant du contenu de sa liste d’abonnements portant sur les relations publiques ou des commentaires de ses tweets ou de ceux de ses collègues sur Twitter. Il est possible également que les commentaires fassent essentiellement un lien avec des notions vues dans le COM242 Été 2016.

À mes étudiants au sujet des directives de ce travail pratique

Rappel du document sur les directives de cet exercice publié via Moodle au deuxième cours soit celui de la semaine du 10 mai : les éléments de contenu de votre analyse pourraient s’articuler selon les faits saillants de vos observations ; des liens avec un ou les quatre modèles de relations publiques ; la proposition d’une question de fond en lien avec vos observations et votre réponse à cette question de fond ou de pistes de réflexion à sa question.

La liste des abonnements doit être publiée dans votre commentaire à la suite de vos trois à quatre paragraphes. Inclure également la liste de vos tweets avec la date de publication. De cette façon, vos collègues auront accès à vos références en relations publiques dans ce forum virtuel en visitant le présent blogue.

Au plaisir de vous lire !

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236 commentaires

  1. Stéphanie Émond

     /  17 juin 2016

    Ce qui m’a le plus marquée dans l’exploration de contenu diffusé sur les relations publiques dans les dernières semaines est la grande préoccupation des professionnels du milieu au sujet de la transformation et de l’évolution de leur domaine. Avec l’avènement du web et tout ce qu’il implique, le métier n’est plus comme il était et, quoique ces experts soient toujours à jour sur les dernières nouvelles et les dernières tendances, je crois que la pression de bien s’adapter et même d’innover dans cette nouvelle réalité se fait bien sentir.

    Les entreprises doivent maintenant gérer une forme d’interaction constante apportée par les réseaux sociaux, tout en portant une attention particulière à ne commettre aucun faux pas puisque, comme nous avons souvent pu le constater, une situation peut rapidement devenir une tempête dans un verre d’eau sur ces plateformes. Une simple petite erreur peut être partagée, retweetée plusieurs milliers de fois en quelques heures, ce qui attire l’attention des médias et provoque une commotion totale pour une situation qui serait auparavant passée sous silence ou presque.

    J’ai lu plusieurs articles sur le sujet, dont l’influence du web sur les relations publiques (voir tweet du 10 mai), les éléments clés pour créer du contenu viral (voir tweet du 10 mai), les meilleures pratiques des agences digitales sur les réseaux sociaux (voir tweet du 26 mai) et sur les RP 2.0 (voir tweet du 7 juin). Bref, beaucoup de recherches sont effectuées et les professionnels se partagent les meilleures pratiques à adopter.

    De plus, cette nouvelle technologie est accompagnée d’une nouvelle génération, les milléniaux, dont le comportement semble être encore bien nébuleux pour les entreprises qui essaient de les atteindre (voir tweet du 17 mai). Cela fait beaucoup de nouveauté à intégrer, mais je crois qu’il n’y a pas mieux que les professionnels en relations publiques pour gérer de tels bouleversements. Qui sait, peut-être que notre arrivée dans les agences les aidera à mieux comprendre ce nouvel univers moderne!

    Liste des abonnements :
    – @CultureRP
    – @InstituteForPR
    – @Infopresse
    – @culturepub
    – @PRIANational (PR Institute of Aus)
    – @syntec_rp
    – @Global_Alliance (Global Alliance PR)
    – @SQPRP (Société québécoise des professionnels en relations publiques)
    – @Isarta_Infos
    – @BrandEqAgency (BrandEQ Group)

    Liste des tweets :
    1. L’avenir des RP et l’influence du web #comrp242
    • Date : 10 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/StephanieEmond_/status/730155119526957057
    • Lien vers l’article : http://culture-rp.com/2015/10/23/le-web-tue-t-il-les-relations-presse/#more-68668

    2. Les éléments clés pour la création de contenu viral #comrp242
    • Date : 10 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/StephanieEmond_/status/730156200764035072
    • Lien vers l’article : http://culture-rp.com/2016/05/06/comment-creer-du-contenu-viral/#more-75640

    3. La réalité sur cette « pub » contre #DonaldTrump #comrp242
    • Date : 11 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/StephanieEmond_/status/730387579779059712
    • Lien vers l’article : http://www.culturepub.fr/la-vraie-histoire-derriere-la-fausse-pub-anti-trump-de-the-economist/

    4. Mieux comprendre les milléniaux pour mieux les atteindre http://bit.ly/1Xf8LnR  #comrp242
    • Date : 17 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/StephanieEmond_/status/732729745083883520
    • Lien vers l’article : http://www.instituteforpr.org/rise-millennials-engaging-online-slacktivisim/

    5. Recherche de @InstituteForPR : trois aspects qui affectent la clarté de l’entreprise #comrp242
    • Date : 17 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/StephanieEmond_/status/732733215329357825
    • Lien vers l’article : http://www.instituteforpr.org/organizational-clarity-case-workforce-alignment-belief/

    6. L’importance de la recherche dans les RP : l’exemple de #ALDOGroup #comrp242
    • Date : 26 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/StephanieEmond_/status/735657568413061120
    • Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/5/25/aldo-comprendre-son-segment-pour-vendre

    7. Les meilleures pratiques des grandes agences digitales sur les médias sociaux #comrp242
    • Date : 26 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/StephanieEmond_/status/735843054972735489
    • Lien vers l’article : http://culture-rp.com/2016/05/26/comment-les-plus-grandes-agences-digitales-communiquent-elles-sur-les-reseaux-sociaux/#more-76192

    8. Dossier complet sur la communication en gestion de crise #comrp242
    • Date : 31 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/StephanieEmond_/status/737720475418300416
    • Lien vers l’article : http://www.instituteforpr.org/crisis-management-and-communications/

    9. Dossier complet sur l’éthique en relations publiques #comrp242
    • Date : 31 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/StephanieEmond_/status/737723615215538176
    • Lien vers l’article : http://www.instituteforpr.org/ethics-and-public-relations/

    10. Ce qui a changé avec les RP 2.0 #comrp242 #RP2.0
    • Date : 7 juin 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/StephanieEmond_/status/740262010785529858
    • Lien vers l’article : http://culture-rp.com/2015/06/04/ce-qui-a-change-avec-les-rp-2-0/

    Répondre
    • Bonjour Stéphanie, d’entrée de jeu, merci de casser la glace en amorçant cet échange avec les collègues du COM 242 de la FLSH de l’UdeS. Vous soulevez un aspect fort pertinent celui des changements récents dans l’industrie des rp ( celle de la mise en relation et non de la mise en marché) avec la capacité de communication bidirectionnelle symétrique du socionumérique. Cela fait effectivement beaucoup de nouveautés, ce qui par ailleurs est le cas en relations publiques depuis plusieurs années, et d’un autre côté en fait un secteur professionnel des plus enrichissants et dynamiques. Merci pour les liens.

      Pour les collègues du COM 242, comme vous pouvez le constater, le commentaire de Stéphanie va droit au but et exprime clairement son point de vue critique. Au plaisir de vous lire. La prochaine ou le prochain qui veut faire son commentaire, simplement l’ajouter à la suite du commentaire de Stéphanie. Au plaisir de vous lire.

      Répondre
  2. Carolanne Daigle

     /  21 juin 2016

    Bien que le monde des relations publiques présente plusieurs facettes, c’est celui de la gestion d’enjeux et de la planification stratégique qui ont le plus attiré mon attention. L’écosystème dans lequel on évolue est en constante collaboration avec les médias.

    Ce fil d’actualité m’a permis de prendre conscience de l’implication exigée par la gestion d’enjeux. Ils peuvent être contrôlés par l’organisation, mais peuvent rapidement se répandre. J’ai consulté plusieurs articles au sujet d’importantes décisions, surtout dans le monde de la politique (Tweet du 16 mai) et dans l’évaluation des principes éthiques (Tweet du 10 mai) et j’en conclu qu’un fondement demeure : que chaque formation établisse clairement sa raison d’être et l’assume face au public. Bien des situations nécessitent l’implication et un travail constant des relations publiques (Tweet du 6 juin et du 15 juin).

    Peu importe la situation, l’ambigüité et l’interprétation qu’un individu en fait peuvent, en effet, devenir une simple perception ou un réel enjeu de communication. Les enjeux de la communication peuvent aussi se faire ressentir en politique comme une image de marque (Tweet 9 mai). Il est alors temps d’adopter un contexte communicationnel dit bidirectionnel et d’établir le nécessaire afin de diminuer les enjeux. De plus, les relations publiques jouent un rôle important dans l’élaboration d’un plan stratégique face à une situation de crise. Établir les objectifs souhaités est une priorité et c’est pourquoi nous avons besoin des relations publiques dans tout genre de situation.

    L’abondance des messages que présente le web m’a aussi fortement marquée. Bien qu’il soit rapide d’accéder aux informations, cette caractéristique des médias signifie aussi qu’il est facile de passer d’un sujet à l’autre sans y prêter réellement attention. Par contre, le monde du numérique possède une mémoire indéniable qui nous permet de retracer les crises du passé.

    Liste des abonnements : (URL)
    https://twitter.com/daigle_c/following

    1. Radio Canada (@RadioCanadaInfo)
    2. The Gazette (@csgazette)
    3. Profession Pigiste (@pigist)
    4. CultureRP (@CultureRP)
    5. Emploi Journaliste (@CDDJournaliste)
    6. InfoPresse (@Infopresse)
    7. Relations publiques (@agencerp)
    8. Infuence comm (@InfluenceComm)
    9. La Presse (@LP_LaPresse)
    10. La Presse Affaires (@LP_Affaires)
    11. Journal de Montréal (@JdeMontreal)
    12. La Tribune (@LT_LaTribune)
    13. Canoe.ca (@CanoeNouvelles)
    14. CBC News (@CBCNews)
    15. TVA nouvelles (@tvanouvelles)
    16. L’actualité (@Lactualite)

    Liste de mes tweets :

    1. Susciter la sympathie ? #FamilyFirst #comrp242
    Date : 3 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/727557644941189120?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/02/pkp-fera-une-importante-declaration-a-14-h

    2. Failles importantes au Canada dans les vérifications de demandes de citoyenneté. #comrp242
    Date : 7 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/729164436783697921?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/politique/2016/05/03/001-immigration-citoyennete-fraude-rapport-verificateur-general.shtml

    3. La politique, une image de marque? Une course à la chefferie pour le PQ. #comrp242
    Date : 9 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/729738521003610113?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/09/01-4979659-veronique-hivon-lance-sa-campagne-a-la-direction-du-pq.php

    4. Gestion des enjeux : Interdiction de refuser de servir de l’alcool aux femmes enceintes. #comrp242
    Date : 10 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/730156041393086469?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/10/les-bars-ne-peuvent-refuser-de-servir-de-lalcool-aux-femmes-enceintes

    5. Ah! Les promesses électorales #comrp242
    Date : 16 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/732200054916841472?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/education/201605/14/01-4981595-la-csq-tres-decue-du-ministre-sebastien-proulx.php

    6. Martin Matte fait le « coming out » d’Éric Salvail aux Olivier #comrp242
    Date : 17 mai 2016

    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/732397595927150592?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/regions/quebec/2016/05/17/005-revenu-quebec-credit-import-solidarite-releve-31.shtml

    7. Crédit d’impôt pour solidarité : Revenu Québec réclame indûment de l’argent #comrp242
    Date : 17 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/732656913247309824?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.msn.com/fr-ca/divertissement/celebrity/martin-matte-fait-le-%C2%AB-coming-out-%C2%BB-d%E2%80%99%C3%A9ric-salvail-aux-olivier/ar-BBt5tph?ocid=st

    8. Deux journalistes surveillés par des agents de la GRC sans autorisation #comrp242
    Date : 18 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/732926925799182337?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/societe/2016/05/18/001-grc-enque

    9. Après des années d’expansion, Vice Media se prépare à des coupes! #comrp242
    Date : 25 mai 2016
    Lien vers le Tweet :

    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/medias-et-telecoms/201605/24/01-4984640-apres-des-annees-dexpansion-vice-media-se-prepare-a-des-coupes.php?utm_categorieinterne=trafficdrivers&utm_contenuinterne=lapresseaffaires_LA5_nouvelles_98718_accueil_POS14

    10. Négociations collectives: les libéraux annuleront d’autres mesures impopulaires #comrp242
    Date : 26 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/735876354709827586?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/regions/ottawa/2016/05/25/011-loi-omnibus-c-14-droit-greve-services-essentiels.shtml

    11. 26 modèles Suzuki mal testés : on n’est pas des tricheurs, on était juste cassé #comrp242
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/737744641597014016?lang=fr
    Lien vers l’article : http://auto.lapresse.ca/actualites/suzuki/201605/31/01-4986835-26-modeles-suzuki-mal-testes-on-nest-pas-des-tricheurs-on-etait-juste-casse.php

    12. Problèmes réels de la gentrification #comrp242
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/737752197082042369?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/politique/montreal/472198/vandalisme-dans-le-sud-ouest-geste-honteux-probleme-reel#

    13. Rien de rassurant pour gérer les crises! #comrp242
    Date : 6 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/739901774555910144?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/sante/201606/06/01-4988885-les-blocs-operatoires-fonctionnent-a-50-denonce-la-caq.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    14. La réforme du droit de la famille doit se faire, insiste l’opposition #comrp242
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/740231202309836800?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/Politique/2016/06/07/004-reforme-droit-famille-opposition-pq-caq-veulent-commission-parlementaire.shtml

    15. Matricule 728 disculpée! #comrp242
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/740291034291306496?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/emissions/cest_bien_meilleur_le_matin/2012-2013/chronique.asp?idChronique=309026

    16. Uber et Airbnb peuvent coûter cher en cas d’accident ou d’incendie #comrp242
    Date : 14 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/742767622383652865?lang=fr
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/technologie/201606/13/01-4991372-uber-et-airbnb-peuvent-couter-cher-en-cas-daccident-ou-dincendie.php

    17. CPE: démissions sur fond d’allégations de conflit d’intérêts #comrp242
    Date : 15 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/daigle_c/status/743079986387681282?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/14/01-4991937-cpe-demissions-sur-fond-dallegations-de-conflit-dinterets.php

    Répondre
    • @Carolanne, merci de votre commentaire. Vous soulevez un aspect fort pertinent celui de la gestion des enjeux. Bien entendu, la portée de ces enjeux peuvent soulever un intérêt de premier plan pour les médias, par contre, il ne faut pas perdre de vue que la gestion des enjeux doit considérer en premier plan les effets pour les publics concernés et de surcroit de faire l’objet d’une écoute structurée et en continu par le service des communications de l’organisation.

      Répondre
  3. Ève Cullen-Robitaille

     /  22 juin 2016

    Le monde des relations publiques peut être considéré comme un grand terrain de jeux où une erreur risque d’engendrer de grosses conséquences. Nous sommes submergés de nouvelles à toute heure de la journée en raison de l’évolution de la technologie. Bien qu’il soit possible d’être exposé aux nouvelles du monde entier, les tweets du hashtag comrp242 provenaient en grande majorité de l’Amérique du Nord, plus particulièrement du Canada. J’ai remarqué aussi que les sources étaient souvent La Presse et le Devoir.

    Durant les huit dernières semaines, j’ai remarqué qu’une nouvelle peut être éphémère si elle n’occupe pas une place importante dans la tête des gens. Toutefois, certains sujets étaient récurrents tels que la politique, certains débats, les moyens de pression des entreprises et les catastrophes naturelles. De plus, il est parfois difficile de faire la différence entre une nouvelle d’actualité et une tactique de relation publique.

    À partir de mes observations, je ne pourrais pas dire qu’un certain modèle de relations publiques ressort. Chacun est utilisé dans un certain contexte. Par exemple, pour une campagne de sensibilisation, le modèle agent de presse ou de promotion est plus souvent utilisé. Par contre, avec le web 2.0, les internautes sont de plus en plus invités à donner leurs opinions. Les relations publiques ne sont pas un jeu qui se joue seul. Il faut un relationniste avec une nouvelle et un public à qui communiquer.

    En 2002, Al Ries et Laura Ries ont publiés le livre The Fall of Advertising and the Rise of PR. Il serait faux de dire que cet ouvrage n’a pas été controversé. Quatorze ans plus tard, il est encore pertinent de se poser la question : Est-ce que les relations publiques pourraient venir remplacer la publicité?

    Je crois que, dans ce cas-ci, il est important de départager la fonction de la publicité et la fonction des relations publiques. Il est clair selon moi que la publicité a encore sa place bien qu’elle ait grandement évolué. Les relations publiques ont une tout autre fonction. Celles de communication et de gestion.

    Liste des tweets
    1- 10 mai 2016
    Chefferie du PQ: Véronique Hivon se lance dans la course. La course est lancée, énorme travail de RP à venir!

    2- 12 mai 2016
    Apple au plus bas depuis deux ans : Apple devra-il revoir ses stratégies de comm?
    http://affaires.lapresse.ca/resultats-financiers/201605/12/01-4980893-apple-au-plus-bas-depuis-deux-ans.php

    3- 17 mai 2016
    Dopage : 31 nouveaux cas aux JO de 2008. Gestion de crise aux JO, vont-ils garder une image favorable?
    http://www.lapresse.ca/sports/autres-sports/olympisme/201605/17/01-4982412-dopage-31-nouveaux-cas-aux-jo-de-2008.php

    4- 19 mai 2016
    EgyptAir jet was at 37K feet when it disappeared before entering Egyptian airspace, airline says. 69 people aboard. Un dossier à suivre. #gestiondecrise

    5- 24 mai 2016
    Terrasses et pars sans fumée dès jeudi. Un travail de RP devra être fait.
    http://www.lapresse.ca/le-droit/actualites/actualites-regionales/201605/23/01-4984269-terrasses-et-parcs-sans-fumee-des-jeudi.php

    6- 25 mai 2016
    Toyota s’allie avec Uber, Volkswagen avec le rival Gett. Pari risqué pour ces marques de voitures?
    http://auto.lapresse.ca/actualites/nouvelles/201605/24/01-4984584-toyota-sallie-avec-uber-volkswagen-avec-le-rival-gett.php

    7- 1 juin 2016
    Grève illimitée, crise sociale et Euro-2016 pour la France.
    http://www.lapresse.ca/international/europe/201606/01/01-4987233-france-nouveau-front-et-pas-dissue-en-vue-dans-la-crise-sociale.php

    8- 6 juin 2016
    Le conflit risque de prendre de l’ampleur.
    http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/06/01-4988866-pas-de-loi-100-pas-de-grand-prix-disent-des-chauffeurs-de-taxi.php

    9- 7 juin 2016
    Changements dans l’image publique du SPVM.
    http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201606/06/01-4989011-changements-dans-limage-publique-du-spvm.php

    10- 11 juin 2016
    The Age Of Trumo And The Death Of P.R.
    http://www.forbes.com/sites/fraserseitel/2016/06/08/the-age-of-trump-and-the-death-of-pr/#49fb2413aee1

    Liste des abonnements
    – CNWNouvelles
    – PRsansfrontieres
    – PRSA
    – SQPRP
    – Indice RP
    – Edelman
    – prconversations
    – Globe Opinion
    – PR Newswire
    – PR Daily News

    Répondre
    • @Ève, en effet, le contexte est prioritaire à la fois dans le journalisme et en relations publiques et un suivi assidu d’un enjeu permettra au professionnel des relations publiques de mesurer la portée des actions diffusées.

      Répondre
  4. Rose Chrétien

     /  22 juin 2016

    On ne peut ignorer le fait que l’émergence fulgurante des réseaux sociaux influence les relations publiques. En effet, ce phénomène relativement récent fait en sorte que le travail des relationnistes est constamment commenté, épié et critiqué. Les médias sociaux sont également un moyen de rester continuellement connecté avec l’actualité, et ce, dans un flux continu d’informations. De ce fait, au fil de mes observations, j’en suis venue à me questionner sur le rôle des médias sociaux au sein des relations publiques.

    Les médias sociaux favorisent un modèle de communication bidirectionnelle symétrique. Ainsi, le public n’est plus confiné à un rôle passif; il est bel et bien actif et il participe aux discussions et les alimente. Ce genre de modèle favorise le dialogue et ainsi surgit une pluralité d’opinions. Dès le début du projet, j’ai pris connaissance de cette réalité avec, entre autres, la controverse sur le Gala Les Oliviers (Lien du tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/731906593219039232 – 15 mai). Les opinions étaient divergentes et les gens contribuaient à alimenter le débat. La cible était alors la Société Radio-Canada, l’hôte du fameux Gala, ainsi que leur firme d’avocat. Lors de cette crise, il va de soi que l’administration de Radio-Canada prenait le pouls de la situation par les médias sociaux. De cette façon, ceux-ci peuvent donc servir d’un outil aux relationnistes.

    Ils constituent également un lien direct entre une organisation et la population, ce qui favorise les échange entre eux et diminue la distance entre les parties. Prenons l’exemple de la tragédie de l’avion d’Egyptair, survenue lors de la semaine du 17 mai (lien du tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/733286387655532544). La compagnie s’est servie de Twitter pour informer la population sur les événements. Effectivement, c’est d’abord sur son compte qu’elle a annoncé la découverte de débris du vol MS804. Parmi les grands avantages de ce mode de communication, nous retrouvons la rapidité de diffusion du message ainsi que la possibilité d’entrer en contact avec un grand nombre d’individus à la fois. Est-il toujours impératif pour les organisations de réagir face à certaines situations ? La tragédie d’Orlando a définitivement marqué la twittosphère lors des évènements. https://twitter.com/ChretienRose/status/744230699344007168) – 18 juin) justement, dans ce genre de situation grave et tragique, est-ce que les entreprises devraient démontrer leur soutient ou rester muette ? Apple l’a fait et a d’ailleurs été l’une des premières à prendre la parole. Toutefois, d’autres entreprises se sont abstenues. Cette réticence peut être attribuée à la peur des critiques, qui affirment que les compagnies profitent de ce genre de situation pour mousser leurs ventes. Donc, à la base, ce qui est un geste de relation publique avec de bonnes intentions peut être vivement critiqué. Selon les experts cités dans l’article sur le sujet d’Infopresse (voir lien du tweet précédent), les organisations devraient intervenir seulement lorsque cela est pertinent.

    En conclusion, il est définitif que les médias sociaux jouent un rôle important dans les relations publiques. Les relationnistes doivent composer avec cette réalité et s’en servir à leur avantage. Ceci constitue une part de défi intéressant dans le domaine des relations publiques.

    Liste des tweets :

    Semaine du 10 mai

    1. 18e Gala Les Oliviers ce soir. Diverses prises de position à prévoir… #comrp242
    Date : 15 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/731906593219039232
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/culture/actualites-culturelles/470975/le-18e-gala-des-olivier-sous-le-signe-de-la-controverse
    2. 17 anciennes ministres françaises se lèvent contre l’harcèlement sexuel. Bravo. #comrp242
    Date : 15 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/731908212262342656
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/international/europe/470974/harcelement-sexuel-dix-sept-anciennes-ministres-disent-stop-au-silence

    Semaine du 17 mai

    3. Un avion d’Egyptair s’abîme avec 66 personnes à bord. Est-ce que la compagnie est à blâmer?#comrp242
    Date : 19 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/733286387655532544
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/afrique/201605/18/01-4983101-vol-degyptair-deux-canadiens-parmi-les-victimes.php

    4. Comportement à l’opposé de l’image très positive que projette habituellement Justin Trudeau.#comrp242
    Date : 19 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/733290180644376576
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-canadienne/201605/18/01-4982944-trudeau-accuse-davoir-brusque-ruth-ellen-brosseau-aux-communes.php

    5. Quand le journalisme politique se fait surveiller par la politique. #comrp242 Date : 19 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/733296796055769088
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/471261/la-grc-a-espionne-deux-journalistes

    6. Même les quartiers Montréalais peuvent avoir une image de marque! #comrp242
    Date : 19 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/733302867747065856
    Lien vers l’article : http://www.grenier.qc.ca/nouvelles/10615/le-quartier-hochelage-maisonneuve-tout-en-couleurs

    7. Nouvelle campagne pour inciter les citoyens à retourner leurs contenants consignés. #comrp242 #consignéco
    Date : 19 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/733311209840214016
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/5/19/ritournelles-pour-la-consigne

    8. Éduc’alcool s’associe avec des YouTubers, ces influenceurs de plus en plus utilisés pour parler aux jeunes #comrp242
    Date : 19 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/733312811871375360
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/5/19/educ-alcool-se-tourne-vers-les-youtubers

    9. Pas d’excuses concernant le bombardement d’Hiroshima de la part d’Obama.#comrp242
    Date : 23 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/734737964132118529
    Lien vers l’article : http://www.lemonde.fr/ameriques/article/2016/05/23/obama-ne-presentera-pas-d-excuses-des-etats-unis-pour-la-bombe-atomique-a-hiroshima_4924268_3222.html

    10. Le saumon génétiquement modifié approuvé au Canada : l’avis non favorable d’un nutritionniste. #comrp242
    Date : 23 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/734740806783934464
    Lien vers l’article : http://nutritionnisteurbain.ca/actualite/saumon-genetiquement-modifie-me-gosse/

    Semaine du 24 mai

    11. Une politique d’achat qui nuit au consommateur #comrp242
    Date : 26 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/735835307904471040
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/politique/quebec/471807/rapport-de-la-verificatrice-generale-la-saq-ne-cherche-pas-le-prix-le-plus-bas

    12. La fondation evenko remet plus de 300 000$ en dons aux écoles et organismes communautaires du Québec #comrp242
    Date : 26 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/735836002179158016
    Lien vers l’article : http://www.grenier.qc.ca/nouvelles/10656/la-fondation-evenko-remet-plus-de-300-000-en-dons

    13. Débat public : les chevaux ont-ils encore leur place en ville ? #comrp242
    Date : 26 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/735836458515345408
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/471598/le-cheval-de-la-discorde

    Semaine du 31 mai

    14. Que faire des vieux wagons de métro ? Plus d’une trentaine de propositions selon la stm #comrp242
    Date : 6 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/739829234789699585
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201606/06/01-4988856-engouement-pour-donner-une-2e-vie-aux-vieux-wagons-du-metro.php

    15. La surveillance en ligne : pratique pour la publicité, nocive pour les internautes. #comrp242
    Date : 6 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/739831655179948032
    Lien vers l’article : http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201606/03/01-4988121-surveillance-en-ligne-tout-pour-de-la-pub.php

    Semaine du 7 juin

    16. Über (l’agence) change de nom. Pourquoi ? Pour éviter la confusion avec le service très connu de transport #comrp242
    Date : 8 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/740615256716791808
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/8/ueber-change-de-nom

    17. Connaissez-vous le BEC ? Un OBNL pour aider les travailleurs en communication #comrp242
    Date : 8 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/740617151497830400
    Lien vers l’article : http://www.grenier.qc.ca/nouvelles/10714/le-benevolat-dentraide-aux-communicateurs-le-visage-du-bec

    18. Les experts affirment que les cyberattaques seront de plus en plus fréquentes #comrp242
    Date : 9 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/740911776896823296
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/472982/cyberattaque-l-universite-de-calgary-verse-une-rancon

    Semaine du 14 juin

    19. Une campagne de Médecins du monde censurée, car trop susceptible de nuire à l’industrie pharmaceutique #comrp242
    Date : 15 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/743140944623603712
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/14/france-une-campagne-de-medecins-du-monde-censuree

    20. La réaction – ou pas – des marques suite aux événements d’Orlando par des  
    professionnels de la publicité #com248
    Date : 18 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/744230699344007168
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/16/la-valeur-de-ne-rien-dire

    Semaine du 21 juin

    21. Centre Vidéotron: Québec a surestimé le nombre de billets vendus, dit Labeaume
    Date : 21 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ChretienRose/status/745310034939228161
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/201606/21/01-4994095-centre-videotron-quebec-a-surestime-le-nombre-de-billets-vendus-dit-labeaume.php

    22. Sensibilisation sur la consommation de drogue à quelques jours de la Fête nationale du Québec #comrp242
    Date : 21 juin
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    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/20/st-jean-baptiste-securitaire

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    Parmi ceux-ci :
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    Répondre
    • @Rose. Vous indiquez que le modèle bidirectionnel symétrique en lien avec les médias sociaux, ce qui s’avère une bonne approche dans certains usages dans la Webosphère. Par contre, vous indiquez«Les relationnistes doivent composer avec cette réalité et s’en servir à leur avantage.» Or, si la communication est dialogique, elle doit également être à l’avantage des publics de l’organisation pour laquelle agit le relationniste.

      Répondre
      • Rose Chrétien

         /  27 juin 2016

        Effectivement, cette réalité peut servir tant à l’organisation pour laquelle agit le relationniste, que les publics de celle-ci. Donc je suis d’accord avec le fait que l’avantage ne peut pas aller que dans un sens lorsqu’il s’agît de ce type de communication.

        Répondre
  5. Camille Gagnon-Larivière

     /  22 juin 2016

    Lors de ces quelques semaines, j’ai surtout remarqué que grâce aux réseaux sociaux, la population obtient un pouvoir important dans une campagne de relation publique. En effet, les gens peuvent maintenant plus facilement propager de l’information. Ainsi, la presse n’est plus, de nos jours, le seul moyen d’information de la population. Est-ce que c’est quelque chose qui complique la vie des entreprises et des personnalités publiques ? Je crois que oui.

    Si on prend l’exemple de l’affiche publicitaire pour le prochain film X-Men où un personnage masculin étrangle un personnage féminin : le public l’a diffusé partout sur les réseaux sociaux en disant que c’était misogyne. De ce fait, le studio n’a eu d’autres choix que de s’excuser afin de préserver son image. On peut dire que le public a joué un rôle important puisqu’il a réussi à pousser le studio à retirer une de ses publicités même si, avant qu’elle soit diffusée, celle-ci semblait pourtant être tout à fait correcte aux yeux des employés du studio. De plus, cela montre très bien que, lorsque l’on s’apprête à lancer une campagne, il faut bien connaitre les valeurs du public et évaluer les impacts que la campagne peut avoir. (http://people.bfmtv.com/cinema/ix-men-apocalypsei-la-fox-s-excuse-pour-son-affiche-promotionnelle-jugee-misogyne-et-offensante-980939.html)

    D’ailleurs, il est facile de ternir notre image assez rapidement, surtout que les médias ont tendance à diffuser massivement tous les scandales qui leur passent sous le nez puisqu’ils savent très bien que les scandales, c’est payant ! Pour illustrer ce propos, on peut prendre l’exemple de monsieur le Premier ministre Justin Trudeau qui a simplement bousculé une de ses collègues à la chambre des communes. Les agissements du premier ministre ont été captés par vidéo et diffusés partout sur le web : quelques heures après cet acte, tout le monde sur les réseaux sociaux était au courant. (http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/politique/2016/05/18/008-aide-mourir-bousculade-communes-trudeau-mulcair.shtml)

    On peut donc en conclure que l’arrivée des médias sur le web a permis une certaine instantanéité dans la publication des nouvelles : on n’a plus besoin d’attendre au lendemain pour savoir ce qui se passe. De plus, il est clair que les nouvelles circulent plus rapidement lorsqu’elles sont partagées par les utilisateurs des réseaux sociaux. De ce fait, la marge d’erreur des entreprises et des personnalités publiques est plutôt restreinte, ce qui demande beaucoup plus de préparation avant de sortir une campagne de publicité ou avant de faire une sortie publique.

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    Liste des tweets
    1. Date : 9 mai
    Stratégie RP à prévoir de la part de la stm

    2. Date : 10 mai
    Quoi faire pour calmer cette colère ? Un peu de RP s’impose selon moi

    3. Date : 16 mai
    Reconnaitre que l’on a fait une erreur et s’expliquer : une bonne façon de se faire pardonner !

    4. Date : 28 mai
    Inquiétudes des restaurateurs. Est-ce que la transition se fera en douceur ?

    5. Date : 31 mai
    Les RP passeront de l’influence à la transfluence

    6. Date : 31 mai
    85% des vidéos Facebook sont regardées sans le son, un élément à considérer dans une campagne de RP

    7. Date : 1er juin
    Une image qui parle beaucoup…

    8. Date : 1er juin
    Mauvaise nouvelle pour l’image de la STM qui n’était déjà pas très bonne. Au moins il y aura enquête.

    9. Date : 3 juin
    Potentielle crise à gérer ?

    10. Date : 6 juin
    Un moyen de pression qui fera jaser…

    Répondre
    • @ Camille, vous soulevez un bon point quant à l’instantanéité comme phénomène augmentant la pertinence d’une écoute en continu des médias sociaux numériques.

      Répondre
    • @ Joliane Merci de soulever ce point crucial de la recherche. Tout professionnel des relations publiques ne peut se permettre de proposer un programme ou un plan de communication sans une recherche structurée, la recherche formative et mesurer les effets de ceux-ci, soit la recherche évaluative.

      Répondre
  6. Joliane Dubois

     /  23 juin 2016

    L’aspect des relations publiques m’ayant le plus marqué est l’importance de la recherche auprès des publics. Celle-ci permet à l’organisation de connaître les variations présentes dans l’opinion de chacun d’eux, et ce, selon une situation donnée (Maisonneuve p.85). Il suffit de penser à la crise qui a frappé IGA, avec sa tentative de repositionnement sur l’axe des bas prix. Ici, la perception de l’entreprise dans l’esprit des consommateurs, très cristallisée, ne semble pas avoir été prise en compte. L’image de la marque et sa crédibilité n’auraient-elles pas pu être épargnées avec une étude approfondie de ses publics cibles? (Lien du Tweet: https://twitter.com/lolz_j/status/733454597205950464) D’ailleurs, Dagenais renforce l’importance de reconnaître l’individualité de chacun d’entre-deux : « faire une campagne où la cible est le public en général est certainement une campagne ratée, car on ne peut pas parler de la même façon à tout le monde » (Maisonneuve p.135).

    Certains sont beaucoup plus proactifs dans la recherche. C’est le cas d’Éduc’alcool dans ses efforts communicationnels avec un public de plus en plus souligné en conférence : les milléniaux. L’échange symétrique bidirectionnel a engendré un dialogue avec ce public qui est friand de la technologie. Cet OSBL a permis à ceux-ci de participer dans la diffusion des messages clés afin d’aboutir à un consensus avec l’organisation par le biais des médias sociaux. Dans le processus d’interinfluence, cela correspond à l’étape de l’éveil qui est engendrée avec une stratégie cooptée : des porte-paroles ont été sélectionnés, soit trois jeunes « Youtubeurs » qui font l’état des choses, sous une note ludique, afin de rejoindre un public précis (Maisonneuve, p.54). Mieux connaître les caractéristiques propres à ce public a permis à Éduc’alcool d’affiner sa stratégie de communication avec les enjeux qui sont propres aux jeunes milléniaux (Lien du Tweet: https://twitter.com/lolz_j/status/733455534024757248).

    On constate ici que le rôle des relations publiques évolue constamment, ce qui renforce son rôle stratégique en entreprise. Le public n’est pas homogène dans son opinion. Avec l’arrivée des médias numériques, de nouvelles manières de récolter l’information se présentent, mais nous faisons face à des publics plus fractionnés que jamais, d’où, encore une fois, le modèle RP continuera de s’adapter en passant obligatoirement dans le processus de segmentation permis par la recherche.

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    Liste des tweets
    1. Une erreur de frappe…pour finalement demander aux détenus de revenir de leur plein gré #comrp242
    Date : 9 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/729703544329113600
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/201407/31/01-4788397-une-vingtaine-de-detenus-ou-prevenus-liberes-par-erreur-chaque-annee.php

    2. Qu’en est-il des médias sociaux et de Dieudonné, un client «comme les autres»? #comrp242
    Date : 9 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/729710110294081536
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/08/des-vandales-pris-en-flagrant-delit

    3. Trudeau refuse l’aide internationale pour Fort McMurray: une décision critiquée sur les RS #comrp242
    Date : 10 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/730090852840816640
    Lien vers l’article : http://globalnews.ca/news/2690570/trudeau-criticized-for-refusing-international-help-for-fort-mcmurray-wildfire/

    4. Google conserve sa réputation au Canada! #comrp242
    Date : 10 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/730132171881644036
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/5/10/marques-les-mieux-reputees-google-en-tete-au-pays

    5. Numéro retiré aux Olivier : Guy Nantel crie à la censure, Radio-Canada se défend #comrp242
    Date : 15 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/731935373295812608
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/arts_et_spectacles/2016/05/13/002-olivier-guy-nantel-mike-ward-numero-censure.shtml

    6. Rona vendu au géant américain Lowes, ça brasse au QC! #comrp242
    Date : 15 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/731939598247563265
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/12/le-bureau-de-la-concurrence-autorise-la-vente-de-rona
    7. l’@AssociationPIH en mode réactif après la mise en ligne du sketch! #comrp242
    Date : 15 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/731942215761707008
    Lien vers le Tweet de Julie Marceau, journaliste à Radio-Canada : https://twitter.com/julie_marceau/status/731926865254944774

    8. L’importance de bien connaître sa cible ici #comrp242
    Date : 20 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/733454597205950464
    Lien vers l’article : http://www.lesaffaires.com/blogues/stephanie-kennan/pourquoi-la-baisse-de-prix-sest-elle-retournee-contre-iga/587624?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_content=19-05-2016&utm_campaign=commerce-strategie-image#.Vz5ZU3WiTOs.twitter

    9. Éduc’alcool:communiquer avec brio! #comrp242
    Date : 20 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/733455534024757248
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/5/19/educ-alcool-se-tourne-vers-les-youtubers

    10. Un pub raciste en chine fait réagir. .. besoin urgent de rp ici pour briser les stéréotypes! #comrp242
    Date : 27 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/736164064645222400
    Lien vers l’article : http://www.lemonde.fr/afrique/article/2016/05/27/en-chine-une-pub-raciste-qui-passe-les-noirs-a-la-machine_4927740_3212.html

    11. Objectif 10 ans: Québec solidaire modifie ses messages clés envers ses publics! #comrp242
    Date : 30 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/737290329943093248
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/28/01-4986042-quebec-solidaire-veut-prendre-le-pouvoir-dici-10-ans.php

    12. Centraliser: qu’en est-il de la qualité de l’inforation pour les publics en région? #comrp242
    Date : 01 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/738077257651130368
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-nouvelliste/actualites/201606/01/01-4987292-tva-montrealise-les-bulletins-regionaux.php

    13. Il semble y avoir des contradictions dans les messages, une faute grave…#comrp242
    Date : 03 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/738815394362871809
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/politique/2016/06/03/001-cpe-allocation-transition-congediement-employe-frais-juridique-compressions.shtml

    14. Le sondage n’est pas «sérieux»…Vers quel modèle de com allons-nous avec M. Cloutier? #comrp242
    Date : 07 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/740155151562985472
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/06/01-4988899-referendum-cloutier-ne-tiendra-pas-compte-des-sondages.php

    15. Erreur d’identification: un nouvel avantage concurrentiel pour les salons funéraires? #comrp242
    Date : 07 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/740167508091666432
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-nouvelliste/actualites/201606/06/01-4988850-erreur-a-la-morgue-de-lhopital-de-trois-rivieres.php

    16. Un nouveau porte-parole et une nouvelle image pour le SPVM sur la place publique! #comrp242
    Date : 07 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/740236186648776705
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201606/06/01-4989011-changements-dans-limage-publique-du-spvm.php

    17. Les aînés, un sujet chaud en RP #comrp242
    Date : 15 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/743207588897165312
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/15/le-gouvernement-couillard-endosse-les-patates-en-poudre-dans-les-chsld

    18. L’incertitude du message lors d’événements est encore une fois prouvé et fait réagir #comrp242
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/745254317125439488
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/education/473892/universite-laval-l-administration-denoncee-par-les-etudiants-lors-de-la-collation-des-grades

    19. Facebook en mode séduction pour le fil en direct: voir ce qui fonctionne pour assurer sa survie #comrp242
    Date : 22 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/lolz_j/status/745674267380035584
    Lien vers l’article : http://www.wsj.com/articles/facebook-signs-deals-with-media-companies-celebrities-for-facebook-live-1466533472

    Bibliographie
    MAISONNEUVE, Danielle. Les relations publiques dans une société en mouvance, 4e édition, Québec, Presses de l’Université du Québec, 2010, 479 p.

    Répondre
  7. Au tout début de ma recherche de tweets portant sur les relations publiques, j’ai lu, sur plusieurs pages Twitter, la nouvelle de Justin Trudeau qui accrochait une dame avec son coude. J’avais été tentée de citer cette actualité, mais après réflexion, je m’étais abstenue, croyant qu’elle ne serait pas très médiatisée. Au contraire, elle a été sur les réseaux socionumériques pendant près de deux semaines. J’ai donc cru pertinent de citer cette histoire, qui n’a pas du tout servi l’intérêt public, comme démonstration d’une amplification d’un geste anodin. Par conséquent, je me pencherai sur la gestion de crise à la suite de publications sur les médias socionumériques.

    Après le survol de mes tweets, je constate que les médias publient fréquemment des nouvelles avant même que les responsables des relations publiques n’aient le temps de prendre quelconque décision. Quelques-uns de mes tweets sont cités quelques minutes après leur apparition en ligne et les situations ne sont pas encore gérées par les entreprises ou les personnalités publiques touchées. Ceci m’amène donc à penser que la présence des médias dans le quotidien des grandes compagnies complique les gestions de crises. Comme le public est en mesure de se créer une opinion non fondée avant que les acteurs concernés réagissent, il est difficile pour ces derniers de défendre leurs intérêts et leur position.

    Les médias socionumériques ont-ils tous les droits quant à la publication de situations de crise inédites?

    C’est en regardant mes tweets que la réponse m’apparaît claire. Peu importe ce que les entreprises ont à dire, les médias ne le considèrent pas. Qu’une situation soit en faveur des acteurs concernés ou qu’elle leur soit nuisible, les publications seront mises en ligne. D’ailleurs, lorsque la nouvelle peut nuire à une réputation, elle est souvent très consultée et partagée. À ce stade, la nature de la communication est unidirectionnelle et il n’en reste qu’aux individus touchés de gérer cette crise. Je crois donc que l’information au public est un modèle de relations publiques qui se voit compliqué par les publications précoces dans les médias socionumériques.

    Liste des abonnements

    – 24 h Montréal
    – Agence France-Presse
    – CBC Montreal
    – Chantal Hébert
    – Culture RP
    – François Desjardins
    – Ici Radio-Canada
    – Influence Comm.
    – Infoman
    – Infopresse
    – Journal Voir
    – La Presse
    – La Tribune
    – Le Droit
    – Le Devoir
    – Le Soleil
    – Les décodeurs
    – Magazine L’actualité
    – Syntec RP
    – The New Yorker
    – TVA Nouvelles

    Liste des tweets

    Situation peu commune, comment sera-t-elle gérée? #comrp242
    Date de publication : 8 juin 2016

    Les Haïtiens réclament-ils un autre président ou même un autre type de gouvernement? #comrp242
    Date de publication : 8 juin 2016

    Le Bye Bye 2016 et le Coeur ont ses raisons? Les associez-vous encore à cette émission? #comrp242
    Date de publication : 31 mai 2016

    Justin Trudeau a bien réagi! Cette histoire se termine déjà, ça a valu la peine d’en faire un tel cas … #comrp242
    Date de publication : 31 mai 2016

    Ce changement collera-t-il encore aux valeurs du PQ? Ou est-ce strictement pour plaire aux Québécois? #comrp242
    Date de publication : 24 mai 2016

    La STM saura-t-elle bien gérer cette situation problématique? #comrp242
    Date de publication : 24 mai 2016

    « Le message du diffuseur diffère souvent du message que reconstruit le destinataire » #comrp242
    Date de publication : 24 mai 2016

    Considérer un accrochage du coude comme de la violence et de l’intimidation? #comrp242
    Date de publication : 19 mai 2016

    Ces gens ont su se faire entendre afin de défendre notre langue française #comrp242
    Date de publication : 17 mai 2016

    Ça m’apparaît comme un excellent moyen pour gonfler les cotes d’écoute, non? #comrp242
    Date de publication : 17 mai 2016

    De réelles excuses ou une nécessité stratégique? #comrp242
    Date de publication : 11 mai 2016

    Bel exemple de surmédiatisation d’informations-catastrophes #comrp242
    Date de publication : 10 mai 2016

    Répondre
    • @Roxanne, «les médias publient fréquemment des nouvelles avant même que les responsables des relations publiques n’aient le temps de prendre quelconque décision. » Cette situation survient de temps à autre, d’où l’importance de bien structurer l’écoute active des sources médiatiques et le cas échéant de signaler les faussetés puisque tant le journaliste que le relationniste doivent s’assurer que l’information véhiculée soit véridique pour le citoyen.

      Répondre
  8. Guillaume Marcotte

     /  23 juin 2016

    En surface, il semble que beaucoup des tweets répertoriés sous l’hashtag #comrp242 illustrent une communication transparente de la part des organisations et des professionnels des relations publiques qui les représentent. Les nouvelles sont clairement énoncées et médiatisées de sorte qu’elles sont accessibles à tous : qu’il s’agisse de la suspension de Maria Sharapova ou de la hausse du seuil d’immigration au Québec, ces annonces sous-entendent une ouverture des organisations en jeu, soit la Fédération nationale de tennis et le gouvernement du Québec dans ces deux cas respectifs.

    Si la communication est possible entre les entreprises et leurs publics, elle n’est que bidirectionnelle asymétrique. Ce que j’ai pu constater de Twitter de mes 6 semaines d’utilisation, c’est que les nouvelles se colportent facilement grâce aux fonctionnalités de la plateforme, mais que les relations publiques font état d’une décision déjà prise. La hausse de tarification à la STM ainsi que la hausse du plafond de contribution pour les militants libéraux ont peut-être créé quelques remous dans la twittosphère, mais rien de significatif pour qu’elles soient révoquées.

    Par conséquent, je me pose donc les questions suivantes : la plateforme Twitter a-t-elle réellement un impact? Ne sert-elle qu’aux professionnels des relations publiques québécois qui l’usent comme flux d’informations en direct?

    Suivant ma courte expérience du réseau social, je crois que la réponse à cette seconde interrogation est « oui ». Si la popularité d’un hashtag permet une visibilité sur un évènement, peu importe sa nature, il est rare qu’un hashtag provenant de la partie québécoise de la twittosphère se retrouve au sommet. Ainsi, il serait faux de présumer que la modèle de communication sur Twitter est bidirectionnel symétrique; l’échange d’informations est véritablement là, il est cependant limité et sans réelles conséquences sur les décisions d’une entreprise. Twitter offre donc un endroit sécuritaire où afficher des nouvelles pour les professionnels des relations publiques québécois, puisque le public québécois y possède peu ou pas de pouvoir.

    Liste de mes abonnements (https://twitter.com/guimarcotte27/lists/relations-publiques) :
    • @Isarta_Infos;
    • @Canoe;
    • @LP_LaPresse;
    • @cctvnews;
    • @iciquebec;
    • @Infopresse;
    • @LeGazouilleur;
    • @EtienneFG;
    • @AMarieDussault;
    • @agenceRP.

    Liste de mes tweets :
    1) Suite de la démission de Pierre-Karl Péladeau. À suivre … (https://twitter.com/guimarcotte27/status/729337393577402371) – 8 mai 2016
    2) Suite de la campagne à la succession de PKP pour le PQ. (https://twitter.com/guimarcotte27/status/729728809818308609) – 9 mai 2016
    3) Gros travail de relations publiques à faire pour SNC-Lavalin (https://twitter.com/guimarcotte27/status/730035402451636224) – 10 mai 2016
    4) C’est en lisant l’article qu’on voit que le « clickbait » et les rp sont deux choses différentes! (https://twitter.com/guimarcotte27/status/730355349132353537) – 11 mai 2016
    5) Un peu d’aide pour le PLQ! (https://twitter.com/guimarcotte27/status/731817202098290689) – 15 mai 2016
    6) Eh bien, un Québécois dans l’espace! (https://twitter.com/guimarcotte27/status/732280706903089152) – 16 mai 2016
    7) Une belle initiative pour la communauté française de l’Ontario (https://twitter.com/guimarcotte27/status/735166879820578817) – 24 mai 2016
    8) Finalement on va avoir des calèches à Montréal cet été (https://twitter.com/guimarcotte27/status/735560719236792320) – 25 mai 2016
    9) Il ne semble pas y avoir de plafond à la tarification des transports en commun … (https://twitter.com/guimarcotte27/status/737692579966423045) – 31 mai 2016
    10) Un pas de recul sur une vieille promesse, mais un pas quand même (https://twitter.com/guimarcotte27/status/738472751221092352) – 2 juin 2016
    11) Grosses conséquences pour Sharapova (https://twitter.com/guimarcotte27/status/740662487612313600) – 8 juin 2016
    12) Gros trou à l’intersection Rideau et Sussex à Ottawa (https://twitter.com/guimarcotte27/status/740662854144163844) – 8 juin 2016
    13) Disons qu’avec les récents événements, un tel discours peut peut-être en faire réfléchir quelques-uns (https://twitter.com/guimarcotte27/status/743123972275986434) – 15 juin 2016
    14) Gestion de crise de la part de la SPVM suite aux tragiques événements d’Orlando (https://twitter.com/guimarcotte27/status/743124205022150656) – 15 juin 2016

    Répondre
    • @ Guillaume, point de vue fort intéressant. Le public pourtant dispose de la même possibilité que les professionnels de l’information pour diffuser du contenu sur Twitter.

      Répondre
  9. Sandrine Martineau-Pelletier

     /  23 juin 2016

    Les relations publiques prennent leur essence dans le caractère crucial qu’a l’apparence dans notre société. Tout est une question d’apparence. En effet, si les mots choisis ne sont pas les bons, ou si une image envoie un message différent de celui de l’article qu’elle a normalement pour fonction de compléter (voir Tweet du 17 mai, La Presse), l’information donnée au lecteur ne sera pas la même.

    Le lecteur est appelé à s’informer sur le monde pour compléter son rôle de citoyen dans une société démocratique. Pourtant, une grande partie de la population n’est pas assez avertie pour faire usage d’un sens critique envers ce qui leur est imposé comme étant la vérité (voir Tweet du 21 juin, Le Devoir). L’interprétation du message par le public est donc autant importante que le message en soi.

    Le public devrait donc être averti et être sur ses gardes par rapport aux messages donnés par les médias. Des éléments peuvent être fautifs ou mener à la confusion de la population, ce qui peut avoir comme conséquence de modifier l’opinion publique (voir Tweet du 21 juin, La Presse).

    Il faut donc être vigilant en tant que lecteur pour ne pas prendre l’information qui nous est donnée comme étant automatiquement une représentation exacte de la réalité. Peut-être que des cours sur l’esprit critique pourrait être développés dans les écoles secondaires? La relève pourrait alors être plus avertie et ainsi ne pas se faire influencer par le flux continuel d’information qui les entoure.

    Liste des abonnements :

    – La Presse (@LP_LaPresse)
    – Le Devoir (@LeDevoir)
    – Vox (@voxdotcom)
    – Journal de Montréal (@JdeMontreal)
    – ICI Radio-Canada (@iciradiocanada)
    – TVA Nouvelles (@tvanouvelles)
    – HuffPost Québec (@HuffPostQuebec)

    Liste des Tweets :

    1. Les personnes transgenres ne sont pas des travestis #photononreprésentative #comrp242 (À noter ici que la photo de l’article en question a été changée)
    Date : 17 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/732632743943802880
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-canadienne/201605/17/01-4982461-ottawa-depose-son-projet-de-loi-pour-proteger-les-transgenres.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    2. Image publique #comrp242
    Date : 21 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/734025022747074560
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-canadienne/201605/21/01-4983934-stephane-dion-en-tournee-en-afrique-du-nord-et-au-moyen-orient.php

    3. Grande campagne de relations publiques en cours! #comrp242
    Date : 25 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/735476983728111616
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/sante/201605/25/01-4984843-la-cigarette-interdite-dans-de-nouveaux-endroits.php

    4. Facebook s’excuse pour avoir interdit la photo d’un mannequin taille plus #comrp242
    Date : 25 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/735574907283705856
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/24/facebook-sexcuse-pour-avoir-interdit-la-photo-dun-mannequin-taille-plus

    5. Forte réaction de la population par rapport à cet événement! Débat sur les zoos! #comrp242
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/737699942664437760
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/etats-unis/201605/30/01-4986574-gorille-abattu-pour-sauver-un-enfant-le-debat-enfle-aux-etats-unis.php

    6. Est-ce que l’amour du public pour Johnny Depp va le sauver d’un boycot? #comrp242
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/737703749112745984
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/arts/vie-de-stars/201605/29/01-4986413-violence-conjugale-des-proches-a-la-rescousse-de-johnny-depp.php

    7. Dénonciation publique entre politiciens #comrp242
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/740254409326755840
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/07/clsc-quebec-transfere-des-patients-de-facon-vicieuse-vers-les-gmf-dit-khadir

    8. Un communiqué bien réalisé #comrp242
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/740258268598128640
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/07/le-pdg-du-cn-quitte-ses-fonctions

    9. Hillary Clinton, Bernie Sanders, and Donald Trump react to Pulse nightclub shooting #comrp242
    Date : 12 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/742111981407244288
    Lien vers l’article : http://www.vox.com/2016/6/12/11911796/clinton-sanders-trump-orlando-shooting?utm_campaign=vox&utm_content=article%3Afixed&utm_medium=social&utm_source=twitter

    10. Comment alerter la population sans populariser cette drogue? #comrp242
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/745313743123316738
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/affaires-criminelles/201606/21/01-4994077-w-18-une-nouvelle-drogue-dans-les-rues-du-quebec.php

    11. L’opinion publique change quand la peur s’installe. #comrp242
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/745314494189047808
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/europe/201606/21/01-4994071-la-torture-plus-acceptee-en-france-depuis-les-attentats-de-2015.php

    12. Partage en ligne: l’opinion publique se forge surtout sur du vide #comrp242
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/Sandrine_MP/status/745351268206546944
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/opinion/blogues/les-mutations-tranquilles/473893/partage-en-ligne-l-opinion-publique-se-forge-surtout-sur-du-vide

    Répondre
    • @Sandrine, «L’interprétation du message par le public est donc autant importante que le message en soi.» En effet, la perception est devenue un angle de recherche important aujourd’hui dans le milieu tant universitaire que de l’industrie des communications.

      Répondre
  10. Laurianne Tardif

     /  24 juin 2016

    Cette revue de l’actualité médiatique durant les sept premières semaines de la session d’été 2016 a eu pour effet de me familiariser avec le monde des relations publiques. Bien sûr, cela m’incitait aussi à me tenir informé sur l’actualité québécoise, mais aussi à élargir mes horizons afin de comprendre ce qui se passait dans le monde entier.

    Dès le début, j’ai tout de suite constaté à quel point les internautes avaient un grand pouvoir sur la circulation des nouvelles à l’ère du numérique. En effet, avec les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook, l’utilisateur peut donner son avis sur un sujet quelconque. Cela peut ensuite être partagé des millions de fois dans les heures qui suivent, la visibilité qu’offrent de tels sites Internet est presque infinie. C’est pourquoi cela peut être un atout dans le domaine des relations publiques. Par contre, j’ai pu constater que c’était parfois un inconvénient et même un défi pour les relationnistes, car il serait préférable que certaines nouvelles passent sous silence. Par exemple, tel que vu dans le cours de Relations publiques COM242, les réseaux sociaux peuvent jouer un grand rôle dans la gestion de crise d’une compagnie. Ils peuvent déclencher la crise comme ils peuvent contribuer à la circulation de messages-clés pour rejoindre les publics facilement et rapidement.

    De plus, j’ai pu constater quels sont les principaux domaines d’intervention des relations publiques. Certains ont d’ailleurs été soulevés dans quelques-uns de mes tweets. Parmi ces domaines, on y retrouve la gestion de crise qui est un des domaines les plus populaires des RP. On a qu’à penser au sinistre de fort McMurray en Alberta ou encore à l’annonce du Brexit du Royaume-Uni pour constater l’importance des relationnistes dans la circulation et l’exactitude des informations.

    J’ai aussi appris que les relations publiques pouvaient intervenir dans certains plans d’affaires afin de s’assurer que la planification conviendra au public. Je pense ici au réaménagement en faveur des piétonniers lavallois près des stations de métro Concorde et Cartier. La ville de Laval a effectivement fait appel à une firme de relations publiques afin de s’assurer que cela répondrait bel et bien aux attentes des habitants de la municipalité. Le succès du plan quinquennal de 2015 du Beachclub de Pointe-Calumet est aussi un autre exemple de relationnistes qui ont réussi à « viser en plein dans le mille ».

    En résumé, cet exercice m’a permis de comprendre le monde des relations publiques, de me faire une tête sur les bons et les mauvais coups des dernières semaines, de déceler les différents domaines d’interventions des RP et de constater l’ampleur que les réseaux sociaux en 2016 dans les différents domaines en communication.

    Liste des abonnements :
    1. @jprpublicity
    2. @BWRPR
    3. @TNTPR
    4. @Infopresse
    5. @LP_LaPresse
    6. @AgenceRP
    7. @CultureRP
    8. @RadioCanadaInfo
    9. @LeDevoir
    10. @JdeMontreal

    Liste des tweets :

    1. Victime de censure ou manipulation de l’opinion publique? #GalaOlivier #comrp242
    • Date : 16 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/732255486846877696
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/16/rien-a-voir-avec-la-liberte-dexpression

    2. La gestion de crise se poursuit pour les RP, l’appel aux groupes d’intervenants sera de mise #FortMcMurray #comrp242
    • Date : 16 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/732258397681254401
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/15/lalberta-rend-accessibles-des-images-aux-sinistres-1

    3. Laval fait appel aux relations publiques pour s’assurer de bien répondre aux besoins de ces citoyens! #comrp242
    • Date : 16 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/732259608249634816
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/16/laval-fera-une-place-aux-pietons-pres-du-metro

    4. Le plan d’affaires quinquennal du Beachclub semble avoir fonctionné pour l’année 2015 #comrp242
    • Date : 16 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/732261673311080449
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/15/il-veut-attirer-le-jet-set-mondial

    5. À votre avis, le CIO aurait-il dû être plus vigilant? #comrp242
    • Date : 27 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/736241428783898625
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/27/jeux-olympiques-de-londres-23-nouveaux-athletes-testes-positifs

    6. Twitter dans les tribunaux, est-ce vraiment nécessaire? #comrp242
    • Date : 27 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/736244759078031360
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/27/twitter-permis-dans-les-tribunaux-des-mercredi

    7. On dit OUI à un Québec en santé! #comrp242
    • Date : 6 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/739861219054653440
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/06/les-salles-doperation-largement-sous-utilisees-au-quebec

    8. Les désavantages de l’accessibilité des artistes sur les réseaux sociaux. Auriez-vous dénoncé aussi? #comrp242
    • Date : 6 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/739862309552676866
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/06/harcelement-sexuel-contre-melanie-maynard-un-individu-arrete

    9. Bouger pour mieux se concentrer? Le ministère de l’Éducation devrait suivre le pas! #comrp242
    • Date : 10 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/741276365266227202
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/09/jamais-sans-nos-souliers-de-course

    10. Gestion de crise pour les relations publiques de Coderre #comrp242
    • Date : 10 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/741278317441998848
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/09/montreal-montree-du-doigt-par-le-patron-de-la-f1

    11. Une meilleure gestion de la confidentialité des examens ministériels s’impose! #comrp242
    • Date : 17 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/743870851582402561
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/17/examen-dhistoire-une-petition-initiee-par-des-eleves-mecontents

    12. Premier ministre accessible ou resserrement de la sécurité? #comrp242
    • Date : 17 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/743872206825005060
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/17/qui-est-esteban-torres-lagresseur-de-philippe-couillard

    13. Une belle victoire pour les travailleurs de la santé! #comrp242
    • Date : 24 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/746428980430004224
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/24/une-nouvelle-convention-collective-pour-35-000-travailleurs-de-la-sante-1

    14. Fortes réactions suite à l’annonce du Royaume-Uni, les habitants en subiront rapidement les conséquences! #comrp242
    • Date : 24 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/lauriannetardif/status/746430822828302336
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/24/sept-consequences-pratiques-dun-brexit-pour-les-britanniques

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    • @ Laurianne, comme vous le soulignez, Twitter est en quelque sorte une bonne source pour suivre l’actualité et bien entendu à cela, il est important également de lire au moins un quotidien à chaque jour.

      Répondre
  11. Ces dernières semaines, l’actualité en relations publiques m’ayant le plus marquée est la fusillade du 12 juin 2016 dans une boite de nuit LGBT d’Orlando, causant 50 morts. Une telle crise demande des relations publiques un peu partout à travers le monde, que ce soit pour rassurer et informer la population ou exprimer son empathie à l’endroit des victimes et de leurs familles.

    Une multitude de parties prenantes entre en jeu dans cette affaire, soit les médias, la communauté locale et internationale, les gouvernements de chaque pays, les clients de la boite de nuit Pulse et plusieurs autres. Les communications autour de la fusillade d’Orlando ont dû suivre le modèle de communication symétrique bidirectionnelle puisqu’il valorise le dialogue et les échanges entre l’organisation et ses publics. La population était, en effet, trop impliquée socialement dans la problématique pour ne pas y prendre part.

    Les médias sociaux ainsi que le web 2.0 ont été utilisés abondamment lors de cette crise afin de rejoindre les publics. Ces derniers devenaient également des diffuseurs en exprimant leurs préoccupations et leur soutien aux victimes sur les médias sociaux. Les médias traditionnels n’étaient pas à négliger non plus puisqu’ils étaient tous sur place pour donner les derniers détails sur la tuerie. Encore une fois, les nouveaux médias ainsi que les médias traditionnels se complètent, car le public préfère recourir à plusieurs sources.

    Ainsi, il est évident qu’un évènement aussi tragique a ouvert les yeux de beaucoup de gens autant localement qu’internationalement sur l’homophobie qui sévit toujours. Mais qu’en est-il des pays pris avec la fracture numérique? Comment sensibiliser ces publics à la cause de l’homophobie si leur accès à l’information est limité? D’autres moyens de communication concrets devront être déployés pour rejoindre ces publics non informés, et ainsi, prévenir tout acte terroriste futur.

    Liste des abonnements :
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    Listes des tweets :
    1. Retrait d’un numéro sur le thème de la liberté d’expression aux Olivier. Radio-Canada s’explique. #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/arts_et_spectacles/2016/05/13/002-olivier-guy-nantel-mike-ward-numero-censure.shtml … (14 mai 2016)

    2. Uber : Le conseil général du Parti libéral a adopté samedi matin une résolution de la Commission jeunesse #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/politique/2016/05/14/003-uber-jeunes-liberaux-projet-loi-critique-revient-propos.shtml … (14 mai 2016)

    3. Les Américains critiquent sévèrement le dernier film de Xavier Dolan. Le cinéaste exprime son chagrin. http://www.lapresse.ca/cinema/festivals-de-cinema/festival-de-cannes/201605/20/01-4983497-le-film-de-dolan-descendu-en-flammes-ca-ma-fait-beaucoup-de-chagrin.php #comrp242 (23 mai 2016)

    4. Des milliers d’infirmières et d’infirmiers font des heures supplémentaires obligatoires au Québec. #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/societe/2016/05/22/001-heures-supplementaires-infirmieres-quebec.shtml … (23 mai 2016)

    5. Facebook propose désormais à ses membres de refuser les publicités ciblées. #comrp242 http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201605/27/01-4985654-facebook-autorise-ses-membres-a-refuser-les-publicites-ciblees.php (28 mai 2016)

    6. Controverse : Pub de détergent chinoise raciste. Les médias étrangers sont outrés. #comrp242 http://www.lapresse.ca/international/asie-oceanie/201605/28/01-4986045-pub-raciste-en-chine-les-medias-etrangers-juges-trop-susceptibles.php?utm_categorieinterne=trafficdrivers&utm_contenuinterne=cyberpresse_B2_international_256_section_POS3 (28 mai)

    7. Des chauffeurs de taxi perturberont les activités du Grand Prix lundi pour faire adopter le #pl100. #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/201606/03/01-4988188-lindustrie-du-taxi-menace-de-perturber-le-grand-prix-de-f1.php (4 juin)

    8. Boston Pizza de Saint-Bruno : malpropre depuis 3 ans. L’inspectrice du MAPAQ n’a pas aimé ce qu’elle a vu. #comrp242 http://www.journaldemontreal.com/2016/06/03/une-cuisine-insalubre (4 juin)

    9. Fin du lock-out chez Sandoz de Boucherville! Une entente a été conclue avec les représentants de l’usine #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/regions/montreal/2016/06/10/001-sandoz-canada-lock-out-syndicat-teamsters-boucherville-entente-principe.shtml … (10 juin)

    10. Devrait-on interdire les pitbulls à Montréal? Coderre sonde les internautes sur les réseaux sociaux. #comrp242 http://www.journaldemontreal.com/2016/06/10/interdiction-des-pitbulls–le-maire-coderre-sonde-les-internautes (10 juin)

    11. La chanteuse Coeur de pirate sort du placard en réaction à l’attentat terroriste homophobe d’Orlando. #comrp242 http://www.lapresse.ca/arts/nouvelles/201606/17/01-4992843-coming-out-de-coeur-de-pirate-une-sortie-positive-croit-gai-ecoute.php (17 juin)

    12. Une garderie condamnée à payer 12 000 $ pour avoir refuser d’accommoder un enfant atteint d’un handicap #comrp242 http://www.journaldemontreal.com/2016/06/16/accusee-de-discrimination-une-garderie-condamnee-a-payer-12-000-1 (17 juin)

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    • @Claudel, en effet, en situation de crise, les médias sociaux deviennent des incontournables pour plusieurs usages en communication.

      Répondre
  12. Mélissa Toutant

     /  24 juin 2016

    En étant dans une collectivité où tout le monde communique, il n’est pas rare que le public fasse part de ses propres commentaires ou impressions en les adressant directement aux entreprises. Avec l’avènement des réseaux sociaux, cette tendance à la prise de parole est encore plus omniprésente. L’organisation en question peut choisir de prendre en compte les avis du public, même si ce dernier ne possède aucun acquis dans la société. Elle va donc être davantage dans une approche dialogique asymétrique puisqu’elle écoute le public, mais prend les décisions finales pour des raisons majoritairement monétaires. Cette approche a souvent été observée dans les médias, dont sur le mot-clic Twitter lié au cours (#comrp242).

    Plus concrètement, voici un exemple avec la Société Radio-Canada. Lors du Gala Les Oliviers, diffusé par Radio-Canada en mai dernier, un numéro d’humour, présenté par Guy Nantel et Mike Ward, a été annulé par l’assureur du gala en raison d’un possible recours juridique. L’assureur a donc eu une approche réactive en évitant une crise et des poursuites de la part du public visé dans ledit numéro. Par contre, cette controverse a soulevé beaucoup d’émoi concernant la liberté d’expression.
    Le numéro en question abordait la liberté d’expression, et le producteur et le diffuseur du gala ont choisi de censurer le texte. Un choix qui a paru contradictoire pour plusieurs. Comme l’organisation a fait face à une crise, Radio-Canada a ensuite diffusé un communiqué de presse qui précisait que, pour l’organisation, l’enjeu n’est pas un cas de censure et qu’elle prône la liberté d’expression. Une nouvelle qui n’a pas fait l’unanimité chez le public.

    Selon certains humoristes, ce serait au public de décider des propos tenus par ceux-ci à la télévision. Radio-Canada devrait avoir, selon eux, une communication symétrique bidirectionnelle où le public devrait prendre part aux décisions de l’organisation.
    Il y a bien souvent, chez les sociétés, une relation d’interinfluence, car les publics peuvent influencer les décisions et les actions prises par l’organisation. Cette dernière diffuse alors une information, comme, dans ce cas-ci, le retrait d’un numéro d’humour au gala, et reçoit par la suite le feedback de ses publics. Elle entre alors en dialogue avec le public.

    Bref, cette polémique, bien que pour certains n’est pas en lien avec la liberté d’expression, vient tout de même à me demander si la liberté d’expression existe réellement dans le monde médiatique. L’exemple décrit ci-dessus montre une réalité qui se dessine dans plusieurs organisations. D’une part, les choix sont souvent pris en fonction des coûts engendrés. Le numéro retiré au gala aurait pu avoir lieu, mais il aurait pu y avoir des poursuites juridiques qui auraient terni l’image de l’organisation de même que coûté relativement cher. C’est ce qui décrit les organisations qui tendent vers des communications asymétriques. Ces associations sont libres de dire ce qu’elles veulent, mais ne prennent pas le risque pour des raisons économiques.

    D’autre part, la grande majorité des organisations ne sont pas transparentes totalement. Il y a toujours des aspects légaux ou juridiques que l’entreprise ne peut divulguer au grand public. De plus, les porte-paroles ou les membres d’une organisation ne peuvent non plus scander haut et fort tous les propos qui leur passent par la tête. Il existe donc toujours une certaine limite, une certaine règle à suivre, et ce, peu importe la nature de l’organisation. Tout ne peut pas être dit à n’importe quel prix.

    Liste des abonnements :

    1. Les Affaires – @la_lesaffaires
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    11. Institute for PR – @InstituteForPR
    12. ASC Public Relations – @ASCPR
    13. The New York Times – @nytimes
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    15. International Assocaition of Business Communications – @IABC
    16. CNW Actualites Media – @ActualitesMedia
    17. Fédération professionnelle des journalistes du Québec – @FPJQ
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    19. Marketwired – @Marketwired
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    21. PR News – @PRNews
    22. PRSA – @PRSA
    23. Société Québécoise des professionnels en relations publiques – @SQPRP
    24. Ici Radio-Canada – @iciradiocanada
    25. CBC News – @CBCNews
    26. Justin Trudeau – @JustinTrudeau
    27. Journal de Montréal – @JdeMontreal
    28. Guy Litalien – @guylitalien
    29. Parti Libéral – @parti_liberal
    30. Infopresse – @Infopresse
    31. Le Devoir – @LeDevoir
    32. Influence Communication – @InfluenceComm
    33. The Globe and Mail – @globeandmail
    34. Radio-Canada Info – @RadioCanadaInfo
    35. TVA Nouvelles – @tvanouvelles
    36. La Presse – @LP_LaPresse
    37. Globe Quebec – @GlobeQuebec

    Liste des tweets :

    Tweet 1 : Le New Yorker ouvre la porte à la communication interactive.
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/730210395252789248
    Lien de la nouvelle : http://www.infopresse.com/article/2016/5/9/une-couverture-interactive-pour-le-new-yorker
    Date de publication : 10 mai 2016

    Tweet 2 : Coup d’envoi du processus de réforme électorale.
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/730480754199826432
    Lien de la nouvelle : http://www.ledevoir.com/politique/canada/470582/gouvernement-trudeau-coup-d-envoi-du-processus-de-reforme-electorale
    Date de publication : 11 mai 2016

    Tweet 3 : @sophiauger Complément d’information : Dieudonné en peut donner son spectacle, même virtuellement.
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/730580658301603840
    Lien de la nouvelle : http://www.montreal.radioenergie.ca/info-reseau/2016/05/11/le-spectacle-virtuel-de-lhumoriste-dieudonne-est-annule-ce-soir-a-montreal
    Date de publication : 11 mai 2016

    Tweet 4 : UBER restera-t-il au Québec? La loi lui obligera à avoir un permis pour tous ses « taxis ».
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/730814432884850689
    Lien de la nouvelle : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/politique/2016/05/12/001-ministre-transport-jacques-daoust-projet-loi-transport-remunere-taxi-uber.shtml
    Date de publication : 12 mai 2016

    Tweet 5 : Numéro retiré aux Oliviers. Prive-t-on les humoristes de la liberté d’expression? Gestion de crise en vue.
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/731207466722197504
    Lien de la nouvelle : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/arts_et_spectacles /2016/05/13/002-olivier-guy-nantel-mike-ward-numero-censure.shtml
    Date de publication : 13 mai 2016

    Tweet 6 : Mike Ward remporte l’Olivier de l’année! Le public donne ainsi son avis sur cette controverse.
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/732287716604317696
    Lien de la nouvelle : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/arts_et_ spectacles/2016/05/15/002-gala-les-olivier-2016-remise-prix.shtml
    Date de publication : 16 mai 2016

    Tweet 7 : Amazon vendra bientôt sa propre nourriture. Un nouveau géant qui vient concurrencer l’alimentation.
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/732288708221657088
    Lien de la nouvelle : http://www.infopresse.com/article/2016/5/16/amazon-vendra-sa-propre-nourriture
    Date de publication : 16 mai 2016

    Tweet 8 : Une nouvelle façon de contrer les textos au volant : en les promouvant pour une salon funéraire fictif.
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/732290126521360386
    Lien de la nouvelle : http://www.infopresse.com/article/2016/5/11/conduisez-et-textez
    Date de publication : 16 mai 2016

    Tweet 9 : Que cache la baisse des prix chez IGA? Est-ce seulement un coup de marketing?
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/732593673930604545
    Lien de la nouvelle : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/Economie/2016/05/17/001-iga-epicerie-baisse-prix-analyse.shtml
    Date de publication : 17 mai 2016

    Tweet 10 : Les calèches interdites à Montréal et été. Une politique sur les chevaux d’ici 2017 à Montréal.
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/732937116519403520
    Lien de la nouvelle : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201605/18/01-4982788-les-caleches-interdites-a-montreal-cet-ete.php
    Date de publication : 18 mai 2016

    Tweet 11 : Le maire de Montréal aurait-il dû s’abstenir de Tweeter ou a-t-il bien fait de s’exprimer publiquement?
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/734825588993753088
    Lien de la nouvelle : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/22/le-tweet-du-maire-a-lorigine-de-la-crise-du-flushgate
    Date de publication : 23 mai 2016

    Tweet 12 : Où s’en vont les médias traditionnels? Divers points de vue sur l’émergence des médias électroniques.
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/736269549457133569
    Lien de la nouvelle : http://www.infopresse.com/article/2016/5/26/ou-s-en-vont-les-medias-traditionnels
    Date de publication : 27 mai 2016

    Tweet 13 : Une possible entente entre Uber et le gouvernement québécois.
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/740247109597724672
    Lien de la nouvelle : http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/06/07/entente-entre-uber-et-quebec_n_10338726.html
    Date de publication : 7 juin 2016

    Tweet 14 : Uber change de nom, pas les taxis, l’agence de publicité!
    Lien du tweet : https://twitter.com/melissatoutant/status/740631289779216384
    Lien de la nouvelle : http://www.infopresse.com/article/2016/6/8/ueber-change-de-nom
    Date de publication : 8 juin 2016

    Répondre
    • @ Mélissa, en effet, c’est un des avantages de premier plan que celui qu’un citoyen peut être en lien direct avec une organisation via le fil Twitter. C’est pourquoi il est parfois utile d’utiliser la fonction réponse directe à un internaute qui questionne une entreprise plutôt que de répondre à tous surtout si la situation ne concerne qu’une personne.

      Répondre
  13. Au cours des dernières semaines, plusieurs aspects des relations publiques me sont apparus par les organisations présentes dans mon fil d’actualité sur les médias sociaux. L’un de ces aspects, la gestion d’enjeux m’a inévitablement frappé puisque j’ai porté en grande partie mon attention sur le domaine de la politique, notamment sur la présidentielle américaine en cours, les relations conflictuelles en lien avec l’État Islamique ainsi que la politique canadienne et québécoise.

    Les actualités du domaine politique présentes dans mon fil de nouvelles m’ont permis de réaliser l’ampleur de la gestion d’enjeux, mais surtout la place que prennent les médias sociaux dans cette gestion. En effet, lorsqu’une nouvelle paraît à la télévision nationale, dans les journaux ou à la radio, les gens s’empressent d’y réagir via les divers réseaux à leur disposition et il est du devoir des organisations, des partis politiques et des personnalités public de donner un «feedback» à cette vague de commentaires. Ainsi, ils s’assurent de conserver une communication bidirectionnelle, mais aussi la confiance des gens notamment dans un contexte de démocratie ou la foule s’attend à être entendue.

    De plus, lorsque des réactions fortes se font sentir sur les médias sociaux, les organisations devraient s’empresser de commenté à leur tour afin de calmer les ardeurs, car rapidement, un feu de paille peu devenir un incendie majeur si les relations publiques ne sont pas biens entretenues et gérées. Un bon exemple que j’ai suivi sur Twitter serait celui en lien avec les accusations d’ordres personnels et non politiques qu’aurait lancé Donald Trump à Hilary Clinton. Sur cette nouvelle, les gens ont rapidement exprimé leur désaccord avec Trump ainsi que les «enfantillages» que cela représentait de vouloir rabaisser une adversaire dans le seul but d’augmenter sa cote dans les sondages. https://twitter.com/MarieBeaup1/status/729694559635185664

    Ainsi, j’ai pu voir que les médias sociaux font maintenant partie de l’adition entre de bonnes relations publiques et des partisans satisfaits entre autres dans le monde de la politique. Il est aussi important que les organisations se munissent de bons plans d’action en ce qui a trait à la gestion d’enjeux (pas exemple dans le dossier de l’EI que j’ai suivi où cela nécessitait des actions rapides). Bref, les relations publiques évoluent chaque jour où de nouvelles technologies émergent et les relationnistes doivent constamment s’adapter à ces changements. Toute cette nouveauté a certes ses bons côtés, mais doit être gardée sous un bon œil.

    Liste des abonnements :
    Gouvernement du Québec @RobloxQC
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    MLB relations publiques @MLBrPubliques
    National stratégies @NatlStrategPR
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    Radio Canada Info @RadioCanadaInfo
    Le Devoir @LeDevoir
    La Presse @LP_LaPresse
    Justin Trudeau @JustinTrudeau
    Politique Étrangère @CanadaPE

    Liste des tweets:
    De nouvelles frappes pour l’EI. Que fera la convention ?
    date : 22 juin

    article : https://twitter.com/LeDevoir/status/745233443198504961

    Le monde du sport envahi par les drogues. Question de pression, de performance ou d’intégrité ?
    date : 22 juin

    article : https://twitter.com/LeDevoir/status/74538403775410995

    L’opposition n’y va pas de mains mortes dans leurs propos face aux libéraux !
    date : 21 juin

    article : https://twitter.com/LeDevoir/status/745387007694667776

    Encore des caprices pour Trump
    date : 21 juin

    artcile : https://twitter.com/LeDevoir/status/745000656285667328

    Le dénouement pour la présidentielle s’accentue
    date: 7 juin

    article : https://twitter.com/LeDevoir/status/739984827294834688

    Justin Trudeau nous ramène au G7 avec brio
    date : 1 juin

    article : https://twitter.com/JustinTrudeau/status/735922250424012800

    L’oeuvre de beaucoup de patience ou de négociations féroces ?
    date : 1 juin

    article : https://twitter.com/tvanouvelles/status/737272763128352768

    Les relations publiques de hilary risquent d’en souffrir !
    date: 24 mai

    article : https://twitter.com/tvanouvelles/status/734917061604835328

    Jean chrétien tien des propos peu diplomatique
    date : 24 mai

    article : https://twitter.com/tvanouvelles/status/733087727718174721

    Une vague de changement pour le Canada et le G7
    date : 24 mai

    Un projet de loi qui en fera jaser plus d’un.
    date : 17 mai

    article : https://twitter.com/LeDevoir/status/732597684817821696

    Les humoristes lancent un message de liberté d’expression aux dirigeants. Une belle solidarité
    date : 16 mai

    article : https://twitter.com/LeDevoir/status/732010653590929410

    Malgré le soutient qu’il apporte aux évacués Trudeau demeure dans la mire des « critiques »
    date : 15 mai

    article : https://twitter.com/LP_LaPresse/status/731288679344300032

    Lorsque les enfants deviennent des cibles faciles, les interventions s’imposent
    date : 15 mai

    article : https://twitter.com/tvanouvelles/status/731920163109543936

    Revirement politique d’envergure au Brésil ! À suivre
    date: 11 mai

    article : https://twitter.com/LeDevoir/status/730403614200598528

    Accusations d’ordre personnelles pour augmenter sa cote? Donald Trump va un peu loin ..
    date : 9 mai

    article : https://twitter.com/LP_LaPresse/status/729335093794213888

    Répondre
    • @Marie-Hélène, merci de votre commentaire. Au sujet de Mme Clinton et M. Trump en lien avec les réactions que vous soulevez, un phénomène caractérise le contexte de leurs communications soit la consonance ou la dissonance cognitive des internautes en faveur ou non de leur messages.

      Répondre
  14. Qui dit “relations publiques” dit “champ pluridisciplinaire”. D’une part, il n’y a pas qu’une seule définition associée aux relations publiques et, d’autre part, le relationniste est impliqué à différents niveaux dans l’organisation. On doit davantage concevoir les relations publiques comme le pilier central d’une organisation, plutôt qu’un simple atout. Je pense, entre autres, à la gestion de crise sur les réseaux sociaux. Et, c’est précisément cet aspect des relations publiques qui m’intéresse.

    Au courant des dernières semaines, sur #comrp242, plusieurs ont partagé les mêmes articles, avec différents commentaires. Des plateformes telles que Twitter et Facebook permettent à monsieur Tout-le-monde de s’exprimer sans retenue à la moindre controverse. Le temps où on s’en remettait à un journaliste pour se faire une idée sur un sujet est révolu, de sorte que le marché de l’information a pris des proportions démesurées. Je pense notamment aux événements d’Orlando qui ont multiplié les commentaires haineux envers les islamistes et les homosexuels sur ces plateformes Web. Ainsi, je remets en question le réel pouvoir que détient le relationniste en gestion de crise sur les réseaux sociaux.

    En situation de crise, le relationniste doit être disponible 24 h/24, 7 j/7. À la vitesse qu’une nouvelle est partagée sur les réseaux sociaux, le relationniste doit être préparé en conséquence. Avant la crise, le relationniste doit rester à l’affût des signaux, étudier la concurrence et fidéliser son audience. Pendant la crise, il doit évaluer la situation, expliquer les faits, s’adresser individuellement aux internautes, conserver tous les commentaires et prêter attention à ses publications commanditées. Après la crise, il est important que la personne-ressource analyse la gestion qui a été faite, attende la fin, continue à réagir et assume la crise passée. Bien que ce soit la formule recommandée sur la page Twitter de Culture RP, il reste que ce n’est pas une science exacte.

    Bref, depuis l’avènement des réseaux sociaux, il est devenu plus difficile que jamais de contrôler l’opinion publique, particulièrement lorsqu’il s’agit d’une situation préoccupante. De toute évidence, on ne doit pas négliger les relations publiques dans une organisation.

    Liste des abonnements :

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    Liste des tweets :

    1. Projet de loi C-14 : aide à mourir ou suicide assisté tout court? #comrp242
    • Date : 13 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/731231856981643265
    • Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/sante/201605/13/01-4981294-aide-a-mourir-le-ministre-barrette-invite-les-medecins-a-etre-prudents.php

    2. Un méga projet douteux situé à l’est du pont Jacques-Cartier. #comrp242
    • Date : 13 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/731232241649631232
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/13/quais-de-lorimier-inquietudes-sur-le-projet

    3. Cet été, ça sera un Vieux-Port sans chevaux ni clochers. Le maire Coderre vise de gros changements… #comrp242
    • Date : 18 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/732951846730403841
    • Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/18/pas-de-caleches-a-montreal-cet-ete

    4. L’ex-ministre Robert Poëti sort de l’ombre et déplore les pratiques douteuses du MTQ. #comrp242
    • Date : 18 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/732956042712080385
    • Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/politique/quebec/471208/ministere-des-transports-les-malversations-ont-toujours-cours-dans-l-attribution-de-contrats

    5. Des toilettes «We don’t care» qui font des vagues aux États-Unis. #comrp242
    • Date : 26 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/735629627574648832
    • Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/International/2016/05/25/007-transgenres-toilette-obama-texas-paxton-plainte-tribunal-federal.shtml

    6. Des îles qui disparaissent et de grandes puissances concernées. #comrp242
    • Date : 26 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/735630544562757632
    • Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/international/actualites-internationales/471656/rechauffement-climatique-les-iles-qui-disparaissent-un-enjeu-strategique
    7. Une histoire d’amour et de haine entre Trump et les journalistes. #comrp242
    • Date : 31 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/737759456872804352
    • Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/dossiers/maison-blanche-2016/201605/31/01-4986943-donald-trump-promet-la-guerre-aux-medias-qui-le-contrarient.php

    8. Nathalie Normandeau fait face à Cogeco qui lui a tourné le dos. #comrp242
    • Date : 31 mai 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/737772290524352512
    • Lien vers l’article : http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/05/31/poursuite-contre-cogeco-retour-au-tribunal-de-nathalie-normandeau_n_10220418.html

    9. Gros ménage du printemps: mieux vaut tard que jamais! #comrp242
    • Date : 9 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/740963489666195458
    • Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/politique/quebec/472995/mtq-daoust-revendique-un-changement-de-culture-legault-veut-un-grand-menage

    10. Loi 100: rendez vous, demain, à 13h30. #comrp242
    • Date : 9 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/740965749192306688
    • Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/national/201606/09/01-4990060-loi-100-les-chauffeurs-de-taxi-craignent-une-breche-favorisant-uber.php

    11. La Ville de Québec passe de la parole aux actes. #comrp242
    • Date : 16 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/743505121938661377
    • Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/16/plus-de-pitbulls-a-quebec-des-2017

    12. La Commission scolaire Val-des-Cerfs à la défense d’un professeur qui change de sexe. #comrp242
    • Date : 16 juin 2016
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/cornelliernico1/status/743509234340495360
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/16/changement-de-sexe-dun-enseignant–des-parents-auraient-voulu-etre-prevenus-avant-les-enfants-1

    Répondre
    • @ Nicolas, le contrôle de l’opinion publique n’a jamais été démontré. Il est possible cependant de l’influencer, n’est-ce pas un cas intéressant à analyser avec le Brexit en Angleterre?

      Répondre
      • Nicolas Cornellier

         /  10 juillet 2016

        Par contrôle, j’avais en tête  »exercer son influence ». Effectivement, on pourrait en parler des heures avec le Brexit en Angleterre! Un cas qui suscite mon intérêt sans aucun doute!

        Répondre
  15. Sarah Malo

     /  25 juin 2016

    Au cours des dernières semaines, j’ai pris le temps de poser un regard critique sur le contenu diffusé en terme de relation publique. L’aspect qui m’a le plus intéressée est l’importance de la transparence de la part des organisations dans une société multicanal comme la nôtre. Avec l’arrivée des médias sociaux numérique, de nombreux enjeux tels que celui –ci sont d’autant plus important puisque l’information circule plus facilement et rapidement que jamais. Les organisations sont constamment sous le feu des projecteurs et se doivent donc d’être honnêtes, ou du moins d’avoir l’air honnête avec leurs publics en leur rendant des comptes puisqu’une image est facile à perdre mais difficile à regagner. Je me demande donc quels sont les apports de la transparence pour les organisations.

    La transparence est un aspect central de la communication actuelle puisqu’elle est l’une des parties essentielles dans une communication bidirectionnelle symétrique. Elle permet d’établir un lien de confiance avec ses publics et de leur démontrer la bonne volonté de l’organisation en question. Il s’agit de la base d’une communication respectueuse avec les journalistes et les publics de l’entreprise. Cette transparence dans la communication favorise un dialogue avec les publics, certes, mais donne aussi une certaine image à l’entreprise. Une organisation qui se veut peu ouverte à répondre à des questions (ou opaque) attirera plus de méfiance chez ses publics. Par exemple, le fait que Monsieur Sévigny, nouvellement président de l’UMQ (voir tweet du 23 juin) ne dévoile pas son salaire (qui est financé par les finances publiques) est, selon moi, un grave manque de transparence. Cela diminue la crédibilité de l’homme, mais aussi de l’organisation qu’il représente tout en étant inacceptable au niveau des relations publiques.

    Dans une pratique éthique des relations publiques, la transparence est un principe de base qu’il ne faut pas négliger. Par exemple, les problèmes récents au Ministère des Transports qui ont engendré une crise pour le gouvernement de Monsieur Couillard (voir tweet du 9 juin). Je crois que la situation prouve l’importance de la transparence puisque ce genre de situation entretiennent la méfiance de la population envers le gouvernement.

    À la lumière de mon analyse et grâce à tous mes tweets, je crois que les apports de la transparence des organisations sont multiples. Tout d’abord, être transparent permet de créer de la confiance entre l’organisation et ses publics. En effet, elle est essentielle puisqu’il est difficile de faire une deuxième « première impression ». Par la suite, elle contribue à la réputation de l’établissement en question. Enfin, cet aspect permet de faciliter la communication bidirectionnelle symétrique en ouvrant un dialogue avec les publics et en leur montrant l’ouverture de l’entreprise. La transparence ne devrait pas être un problème puisqu’elle présente beaucoup plus d’avantages que d’inconvénients pour une organisation. Il est beaucoup plus facile pour une organisation de dire la vérité que de couvrir les traces de ses mensonges et, lorsque les mensonges sont révélés, l’organisation entre en crise importante.

    1. 11 mai
    #comrp242 Visibilité facile ou véritable philanthropie? http://www.infopresse.com/article/2016/5/9/les-marques-viennent-en-aide-aux-deplaces-de-fort-mcmurray

    2. 12 mai
    Changer de nom durant les Jeux olympiques pour rejoindre ses publics : le pari que fait Budweiser http://www.20minutes.fr/monde/1843607-20160511-etats-unis-mythique-biere-budweiser-devient-america #comrp242

    3. 13 mai
    #comrp242 quelle image la marque cherche-t-elle à véhiculer? http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/05/12/une-nouvelle-campagne-calvin-klein-pour-des-sous-vetements-fait-scandale_n_9935004.html

    4. 18 mai
    Penningtons forme son image sociale sur l’acceptation des femmes de taille + #comrp242 http://www.grenier.qc.ca/nouvelles/10583/penningtons-poursuit-son-mouvement-sanscompromis

    5. 24 mai
    Refuser de communiquer des informations : un manque de transparence #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/economie/2016/05/24/001-nokia-suppression-emplois-syndicat-telecommunications-finlande-france.shtml

    6. 25 mai
    Uber utilise une nouvelle stratégie : la fausse concession! #comrp242 http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/471641/le-representant-de-l-industrie-du-taxi-guy-chevrette-critique-severement-uber

    7. 31 mai
    La gestion de crise commence au zoo de Cincinnati #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/International/2016/05/30/006-zoo-cincinnati-gorille-harambe-mort-enfant-enclos.shtml

    8. 2 juin
    Une communication transparente pour Apple #comrp242
    http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/02/dimportants-problemes-techniques-pour-des-services-dapple

    9. 8 juin
    Antoine Bertrand annonce à la radio avoir été victime d’un infarctus #comrp242
    http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/arts_et_spectacles/2016/06/08/001-antoine-bertrand-infarctus-tournage.shtml

    10. 9 juin
    Début de gestion de crise pour le PLQ #comrp242 http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/09/le-mtq-a-un-profond-probleme-de-culture-dit-philippe-couillard

    11. 18 juin
    Comment utiliser les médias sociaux pour fidéliser les milléniaux à sa marque! #comrp242 http://www.prnewsonline.com/social-media-millennials

    12. 23 juin
    La transparence : une denrée rare à l’UMQ #comrp242 http://quebec.huffingtonpost.ca/pascal-cyr/umq-societe-secrete_b_10595534.html

    Liste des abonnements
    1. ICI Radio-Canada (@iciradiocanada)
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    Répondre
    • @ Sarah, en effet, la transparence est de mise dans le respect des lois et règles en vigueur. Quant au salaire de M. Sévigny, probablement qu’une demande via la Loi d’accès à l’information permettrait d’obtenir son salaire.

      Répondre
  16. Léa Thivierge

     /  26 juin 2016

    En relations publiques, les médias sont utilisés pour informer les publics. Dans le cadre de ce travail d’observation, je me suis donc penchée sur les méthodes utilisées par ces médias pour partager de nouvelles informations sur Twitter. Je me suis plus particulièrement intéressée aux médias de type généraliste qui ne traitent pas de sujets précis. J’ai pu constater que les informations ainsi partagées relèvent pratiquement toujours de la nouvelle d’intérêt public. De plus, les contenus des tweets sont écrits dans un ton neutre, car le but est d’informer la population. Ce faisant, puisque ces comptes généralistes ont le souci d’intéresser le plus de gens possibles, on retrouve seulement des nouvelles qui concernent directement les citoyens.

    Les médias sociaux comme Twitter peuvent laisser croire que le modèle de relations publiques qui y est utilisé est la communication symétrique bidirectionnelle. En effet, ces nouveaux médias offrent de nouvelles possibilités d’interactions avec les publics. Par contre, durant mes observations, j’ai plutôt distingué le modèle d’information au public. Effectivement, les comptes Twitter généralistes présentent au public des informations qui sont soit positives, soit négatives. De plus, bien que j’aie souvent formulé mes réponses aux tweets sous forme de questions, je n’ai jamais reçu de réponse. Il n’y a donc pas eu d’interaction entre le média et moi suite à mes réactions. Cette situation me démontre qu’il n’y a pas, ou peu, de situations d’échanges entre les émetteurs et le récepteur au travers des comptes Twitter généralistes.

    Face à ces observations, je me demande si l’utilisation des comptes Twitter généralistes est une bonne option pour faire des relations publiques. En effet, ces comptes diffusent peu de nouvelles qui ne concernent pas l’intérêt public. De plus, ils agissent comme «barrière» entre une organisation et son public puisqu’ils ne leur permettent pas d’avoir des échanges. À mon avis, l’utilisation de Twitter pour faire des relations publiques doit venir directement d’une organisation ou, encore, de comptes traitant de sujets plus précis pour pouvoir rejoindre les publics et pouvoir interagir avec eux.

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    1. CultureRP
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    10. Globeandmail

    Liste des Tweets
    Pourquoi cela a-t-il été gardé secret? Il me semble que la population aurait aimé le savoir… #comrp242
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/leathivcomrp242/status/740231735439429632

    Comment pourraient-ils manifester si cette méthode de pression leur est interdite? #comrp242
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/leathivcomrp242/status/740230922474246145

    Pourquoi ne pas mettre la situation au clair avec toute la population au lieu de laisser le doute planer? #comrp242
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/leathivcomrp242/status/737691263097507840

    Malgré toutes les campagnes de sensibilisation, pourquoi certains restent de glace et fument encore? #comrp242
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/leathivcomrp242/status/737690768597495808

    Des solutions s’imposent pour régler ce fardeau #comrp242
    Date : 24 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/leathivcomrp242/status/735145471321251842

    Il me semble que parler de pénurie risque d’amener l’inquiétude dans la population #comrp242
    Date : 24 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/leathivcomrp242/status/735143290903928832

    Est-ce un hasard que ces informations sortent alors que les JO de Rio approchent? #comrp242
    Date : 17 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/leathivcomrp242/status/732609424133640192

    #comrp242 de grands moyens de communication devront être déployés pour partager à tous cette nouvelle
    Date : 17 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/leathivcomrp242/status/732608677983748098

    Pourquoi mettre de côté les idées de base du PQ? Pour avoir plus de votes? #comrp242
    Date : 16 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/leathivcomrp242/status/732217232479125504

    Cela sera-t-il leur seule méthode de pression utilisée? À suivre… #comrp242
    Date : 16 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/leathivcomrp242/status/732216552142032896

    Répondre
  17. En faisant l’évaluation de plusieurs tweets, un aspect a particulièrement retenu mon attention, soit la corrélation entre les relationnistes et la montée des médias sociaux. En effet, ces médias viennent grandement modifier le travail des relations publiques. Ces nouveaux moyens créent un effet d’instantanéité. Ils mènent à une communication symétrique bidirectionnelle.

    L’instantanéité permet aux relationnistes d’avoir accès à l’information nécessaire beaucoup plus rapidement, mais elle permet aussi aux citoyens d’influencer les discussions en prenant part à divers enjeux notamment ceux reliés à la liberté d’expression (voir tweet du 16 mai). L’utilisation de ces technologies modifie le travail des relations publiques, car, par ces intermédiaires, la population devient elle-même un acteur majeur. En effet, tout comme moi, les citoyens d’aujourd’hui passent une grande partie de leur temps à commenter les pages Facebook des entreprises et à tweeter des nouvelles étonnantes et saugrenues (voir tweet du 20 et du 21 juin).

    C’est aussi en raison du rôle actif de la société que les relationnistes doivent aujourd’hui consacrer plus de la moitié de leur temps à alimenter les diverses plateformes ouvertes au public. Ces plateformes les aident à rejoindre directement leurs clientèles cibles tout en n’ayant pas l’obligation de passer par les médias traditionnels. Cependant, les messages véhiculés dans le cyberespace doivent être clairs et cohérents afin de ne provoquer aucun malentendu. C’est donc pour cette raison que plusieurs relationnistes travaillent maintenant de pair avec des spécialistes du domaine des médias sociaux, afin de créer des discussions stimulantes mettant de l’avant une relation intéressante avec les publics concernés.

    Bref, la montée des médias sociaux bouleverse le monde des relations publiques généralement de façon positive, mais parfois aussi négativement. En effet, cette création d’une communication bidirectionnelle peut mener à un profond changement de mentalité quelquefois non désiré par l’entreprise. C’est pourquoi il faut tout de même mettre en place certaines mesures de contrôle, car la réputation d’une compagnie passe dorénavant beaucoup par la mise en place d’une stratégie web adaptée aux médias sociaux.

    Liste d’abonnements :
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    – Le Devoir
    – Jean-J. Stréliski
    – HuffPost Québec
    – PR TWEETS
    – SQPRP

    Tweets :
    1. Dieudonné ne peut revenir au Canada, est-ce une décision juste? #comrp242 (11 mai 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/730442256360988673
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/arts/spectacles-et-theatre/humour-et-varietes/201605/11/01-4980385-la-tournee-de-dieudonne-annulee.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    Lien vers le tweet :
    Lien vers l’article :

    2. Une lettre d’excuse et une accusation s’envole : voilà comment le procès de ‪#JianGhomeshi‬‬‬‬‬‬ s’est terminé. ‪#comrp242‬‬‬‬‬‬ (11 mai 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/730444777049612288
    Lien vers l’article : http://journalmetro.com/actualites/national/962129/jian-ghomeshi-est-de-retour-en-cour/

    3. Gala Les Olivier : un tapis rouge en silence
    Réponse étonnante, mais efficace ‪#libertedexpression‬‬‬‬‬‬ ‪#comrp242‬‬‬‬‬‬ (16 mai 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/732018621522804736
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/arts/spectacles-et-theatre/humour-et-varietes/201605/15/01-4981777-mike-ward-remporte-lolivier-de-lannee.php

    4. Un partenariat qui redonne vie à la mine pour ouvrir de nouveaux programmes au cégep. ‪#asbestos‬‬‬‬‬‬ ‪#comrp242‬‬‬‬‬‬ (16 mai 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/732018621522804736
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/la-tribune/actualites/estrie-et-regions/201605/13/01-4981410-un-nouveau-souffle-pour-asbestos.php

    5. La grève des ingénieurs de ‪#Montréal‬‬‬‬‬‬ : sera-t-elle assez imposante pour changer l’attitude la ville? ‪#comrp242‬‬‬‬‬‬ (16 mai 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/732167825121480704
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201605/13/01-4981393-greve-des-ingenieurs-de-montreal-quatre-syndiques-pour-les-services-essentiels.php

    6. Est-ce seulement une question d’argent? ‪#comrp242‬‬‬‬‬‬ (17 mai 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/732212789616517121
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/15/plaidoyer-pour-reduire-les-medicaments-en-chsld

    7. La maison de Radio-Canada serait-elle contre la dualité linguistique? À suivre ‪#comrp242‬‬‬‬‬‬ (18 mai 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/732900702494838784
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/immobilier/201605/18/01-4982751-maison-de-radio-canada-le-processus-de-vente-se-fera-en-anglais.php

    8. Uber clique sur « pause » : bonne ou mauvaise nouvelle pour ce projet qui ne cesse d’attirer l’attention? ‪#comrp242‬‬‬‬‬‬ (24 mai 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/735222699824427009
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/24/01-4984536-uber-pret-a-suspendre-ses-activites-pour-un-projet-pilote.php

    9. Un beau projet en cours visant à aider les réfugiés Syriens à se trouver un emploi. Un très beau geste! ‪#comrp242‬‬‬‬‬‬ (31 mai 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/737659605254279168
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/quebec/201605/30/01-4986774-refugies-syriens-un-cours-accelere-sur-lemploi-au-quebec.php

    10. Un beau projet de sensibilisation entourant le Grand Prix! ‪#comrp242‬‬‬‬‬‬ (1er juin 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/738129344732794881
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201606/01/01-4987381-une-campagne-contre-lexploitation-sexuelle-a-la-veille-du-grand-prix.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    11. Qu’arrivera-t-il à nos contenus canadiens? ‪#crtc‬‬‬‬‬‬ ‪#comrp242‬‬‬‬‬‬ (7 juin 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/740237539827666945
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-canadienne/201606/07/01-4989306-pcc-bernier-veut-dereglementer-et-supprimer-le-role-du-crtc.php

    12. La sécurité et les pitbulls : qui a raison? ‪#comrp242‬‬‬‬‬ (17 juin 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/744574641172209665
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201606/18/01-4993276-la-spca-contestera-la-reglementation-de-montreal-contre-les-pitbulls.php

    13. Toujours autant d’action avec Trump! ‪#comrp242‬‬‬‬‬ (19 juin 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/744576641817448448
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/etats-unis/201606/18/01-4993367-la-senatrice-warren-sen-prend-a-trump-un-petit-radin-anxieux-.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    14. L’inefficacité des produits allemands mis à l’avant-scène! ‪#comrp242‬‬‬‬‬ (20 juin 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/744935760168550400
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/insolite/201606/20/01-4993638-maillots-dechires-jespere-que-puma-ne-fabrique-pas-de-preservatifs.php

    15. La fessée en Chine pour les employés non compétents : est-ce un retour en arrière vers l’esclavagisme? ‪#comrp242‬ (21 juin 2016)
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/lorie0507/status/745302927955329024
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/insolite/201606/21/01-4994022-chine-la-fessee-a-des-employes-non-performants.php

    Répondre
    • @ loriedel007, cette approche que les rp et les comm mktg oeuvrent ensemble se voit surtout dans les approches de mise en marché de produit.

      Répondre
  18. Katherine Harvey-Pinard

     /  26 juin 2016

    En observant le contenu des différents tweets de mes collègues au fil des semaines, une constatation s’est imposée à moi : la plupart des nouvelles partagées étaient en lien avec des entreprises en situation de crise. Tout a passé sous la loupe de mes collègues : que ce soit La Ronde, qui a fait face à des failles de sécurité, les Jeux Olympiques de Rio 2016, qui ont passé tout près d’être annulés en raison de l’ampleur du virus Zika, ou encore le Zoo de Cincinnati, qui a dû abattre un Gorille pour sauver un enfant. J’en déduis donc qu’à l’étape où nous, étudiants universitaires, en sommes dans notre apprentissage, le domaine des relations publiques est principalement synonyme de gestion de crise.

    Parmi tout ce qui a été publié sur le réseau social, j’ai notamment cru remarquer l’engouement qu’ont mes collègues envers la situation de la compagnie Uber, qui s’est retrouvé en guerre contre les taxis. Différents tweets ont été publiés au fil de cette saga. La multinationale impliquée est passée par plusieurs stades ; de l’obligation pour ses chauffeurs d’avoir un permis de taxi, vers une suspension de ses activités, pour passer à une alliance avec Volkswagen et terminer par une entente avec Québec. Les tweets des étudiants au fil des semaines m’ont permis de me tenir à jour et d’avoir un suivi de l’évolution de la situation.

    J’ai d’ailleurs pu constater l’ampleur énorme que peut prendre une crise à l’ère du numérique. Les réseaux sociaux permettent à quiconque de partager son opinion ; une entreprise avec des relations publiques qui laissent à désirer pourrait en sentir les contrecoups dans l’immédiat. Les relations publiques dans une organisation s’avèrent donc plus essentielles que jamais. Les différents textes publiés par mes abonnements m’ont aussi permis de comprendre l’importance pour une entreprise d’entretenir une communication bidirectionnelle symétrique avec ses publics. C’est d’ailleurs par une compréhension mutuelle et un lien de confiance fort entre elle et ses parties prenantes qu’une organisation se verra avantagée lorsqu’une crise se manifestera.

    Mon expérience sur le réseau social m’a donc poussée à me poser une question : avec les technologies auxquelles nous avons accès de nos jours, s’avère-t-il plus difficile pour les entreprises de gérer la propagation d’un problème? À voir à quel point une seule nouvelle peut être partagée et décortiquée par un simple petit groupe universitaire, imaginez à l’échelle de la planète… Avec l’Internet, un simple soubresaut peut devenir un tremblement de terre, ce qui rend la tâche particulièrement difficile pour les relationnistes.

    Liste des abonnements

    1. Patrice Cloutier (@patricecloutier)
    2. Marc-André Tremblay (@TremblayMA)
    3. Culture RP (@CultureRP)
    4. Benoît Pernin (@Benoitpernin)
    5. PR News (@PRNews)
    6. Nadège Broustau (@nbroustau)
    7. Herekleis (@herekleis)
    8. Melissa Agnes (melissa_agnes)
    9. TVA Nouvelles (@tvanouvelles)
    10. Infopresse (@infopresse)
    11. Éric Cardinal (@ercardinal)
    12. M-Francoise Hervieu (@MFHervieu)
    13. La Presse (@LP_LaPresse)
    14. Mathieu Gordien (@Mathgo_)
    15. Le Devoir (@LeDevoir)

    Liste des tweets

    1. Pfizer s’oppose à l’utilisation de ses produits à des fins d’exécution #comrp242 http://www.lapresse.ca/international/etats-unis/201605/14/01-4981642-e-u-pfizer-interdit-lutilisation-de-ses-produits-pour-les-executions.php

    Date : 14 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/731624303435907072

    2. Ikea veut faire vivre une expérience culinaire différente au public. #comrp242 http://www.infopresse.com/article/2016/5/13/ikea-propose-un-espace-culinaire-pop-up-a-toronto

    Date : 14 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/731631351900852224

    3. Une nouvelle identité visuelle, une nouvelle application, et un site web revisité pour Frank + Oak. #comrp242 http://www.infopresse.com/article/2016/5/11/ca-bouge-chez-frank-et-oak

    Date : 14 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/731632644853772288

    4. Zuckerberg réussira-t-il à prouver l’impartialité de Facebook aux conservateurs ? #comrp242 http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201605/16/01-4982073-polemique-facebook-zuckerberg-va-rencontrer-des-conservateurs.php

    Date : 17 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/732379025281298432

    5. La SAQ fait face à des problèmes de ressources humaines, des coûts trop hauts et des ventes faibles. #comrp242 http://affaires.lapresse.ca/economie/quebec/201605/25/01-4984844-la-saq-nen-fait-pas-assez-pour-obtenir-de-meilleurs-prix-dit-la-verificatrice.php

    Date : 25 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/735482478035673088

    6. Collab, studio de design interactif, revoit son site Web afin d’établir une relation avec les utilisateurs. #comrp242 http://www.infopresse.com/article/2016/5/27/un-tout-nouveau-site-web-pour-collab

    Date : 28 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/736623485066346496

    7. Le syndicat des chauffeurs dans les Laurentides annonce son intention de débrayer. #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/201606/02/01-4987694-menace-de-greve-du-transport-en-commun-dans-les-basses-laurentides.php

    Date : 2 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/738426306979856384

    8. Après 35 séances de négociation infructueuses, 267 syndiqués de Sandoz Canada entreront en grève pour 24h. #comrp242 http://affaires.lapresse.ca/economie/sante/201606/07/01-4989313-une-greve-de-24h-a-lusine-sandoz-a-boucherville.php

    Date : 8 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/740333374305361922

    9. 16 plaintes parce que la demande de TransCanada est entièrement en anglais. On demande une traduction. #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/Politique/2016/06/09/001-plaintes-bilinguisme-transcanada-energie-est-langues-officielles-melanie-joly.shtml

    Date : 9 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/740962128971112448

    10. Buzz médiatique pour la compagnie Suumo ; elle utilise le bernard l’hermite pour augmenter sa notoriété. #comrp242 https://www.facebook.com/SpoonTamago/videos/vb.101095533290084/1025523800847248/?type=2&theater

    Date : 12 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/742054758463201281

    11. La Caisse de dépôt veut aider les entrepreneurs à accélérer la mondialisation de leurs entreprises. #comrp242 http://affaires.lapresse.ca/economie/quebec/201606/16/01-4992545-la-caisse-de-depot-cree-un-carrefour-pour-accompagner-investisseurs-et-entrepreneurs.php

    Date : 16 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/743508950516137992

    12. Article très intéressant qui vous explique les éléments importants à inclure dans votre gestion de crise. #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/Politique/2016/06/09/001-plaintes-bilinguisme-transcanada-energie-est-langues-officielles-melanie-joly.shtml

    Date : 25 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Katharveyp/status/746786162715525121

    Répondre
    • @ Katherine, il faut être prudent avec la notion de crise, plusieurs sujets très importants nous semblent provenir d’une crise. Il faut se le rappeler, une crise est généralement une situation de rupture du cours normal des affaires.

      Répondre
  19. Charles-Olivier Mathieu

     /  26 juin 2016

    Lors de ma vigie des médias sociaux dans le cadre de ce cours de relations publiques, mon attention s’est portée principalement sur le traitement médiatique de l’agenda politique. En effet, j’étais curieux de voir comment s’articulaient les messages livrés par les élus et, conséquemment, de quelle façon les principaux médias rapportaient leurs sorties publiques. Dans un contexte où plus de la moitié (51 %) des communiqués de presse et autres documents fournis par les relationnistes sont acceptés et utilisés par les médias pour élaborer leurs nouvelles (Maisonneuve 2010, p. 23), je trouvais donc important de constater par moi-même l’incidence sur l’opinion publique d’une information livrée « clé en main » une fois sur deux par un relationniste.

    Avant de procéder à cette analyse, j’avais en tête l’idée comme quoi les médias socionumériques tels que Twitter représentaient l’espace tout désigné pour entamer une communication dialogique (communication symétrique bidirectionnelle, selon le modèle élaboré par Grunig en 2002) entre citoyens et élus. Cela dit, au fil des semaines, ma perception de ces « lieux d’échange » s’est quelque peu modifiée pour faire place à un modèle de relations publiques de type communication asymétrique bidirectionnelle. En effet, j’en suis peu à peu venu à conclure qu’une plateforme sociale comme Twitter servait avant tout les sphères politico-médiatiques selon un processus d’interinfluence source-média. Le citoyen pouvait toujours s’exprimer en aval dans les commentaires du tweet du média, mais la décision de publier telle nouvelle sous tel angle avait déjà été prise en amont.

    Considérant que certains articles retweetés ne reflétaient pas toujours une diversité des points de vue (tweet du 16 mai 2016 sur la menace de grève des ingénieurs de la Ville de Montréal, tweet du 19 mai 2016 sur la sortie publique de Gaétan Barrette aux côtés d’un jeune enfant, tweet du 30 mai 2016 sur le dossier du lait diafiltré et tweet du 7 juin 2016 sur les frais de défense juridique du matricule 728), un détachement critique du lecteur vis-à-vis l’article m’apparaissait d’autant plus ardu. D’autres articles, comme ceux sur l’accusation de partialité électorale de Facebook (tweet du 10 mai 2016), le méa culpa d’Uber (tweet du 16 mai 2016), l’étiquetage des saumons génétiquement modifiés (tweet du 24 mai 2016) et les récriminations du maire Régis Labeaume sur la peinture du pont de Québec (tweet du 24 mai 2016), véhiculaient certes les deux positions exprimées dans le débat, mais l’une d’elles était toujours reléguée en fin de texte. À mon sens, seulement deux articles que j’ai retweetés (tweet du 10 mai 2016 concernant l’aide médicale à mourir et la ligne de parti libérale et tweet du 19 mai 2016 sur la démarche de consultation citoyenne visant la modification du règlement de zonage à Sherbrooke) offraient une réelle information de fond permettant une prise de position éclairée de la part du citoyen dans le débat politique. Cela m’apparait bien peu pour conclure à l’idée théorique d’un « gouvernement par le peuple et pour le peuple » où les élus font preuve de transparence dans leurs messages, où les médias servent de contre-pouvoir aux élus et où les citoyens disposent de l’information nécessaire pour décider qui sont les plus aptes à gouverner.

    À mon sens, une société démocratique comme la nôtre est en droit d’exiger une plus grande imputabilité de la part de ces instances et une plus grande distance critique de la part des médias, bien souvent complices de pareilles dérives. C’est donc sur la base de ces quelques constats que je me permets de (re)lancer le débat sur la ligne à tracer entre partisannerie politique et service public. Où commence-t-elle et où se termine-t-elle ? Bien qu’il soit normal pour un élu appartenant à une formation politique de prendre position sur les questions qui l’interpelle, doit-il pour autant verser dans la démagogie et dans le biais lorsqu’il livre sa version des faits à ceux qu’il est appelé à gouverner ? Peut-on espérer une plus grande objectivité dans les propos qui nous sont communiqués ? Et quel est le rôle des médias dans cette interprétation de l’information ? Un début de réponse à ces questionnements pourrait se trouver en partie dans la formation offerte aux futurs citoyens, notamment par une plus grande importance accordée aux cours de philosophie, de science politique, de droit et de sociologie lors du cursus scolaire. Devant des citoyens plus critiques et plus portés vers la nuance, personnages politiques et médias n’auront d’autre choix que d’adapter leurs messages en conséquence.

    Liste des abonnements (10 abonnements principaux, voir profil pour 150 abonnements secondaires):

    1. Radio-Canada Info @RadioCanadaInfo
    2. La Presse @LP_LaPresse
    3. La Tribune @LT_LaTribune
    4. Le Soleil @cyblesoleil
    5. FPJQ @FPJQ
    6. CPRS @CPRSNational
    7. Observatoire MSRP @OMSRP
    8. CNWNouvelles @CNWNouvelles
    9. Influence Comm. @InfluenceComm
    10. SQPRP @SQPRP

    Liste des tweets:

    1. 9 mai 2016
    Plusieurs sorties publiques à prévoir. Comment s’articulera la défense de ces présumés fautifs? #comrp242 http://www.cbc.ca/news/multimedia/search-the-panama-papers-database-1.3573994

    2. 10 mai 2016
    Où tracer la ligne entre liberté de conscience et ligne de parti? Débat politique…ou plutôt débat moral?#comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/Politique/2016/05/10/001-aide-medicale-mourir-loi-gouvernement-canada-liberal.shtml?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    3. 10 mai 2016
    Quand indépendance journalistique et médias sociaux ne font pas bon ménage…#comrp242 http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201605/10/01-4980060-facebook-accuse-par-les-republicains-de-favoritisme-politique.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    4. 16 mai 2016
    Pure tactique de négociation ou manque important de communication bidirectionnelle symétrique? #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/regions/Montreal/2016/05/16/003-ingenieurs-ville-menace-greve-chantiers-montreal-paralyser-negociations.shtml?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    5. 16 mai 2016
    Est-ce que pareille démarche de transparence aidera la cause d’Uber au Québec? #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/16/01-4982121-uber-fait-son-mea-culpa.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    6. 19 mai 2016
    Bel exemple de consultation citoyenne ds ce projet. Petits gestes…mais grandes différences pr le public.#comrp242 http://www.lapresse.ca/la-tribune/actualites/sherbrooke/201605/17/01-4982377-bientot-un-seul-reglement-de-zonage.php

    7. 19 mai 2016
    Est-ce que cette tactique de RP saura donner au ministre une image de plus grande accessibilité? #comrp242 https://twitter.com/HuffPostQuebec/status/733279637896351744

    8. 24 mai 2016
    Quelle sera la réponse du fédéral? L’écoute des parties prenantes me semble prendre tout son sens ici…#comrp242 http://ici.radio-canada.ca/regions/atlantique/2016/05/24/006-saumon-ogm-etiquetage-obligatoire-acadie-charlebois.shtml

    9. 24 mai 2016
    Exemple intéressant d’utilisation des médias pour faire passer ses messages. #comrp242 http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/la-capitale/201605/24/01-4984490-peinture-du-pont-de-quebec-labeaume-fache-du-possible-retrait-du-federal.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    10. 30 mai 2016
    Cette sortie médiatique sera-t-elle suffisante pour faire bouger Ottawa sur la question du lait diafiltré?#comrp242 http://ici.radio-canada.ca/regions/quebec/2016/05/30/001-producteurs-lait-caravane-tracteurs-quebec-ottawa.shtml?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    11. 30 mai 2016
    L’annonceur a assurément dû adopter une approche réactive après coup. Réaction prévisible? Crise évitable?#comrp242 http://ici.radio-canada.ca/audio-video/media-7532700/une-publicite-chinoise-qui-scandalise-les-internautes

    12. 7 juin 2016
    Bel exemple de campagne RP axée sur le changement d’un comportement. #pubinstitutionnelle #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/regions/quebec/2016/06/06/003-vitesse-volant-campagne-saaq.shtml

    13. 7 juin 2016
    Quel sera l’impact de ces chiffres sur la perception des corps policiers dans l’opinion publique? #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/regions/Montreal/2016/06/07/004-ville-montreal-service-police-ville-montreal-spvm-frais-stefanie-trudeau.shtml?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    Bibliographie
    MAISONNEUVE, Danielle. Les relations publiques dans une société en mouvance, 4e édition, Québec, Presses de l’Université du Québec, 2010, 479 p.

    Répondre
    • @ Charles-Olivier, «Un début de réponse à ces questionnements pourrait se trouver en partie dans la formation offerte aux futurs citoyens, notamment par une plus grande importance accordée aux cours de philosophie, de science politique, de droit et de sociologie lors du cursus scolaire.» J’abonde dans le même sens que vos sur ce point, il est intéressant par ailleurs pour les politiciens et les journalistes de recourir à un média comme Twitter comme outil d’intervention, cependant, ce qui fait défaut dans cet incroyable masse d’informations est l’analyse. Elle devrait effectivement s’amorcer à l’école et se renforcer pendant la vie active de tout professionnel.

      Répondre
  20. Mathieu Rousseau

     /  26 juin 2016

    La plus grande surprise que j’ai eue dans le cadre de cet exercice sur Twitter fut sans aucun doute la portée que Twitter peut avoir dans le domaine des relations publiques. Quelle fut ma surprise lorsque la page Twitter Les Affaires, qui compte plus de 42 000 abonnés, a aimé et même retweeté l’une de mes publications. Il en va de même pour les agences Links Communications et l’Agence Amalthea qui ont également aimé ou retweeté l’une de mes publications. La page Culture RP, page comptant plus de 16 000 abonnés se spécialisant dans la valorisation des relations publiques, a fait de même.

    Le fait que moi, un étudiant présent sur Twitter depuis moins de deux mois et ne possédant que 12 abonnés puissent attirer l’attention de compte Twitter appartenant à des organisations populaires et crédible comme Les Affaires ou Culture RP m’a énormément surpris et m’a fait réaliser le pouvoir de Twitter dans le secteur des relations publiques. En effet, alors que l’on s’entend pour dire que Facebook est toujours le réseau social le plus populaire, aucune agence ou média ne s’est jamais intéressé à aucune de mes publications sur Facebook. Serait-ce le pouvoir du fameux hashtag qui permet aux utilisateurs d’obtenir ce rayonnement? Imaginez, si le compte Twitter d’un étudiant ne possède que 12 abonnés a pu attirer l’attention d’acteurs dans le domaine des relations publiques, l’impact qu’une page comme Les Affaires qui comptent plus de 40 000 abonnés peut avoir avec un de ses tweets.

    Pour ce qui est du contenu en soi, j’ai remarqué qu’il est très varié et qu’il peut provenir de plusieurs sources très différentes. En effet, à l’aide de pages spécialisées en relations publiques on peut obtenir beaucoup d’informations sur la pratique des relations publiques, des tendances du domaine, des conseils, etc. Mes deux tweets du 18 mai sont des exemples de ce genre de publications. Ces publications nous font réaliser qu’il y a un réel souci sur l’impact de la montée du web dans les relations publiques, par exemple:

    1-#Contenu , #créativité et relationnel ciblés parmi les 10 conseils pour réussir 1re stratégie de RP 2.0 – Culture RP (18 mai 2016)

    2- Le Web tue-t-il les relations presse? – Culture RP (9 mai 2016)

    On retrouve aussi dans des médias beaucoup plus «monsieur-madame tout le monde» comme Le Journal de Montréal ou La Presse, des nouvelles de l’actualité dont certaines nécessiteront l’intervention d’experts en relations publiques, par exemple l’article à propos du dopage de Lucian Bute ou encore l’annonce de documents embarrassants en pleine campagne présidentielle pour Donald Trump. Il est intéressant, en voyant ses articles, quel pourrait être l’impact de ses annonces pour les personnes concernées et quelles seraient les stratégies de RP possible à envisager.

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    Liste des tweets:

    1. 18 mai – 10 conseils intéressants pour une stratégie de RP réussie à l’ère du numérique! #comrp242

    http://culture-rp.com/2016/04/04/dix-conseils-pour-reussir-une-strategie-de-rp-2-0/#more-74630?platform=hootsuite

    2. 18 mai – Publicité vs. relations de presse #comrp242

    http://culture-rp.com/2015/10/23/le-web-tue-t-il-les-relations-presse/#more-68668

    3. 26 mai – La vérité sur les relations de presse! #comrp242

    http://www.noirsurblanc.com/relations-presse-le-vrai-et-le-faux-en-7-questions/

    4. 26 mai – Comment se terminera ce conflit entre Uber et le gouvernement? #comrp242

    http://www.journaldemontreal.com/2016/05/26/et-soudainement-uber-miaule

    5. 27 mai – Quel sera l’impact de cette révélation sur l’image de «boxeur gentleman» de Lucian Bute? #comrp242

    http://www.journaldemontreal.com/2016/05/26/lucian-bute-a-echoue-a-un-test-antidopage

    6. 2 juin – Comment réagira l’équipe de Trump suite à cette annonce? #comrp242

    http://www.lapresse.ca/international/dossiers/maison-blanche-2016/201606/01/01-4987346-nouveaux-documents-embarrassants-pour-trump-et-son-universite.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    7. 9 juin – Une nouvelle stratégie internationale pour la fameuse société d’État! #comrp242

    http://www.lesaffaires.com/blogues/francois-pouliot/sos-rentabilite-hydro-peut-elle-gagner-a-l-international/588097?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=9-06-2016&utm_campaign=hydro-quebec-analyse-pouliot-blog

    8. 9 juin – L’industrie pétrolière en train de perdre sa bataille des relations publiques contre les écologistes? #comrp242

    http://affaires.lapresse.ca/economie/energie-et-ressources/201606/08/01-4989811-lindustrie-petroliere-et-gaziere-perd-la-bataille-de-limage-selon-brad-wall.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    9. 9 juin – Malgré le virus Zika, les Jeux olympiques de Rio auront lieu! #comrp242

    http://www.eurosport.fr/jeux-olympiques/les-jo-n-ont-aucune-chance-d-etre-reportes-selon-les-medias-bresiliens_sto5639037/story.shtml

    10. 9 juin – Comment une veille en ligne peut vous permettre d’éviter une crise! #comrp242

    http://www.lesaffaires.com/techno/technologie-de-l-information/prevenir-une-crise-grace-a-la-veille-en-ligne/588026

    Répondre
    • @ Mathieu, je constate que vous avez vécu une situation intéressante sur Twitter, faire un tweet ou retweeter un contenu devrait à la base être lu par celui ou celle qui fait suivre l’information, donc, déduisons qu’à la lecture de votre Tweet, Les Affaires l’ont lu et jugé pertinent pour le refiler à ses followers.

      Répondre
  21. Jean-Samuel Gauthier

     /  26 juin 2016

    La consultation et la publication de tweets au fil des dernières semaines sous le mot-clic #comrp242 témoignent assurément de l’ampleur des relations publiques et de leur importance au sein d’une stratégie d’affaire et de communications.

    Un de mes constats : l’importance de tenir compte des publics tant internes et externes de l’entreprise. Au-delà d’avoir vu les concepts théoriques à ce sujet en classe, il est intéressant d’observer concrètement comment une stratégie de RP peut être dirigée à des acteurs à l’interne, aux actionnaires ou aux piliers de l’entreprise. Ce fut le cas de l’entreprise Lululemon (Tweet du 2 juin), qui s’est adressée à ses actionnaires en raison d’un déclin de la performance. Par ailleurs, cet article montre qu’au-delà d’avoir un impact sur le « paraître » d’une entreprise, une allocution claire, bien dirigée et bien préparée peut également avoir un impact sur la performance et les bénéfices d’une entreprise.

    Autre constat : Au-delà d’être une nécessité pour les entreprises, les stratégies de relations publiques peuvent également se déployer autour d’une personne plutôt qu’une entreprise. Un cas de figure intéressant qu’il m’aura été possible d’observer sur Twitter : le cas P.K. Subban. (Tweet du 7 juin) Si certains peuvent être portés à croire que les RP ne s’appliquent qu’aux entreprises, ce joueur du Canadien aura bâti une marque personne bien forte, témoignant ainsi de l’importance que peuvent prendre les relations publiques dans des sphères autres qu’en entreprise. Qu’il s’agisse d’une forte présence sur les médias sociaux – par laquelle il entretient une communication bidirectionnelle avec ses publics, par des allocutions lors d’évènements axés vers les professionnels de la communication et du marketing (C2 Montréal) ou par une forte présence médiatique au sens large, il est intéressant de voir comment ce joueur a appliqué plusieurs concepts de RP, de communication et de marketing pour propulser sa propre image.

    Troisième constat : Si, à priori, j’étais porté à croire qu’une approche de RP réactive était davantage associée à un manque de planification en termes de stratégie de RP, j’ai pu voir que malgré une bonne préparation, une stratégie de RP réactive peut être nécessaire pour faire face à un imprévu. À l’annonce de températures très élevées, le marathon d’Ottawa (Tweet du 31 mai) aura, à mon avis, déployé une stratégie réactive exemplaire sur plusieurs médias, informant les coureurs en temps réel des changements et/ou annulations de courses à survenir. Par ailleurs, même si elle était en réponse à une crise, la stratégie déployée permettait une communication bidirectionnelle symétrique : réponse aux questions des coureurs sur Twitter, envoi de courriels d’alertes en simultané avec les Tweets, réponses rapides aux questions des coureurs par courriel et, surtout, suivi (feedback) post-crise pour demander aux participants si les communications durant la crise étaient adéquates et si les améliorations apportées étaient suffisantes.

    Bref, le domaine des RP en est un qui est en constante évolution, comme en témoignent plusieurs tweets, dont les tweet du 27 mai et du 13 mai. Au-delà de se voir offrir la possibilité d’utiliser de nouveaux médias (sociaux ou numériques), les relationnistes publiques devront assurément s’adapter à une ère où l’information voyagera de plus en plus rapidement, où le degré de bruit sera de plus en plus élevé et où le risque de manipulation sera bien présent – on n’a qu’à penser au tweet du 13 mai comme quoi Facebook manipule l’information qu’on y trouve sur son média social. Comment les relationnistes sauront-ils s’adapter? Voilà une question qui sera fort intéressante à observer.

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    Liste des tweets :
    1. Une perspective intéressante sur les enjeux du journalisme à l’ère du numérique.
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/731121835954323456
    Lien vers article : https://t.co/8i8qV7ucqt
    Date : 13 mai

    2. Un cas de RP à suivre: À voir comment le Gala Les Olivier répondra aux nombreuses critiques sur Twitter
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/731175433807466496
    Lien vers article : https://t.co/d0gwi0M4sH
    Date : 13 mai

    3. Cas de RP à observer: Uber change de ton. Est-il trop tard pour s’adapter à la législation en place?
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/732308176201220096
    Lien vers article : https://t.co/XRrj8Ta3h0
    Date : 16 mai

    4. Passer sous silence une telle nouvelle ou faire une campagne de RP pour expliquer sa décision?
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/732628268109705216
    Lien vers article : https://t.co/1LHYfRlTBo
    Date : 17 mai

    5. Intéressant de voir comment les propos de Trump ont été repris pour livrer un message percutant.
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/733143071693639680
    Lien vers article : https://t.co/672S0E9snM
    Date : 19 mai

    6. Simple stratégie de comm. ou véritable campagne de RP à prévoir pour coordonner le retour des citoyens?
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/735163788756930560
    Lien vers article : https://twitter.com/CBCAlerts/status/735160274425106432
    Date : 24 mai

    7. La « publicité lente », nouvelle façon de diffuser un message aux consommateurs?
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/736235266990612480
    Lien vers article : https://t.co/FODuUpUzdY
    Date : 27 mai

    8. Un bel exemple de gestion de crise où on a informé le public en temps réel, via plusieurs médias.
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/737433740826300417
    Lien vers article : http://ow.ly/stW3300JK1m
    Date : 31 mai

    9. La bonne façon de faire passer un message?
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/738360388144795648
    Lien vers article : http://www.lesaffaires.com/bourse/analyses-de-titres/lululemon-le-fondateur-veut-recuperer-son-bebe/587916
    Date : 2 juin

    10. PK Subban et les RP. Un dossier intéressant sur sa stratégie de communication.
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/740233091000750082
    Lien vers article : https://t.co/XsAoLKzmGj
    Date : 7 juin

    11. Une imposante stratégie de RP à prévoir…
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/740920034122334208
    Lien vers article : https://t.co/9kd9Iw05XC
    Date : 9 juin

    12. Cette transaction remettra-t-elle l’entreprise sur le droit chemin? Stratégie à prévoir pour les 2 part.
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/745308045937352704
    Lien vers article : https://t.co/CdtLp9Xb7s
    Date : 21 juin

    13. Une stratégie de RP intégrée avec plusieurs médias aurait-elle pu raccourcir les délais d’intervention?
    Lien vers tweet : https://twitter.com/JeanSamuelG/status/745312338606170112
    Lien vers article : https://t.co/psUH9jNdOt
    Date : 21 juin

    Répondre
    • @ Jean-Samuel, en effet, la vitesse de circulation des informations est très grande en 2016 et de concert avec le faible taux de rétention dû à cette infobésité soulève à juste titre la question de la fin de votre commentaire. À mon avis, les agrégateurs comme Storify seront de plus en plus utilisés pour analyser le contenu des informations et des interactions sur la grande toile.

      Répondre
  22. Une stratégie je vous prie

    Exactitude, réflexion et collaboration constituent des thèmes qui caractérisent les relations publiques efficientes. À la lumière de la lecture et de l’analyse de multiples nouvelles, une question de fond fait surface : sur quoi devons-nous nous baser pour que les relations publiques soient cohérentes et aient une ligne directrice justifiée au sein d’une organisation?

    Pour répondre à cette interrogation, soulignons d’abord l’importance de la stratégie dans toute activité impliquant les relations publiques. Des objectifs précis doivent être établis dès le départ, et un travail de rétroaction doit être fait en continu. La question « pourquoi dit-on ceci de cette manière? » doit en tout temps demeurer le point de référence dans l’élaboration d’un discours. S’intéresser de près au public à qui l’on s’adresse est de surcroît essentiel : on veut le connaître et en apprendre davantage sur ses besoins de manière à adapter le discours en conséquence. On parle alors d’une communication symétrique bidirectionnelle, c’est-à-dire que le flux d’informations provient des deux parties.

    Toujours selon les actualités des dernières semaines, la stratégie réside également dans l’alignement des activités des relations publiques avec celles des autres divisions à l’intérieur d’une même organisation. Ultimement, les objectifs d’affaires généraux doivent transparaître dans ce qui est divulgué. Comme le mentionne John E. Betts, CEO de McDonald’s Canada, « public relations is a part of all business initiatives and strategies, including branding » (tweet du 20 mai 2016). Autrement dit, un lien intime doit constamment exister et être alimenté entre les divisions d’une organisation; le travail en silo ne témoigne pas d’une communication efficace.

    De ce cheminement découle une seconde question sur laquelle on peut s’arrêter : est-ce que l’élaboration d’une stratégie est à elle seule suffisante dans l’optimisation des relations publiques?

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    Publications @CarolineRuest

    1. #Listening is distinctly different to hearing #comrp242 http://goo.gl/A2E4fl

    Lien du tweet : https://twitter.com/CarolineRuest/status/731119747706855424
    Date du tweet : 13 mai 2016

    2. Vos employés utilisent-ils #LinkedIn correctement? #comrp242 http://goo.gl/cCJy1q 

    Lien du tweet : https://twitter.com/CarolineRuest/status/731603558248943618
    Date du tweet : 14 mai 2016

    3. L’importance d’une gestion stratégique des #relations avec la clientèle #comrp242 http://goo.gl/KexTFt

    Lien du tweet : https://twitter.com/CarolineRuest/status/734792422857834496
    Date du tweet : 23 mai 2016

    4. Coup d’envoi pour la transformation technologique des #entreprises? #comrp242 http://goo.gl/ePXmva 

    Lien du tweet : https://twitter.com/CarolineRuest/status/734795223939862528
    Date du tweet : 23 mai 2016

    5. There’s no place for hate speech on social media #comrp242 http://goo.gl/c4HPTk

    Lien du tweet : https://twitter.com/CarolineRuest/status/737647216681209856
    Date du tweet : 31 mai 2016

    6. 12% of #millennials around the world expect never to retire #comrp242 https://goo.gl/P4Iu3Y

    Lien du tweet : https://twitter.com/CarolineRuest/status/737649920568614912
    Date du tweet : 31 mai 2016

    7. La fin de la publicité? #comrp242 @Infopresse http://goo.gl/xv2mTh 

    Lien du tweet : https://twitter.com/CarolineRuest/status/744990606393548800
    Date du tweet : 20 mai 2016

    8. La #robotisation des professions au Québec #comrp242 @la_lesaffaires http://goo.gl/76umBv

    Lien du tweet : https://twitter.com/CarolineRuest/status/744992471445278720
    Date du tweet : 20 mai 2016

    9. L’équipe s’agrandit! #comrp242 RT Excited to welcome @PRNewswire to the @Cision team! Read more: http://prn.to/1Ub2RQk 

    Lien du tweet : https://twitter.com/CarolineRuest/status/744999536842645504
    Date du tweet : 20 mai 2016

    10. #Marketing and PR should no longer work in silos #comrp242 http://goo.gl/hwkV34

    Lien du tweet : https://twitter.com/CarolineRuest/status/745000686086160384
    Date du tweet : 20 mai 2016

    Répondre
    • @ Caroline, bonne question que vous soulevez, la stratégie de relations publiques tient la route dans la mesure où les autres stratégies contributives de l’organisation sont équilibrées avec celle-ci. L’équilibre des stratégies de l’organisation, c’est l’art de gérer la mission de l’entreprise.

      Répondre
  23. Julie-Christine Tessier

     /  26 juin 2016

    Aux cours de ces dernières semaines dans l’actualité, j’ai pu constater l’intérêt immense des organisations à construire, promouvoir et maintenir de bonnes relations de partenariat afin de rayonner sur le marché auprès du public. Dans la plupart des cas, ces intérêts s’accordaient bien souvent avec des stratégies marketing dans le but de satisfaire toujours plus les intérêts du public visé et de consolider par le fait même l’ancrage de l’organisation dans son contexte d’affaires, lequel devient de plus en plus féroce dû à la concurrence et aux nouvelles technologies (tweet 15).

    À cet égard, j’ai pu remarquer dans de nombreux articles issus du journal Les Affaires que les partenariats sont hautement sollicités durant l’élaboration de grands projets innovateurs. Le travail des relationnistes devient donc important, voire crucial pour la gestion de ses enjeux stratégiques puisqu’il déploie d’immenses opportunités de réalisation pour l’entreprise et si les actions sont malmenées (ex : bris de confiance ou de respect envers le partenaire), elles peuvent du coup nuire à l’image de l’organisation. Cela dit, ces professionnels de la communication développent les meilleurs liens d’affaires, établissent un réseau de partage des compétences entre les entreprises pour que celles-ci puissent enfin arriver à faire front commun sur des projets d’intérêt publics qui répondent mutuellement à leurs objectifs stratégiques. Les tweets 4, 13, et 16 en font justement état. Cette concertation des efforts constitue un excellent moyen de faire rayonner les projets d’entreprises en plus d’élargir leur réseau d’affaires. Plus celui-ci s’agrandit, plus l’entreprise peut espérer atteindre ses objectifs puisqu’il a accès à une vaste communauté de professionnels qui regorgent de compétences variées.

    D’autre part, certains autres projets de partenariats ont également le mérite de jouer positivement sur l’image des entreprises notamment par le biais de dons de bienfaisances (tweet 1). Ils offrent ainsi la possibilité pour ces organisations d’améliorer leur réputation, laquelle pourrait diminuer ou s’effriter aux profits des concurrents s’il n’y aucune initiative concrète. Par conséquent, il est essentiel pour les relationnistes de trouver des moyens et des opportunités de promouvoir durablement les liens avec les partenaires comme l’a d’ailleurs démontré le PDG de la Caisse de dépôt et placement du Québec avec son projet financier qui consiste à appuyer les pme québécoises (tweet 16).

    Enfin, considérant tous les avantages que procurent ces partenariats stratégiques, les relationnistes ont la nécessité d’entretenir des liens de confiance, de proximité et de respect avec les collaborateurs pour « réussir » dans le monde contemporain (tweet 16).

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    12. Le Devoir @LeDevoir
    13. Réseau RIMQ @RIMnouvelles
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    15. Journal de l’assurance @journ_assurance
    16. PR Newswire @PRNewswire
    17. CBC News @CBCNews

    1. Desjardins fait bonne figure en remettant un don de 150 000 $ à la communauté de Lac-Mégantic #comrp242
    Date : 12 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://journal-assurance.ca/article/desjardins-remet-150-000-a-la-communaute-de-lac-megantic/

    2. Une entreprise américaine convoque une assemblée public pour tester le « train du future » #comrp242
    Date : 12 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/transports/201605/11/01-4980568-premier-test-public-dune-technologie-pour-le-train-du-futur.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    3. Deux organisations établissent un nouveau lien de confiance et d’intéret en signant une entente #comrp242
    Date : 16 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.rimq.qc.ca/detail_news.php?ID=cfd5&media=tw
    4. Partenaire avec Youtube, L’Oréal Paris lance le BeautyTube #comrp242
    Date : 16 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.cbnews.fr/marques/loreal-paris-lance-le-beautytube-a1027565

    5. Des zones d’autoroutes pour textos! Stratégie de comm. à prévoir!
    #comrp242
    Date : 23 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/national/201605/21/01-4984037-des-aires-pour-texter-envisagees-sur-les-autoroutes-ontariennes.php

    6. Une nouvelle technologie d’Apple dans l’intérêt des consommateurs. #comrp242
    Date : 22 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.micromagma.ma/actualites/internationales/item/5198-apple-preparerait-un-iphone-sans-bouton-home

    7. La stratégie RP du PLQ trop réactive et molle = mauvaise réputation! #comrp242
    Date : 29 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/debats/editoriaux/pascale-breton/201605/26/01-4985363-pourquoi-toujours-attendre-les-crises-.php
    8. L’Ontario renoue avec les autochtones par un système de justice plus responsable dans les pensionnats #comrp242
    Date : 30 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/201605/30/01-4986540-pensionnats-autochtones-lontario-presente-des-excuses-officielles.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    9. Le studio Fox s’excuse pour une affiche du film X-men jugée « misogyne »
    #comrp242
    Date : 6 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/06/affiche-de-x-men-decriee-le-studio-fox-sexcuse

    10. Une communication plus étroite et soutenue entre patients et médecins grâce à une nouvelle application #comrp242
    Date : 6 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/06/cancer-du-poumon-une-application-propose-un-suivi-personnalise

    11. Orlando: Lorsqu’une crise publique rime avec « avantages » pour des organisations… à arme à feu! #comrp242
    Date : 16 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : https://twitter.com/globeandmail/status/742441155741224960?lang=fr

    12. Une relation publique peu transparente à l’égard des institutions juridiques
    #comrp242
    Date : 13 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lesaffaires.com/secteurs-d-activite/transport/tesla-dement-pousser-ses-clients-a-taire-les-defauts-de-ses-voitures/588137?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=10-06-2016&utm_campaign=tesla-polemique

    13. Entente « historique » entre le Festival d’été du Qc et Bell pour un plus grand intérêt public #comrp242
    Date : 20 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/regions/quebec/2016/06/14/007-festival-ete-quebec-bell-entente-10-ans.shtml

    14. Conférence de presse d’un sous-ministre annulée à Gaspé due à un groupe d’opposant qui a été négligé #comrp242
    Date : 20 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/regions/est-quebec/2016/06/20/004-jean-amour-point-presse-annulation-gaspe.shtml

    15. La Caisse de dépôt fait front commun avec les pme québécois pour les aider dans leur projets #comrp242
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/16/la-caisse-de-depot-inaugure-un-carrefour-dinnovation

    16. Un projet innovant issu d’un partenariat allant au-delà des attentes des fans de la NFL! #comrp242
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/quebec/201606/22/01-4994480-partenaire-de-la-nfl-le-cirque-du-soleil-simplante-a-new-york.php

    17. Un marché féroce = plus d’innovation de la part des entreprises ainsi qu’un travail RP plus solide! #comrp242
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.newswire.ca/news-releases/videotron-calls-for-a-600-mhz-auction-policy-framework-focused-on-consumer-benefit-and-sustainable-competition-582239691.html?tc=casp

    Répondre
  24. Aux cours de ces dernières semaines dans l’actualité, j’ai pu constater l’intérêt immense des organisations à construire, promouvoir et maintenir de bonnes relations de partenariat afin de rayonner sur le marché auprès du public. Dans la plupart des cas, ces intérêts s’accordaient bien souvent avec des stratégies marketing dans le but de satisfaire toujours plus les intérêts du public visé et de consolider par le fait même l’ancrage de l’organisation dans son contexte d’affaires, lequel devient de plus en plus féroce dû à la concurrence et aux nouvelles technologies (tweet 15).

    À cet égard, j’ai pu remarquer dans de nombreux articles issus du journal les affaires que les partenariats sont hautement sollicités durant l’élaboration de grands projets innovateurs. Le travail des relationnistes devient donc important, voire crucial pour la gestion de ses enjeux stratégiques puisqu’il déploie d’immenses opportunités de réalisation pour l’entreprise et si les actions sont malmenées (ex : bris de confiance ou de respect envers le partenaire), elles peuvent du coup nuire à l’image de l’organisation. Cela dit, ces professionnels de la communication développent les meilleurs liens d’affaires, établissent un réseau de partage des compétences entre les entreprises pour que celles-ci puissent enfin arriver à faire front commun sur des projets d’intérêt publics qui répondent mutuellement à leurs objectifs stratégiques. Les tweets 4, 13, et 16 en font justement état. Cette concertation des efforts constitue un excellent moyen de faire rayonner les projets d’entreprises en plus d’élargir leur réseau d’affaires. Plus celui-ci s’agrandit, plus l’entreprise peut espérer atteindre ses objectifs puisqu’il a accès à une vaste communauté de professionnels qui regorgent de diverses compétences.

    D’autre part, certains autres projets de partenariats ont également le mérite de jouer positivement sur l’image des entreprises notamment par le biais de dons de bienfaisances (tweet 1). Ils offrent ainsi la possibilité pour ces organisations d’améliorer leur réputation, laquelle pourrait diminuer ou s’effriter aux profits des concurrents s’il n’y aucune initiative concrète. Par conséquent, il est essentiel pour les relationnistes de trouver des moyens et des opportunités de promouvoir durablement les liens avec les partenaires comme l’a d’ailleurs démontré le PDG de la Caisse de dépôt et placement du Québec avec son projet financier qui consiste à appuyer les pme québécoises (tweet 16).

    Enfin, considérant tous les avantages que procurent ces partenariats stratégiques, les relationnistes ont la nécessité d’entretenir des liens de confiance, de proximité et de respect avec les collaborateurs pour « réussir » dans le monde contemporain (tweet 16).

    Listes de mes abonnements :
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    15. Journal de l’assurance @journ_assurance
    16. PR Newswire @PRNewswire
    17. CBC News @CBCNews

    Listes de mes tweets:

    1. Desjardins fait bonne figure en remettant un don de 150 000 $ à la communauté de Lac-Mégantic #comrp242
    Date : 12 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://journal-assurance.ca/article/desjardins-remet-150-000-a-la-communaute-de-lac-megantic/

    2. Une entreprise américaine convoque une assemblée public pour tester le « train du future » #comrp242
    Date : 12 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/transports/201605/11/01-4980568-premier-test-public-dune-technologie-pour-le-train-du-futur.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    3. Deux organisations établissent un nouveau lien de confiance et d’intéret en signant une entente #comrp242
    Date : 16 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.rimq.qc.ca/detail_news.php?ID=cfd5&media=tw
    4. Partenaire avec Youtube, L’Oréal Paris lance le BeautyTube #comrp242
    Date : 16 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.cbnews.fr/marques/loreal-paris-lance-le-beautytube-a1027565

    5. Des zones d’autoroutes pour textos! Stratégie de comm. à prévoir!
    #comrp242
    Date : 23 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/national/201605/21/01-4984037-des-aires-pour-texter-envisagees-sur-les-autoroutes-ontariennes.php

    6. Une nouvelle technologie d’Apple dans l’intérêt des consommateurs. #comrp242
    Date : 22 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.micromagma.ma/actualites/internationales/item/5198-apple-preparerait-un-iphone-sans-bouton-home

    7. La stratégie RP du PLQ trop réactive et molle = mauvaise réputation! #comrp242
    Date : 29 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/debats/editoriaux/pascale-breton/201605/26/01-4985363-pourquoi-toujours-attendre-les-crises-.php
    8. L’Ontario renoue avec les autochtones par un système de justice plus responsable dans les pensionnats #comrp242
    Date : 30 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/201605/30/01-4986540-pensionnats-autochtones-lontario-presente-des-excuses-officielles.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    9. Le studio Fox s’excuse pour une affiche du film X-men jugée « misogyne »
    #comrp242
    Date : 6 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/06/affiche-de-x-men-decriee-le-studio-fox-sexcuse

    10. Une communication plus étroite et soutenue entre patients et médecins grâce à une nouvelle application #comrp242
    Date : 6 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/06/cancer-du-poumon-une-application-propose-un-suivi-personnalise

    11. Orlando: Lorsqu’une crise publique rime avec « avantages » pour des organisations… à arme à feu! #comrp242
    Date : 16 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : https://twitter.com/globeandmail/status/742441155741224960?lang=fr

    12. Une relation publique peu transparente à l’égard des institutions juridiques
    #comrp242
    Date : 13 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lesaffaires.com/secteurs-d-activite/transport/tesla-dement-pousser-ses-clients-a-taire-les-defauts-de-ses-voitures/588137?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=10-06-2016&utm_campaign=tesla-polemique

    13. Entente « historique » entre le Festival d’été du Qc et Bell pour un plus grand intérêt public #comrp242
    Date : 20 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/regions/quebec/2016/06/14/007-festival-ete-quebec-bell-entente-10-ans.shtml

    14. Conférence de presse d’un sous-ministre annulée à Gaspé due à un groupe d’opposant qui a été négligé #comrp242
    Date : 20 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/regions/est-quebec/2016/06/20/004-jean-amour-point-presse-annulation-gaspe.shtml

    15. La Caisse de dépôt fait front commun avec les pme québécois pour les aider dans leur projets #comrp242
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/16/la-caisse-de-depot-inaugure-un-carrefour-dinnovation

    16. Un projet innovant issu d’un partenariat allant au-delà des attentes des fans de la NFL! #comrp242
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/quebec/201606/22/01-4994480-partenaire-de-la-nfl-le-cirque-du-soleil-simplante-a-new-york.php

    17. Un marché féroce = plus d’innovation de la part des entreprises ainsi qu’un travail RP plus solide! #comrp242
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/juliech_tessier?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.newswire.ca/news-releases/videotron-calls-for-a-600-mhz-auction-policy-framework-focused-on-consumer-benefit-and-sustainable-competition-582239691.html?tc=casp

    Répondre
    • @ Julie, en effet, prôner pour des valeurs emphatiques, de respect et d’équité doivent non seulement influencer les professionnels des relations publiques mais aussi de toutes les professions de l’industrie des communications.

      Répondre
  25. Andrée-Ève Tremblay

     /  27 juin 2016

    Cet exercice m’a permis de voir plusieurs facettes des relations publiques. Que ce soit au niveau entrepreneurial ou politique, ce qui m’a le plus marqué est l’importance de l’image de marque et par le fait même, l’importance qu’a l’opinion publique. Twitter, ainsi que les médias sociaux en général, amènent les relations publiques à un tout autre niveau. En effet, il est possible d’aller chercher un plus grand nombre de gens, en moins de temps, en plus de recevoir les commentaires du public. Ceci étant, le modèle de relations publiques bidirectionnel asymétrique domine le monde des relations publiques sur les réseaux sociaux. Il s’agit du moyen de prédilection pour connaître en temps réel l’opinion du public. Ainsi, on assiste aux interactions en direct entre le public et les relationnistes. Ces derniers peuvent donc mesurer l’impact qu’ont eu leurs différents efforts en relations publiques sur l’opinion publique.

    Il m’a été possible d’observer ces interactions dans plusieurs nouvelles. Entre autres celle concernant le scandale du dopage russe aux Jeux Olympiques d’hiver de Sotchi (https://twitter.com/AndreeEvet/status/731169207472295936- 13 mai 2016). Pendant plusieurs jours, cette nouvelle a fait partie de l’actualité via le #Russie. Jour après jour, on apprenait que de nouveaux cas de dopage faisaient surface entachant toujours davantage l’équipe olympienne russe. Ce qui m’a le plus frappé de cet événement est l’important pouvoir que possède le public sur l’actualité. Le hashtag, qui peut être utilisé autant par les relationnistes que par le public, permet à une nouvelle de rester dans l’actualité. De cette façon, le public dispose d’un réel pouvoir sur l’actualité.

    Bien que le modèle de relations publiques bidirectionnel asymétrique semble être le modèle le plus dominant sur ce réseau social, il n’est pas le seul qui soit utilisé. En effet, le modèle agent de presse et promotion est aussi utilisé comme cela a été le cas avec le lancement de la campagne « acheter du sexe n’est pas un sport » (https://twitter.com/AndreeEvet/status/738141228655468544 -1 juin 2016). L’utilisation de Twitter pour partager

    Cet exercice m’a fait prendre conscience de la présence constante des relations publiques dans notre quotidien. Les choses se passent à une vitesse fulgurante et la gestion de l’information s’en retrouve certainement complexifiée. Dans ce contexte, comment est-il possible pour une organisation ou une personnalité publique d’avoir un contrôle sur son image? Plus que jamais, la profession de relationniste prouve sa pertinence et sa nécessité. Sans avoir une réponse définie à cette question, je peux affirmer que de se doter d’une stratégie de relation publique au tout début est certainement un atout en gestion de l’image. Que ce soit en cas de crise ou non, il est important de rester cohérent dans ses messages. Une bonne planification peut le permettre.

    Liste des Tweets
    1. 13 mai 2016
    Cloutier a l’appui de plusieurs de ses collègues, une course à la chefferie qui promet !
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/731167368282574849
    2. 13 mai 2016
    Comment réagira le Comité international olympique face à cette situation?
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/731169207472295936
    3. 22 mai 2016
    La ville de Montréal aidera les cochers !
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/734373531790802944
    4. 22 mai 2016
    Le Canada réitèrera sa nouvelle approche en engagement mondial lors du Sommet des dirigeants du G7.
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/734374795870130176
    5. 24 mai 2016
    Tous les moyens sont bons pour Legault !
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/735249898879234048
    6. 24 mai 2016
    Comment seront perçus ces changements par les consommateurs?
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/735250385879871488
    7. 1 juin 2016
    Documents « fabriqués » du MTQ: Le PM soupçonné de cacher des choses. Comment le gouv réagira-t-il ?
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/738118039904919552
    8. 1 juin 2016
    La campagne « acheter du sexe n’est pas un sport » a débuté aujourd’hui!
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/738141228655468544
    9. 20 juin 2016
    Bonne stratégie de la part de Trump ?
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/744925573877739521
    10. 20 juin 2016
    Et ça continue au ministère des Transports
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/744928514617524228
    11. 20 juin 2016
    Une firme de publicité qui joue avec le feu!
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/744930300376027136
    12. 20 juin 2016
    Le DG de Volkswagen n’aurait pas informé les investisseurs assez tôt du scandale. Enquête ouverte
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/744936283567493120
    13. 22 juin 2016
    Les relations entre la Russie et l’occident ne vont pas en s’améliorant…
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/745691877375119360
    14. 22 juin 2016
    Le salaire des artistes est-il de domaine public?
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/AndreeEvet/status/745692587433017344

    Liste des abonnements
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    @Lacourse (Manon Lacourse)
    @globepolitics
    @308dotcom (Éric Grenier)

    Répondre
    • @ Andrée-Ève, en effet, une bonne planification est un atout incontournable. À cela, il est requis d’y doter une structure d’écoute active efficience et le recours à de bon outils de mesure des relations publiques.

      Répondre
  26. Frédérique Proulx

     /  27 juin 2016

    En faisant la sélection de mes articles à publier sur Twitter, j’ai pris conscience de l’ampleur de la présence des relations publiques dans la communication. Chaque situation, chaque action posée, qu’elle soit positive ou négative, influencent l’opinion qu’on se fait d’une personne ou d’une entreprise. Pour cette raison, chacune d’entre elles nécessite un travail de relations publiques. En effet, une simple décision peut faire basculer l’opinion du grand public. Prenons comme exemple la controverse autour du récent Gala des Olivier. Le refus de vouloir diffuser le numéro de Mike Ward et Guy Nantel a inondé l’actualité et les réseaux sociaux. Toutefois, un bon travail de relation publique a permis de remettre en place (pas totalement, mais tout de même) le regard des gens sur l’APHI et le diffuseur du gala.
    D’un autre côté, à l’ère numérique dans lequel nous vivons, il est facile de se perdre dans le flux d’information. Ce qui peut jouer en faveur et en défaveur dans le cas des relations publiques. En effet, de tous les articles que j’ai partagés, seulement très peu d’entre eux sont encore des sujets de l’actualité. Donc, une mauvaise nouvelle peut se répandre à une vitesse ahurissante, comme elle peut se perdre dans l’abondance d’information, le contraire est aussi vrai!
    Toutefois, on ne peut pas négliger l’importance des réseaux sociaux de nos jours. En effet, ces derniers permettent un système de communication bidirectionnel. En d’autres mots, le public cible participe aux interactions. Le fait que ce dernier n’ait plus à se sentir à l’écart de l’action permet de créer des liens entre le public et l’entreprise, mais permet aussi aux entreprises de trouver des pistes de solutions lors de leur problème en relations publiques. En effet, lorsqu’on laisse la voix au public, ce dernier propose toujours des solutions afin de régler le problème en cours, ce qui permet à l’entreprise de suivre l’opinion du public et d’aller dans la même direction.
    En conclusion, les relations publiques sont absolument partout et surtout, absolument nécessaires. À cette ère de l’informatique, les entreprises ne peuvent plus se permettre de ne pas les utiliser et ne peuvent plus se permettre d’omettre leur présence sur les réseaux sociaux.  
    Liste des tweets :
    1. Le ministère des Transports: tout pour ne pas changer les plans. – 9 mai
    • Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201605/09/01-4979724-chantier-du-projet-turcot-de-nouveaux-vestiges-archeologiques-decouverts.php?utm_source=dlvr
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/freddeproulx/status/729785019401678848
    2. Uber n’a toujours pas de solution pour rester au Québec – 17 mai
    • Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/17/01-4982499-daoust-uber-devra-trouver-des-solutions-completement-novatrices.php
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/freddeproulx/status/732645197079810049
    3. Une image entachée pour toujours? – 24 mai
    • Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/justice/471646/bill-cosby-sera-juge-au-criminel-pour-agression-sexuelle
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/freddeproulx/status/735172516587671552
    4. Rien pour aider cet homme – 31 mai
    • Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/sports/soccer/201605/30/01-4986603-berlin-condamne-une-charge-raciste-contre-un-joueur-de-soccer.php
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/freddeproulx/status/737464702893182976
    5. Bon ou mauvais pour ces deux humoristes de présenter leur numéro en dehors des Olivier? – 31 mai
    • Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/culture/actualites-culturelles/470971/le-18e-gala-les-olivier-aura-lieu-dimanche-soir-sur-fond-de-controverse
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/freddeproulx/status/737466311299727360
    6. Qui tire le plus profit de cette intervention – 31 mai
    • Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/environnement/actualites-sur-l-environnement/471755/le-ministre-laurent-lessard-declare-la-guerre-a-greenpeace
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/freddeproulx/status/737467471708491776
    7. Des chauffeurs en furie contre Jacques D’août – 12 juin
    • Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/politique/quebec/473230/des-chauffeurs-de-taxi-en-furie-contre-la-volte-face-de-jacques-daoust
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/freddeproulx/status/741795031053438980
    8. Une opinion encore plus mitigée sur la race – 12 juin
    • Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/societe/2016/06/10/002-reglements-existants-chiens-dangereux-pibulls-villes.shtml
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/freddeproulx/status/741795470113165312

    9. Les citoyens se lèvent lorsque rien ne se fait… – 12 juin
    • Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/473226/manif-pour-la-paix-dans-le-quartier-rosemont-hausse-de-la-violence-recemment
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/freddeproulx/status/741796625283223552
    10. Obama, aimé jusqu’à la fin de son mandat. – 16 juin
    • Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/international/actualites-internationales/473617/tuerie-d-orlando-obama-a-la-rencontre-des-familles-en-deuil
    • Lien vers le tweet : https://twitter.com/freddeproulx/status/743524175780941825

    Abonnement:
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    Répondre
    • @ Frédérique «En effet, lorsqu’on laisse la voix au public, ce dernier propose toujours des solutions afin de régler le problème en cours, ce qui permet à l’entreprise de suivre l’opinion du public et d’aller dans la même direction.» Mettons un bémol, sur cette situation souvent idéalisée, si les communications sont importantes, il faut également prendre en compte la capacité technique de rencontrer les attentes de ses publics et cela mérite de s’expliquer afin que les parties impliquées saisissent les éléments qui peuvent ou ne peuvent être retenus pour solutionner un problème.

      Répondre
  27. Après de nombreuses observations du contenu de ma liste d’abonnements portant sur les relations publiques, une notion importante est particulièrement ressortie du lot : la gestion de la réputation. En effet, une organisation conservera une bonne réputation en établissant et en entretenant des relations de confiance avec ses publics. Dans le domaine de la politique, j’ai remarqué que la communication d’un message peut être fructueuse et permettre d’atteindre cet objectif. (voir tweets du 13 mai, 28 mai — deuxième —, 5 juin, 17 juin, 18 juin et 23 juin — premier —).

    À l’inverse, la communication d’un message peut engendrer des débats et entacher la réputation d’une marque ou d’une organisation. Le numéro de Mike Ward et de Guy Nantel qui a été retiré du gala Les Olivier en est un bon exemple et prouve qu’une décision peut engendrer beaucoup de remous (voir tweet du 15 mai). Certaines campagnes publicitaires peuvent aussi provoquer des débats et froisser l’image d’une marque comme le démontre la dernière campagne publicitaire de la SAQ (voir tweet du 23 juin).

    Face à de telles controverses, on peut se questionner sur l’efficacité de leur gestion des enjeux : Il s’agirait peut-être pour ces organisations de mieux anticiper les conséquences éventuelles sur leur image et leur réputation pendant leur prise de décision : elles seraient ainsi mieux préparées à affronter les différents problèmes qui peuvent survenir.

    Une piste de solution pourrait être de se référer davantage aux avis et aux idées des publics en les faisant participer aux diverses prises de décision. En effet, la communication symétrique bidirectionnelle est de plus en plus importante lorsqu’il est question d’établir des relations de confiance et d’effectuer une bonne gestion de la réputation d’une entreprise. Comme énoncé dans l’article d’Olivier Cimelière (tweet du 20 juin), faire du client un acteur actif au lieu de passif a très souvent un impact positif sur la sur une organisation : « Plus la marque personnalise le lien, plus le client se sent complice de la marque, et donc plus il sera prompt à lui accorder sa confiance ».

    Liste d’abonnements :
    1. @CultureRP
    2. @sophieboulay (Consultante, formatrice, analyste et chercheuse : relations publiques, communication politique, médias, info et démocratie)
    3. @MesureMedia (spécialistes des relations publiques qui mettent leur expertise au service de l’évaluation des médias traditionnels et sociaux)
    4. @OMSRP (Observatoire des médias sociaux en relations publiques)
    5. @SQPRP (Société québécoise des professionnels en relations publiques)
    6. @LP_LaPresse
    7. @RadioCanadaInfo
    8. @LeDevoir
    9. @Global_Alliance (Global Alliance PR)
    10. @GNuzez_MTL (Gonzalo Nunez, relationniste, division des affaires publiques, Service des communications — Ville de Montréal)

    Liste des tweets :

    1. Un don de 25 000 $ sera fait par Transat pour appuyer les efforts de secours
    Date : 13 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/dapharchambault/status/731163285635108864

    2. Every public school in US must allow trans students to use bathrooms of their choice : Obama
    Date : 13 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/dapharchambault/status/731167612089028608

    3. Les #humoristes masqués sont montés sur scène pour supporter @MikeWardca #GalaOlivier #Olivier2016
    Date : 15 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/dapharchambault/status/732026011014078464

    4. Un vent de renouveau soufflera sur la SRC qui demeurera sur son site actuel
    Date : 18 mai 2016
    Lien vers le tweet :

    5. Xavier Dolan rayonne encore une fois avec son film Juste la fin du monde #comrp242 #Cannes2016
    Date : 21 mai 2016
    Lien vers le tweet :

    6. China and India have a huge problem with racism toward black people
    Date : 28 mai 2016
    Lien vers le tweet :

    7. Paris retailers are giving out free meals, haircuts, and toothbrushes to the homeless
    Date : 28 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/dapharchambault/status/736650566525407233

    8. L’habileté toujours fondamentale…
    Date : 30 mai 2016
    Lien vers le tweet :

    9. Un beau message d’espoir que nous transmet le candidat démocrate Bernie Sanders
    Date : 5 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/dapharchambault/status/739647338390683648

    10. Pitbulls : Montréal n’imitera pas Québec
    Date : 17 juin 2016
    Lien vers le tweet :

    11. Vaste opération antiterrorisme à #Bruxelles, 12 arrestations
    Date : 18 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/dapharchambault/status/744190218719363072

    12. Les avis et les idées des clients sont-ils l’avenir de la communication des marques et des entreprises?
    Date : 20 juin 2016
    Lien vers le tweet :

    13. Le drapeau de la fierté gaie est hissé sur la colline Parlement pour la première fois de l’histoire
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/dapharchambault/status/746131322842791936

    14. La SAQ s’excuse et précise que la publicité sera retirée sous peu
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/dapharchambault/status/746053983270244352

    15. Trois raisons pour analyser les médias traditionnels
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/dapharchambault/status/746031098266787840

    Répondre
    • @ Daphné, en effet, optez pour une relation franche et équilibrée entre une organisation et ses publics conduit généralement une gestion de la réputation près des attentes des publics tout comme de la façon dont une organisation intervient dans ses relations.

      Répondre
  28. Raphaëlle Garon

     /  27 juin 2016

    1. Analyse critique

    Le domaine des relations publiques se veut large. Suite à la lecture des diverses publications apparaissant sur mon fil d’actualité Twitter au cours des semaines, la perspective de relations publiques qui a grandement attiré mon attention est celle de la communication participative. En effet, on peut aisément remarquer que depuis l’avènement des médias sociaux, la fonction de la communication est fort différente : l’interinfluence des idées et des discours est partout. Pour le relationniste, le but n’est plus seulement de faire passer un message à ses publics, mais plutôt d’établir des relations de compréhension. Le principe même d’un média social comme Twitter est basé sur un modèle de communication participative : tous peuvent s’exprimer sur divers sujets, mais surtout se faire entendre.

    À mon avis, on dénote aujourd’hui un certain intérêt des organisations (qu’elles soient de nature journalistique ou pas) quant à la réaction du public vis-à-vis de leur contenu. De nos jours, on ne peut plus écrire sur le web tout ce qu’on veut : si on n’use pas de tact, la réplique du public peut se révéler acerbe. Pour cette raison, on peut observer sur des médias sociaux comme Twitter un modèle de communication bidirectionnel symétrique assez prépondérant. Celui qui publie est à l’affût des réactions de ses lecteurs puisqu’il est conscient qu’il est sous le feu des projecteurs et que certains sujets d’actualité sont sensibles, voire parfois suralimentés d’opinions de tous genres (voir tweet #10).

    Avec l’avènement du principe de communication participative, on pourrait se demander si les modes d’échanges entre individus favorisent des prises de positions valides de la part de tous les partis. La réponse est non, et c’est de cela qu’il faut se méfier. Évidemment, le modèle de communication symétrique bidirectionnel permet la publication sur le web d’une foule d’opinions divergentes et c’est ce qu’on appelle la liberté d’expression. Cependant, une organisation doit apprendre à travailler avec les diverses réactions des lecteurs ou des auditeurs, ce qui veut parfois dire «en prendre et en laisser», puisque le contentement d’absolument tous les publics n’est pas toujours possible.

    2. Liste des abonnements

    @PRDailyNews / @PRWeekUS / @PRNews / @PRDaily / @Infopresse / @LT_La Tribune / @HuffPostQuebec / @CRTCEng / @TorontoStar / @IciRadioCanada / @GlobeandMail / @InfluenceComm / @CBCRadioCanada / @Guylitalien / @LeDevoir / @TVANouvelles / @LaPresse / @CBCNews / @RadioCanadaInfo / @PRNewsWire / @EdelmanPR / @ZoneFranche_ca

    3. Liste des Tweets
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    1.
    Date du Tweet : 27 Juin
    Tweet: « Exemples d’actions immédiates et efficaces de relations publiques en lien avec le Brexit #Brexit #Comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/747418240712744960
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/PRDailyNews/status/746494313752834048
    ________________________________________________________________________
    2.
    Date du Tweet : 27 Juin
    Tweet: « Le devoir du relationniste est de s’assurer de sa propre transparence #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/747417872201199616
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/PRWeekUS/status/746372474665832448
    ________________________________________________________________________

    3.
    Date du Tweet : 21 Juin
    Tweet : « L’Europe est toujours sur le qui-vive dans ses actions anti-terroristes. #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/745300232779481088
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/LP_LaPresse/status/745200886679363584
    ________________________________________________________________________
    4.
    Date du Tweet : 21 Juin
    Tweet : « Un rythme de vie trop effréné serait-il la cause du manque de sommeil chez les jeunes canadiens ? #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/745299547249852416
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/iciradiocanada/status/744653550974799872
    ________________________________________________________________________
    5.
    Date du Tweet : 7 Juin
    Tweet : « Mardi dernier, on apprenait que depuis deux ans, 10 000 migrants sont décédés en Méditerranée. #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/740226096273166337
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/LP_LaPresse/status/740193648306847745
    ________________________________________________________________________
    6.
    Date du Tweet : 7 Juin
    Tweet : « On compte un nombre plus élevé de décès que de naissances dans 32 MRC du Québec. #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/740225541811384320
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/LP_LaPresse/status/740199025442332672
    ________________________________________________________________________
    7.
    Date du Tweet : 29 Mai
    Tweet : « Un message inattendu de Noam Chomsky pour souligner les dix années d’existence de @QuebecSolidaire #polqc #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/737059228586774528
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/QsMirabel/status/737033823150604288
    ________________________________________________________________________

    8.
    Date du Tweet : 29 Mai
    Tweet : « On peut lire dans les pages du journal colombien La Opinión : « Dolan, jeune prodige du cinéma ». #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/735159742272839681
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/InfluenceComm/status/735076976449454080
    ________________________________________________________________________

    9.
    Date du Tweet : 23 Mai
    Tweet : « Arrêt de production de produits au Venezuela. Ne serait-ce que le symptôme d’un problème bien plus grand? #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/734875694010933248
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/LP_LaPresse/status/734863252694302720
    ________________________________________________________________________
    10.
    Date du Tweet : 23 Mai
    Tweet : « Le Royaume-Uni est partagé: faut-il refuser l’adhésion de la Turquie à l’UE ? #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/734592876450066432
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/LP_LaPresse/status/734358174678024192
    ________________________________________________________________________
    11.
    Date du Tweet : 17 Mai
    Tweet : « À quand un système électoral représentatif des canadiens ? #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/732542163804946432
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/CBCNews/status/732541175064854528
    ________________________________________________________________________

    12.
    Date du Tweet : 12 Mai
    Tweet : « Le « pacte fiscal » ne fait pas l’unanimité auprès des nombreux syndiqués qui manifestent aujourd’hui. #comrp242 »
    Lien du Retweet : https://twitter.com/RaphaelleGaron/status/730838241956483072
    Lien du Tweet original : https://twitter.com/CBCNews/status/730744520128761856

    Répondre
    • @ Raphaëlle, je saisis bien votre intention avec l’idée de la participation. Permettez-moi d’ajouter un angle important. La communication participative est un élément clé dans la consultation publique de projets que des organisations par choix ou par obligation doivent intégrer à une démarche en vue de l’obtention d’un certificat d’autorisation gouvernementale, un exemple Énergie Est actuellement en cours au Québec.

      Répondre
  29. Judith Desmeules

     /  27 juin 2016

    Depuis les dernières semaines, je navigue sur mon fil d’actualité Twitter tous les jours afin d’observer la manière dont nous transmettons les nouvelles et comment les boîtes de communication et de relations publiques agissent sur le net. Les communications englobent beaucoup de domaines – nous en sommes tous bien conscients – et cette particularité fait qu’elles possèdent beaucoup de pouvoir sur nos perceptions.

    En premier lieu, ce qui m’a le plus marqué est l’ampleur superficielle que peut donner un type de média à une nouvelle. Les mots choisis pour faire les grands titres ou l’extrait retenu d’un tel évènement peuvent changer l’importance que tous donnent à une information (voir les tweets 4 et 5). Et, puisque la demande en nouvelles est immense et que le réseau des communications ne cesse de grandir, la même nouvelle est traitée différemment de média en média. Suffit de changer d’équipe de presse pour voir un angle différent. Même si le porte-parole a fait un bon travail, les journalistes utilisent parfois un seul bout de phrase pour en faire une nouvelle, malheureusement souvent hors contexte. Le relationniste doit porter une attention particulière aux moindres paroles, d’où l’importance d’être un excellent porte-parole. Les clients – la population, si celle-ci ne varie pas le média qui l’alimente en informations – deviennent alors renseignés selon une manière propre au diffuseur. Ils doivent dans ce cas être vigilants, il leur faut bien se renseigner pour se positionner adéquatement. Autrement, leur pensée ira dans la même direction que le média qu’il l’a implantée : ce qui n’est pas toujours une représentation de la réalité.

    En deuxième lieu, ce sont la vitesse et la transformation des techniques de communication qui ont attiré mon attention. Surtout, c’est la préoccupation que portent les communicateurs à cet avènement qui m’a fait me questionner. L’ère numérique grandissante nous force tous à s’adapter sur plusieurs sphères. Si la vitesse de propagation de l’information triple, les relations publiques ou tout autre communicateur doivent tripler sa vitesse de réaction et de travail. Les tweets 2, 7, 8 et 10 portent tous sur la réalisation de ces changements et sur comment les appréhender pour bien les gérer. Les communicateurs ne veulent et ne doivent en aucun cas prendre du retard. À mon avis, cette constante évolution augmente la communication bidirectionnelle entre les parties prenantes, le public et l’organisation. Tous peuvent s’exprimer, et rapidement. Ce qui force aussi le lecteur à trier davantage les informations qui viennent à lui.

    En dernier lieu, cette vitesse et cette constante modernisation peuvent faciliter grandement les gestions de crise, notamment. Il est possible de tout savoir dans les moindres détails, même si l’on se trouve à des kilomètres de l’événement. Le tweet 2 illustre justement bien ce point. Quand le feu de McMurray faisait rage, nous pouvions rester à l’affut de chaque nouveau renseignement à la minute près. Les communications ont d’ailleurs pu sauver beaucoup de gens et rassurer rapidement les familles des gens touchés par la crise.

    Les nouvelles générations baignent dans ce changement, elles y sont habituées. Par ailleurs, les autres doivent s’accommoder. Il est primordial que les relationnistes soient conscients de trois choses : de l’importance des choix de mots ainsi que de son attitude transmise, de la vitesse du partage de nouvelles, du constant changement des techniques de communication gagnantes. En prenant en compte leurs avantages et désavantages, ils pourront communiquer, de la meilleure manière possible, l’information exacte qu’ils souhaitent transmettre.

    Abonnements :
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    1. En tant que diffuseur public, est-ce que Radio-Canada respecte vraiment son mandat? ‪#comrp242
    Date : 11 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/judithdesmeules/status/730210335249076224
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-droit/arts-et-spectacles/tele/201605/10/01-4980225-tva-denonce-la-concurrence-de-radio-canada.php

    2. Très intéressant ‪#comrp242
    Date : 11 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/judithdesmeules/status/730452296086228992
    Lien vers l’article : http://direction.qc.ca/communication-fort-mcmurray/

    3. Sa campagne devra être bien dirigée. À suivre… ‪#comrp242
    Date : 16 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/judithdesmeules/status/731915864904224768
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/politique/canada/470970/maxime-bernier-lance-sa-campagne-pour-la-chefferie-du-parti-conservateur

    4. La grande portée des médias sociaux à blâmer? Cette histoire fait beaucoup trop d’échos… ‪#comrp242
    Date : 21 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/judithdesmeules/status/733854934072844288
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/politique/201605/20/01-4983761-ruth-ellen-brosseau-se-dit-victime-dattaques-personnelles.php

    5. Encore un exemple où la puissance des mots fait jaser. ‪#comrp242
    Date : 24 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/judithdesmeules/status/735156161587118082
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/471641/le-representant-de-l-industrie-du-taxi-guy-chevrette-critique-severement-uber

    6. Changement essentiel ou plutôt nuisible aux débats judiciaires? ‪#comrp242
    Date : 27 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/judithdesmeules/status/736193438811590656
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-soleil/justice-et-faits-divers/201605/26/01-4985573-twitter-fait-son-entree-dans-les-tribunaux-quebecois.php

    7. L’ère numérique nous force à parfaire nos techniques de gestion de crise. Il faut s’adapter, et vite! ‪#comrp242
    Date : 1 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/judithdesmeules/status/738087947703046144
    Lien vers l’article : http://direction.qc.ca/gerer-les-crises-3-raisons-de-changer-nos-facons-de-faire-en-2016/

    8. Les RP devront aussi tripler la qualité et la vitesse de leur travail pour plusieurs sphères ‪#comrp242
    Date : 9 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/judithdesmeules/status/740912149330067456
    Lien vers l’article : http://fr.canoe.ca/techno/internet/archives/2016/06/20160608-152242.html

    9. Chiffres un peu inquiétants : la chaîne Netflix domine-t-elle les plateformes télévisuelles québécoises? ‪‪#comrp242
    Date : 9 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/judithdesmeules/status/740742407357145088
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-soleil/arts/television-et-radio/201606/08/01-4989859-les-abonnes-de-netflix-font-du-gavage-televisuel.php

    10. « Un dispositif de comm. se doit avant tout d’être relationnel et non plus purement transactionnel » ‪#comrp242
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/judithdesmeules/status/745317137217093633
    Lien vers l’article : http://www.leblogducommunicant2-0.com/2016/06/20/les-avis-et-les-idees-des-clients-sont-ils-lavenir-de-la-communication-des-marques-et-des-entreprises/

    Répondre
    • @ Judith, «Il est primordial que les relationnistes soient conscients de trois choses : de l’importance des choix de mots ainsi que de son attitude transmise, de la vitesse du partage de nouvelles, du constant changement des techniques de communication gagnantes.» Je souligne ce passage de votre commentaire lequel mise exactement sur l’angle qui devrait guider les interventions des professionnels des rp dans la webosphère. Ils ne sont pas les seuls d’ailleurs qui devraient s’en inspirer, les professionnels de l’information également. Et souhaitons davantage d’analyse notamment pour les sites dédiées aux nouvelles plutôt qu’un déferlement de manchettes.

      Répondre
  30. Sophie Auger

     /  27 juin 2016

    C’est connu, l’interactivité des réseaux sociaux est attirante pour les entreprises qui cherchent à se rapprocher de leurs publics. C’est une véritable cassure avec le modèle publicitaire traditionnel, puisqu’on pousse un dialogue qui était autrefois unidirectionnel à devenir bidirectionnel. De nos jours, les entreprises ne peuvent plus se permettre de diffuser du contenu publicitaire dans un seul sens, les consommateurs s’attendent à pouvoir dialoguer avec les organisations (Al Barracin 2014). Je ne vous apprends rien jusqu’à maintenant.

    Avec cette ouverture du dialogue vient aussi une responsabilité sociale pour l’entreprise de demeurer transparente. Les entreprises peuvent difficilement dissimuler de l’information puisqu’avec l’avènement des réseaux sociaux, tout finit par se savoir et l’information circule à une vitesse hallucinante (Dumont 2015). D’un côté, les internautes demandent la transparence et de l’autre, les entreprises ont toujours le désir d’utiliser les réseaux sociaux comme un outil promotionnel pour se rapprocher de leur clientèle. À cet effet, la transparence n’est pas toujours l’option qui les fait paraitre sous leur meilleur jour. Le nouveau défi des entreprises devient donc de diffuser du contenu qui est à leur avantage, le tout en ne dérogeant pas à leur responsabilité de transparence envers leurs publics.

    C’est pourquoi je me demande si l’usage des réseaux sociaux par les entreprises crée un dialogue bidirectionnel qui est réellement symétrique avec leurs publics? Si on prend l’exemple du scandale de Volkswagen, la première stratégie de l’ex-président Martin Winterkorn a été de nier la nouvelle et d’attendre que les gens oublient et passent à autre chose (Dumont 2015). Résultat : après la publication de milliers de commentaires hargneux sur les réseaux sociaux, il a fini par donner sa démission. Si la même situation s’était produite avant l’explosion des réseaux sociaux, le dénouement aurait-il été le même? La nouvelle aurait-elle été enterrée?

    C’est pourquoi ma question concerne surtout la symétrie de ce nouveau dialogue que permettent les réseaux sociaux. À mon avis, il ne fait aucun doute qu’il est bidirectionnel, mais qui tient réellement le long bout du bâton? J’aurais tendance à dire que, en surnombre évident, les internautes ont l’avantage : ils exigent la vérité de la part des entreprises et finiront par l’obtenir. On parle donc d’un dialogue bidirectionnel asymétrique, dans lequel les internautes ont l’avantage sur les entreprises. Les réseaux sociaux accentuent le pouvoir des consommateurs de s’exprimer publiquement, que ce soit en faveur ou en défaveur des entreprises. Par conséquent, je pense que les entreprises ne doivent pas trop idéaliser les réseaux sociaux; ils doivent apprendre à les utiliser à leur avantage et à réagir adéquatement aux pressions des internautes. Parce que les bons coups circulent aussi vite que les mauvais, une information reste une information.

    Mon commentaire a été inspiré des articles suivants :

    CHAREST, Francine et Anthony DOUCET (2016). « Les animateurs de communauté et les professionnels en relations publiques : enjeux sur la e-réputation des organisations », Observatoire des médias sociaux et relations publiques : Publications, [En ligne], http://www.omsrp.com.ulaval.ca/recherches-et-publications/publications/les-animateurs-communaute-les-professionnels-en-relations-publiques-enjeux-e-reputation-organisations/ (Page consultée le 20 juin 2016).

    AL BARRACIN, Céline (2014). « Le dialogue, la clé du succès de votre stratégie digitale », Alerti, [En ligne], http://blog.alerti.com/fr/2014/06/marketing-de-la-conversation/ (Page consultée le 20 juin 2016).

    DUMONT, Christian (2015). « La transparence des réseaux sociaux », Christian Dumont : Formation et consultation, [En ligne], http://christiandumont.ca/2015/09/28/la-transparence-a-lere-des-reseaux-sociaux/ (Page consultée le 20 juin 2016).

    Liste de tweets (9) :
    Prisonnier afghans, 18/06/2016 : https://twitter.com/sophiauger/status/743972903364988928
    Conférence RP d’IP, 15/06/2016, https://twitter.com/sophiauger/status/742905047244214272
    Tuerie d’Orlando, 15/06/2016 : https://twitter.com/sophiauger/status/742902600631226368
    Fort McMurray, 31/05/2016 : https://twitter.com/sophiauger/status/737716373292482560
    Calèches à Mtl, 27/05/2016 : https://twitter.com/LeDevoir/status/735588483142713344
    Matricule 728, 27/05/2016 : https://twitter.com/PatriceRoyTJ/status/735920631045345280
    Académie Factry, 24/05/2016 : https://twitter.com/sophiauger/status/735153898290356224
    Bousculade de Trudeau, 21/05/2016 : https://twitter.com/sophiauger/status/734135858698326016
    Humoriste Dieudonné, 11/05/2016 : https://twitter.com/sophiauger/status/730193830201413633

    Liste d’abonnements (10)
    1. Elon Musk (@elonmusk)
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    6. Ad Age (@adage)
    7. Patrick Lagacé (@kick1972)
    8. Patrice Roy (@PatriceRoyTJ)
    9. Pa Normandin (@PaNormandin)
    10. The Globe and Mail (@globeandmail)

    Répondre
    • @ Sophie, en effet, il faut être prudent sur le recours aux médias socionumériques. Quant à la bidirectionnalité, la plupart du temps elle est asymétrique. Pour qu’elle soit véritablement symétrique, il faudrait que les organisations et leurs publics participent au choix des solutions aux problématiques sur une base commune et équilibrée, ce qui est plutôt rare.

      Répondre
  31. Geneviève Goulet-Cloutier

     /  27 juin 2016

    L’évolution des relations publiques se traduit, entre autres, par le changement de modèle de pratique, lequel est passé de propagandiste et promotionnel à une communication bidirectionnelle symétrique. Plusieurs tweets des étudiants reflètent des nouvelles où les relations publiques se traduisent par un dialogue entre l’organisation et ses publics.

    Le désir d’interdire les calèches à Montréal cet été et la réaction des cochers montréalais témoignent du poids des citoyens dans la prise de décision de la ville. Cet évènement, abordé à quelques reprises dans les tweets, s’est finalement terminé par le retrait de la décision du maire. Le dialogue entre les deux parties a eu un impact sur la prise de décision finale de l’organisation, soit la ville de Montréal.

    Il y a aussi les nouvelles technologies qui permettent aux organisations d’assurer des échanges avec ses publics. Plusieurs tweets font mention des médias sociaux comme nouvel outil pour plusieurs compagnies. Alors que ce média peut être un moyen très efficace pour échanger avec ses publics et augmenter sa notoriété auprès d’eux, les outils numériques, comme les applications mobiles, sont aussi au cœur de nombreux enjeux. La plateforme Uber en est un bel exemple. En effet, pour certains, cette plateforme rime avec rapidité et efficacité, mais elle a aussi causé la grogne chez les chauffeurs de taxi, qui se sont fait entendre grâce à différents moyens de pression. Le gouvernement a écouté les propos des différentes parties prenantes pour ainsi intervenir afin de mettre fin à cette crise.

    Par ailleurs, l’information est beaucoup moins perméable qu’elle était, ce qui rend sa quantité très élevée. Elle est aussi de plus en plus accessible et amène des crises parfois inattendues. Par exemple, Justin Trudeau a dû rapidement s’excuser après ses gestes, dits violents, envers une collègue, lesquelles ont fait les manchettes. Pierre Lavoie a aussi été amené à s’expliquer dans différents médias à la suite d’un article de la Presse qui remettait en question son organisation. Ces exemples témoignent de la nécessité à échanger avec le public à la suite d’un évènement compromettant la notoriété d’une personne ou d’une organisation.

    Ce que je peux en conclure, c’est que les citoyens ont de plus en plus de pouvoir, ce qui pousse les organisations ou les acteurs influents à interagir avec leur public pour transmettre un message ou réagir à une crise pour ainsi maintenir l’harmonie.

    Abonnements

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    Tweets

    1. Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 11 mai
    Le comité international olympique (CIO) dans l’eau chaude #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/730214735002603521

    2. Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 12 mai
    Quand politique doit rimer avec transparence #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/730574140286078977

    3.Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 16 mai
    Geneviève G-C a retweeté Le Devoir
    Le retrait du numéro de Mike Ward et de Guy Nantel fait écho chez les humoristes québécois #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/732016173420666880

    4.Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 17 mai
    Un bel exemple du pouvoir des marques #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/732646188864831489

    5.Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 19 mai
    Trudeau s’excuse #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/733370062858555392

    6.Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 26 mai
    Coderre déclare forfait #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/735666790357946369

    7.Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 27 mai
    Après Alexandre Cloutier, Martine Ouellet se lance dans la course à la chefferie #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/736304387577020416

    8.Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 2 juin
    Les autorités devront se voir rassurantes #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/738432026899013632

    9. Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 6 juin
    Pierre Lavoie se défend à la suite des propos tenus par la Presse
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/739650038125723648

    10. Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 9 juin
    Une décision maladroite en convient le Goupe Média TFO #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/740905215923081217

    11.Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 11 juin
    Le Grand Prix est essentiel pour Montréal #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/741639626557816833

    12. Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 12 juin
    Une image loin d’être reluisante pour le Canada #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/742029687254351872

    13. Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 16 juin
    Un triste incident qui amène la suspension de la campagne du Brexit au Royaume-Uni #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/743516734792032256

    14.Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 17 juin
    Google, Twitter et Facebook, outils de propagande pour l’EI #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/743888700292087808

    15. Geneviève G-C ‏@genevieve_gc16 21 juin
    Après Québec et Montréal, Sherbrooke agit modérément #pitbulls #comrp242
    Lien: https://twitter.com/genevieve_gc16/status/745073917413494784

    Répondre
    • @ Geneviève, en effet, la rapide d’interaction est importante en 2016 et ce qui est fascinant est qu’elle évolue dans un contexte d’infobésité grandissant. Il est clair que mes étudiants auront beaucoup de travail devant eux dans leur carrière et j’en suis fort heureux, c’est un des plus beaux métiers au monde!

      Répondre
  32. TP1 #COMRP242
    Autrefois, on attribuait au marketing et à la publicité le rôle de constructeur de l’image de marque d’une entreprise. À l’aide de publicités ou de communications ciblées, la notoriété d’une organisation grandissait, et son positionnement auprès du public se solidifiait. Aujourd’hui, on parle de plus en plus du rôle des relations publiques en ce qui a trait à l’image d’une organisation. Cependant, le type de communication de ces deux domaines diffère : la publicité utilise une communication unidirectionnelle tandis que les relations publiques, dans le meilleur des mondes, emploient une communication bidirectionnelle avec les parties prenantes. Malgré tout, on ne peut pas dire que les relations publiques sont une forme de « publicité gratuite » comme le disent plusieurs, puisque le rôle des relationnistes est surtout de maintenir une relation de confiance fondée sur les relations entre l’organisation et ses publics (Litalien, note de cours 2). Ainsi, que l’on parle d’une grande entreprise lucrative, d’un OSBL ou d’une personnalité connue, les relations publiques doivent maintenir une bonne image de marque auprès du public en faisant preuve de transparence et en étant alertes à toutes crises éventuelles.

    À l’ère du numérique où citoyennes et citoyens peuvent s’exprimer à tout moment sur le web et particulièrement sur les réseaux sociaux, il est inévitable que les relations publiques doivent user de stratégies en ce qui a trait à l’image d’une organisation, puisque celle-ci peut se voir transformée très rapidement. Prenons le cas du Grand Défi Pierre Lavoie, où l’image induite projette une organisation sans but lucratif dont la mission est de récolter des dons pour soutenir la recherche contre la maladie de l’acidose lactique. Cependant, Pierre Lavoie s’est récemment vu fortement critiqué dans un article de la Presse au sujet de ses méthodes de travail ainsi que de ses modes de financement. Suite à la publication de ce billet, les réseaux sociaux se sont enflammés de réactions du public. Dans un tel cas, l’image perçue s’est fragilisée, et les relationnistes de l’organisation ont dû intervenir en terme de gestion stratégique afin de sauver l’image du Grand Défi.

    Selon moi, les OSBL bénéficient d’emblée de meilleures réputations que les entreprises à but lucratif, par la différence de leur mission et valeur, mais surtout de leur objectif, soit d’enrichir une cause sociale et non un portefeuille d’entreprise. Cependant, il est à se demander si ces OSBL sont réellement à l’abri de l’opinion publique si on les compare aux grandes entreprises lucratives. Les OSBL devraient-elles être plus transparentes auprès des publics afin d’éviter tous types de crises pouvant brimer le maintien de leur bonne image de marque? Effectivement, après huit années d’existence, est-il normal que l’on ne connaisse pas tous les dessous du financement de cette organisation alors que les grandes entreprises se doivent de fournir, années après année, leurs états financiers? Je crois que ces types d’organisations qui soutiennent de grandes causes devraient redoubler d’effort afin de rester transparents, puisqu’il s’agit de sujets émotifs sur lesquels la population peut s’emporter rapidement. De là toute l’importance de distinguer publicité et communication unidirectionnelle ainsi que relations publiques et communication bidirectionnelle et ce, que l’on soit une organisation lucrative ou non.

    Liste des abonnements :
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    – Ville de Montréal @MTL_Ville
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    Liste des tweets :
    1. Une faveur pour Julie – La Presse+ (10 mai)

    2. L’irrésistible attrait du bacon – La Presse+ (10 mai)

    3. Direction du PQ : Aussant explique son refus (10 mai)

    4. Numéro retiré aux Olivier : Nantel crie à la censure, R-C se défend (14 mai)

    5. Numéro retiré aux Olivier : l’APIH offre ses excuses (15 mai)

    6. Que cache la baisse des prix chez IGA ? (17 mai)

    7. Pierre Lavoie défend son Grand Défi (31 mai)

    8. Changements dans l’image publique du SPVM (7 juin)

    9. Visa répond aux menaces de Walmart dans une lettre ouverte (19 juin)

    10. Philippe Couillard mise sur le véhicule électrique à Montréal (20 juin)

    11. Grève illimitée dans une trentaine de résidences pour aînés (21 juin)

    12. La Saq cause des remous – Infopresse (21 juin)

    Répondre
    • @ Florence, merci de votre question «Les OSBL devraient-elles être plus transparentes auprès des publics afin d’éviter tous types de crises pouvant brimer le maintien de leur bonne image de marque?» non seulement celles-ci gagnent à valoriser la transparence mais l’ensemble des organisations. Cela dit, tout en respectant les lois et les règles régissant nos sociétés.

      Répondre
  33. Ariane Gauthier

     /  27 juin 2016

    Commentaire critique:

    Depuis le mois de mai, en participant à la communauté Twitter, j’ai pu explorer une perspective des relations publiques que je trouve fascinante, soit la gestion de crise. J’ai d’abord constaté l’importance de la recherche, en tant qu’organisation, reliée au monde médiatique, ainsi que l’urgence de se préparer dans l’éventualité qu’une crise éclate. Il faut établir les potentiels de risque pour ensuite faire un plan de gestion de crise, surtout pour les entreprises qui ne sont pas transparentes avec leurs publics. En effet, les organisations qui trichent, mentent ou dissimulent de l’information sont beaucoup plus à risque qu’une fuite d’information nuise au déroulement de leurs activités. C’est ce qui est arrivé à Énergie Est lorsque les environnementalistes ont découvert leur entente avec le gouvernement pour abréger une étude environnementale (voir Tweet du 9 mai). L’organisation doit donc user de stratégie en réagissant vite et en vérifiant les informations qu’elle diffuse.

    Dans le monde médiatique, un conflit, peu importe sa durée ou son envergure, n’est pas une situation facile et souhaitable. Cependant, j’estime résolument que, en situation de crise, une organisation devrait promouvoir des messages clairs et cohérents tout en incluant ses publics. C’est en adoptant une communication bidirectionnelle, symétrique ou asymétrique, qu’une gouverne réussira à se faire entendre lors d’une crise. En suivant l’actualité dans les dernières semaines, j’ai été témoin de la polémique entourant l’équipe olympique russe. Je crois que la tactique utilisée, soit celle de nier tout et de demander à refaire les tests, n’est pas la chose à faire dans de telles circonstances. Donner des explications claires et engager une communication partagée avec ses publics auraient peut-être pu éviter l’expulsion aux jeux de Rio pour l’équipe russe (voir Tweet du 14 mai et du 17 juin).

    Selon moi, lorsqu’une crise survient, les entreprises ne peuvent se contenter d’utiliser seulement des médias sociaux, puisque l’empathie et l’intelligence émotionnelle du stratège ne se transmettent pas efficacement. Elles doivent donc établir un contact de proximité avec leurs publics, quitte à aller sur le terrain (voir le Tweet du 23 juin). De plus, une entreprise devrait toujours être sur ses gardes lorsqu’une crise touchant les humains se produit dans le monde. Elle doit veiller à ne pas utiliser cet évènement à son avantage, et lorsqu’elle souhaite aider la cause, alors les gestes posés doivent être concrets et servir à quelque chose (voir le Tweet du 17 juin).

    À la lumière de ma vigie de l’actualité en relations publiques, plusieurs interrogations me viennent en tête lorsqu’il est question de gestion de crise. En effet, comment une entreprise ou une organisation peut-elle éviter d’être éclaboussée par une telle gestion de crise ? Elle pourrait d’abord commencer par être transparente envers ses publics et tenter de ne pas faire d’actions compromettantes. Mais lorsque des rebondissements dans l’espace médiatique surviennent, est-il possible pour une organisation de tirer avantage pour y sortir son épingle du jeu ? Si elle use d’une bonne chronologie d’action, d’une communication rapide et fiable, peut-être pourra-t-elle gagner en notoriété.

    Liste des abonnements:

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    12. @PRDailyNews
    13. @PRNews
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    15. @TorontoStar

    Liste des Tweets:

    1. L’importance de la recherche et le pouvoir des parties prenantes. #comrp242
    Date : 9 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/729715203206721536?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/09/energie-est-quebec-se-contente-dune-etude-baclee-selon-les-environnementalistes

    2. Gestion de crise par le président vénézuélien : le peuple demande sa révocation. #comrp242
    Date : 14 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/731516851767939073?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/amerique-latine/201605/14/01-4981597-venezuela-maduro-ordonne-la-saisie-des-usines-paralysees.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    3. Après la polémique du dopage de ses athlètes, la Russie veut tester à nouveau les échantillons. #comrp242
    Date : 14 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/731557299270094849?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/sports/autres-sports/olympisme/201605/14/01-4981623-la-russie-veut-tester-a-nouveau-les-echantillons-de-sotchi.php

    4. Réévaluation du dossier pour le bien-être et la sécurité des chevaux. #comrp242
    Date : 18 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/732936266908459011?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/breve/55854/pas-caleches-cet-ete-dans-vieux-montreal

    5. Utilisation des médias sociaux pour influencer l’opinion publique #comrp242
    Date : 20 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/733731698114957313?lang=fr
    Lien vers l’article : http://journalmetro.com/monde/967098/vaste-propagande-chinoise-en-ligne/

    6. Le Tribunal des réclamations particulières prend position : les Atikamekw gagnent contre le fédéral. #comrp242
    Date : 26 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/735958018588835843?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/national/201605/26/01-4985422-les-atikamekw-gagnent-contre-le-federal-pour-leurs-terres-inondees-en-1918.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    7. L’industrie pharmaceutique ébranlée #comrp242
    Date : 9 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/741000714948890624?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/sante/201606/09/01-4989983-un-pharmacien-risque-la-radiation-apres-une-spectaculaire-fraude.php

    8. Soutien aux victimes d’Orlando : quand les marques s’en mêlent. #compr242
    Date : 17 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/743821408141213696?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/16/la-valeur-de-ne-rien-dire

    9. Les Russes bannis des Jeux olympiques de Rio #comrp242
    Date : 17 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/743839478356246528?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/sports/autres-sports/athletisme/201606/17/01-4992849-lathletisme-russe-banni-de-rio-mais-pas-forcement-ses-athletes.php

    10. Une campagne anti-islamophobie fait parler à Toronto #comrp242
    Date : 20 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/744945269461106689?lang=fr
    Lien vers l’article : https://www.thestar.com/news/gta/2016/06/20/anti-islamophobia-ad-campaign-draws-heated-debate-online.html

    11. Modification au critère d’admissibilité : Don de sang pour les hommes ayant eu des relations homosexuelles #comrp242
    Date : 20 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/744961971095801857?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.hema-quebec.qc.ca/publications/communiques/archives/2016/communiques/harsah.fr.html

    12. L’intelligence émotionnelle est malléable, et en RP, elle est indispensable. #comrp242
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/arianegaut/status/746054003444822016?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.adweek.com/prnewser/the-importance-of-emotional-intelligence-in-pr/123413

    Répondre
    • @ Ariane, il est à toute fin pratique impossible de ne pas obtenir des «éclaboussures» en gestion de crise puisque il faut bien retenir que les personnes subissant la crise peuvent vivre des situations fort ennuyantes. À mon avis, ce qui compte pour une organisation est devenir partie prenante de cette crise et selon sa capacité agir pour aider à retrouver une situation normale le adéquatement possible.

      Répondre
  34. Amélie Boucher

     /  27 juin 2016

    L’actualité des dernières semaines était remplie de rebondissements. Pourtant, j’ai remarqué quelque chose de récurrent dans le domaine des relations publiques : la proactivité se fait plutôt rare. On ne cesse de répéter qu’une organisation doit prévoir les risques et les enjeux qui se présentent à elle, mais jusqu’à quel point cela peut-il être possible? Je pense notamment aux gouvernements, qui ne semblent pas être en mesure de prévoir tout ce qui se pose sur leur chemin.

    Il semble être plus facile pour une organisation ou une entreprise d’être proactive que ce ne l’est pour un gouvernement. La politique est un milieu aux eaux tumultueuses, étant donné son lien intrinsèque avec l’actualité, qui elle est imprévisible. Prenons le cas d’Orlando, par exemple. Le massacre a causé des dizaines de morts et de blessés. Bien qu’Obama ait pris la peine d’aller rencontrer les familles victimes de la tuerie, un débat subsiste : celui des armes à feu.

    La communication en gestion de crise est probablement celle où il est le plus difficile d’être proactif. En effet, comment prévoir de telles attaques? Il est difficile de se relever, même si on n’en est pas la cause ou la victime directe. Les retombées de ces crises semblent toujours toucher le gouvernement, d’une manière ou d’une autre. Car plusieurs profiteront de l’occasion pour se plaindre du manque de législation – toujours dans le cas d’Orlando – ou de faire porter le chapeau aux personnes en autorité.

    Ainsi, les gouvernements semblent être constamment en mode action-réaction, et les initiatives pour prévoir les crises se font peu nombreuses. Les gouvernements et le monde de la politique me paraissent être toujours en gestion de crises, aussi minimes soient-elles.

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    Liste des tweets (10) :
    1. https://twitter.com/amelieboucher_/status/730803350304915456
    2. https://twitter.com/amelieboucher_/status/731113498508468224
    3. https://twitter.com/amelieboucher_/status/733337964986650627
    4. https://twitter.com/amelieboucher_/status/735150852181266432
    5. https://twitter.com/amelieboucher_/status/735151263994814465
    6. https://twitter.com/amelieboucher_/status/736890334718918657
    7. https://twitter.com/amelieboucher_/status/737985380654403585
    8. https://twitter.com/amelieboucher_/status/740951493730291712
    9. https://twitter.com/amelieboucher_/status/743508468993241088
    10. https://twitter.com/amelieboucher_/status/747481122280378369

    Répondre
    • @ Amélie, pourtant la proactivité est largement utilisée dans les médias socionumériques. Peut-être que certains domaines comme celui de la politique se caractérise par une posture réactive. Je vous suggère d’exploiter la fonction twitter search pour découvrir des usages proactifs en rp.

      Répondre
  35. Philippe Montreuil

     /  27 juin 2016

    En naviguant sur le Web et en lisant les différents tweets de mes abonnements, j’ai noté que la tendance actuelle des relations publiques était qu’elles forment un réseau. En regardant mes tweets et ceux de mes collègues, j’ai décelé, tout d’abord, que les relations publiques permettent la transmission de symboles et de messages par les organisations. Par la suite, j’ai remarqué que les organisations utilisent les réseaux sociaux, comme Twitter, afin de trouver les symboles et messages auxquels la population ou l’opinion publique se rattachent. Par symboles et messages, je veux indiquer des opinions, des propos ou des évènements que les utilisateurs des médias de masse semblent trouver importants. Ce faisant, j’ai donc observé un système de communication, qui était bidirectionnelle et symétrique, car la communication se fait autant par les organisations que par leurs publics.

    Tout d’abord, si on parle de communication de messages par les organisations, un évènement qui a retenu mon attention est l’inauguration du monument national de Stonewall pour les droits LGBT. (Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/746429598070616065). Cette inauguration venait entre autres s’inscrire dans un contexte où il y avait à peine un mois, il y avait eu les attentats d’Orlando dans un bar pour homosexuels. Le gouvernement américain a cru bon de réitérer la légitimité des droits LGBT et en sympathisant avec ceux-ci en érigeant un monument national à leur honneur. Ceci correspond à la transmission d’un symbole fort envers la population LGBT qui venait de vivre un traumatisme. Ainsi, de ce fait, les valeurs comprises dans le message de l’organisation, correspondaient à ceux de la population ciblée.

    Ensuite, la population réagit vivement et contribue à l’échange communicationnel entre elle et les organisations. Par exemple, le Brexit a causé beaucoup d’émois et de controverses (Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/746431267353223168). C’est le cas notamment de la population écossaise qui a la suite du référendum a vu son pourcentage de personnes souhaitant l’indépendance, grimper à 52% en seulement 2 jours. Les organisations, notamment le gouvernement écossais, ont donc pris le pouls de la situation dans la population écossaise et ont réagi sur la controverse du Brexit. Ainsi, on peut voir dans les journaux que l’indépendance écossaise est encore sur la table pour l’avenir de cette nation britannique. Grâce à cet évènement, on peut voir que les relations publiques se font également en partie par la population, car celle-ci permet d’enligner les prochains messages des organisations.

    Liste des Tweets
    Tweets accessibles @Phil_Montreuil

    1. Véronique Hivon dans la course à la direction du PQ
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/729665253227761664
    Date : 9 mai
    2. Sylvain Gaudreault élu chef par intérim du PQ
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/729666146610368513
    Date : 9 mai
    3. Trop de résistance au Québec, on va donc aller faire couler chez nos amis mexicains.
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/732044931712331777
    Date : 16 mai
    4. Les 2 maîtres des médias sociaux vont pouvoir se livrer bataille sur un autre sujet.
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/732231719743574016
    Date : 16 mai
    5. Wow, la politique américaine! Salissage 101!
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/732234033564909571
    Date : 16 mai
    6. Est-ce qu’un jour le Québec va se sortir de la corruption?
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/735156716317315073
    Date : 24 mai
    7. Plus de sources d’informations pour les utilisateurs de Facebook
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/735158931463524352
    Date : 24 mai
    8. Grand changement progressiste pour le CPC
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/737698320156655620
    Date : 31 mai
    9. Une conquête silencieuse illégale dont personne ne parle
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/737701341800304640
    Date : 31 mai
    10. Bien que l’OMS semble confiante, c’est un problème inquiétant…
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/740243073112903680
    Date : 7 juin
    11. Ça coûte cher des avions, pourquoi les remplacer?
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/740244444511932416
    Date : 7 juin
    12. Les gros poissons mangent les plus petits! Microsoft rentre dans le grand match des médias sociaux.
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/742350485978554372
    Date : 13 juin
    13. Le démagogue a encore marqué des points. Combattre la terreur par le racisme. Suis-je en 2016?
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/742352047882788864
    Date : 13 juin
    14. Une manière très symbolique de ne pas oublier…
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/746429598070616065
    Date : 24 juin
    15. Assisterons-nous à un autre référendum écossais? Le Royaume-Uni est divisé.
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Phil_Montreuil/status/746431267353223168
    Date : 24 juin

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    Répondre
    • @ Philippe, en effet, ces outils socionumériques permettent aux citoyens de faire valoir du sens et de la portée aux idées qu’ils défendent, un changement majeur des dernières années et qui permettent de constater que le point de vue sur des enjeux sociaux est possible à ces acteurs autrefois muets parce les outils de diffusion étaient restreints et inaccessibles par tous. Un changement majeur dans nos sociétés.

      Répondre
  36. Notre travail concernant Twitter se voulait grossièrement une analyse de contenu de relation publique de divers organismes/personnes/entreprises. J’ai profité de ce travail pour non pas suivre le traitement de relation publique d’une seule entité, ou encore pour publier tout ce que je trouvais sur mon fil d’actualité concernant les relations publiques, mais bien pour suivre un événement d’actualité et pour en faire un suivi des diverses parties prenantes. Pour ce travail, j’ai suivi pendant plusieurs semaines l’actualité concernant les Panama papers.

    L’analyse que j’ai pu faire de cette actualité particulière est sommes toute intéressante. Premièrement, les Panama papers ont été rendu publiques la semaine même où nous devions nous lancer dans Twitter. Par conséquent, mon premier Tweet s’en veut un d’ouverture au sujet ; d’annonce d’une future couverture médiatique d’importance. Dans cet article, différents gouvernements affirmaient à leur public qu’ils avaient une volonté de combattre l’évasion fiscale. Voyant que le public était sensible au sujet de l’évasion fiscale, plusieurs gouvernements ont fait des véritables efforts dans les semaines suivantes pour s’assurer de laisser savoir à tous qu’ils s’opposaient à la fraude et qu’ils feraient ce qu’il était en leur pouvoir pour empêcher ce genre de pratique. Certains se sont joint à l’Organisation de coopération et de développement économique (OCDE), la Parlement européen a lancé une commission d’enquête et publié des vidéos de vulgarisation pour rejoindre ses publics et la France aurait établi de nouvelles mesures pour « resserrer les boulons ». Les différents pays du monde ont donc profité de l’opinion du public pour lancer des mesures de protection et pour gagner l’opinion populaire. Les différents gouvernements du monde sont des joueurs importants si l’on parle de fraude internationale, donc ils ne pouvaient rester silencieux face au scandale, et leur volonté de stopper l’évasion fiscale démontre leur bonne pratique des relations publiques.

    Je me suis ensuite attardé sur les quelques scandales qui ont sorti dans la presse pour voir comment les différents acteurs ciblés ont pu « gérer la crise ». Devant s’expliquer de façon réactive devant la presse, les gens/entreprises visés ont réellement su adapter un discours rassurant. Les Desmarais, de Power Corporation, ont défendu leur innocence en conférence de presse, niant toute allégation. SNC-Lavalin aura établit un plan de communication rapidement, puisque malgré les différents scandales relatifs au Panama papers qui le touchait, les différentes personnes interviewé présentait un discours semblable, s’en tenant à quelques messages-clefs bien transmis. Finalement, le patron de la Société Générale, Frédéric Oudéa, aura évité la poursuite en justice suite à une bonne gestion de crise passant par les réponses qu’il donnait aux journalistes usant d’une rhétorique démontrant qu’il ne faisait rien d’illégale.

    Un groupe indigné de français, Attac France, manifestera face à la non-poursuite de Frédéric Oudéa et publiera des propos revendicateurs et des photos de leurs actions. Si l’on parle de communication bidirectionnelle, alors ils en sont la représentation parfaite. Le public (La France) aura réagi face à ce qui était véhiculé dans leur société, principalement par la Société Générale.

    Finalement, la firme Mossack Fonseca, point central du scandale, aura publié un communiqué traitant de la couverture médiatique néfaste dont elle fait objet. Cette firme serait celle qui aurait placé l’argent dans les paradis fiscaux et aura publié ce texte pour se défendre face au scandale des Panama papers. Étant l’épicentre du phénomène mondial, elle se devait de publier quelque chose pour se défendre, chose qu’elle fit assez tard durant le scandale.

    Un scandale aussi grand impliquait plusieurs acteurs. Grâce à ce travail, j’ai pu analyser comment différents gouvernements du monde ont réagi face à celui-ci, comment les personnes pointés du doigt ont gérer la crise et comment quelques groupes sociaux ont dit ce qu’ils avaient à dire. De plus, j’ai pu voir que la firme responsable de tout ça s’aura défendu, quoique bêtement, face à la couverture médiatique néfaste qu’elle recevait.
    Pour suivre les différentes parties prenantes de ce sujet, je me suis abonné à plusieurs journaux traitant de l’actualité internationale, quelques journaux du Québec, plusieurs institutions gouvernementales, la firme pointée du doigt, et autres. Voici les principaux comptes qui m’ont été utiles pour ce travail :
    • Mossack Fonseca
    • Parlement européen
    • Metronews
    • United Nations
    • CNN
    • Les Echos
    • National Post
    • CBC News
    • The Globe and Mail
    • HuffPost Québec
    • Le Journal de Montréal
    • Le Droit
    • TVA Nouvelles
    • Le Devoir
    • La Presse
    • ICI Radio-Canada
    • Le Monde
    Et finalement voici la liste de mes Tweets publiés :

    10 mai : http://www.lapresse.ca/international/201605/09/01-4979596-les-panama-papers-mis-en-ligne.php
    Tweet: https://twitter.com/samueleblanc2/status/730091602304241666

    http://www.lemonde.fr/panama-papers/article/2016/05/10/ce-que-vous-trouverez-ou-pas-dans-la-base-des-panama-papers_4916722_4890278.html
    Tweet: https://twitter.com/samueleblanc2/status/730092222633357312

    14 mai : http://affaires.lapresse.ca/economie/international/201605/12/01-4980778-des-pays-dont-le-panama-sengagent-pour-plus-de-transparence-fiscale.php
    Tweet: https://twitter.com/samueleblanc2/status/731538318958178304

    http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/13/les-panama-papers-ne-genent-pas-les-desmarais
    Tweet: https://twitter.com/samueleblanc2/status/731538675616653312

    23 mai : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/economie/2016/05/18/001-panama-papers-agence-commerciale-cadber-investments-snc-lavalin-algerie-contrats.shtml
    Tweet: https://twitter.com/samueleblanc2/status/734772242144497666

    http://www.lesechos.fr/finance-marches/banque-assurances/021954135178-panama-papers-les-propositions-de-paris-pour-resserrer-les-boulons-2000196.php#xtor=CS1-33
    Tweet: https://twitter.com/samueleblanc2/status/734772780156243968

    31 mai : http://www.metronews.fr/info/panama-papers-frederic-oudea-societe-generale-ne-sera-pas-poursuivi-pour-parjure-devant-le-senat/mpez!RDzbF4mOPWKs/#utm_source=Twitter&utm_medium=social&utm_campaign=Twitter-Reco-Metronews
    Tweet: https://twitter.com/samueleblanc2/status/737758202884984832

    Retweet: https://twitter.com/samueleblanc2/status/737760975261143040

    7 juin : https://twitter.com/Mossfon/status/717098639877808128
    Retweet: https://twitter.com/samueleblanc2/status/740240472329883648

    11 juin : https://twitter.com/PE_FRANCE/status/740908589162868736
    Retweet: https://twitter.com/samueleblanc2/status/741724343298822144

    À travers l’analyse, j’ai pu constater que les entreprises et personnes pointées du doigt ont toutes su comment réagir de façon adéquate et ainsi atténuer le scandale qui leur tombait sur les épaules, ce qui prouve que de bonnes relations publiques évitent des crises qui pourraient être importantes. Or, plusieurs de ses personnes sont probablement réellement fautives et ont utilisé les paradis fiscaux pour des raisons douteuses. Les relations publiques pourraient donc être en un sens néfastes pour la société, puisque des criminels peuvent également s’en servir pour se sortir du pétrin. Savoir bien parler à de vastes publics est un grand pouvoir qui ne devrait être prit à la légère dans notre société. Prônons le bidirectionnel!

    Répondre
    • @ Samuel, votre commentaire démontre que le bidirectionnel est possible dans des dossiers sensibles comme celui que vous retenez et tout comme vous l’indiquez, il n’y a pas de raison de ne pas intervenir dans ce type de dossier sur Twitter en quelque sorte de participer à un enjeu de fond comme les Panama Papers et de faire valoir son point de vue.

      Répondre
  37. Éliane Fortier

     /  27 juin 2016

    Dans le cadre du cours COM242, nous avons eu la chance de prendre part à des échanges d’information de toutes sortes en utilisant la plateforme Twitter comme vecteur de nouvelles. Au tout début, il me semblait difficile de distinguer un simple article d’actualité d’une nouvelle faisant appel aux relations publiques. Puis, en ayant analysé les tweets de mes collègues et participé aux cours, lors des huit dernières semaines, je suis en mesure de comprendre davantage les problématiques entourant les relations publiques. Dans ce commentaire, je m’attarderai surtout à l’importance de l’évaluation médiatique en relations publiques. Cela m’intéresse puisque j’ai été surprise de constater l’ampleur que pouvait prendre certaines nouvelles dans les médias, contrairement à d’autres qui sont vites oubliées.

    Tout d’abord, on ne peut nier les nombreux changements que vivent les relations publiques causées notamment par les réseaux sociaux et les différentes plateformes web. Les relationnistes doivent s’adapter en gérant des crises en temps réel sur ces réseaux et établir contamment une communication bidirectionnelle symétrique, le plus possible, afin de répondre aux interrogations et spéculations des publics. Aussi, la vitesse de transmission des informations est une variable très importante pour les relationnistes qui doivent souvent allier la gestion de crise sur les réseaux sociaux à celle plus traditionnelle. Il suffit alors de travailler de façon interconnectée et convergente pour que les stratégies déployées visent les mêmes objectifs. D’ailleurs, un bon exemple serait la crise de Fort McMurray (voir tweet 2) où les relationnistes ont su bien gérer la situation en diffusant, très fréquemment sur le web, toutes les informations nécessaires à la population. Cependant, les compagnies qui devaient intervenir dans cette crise n’ont tout de même pas négligé les communiqués de presse ainsi que les conférences de presse pour répondre de manière plus formelle aux différentes interrogations qu’avaient les publics.

    Ensuite, avec les réseaux sociaux, on constate l’effervescence de ce qu’on appelle : le journaliste citoyen. Nous en avons d’ailleurs fait partie au cours des dernières semaines et cela a assurément des répercussions sur les relations publiques, car aujourd’hui il arrive souvent que ce soit le public qui diffuse l’information sur le web avant les journalistes. Ce n’est pas tout, les professionnels des relations publiques doivent maintenant se démarquer sur un terrain où l’on retrouve aussi leurs collègues en marketing et en publicité. Par contre, j’ai eu l’impression, lors de mon apport dans la twittosphère, que les relationnistes sont beaucoup plus sur leurs gardes aujourd’hui à cause des réseaux sociaux. Il me semble qu’ils ont plus souvent à gérer des crises qu’à essayer de redorer leur image (ex : tweet 3 et 7 ). L’information se transmet tellement vite, mais les bons coups des organisations sont vites oubliés tandis que les mauvais, eux, peuvent être répétés pendant de nombreuses semaines. Il est donc important de faire des analyses médiatiques pour cerner l’ampleur des débats et réagir en conséquence. Ainsi, je me demande quelle sera la place réservée aux relationnistes qui sont, à mon avis, de moins en moins perçus comme des gens de confiance et qui doivent constamment se battre pour se faire entendre? Je crois que les relations publiques sont encore très importantes, car justement tout le monde peut écrire ce qu’il veut sur une situation, une organisation, mais on a besoin de gens d’expérience pour faire le tri et remettre les pendules à l’heure. De ce fait, je ne crois pas que le rôle du relationniste soit en danger, il est tout simplement en mutation.

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    Liste de tweets :
    1- 12 mai 2016
    Les relations publiques ne suffisent plus, TransCanada emploie la manière forte
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/730759739810979840
    Lien vers l’article : http://quebec.huffingtonpost.ca/gerard-montpetit/omerta-de-transcanada_b_9863498.html
    2 – 12 mai 2016
    La sécurité des employés des pétrolières albertaines sera-t-elle assurée malgré les intérêts économiques ?
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/730770546976272384
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/10/apres-les-feux-fort-mcmurray-veut-relancer-les-petroliers-et-reconstruire
    3 – 17 mai 2016
    Au pied du mur, Alcoa doit réparer ses dégâts
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/732690453318008834
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/17/un-expert-evaluera-lampleur-de-la-contamination-par-alcoa
    4 – 17 mai 2016
    Un manque de cohérence qui ébranle la confiance
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/732699232138891264
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/17/vente-de-la-tour-de-radio-canada–melanie-joly-patine
    5 – 24 mai 2016
    Uber doit gagner du temps et tous les moyens semblent bons…
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/735224378741428224
    Lien vers l’article : https://t.co/eEiMKgfEkL
    6- 24 mai 2016
    Comment Google va-t-il répondre à ces accusations?
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/735227257078288386
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/dossiers/litiges-economiques/201605/24/01-4984432-letau-se-resserre-sur-google-soupconne-de-fraude-fiscale-en-france.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter
    7- 31 mai 2016
    Des propos assez flous de la part de Pierre Lavoie, au niveau des structures financières de son osbl
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/737493388115615745
    Lien vers l’article : https://t.co/kpjvWlxzTq
    8- 31 mai 2016
    Le vote à main levée a-t-il sa place en politique? L’intimidation causera certainement des problèmes
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/737496855974580224
    Lien vers l’article : https://t.co/GC2FdY5mGB
    9- 6 juin 2016
    Trump veut la domination totale. Ses colères perpétuelles lui nuiront-ils pour la suite de la campagne?
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/739794440311689217
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    10- 6 juin 2016
    BuzzFeed ne souhaite pas diffuser de publicités pour Donald Trump, considéré comme«mauvais pour la santé»
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/739964618139947013
    Lien vers l’article : https://t.co/J924zlKBFe
    11- 14 juin 2016
    Une femme aux commandes du plus puissant pays de la planète? Ce serait une avancée considérable!
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/742863182461566976
    Lien vers l’article : http://www.lactualite.com/societe/une-femme-presidente-ca-change-le-monde/
    12 – 14 juin 2016
    Le PQ a perdu un autres gros morceau. Comment va-t-il se tourner de bord?
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/742865522132455424
    Lien vers l’article : https://t.co/SW9mAssXyE
    13- 21 jiun 2016
    Trump veut-il réellement gagner? Comme on dit : grand parleur, petit faiseur!
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/745398409104887808
    Lien vers l’article : https://t.co/4yjW7jyL2p
    14 – 21 juin 2016
    Quand est-il du moteur économique de Québec? Pas de Nordiques, pas d’argent et beaucoup de déceptions
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/eliane_fortier/status/745399830902636544
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/la-capitale/201606/20/01-4993740-deficit-au-centre-videotron-la-ville-fait-un-cheque-de-730-000-a-quebecor.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    Répondre
    • @ Éliane, la grande place qu’occupe les médias sociaux dans le quotidien est une réalité en 2016. Quant à la confiance envers les professionnels des relations publiques, celle-ci revient depuis des années et plus récemment, signalons que cette situation concerne aussi les politiciens, les médecins, les policiers pour ne nommer que ceux-ci.

      Répondre
  38. Zoé Nadeau-Vachon

     /  27 juin 2016

    À la lumière de mes observations et de celles des autres membres du groupe sur Twitter, j’ai décidé de me pencher sur la question de la place accordée à la créativité dans le domaine des communications. Par intérêt personnel, certainement, mais aussi parce que la créativité a une place légitime sur la liste des qualités d’un bon relationniste.

    Un centre de formation des sciences de la créativité a récemment ouvert ses portes à Montréal, au cœur du Quartier de l’innovation, pour former des professionnels et des étudiants du domaine des communications (tweet du 25 mai). Offrir cette formation est reconnaître la dimension que peut apporter la créativité dans la gestion des enjeux. Non seulement la créativité est un outil pour relever les défis auxquels font quotidiennement face les organisation, mais elle est aussi le moyen pour les organisations de se démarquer dans un marché qui ne cesse d’évoluer.

    Les médias numériques obligent les organisations à constamment se renouveler pour susciter (et conserver!) l’intérêt du public. Les réseaux sociaux doivent offrir de nouvelles fonctionnalités pour garder leurs abonnés (tweet du 14 juin), les communiqués de presse doivent être et optimisés interactifs pour attirer l’œil du journaliste (tweet du 26 juin) et les campagnes publicitaires doivent trouver le moyen de repousser les limites du domaine pour accrocher les gens, sans offenser quelques publics parfois sensibles à l’humour utilisé dans certaines publicités (tweet du 21 juin).

    Voilà qui représente un grand défi pour les communicateurs de demain ! Dans un récent article sur Infopresse, Dominique Trudeau clamait que notre époque marquait celle de la fin de la publicité (tweet du 16 juin). Vision peut-être un brin fataliste, mais M.Trudeau défendait le point que plusieurs domaines des communications sont maintenant rassemblés sous un seul et même métier, celui de la mise en marché. Dans cette optique, les travailleurs du domaine se doivent d’être polyvalents, passionnés, créatifs et innovateurs pour apporter leur contribution dans une variété des champs de la communication. En relations publiques, le principe est le même. Le relationniste occupe une multitude de fonctions et se doit d’être créatif dans sa façon de transmettre ses messages, de sorte qu’ils soient retenus, et dans sa façon de s’adresser à son public pour capter son attention.

    Les jeunes professionnels sont audacieux, et leur créativité ne peut qu’apporter un vent de fraîcheur dans le domaine si on leur laisse la chance de s’exprimer. En effet, les dirigeants d’entreprises sont-ils prêts à innover ou préféreront-ils garder les méthodes traditionnelles pour éviter un possible insuccès?

    Liste des abonnements

    1. Le Devoir (@LeDevoir)
    2. Radio-Canada Info (@RadioCanadaInfo)
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    10. Magazine L’actualité (@Lactualite)

    Mon compte :
    https://twitter.com/ZoeNadeauVachon

    Tweets pertinents :

    1.De meilleures relations de travail pour une information de meilleure qualité #comrp242

    Date : 20 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ZoeNadeauVachon/status/733682749349978112
    Lien vers l’article: http://www.unesco.org/new/fr/communication-and-information/resources/news-and-in-focus-articles/all-news/news/rwandan_police_officers_and_journalists_committed_to_improve_their_working_relationship-1/#.V3B2Pvl5NH5

    2.Une école de la créativité à Mtl pour former des leaders du domaine des affaires et de la communication #comrp242

    Date : 25 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ZoeNadeauVachon/status/735486556660768769
    Lien vers l’article : http://www.lesaffaires.com/secteurs-d-activite/general/une-ecole-des-sciences-de-la-creativite-voit-le-jour-a-montreal/587648#.V0W8uCD8ZzU.twitter

    3.Un autre point de vu innovateur: Le métier des relations presse est-il uberisé? #comrp242

    Date : 2 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/audreybacgif/status/738185639322083329
    Lien vers l’article : http://www.scoop.it/t/culturerp/p/4064537048/2016/05/31/le-metier-des-relations-presse-est-il-uberise

    4.10 publicités qui pourraient remporter un prix aux Lions de Cannes 2016 selon Infopresse #comrp242

    Date : 12 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ZoeNadeauVachon/status/742072581747052545
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/11/lions-de-cannes-2016-la-selection-de-notre-equipe

    5.Un aperçu des nouvelles tendances à suivre sur les réseaux sociaux #comrp242

    Date : 14 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/MarianneDal/status/742725743457632257
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/10/6-tendances-a-surveiller-sur-les-reseaux-sociaux

    6.La fin de la publicité – Infopresse #comrp242

    Date : 16 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/guylitalien/status/743521310928736258
    Lien vers l’article : http://linkis.com/www.infopresse.com/o/cYiZu

    7.Ouch! Voilà qui pourrait faire mal à l’image de l’Université Laval… #comrp242

    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ZoeNadeauVachon/status/745082786890006528
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/education/473892/universite-laval-l-administration-denoncee-par-les-etudiants-lors-de-la-collation-des-grades

    8.Y a-t-il vraiment raison de s’insurger contre cette campagne publicitaire de la SAQ? #comrp242

    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ZoeNadeauVachon/status/745393199758217216
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/21/la-saq-cree-des-remous

    9.Une optimisation des communiqués de presse est nécessaire pour capter l’attention des journalistes #comrp242

    Date : 26 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ZoeNadeauVachon/status/747220135560216576
    Lien vers l’article : http://direction.qc.ca/funerailles-ou-resurrection-du-communique-de-presse/

    10.Encore une publicité non conforme de Ikea et Bixi, le maire du Plateau Mont-Royal s’insurge. #comrp242

    Date : 26 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/ZoeNadeauVachon/status/747222357782175744
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/26/encore-une-publicite-non-conforme

    Répondre
    • @ Zoé, de tout temps, les jeunes professionnels ont su prendre leur place et dans le monde d’aujourd’hui, je vois très mal comment les générations précédentes pourraient les empêcher de le faire. Par contre, il est important avec une approche dont la créativité cohabite avec d’autres valeurs reconnues dans la société. Un geste considéré créatif dans sa forme n’est pas le seul critère qui en définit les usages.

      Répondre
  39. Paskale Leblond-Champagne

     /  27 juin 2016

    Lorsqu’on parle du 21e siècle, on pense assurément à la popularisation des médias sociaux. La montée en flèche des réseaux sociaux amène les médias à se repositionner. Ce changement majeur dans la façon de consommer l’information modifie notamment l’approche des relationnistes.

    En observant les Tweets publiés sous #comrp242, j’ai pu remarquer qu’une forte tendance poussait les utilisateurs à partager des articles portant sur les meilleures techniques d’utilisation des plateformes. La montée des médias sociaux et l’émergence massive de nouvelles plateformes changent l’univers médiatique et les habitudes du public. L’utilisation des médias sociaux amène une restructuration essentielle des médias traditionnels, notamment puisqu’il faut composer avec un plus grand nombre de sources. Il faut s’adapter aux innovations et comprendre le phénomène des médias sociaux afin de les utiliser à bon escient.

    Que ce soit par Facebook, Twitter, Instagram ou même Snapchat, les utilisateurs reconfigurent à leur façon l’espace public, devenant eux-mêmes diffuseurs de contenu et parfois même auteurs. Contrairement aux médias traditionnels qui n’étaient que consommés, voire absorbés par les groupes cibles, les médias contemporains sont davantage basés sur un modèle participatif. Les gens partagent, expriment haut et fort leur opinion, et, très vite, une nouvelle peut faire le tour de la planète en quelques clics. La communication est passée d’unidirectionnelle à bidirectionnelle. La participation active du public peut être problématique, mais, lorsque considérée, elle peut devenir un outil redoutable pour les médias. L’avènement des médias sociaux exige donc une reconfiguration des stratégies de communication chez les entreprises.

    Suite à un survol attentif de #comrp242, j’ai pu constater un grand nombre d’articles promulguant des conseils pour l’utilisation optimale d’une plateforme en particulier. Par exemple, un article nous dit que la majorité des gens écoutent les vidéos sans son sur Facebook (http://www.infopresse.com/opinion/thoma–daneau/2016/6/15/faites-des-videos-sans-son). Cette découverte amène donc les médias à reconfigurer leur approche et à adapter leurs vidéos – en ajoutant des sous-titres par exemple – afin de mieux rejoindre leur public cible. Les études sur les stratégies à utiliser sur les plateformes abondent puisque l’avènement des médias sociaux est encore très récent : c’est un phénomène nouveau, qui n’a pas fini d’évoluer et d’être étudié.

    De nouveaux outils sont aussi créés pour mieux cibler certains groupes. En effet, il est possible, grâce à une application spéciale, d’obtenir le profil détaillé des internautes afin de mieux cibler le type de publicité qui conviendra à leurs intérêts et qui suscitera davantage leur attention (http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201606/03/01-4988121-surveillance-en-ligne-tout-pour-de-la-pub.php). Les agences peuvent ainsi compiler le temps des internautes passé sur chaque site web, les liens cliqués, etc., et ainsi leur proposer des publicités rejoignant leurs intérêts et leurs habitudes de consommation.

    Les relationnistes doivent donc prendre connaissance de ces nouvelles plateformes qui élargissent de manière exponentielle les possibilités de la sphère des relations publiques.
    Dans un monde où les médias sociaux n’ont pas fini d’être exploités, il est légitime de s’interroger sur les conséquences de leur montée, mais surtout sur les stratégies qui en découlent : jusqu’à quel point les innovations permettront-elles de dresser un portrait détaillé des utilisateurs? Va-t-on trop loin? Qualifierait-t-on ces analyses d’invasion de la vie privée? Ou est-ce du domaine public? De beaux débats que nous sommes près de découvrir…

    Liste des abonnements

    1- @HunterPR
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    10- @Mention
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    12- @InstituteForPR
    13- @prconversations

    Liste des tweets

    Facebook élabore des stratégies pour prévenir les suicides #comrp242
    Date : 15/06/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/743096609014190080
    Lien vers l’article : http://globalnews.ca/news/2763346/facebook-rolls-out-suicide-prevention-tools-to-canadians/

    Twitter, dans la mire des acheteurs? #comrp242
    Date : 15/06/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/743096003214069760
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/technologie/201606/15/01-4992002-apres-le-rachat-de-linkedin-twitter-prochain-sur-la-liste.php?utm_categorieinterne=trafficdrivers&utm_contenuinterne=lapresseaffaires_LA5_nouvelles_98718_accueil_POS9

    IBM devra verser 23 millions de dollars aux travailleurs pour avoir changé leur régime de retraite #comrp242
    Date : 15/06/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/743095562241724416
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/dossiers/litiges-economiques/201606/15/01-4992012-ibm-condamnee-a-payer-23-millions-a-des-employes-de-bromont.php

    BRP : condamné à payer 19,5 millions en dommages à Arctic Cat #comrp242
    Date : 15/06/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/743094532707876865
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/dossiers/litiges-economiques/201606/15/01-4992034-condamnee-aux-etats-unis-brp-pourrait-devoir-verser-60-millions.php

    Un pas «vert» pour l’Ontario : 100 millions $ d’investissement dans le biogaz! #comrp242
    Date : 30/05/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/737340882412797952
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-droit/economie/actualite-economique/201605/26/01-4985483-lontario-investira-100-m-dans-le-biogaz.php?utm_categorieinterne=trafficdrivers&utm_contenuinterne=cyberpresse_B13b_sur-la-rive-ontarienne_1810379_section_POS1

    Grève terminée chez Verizon : des employés satisfaits de l’augmentation salariale prévue #comrp242
    Date : 30/05/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/737339818536017920
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/medias-et-telecoms/201605/30/01-4986543-verizon-accepte-plus-de-10-de-hausse-de-salaire-pour-arreter-la-greve.php?utm_categorieinterne=trafficdrivers&utm_contenuinterne=lapresseaffaires_LA5_nouvelles_98718_accueil_POS2

    Compressions chez Transcontinental médias #comrp242
    Date : 30/05/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/737339222642819073
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/medias-et-telecoms/201605/30/01-4986551-le-couperet-tombe-encore-dans-le-secteur-des-medias-de-transcontinental.php

    L’obtention de license ou de permis ne semble pas être une option pour la multinationale Uber #comrp242
    Date : 24/05/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/735132495805620224
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/24/01-4984471-uber-est-un-criminel-endurci-accuse-lex-ministre-chevrette.php

    Le PDG de Radio-Canada répond aux critiques #comrp242
    Date : 24/05/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/735130284677533696
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/medias-et-telecoms/201605/24/01-4984419-radio-canada-denonce-la-vision-erronee-de-ses-concurrents.php

    Uber change son fusil d’épaule et adopte un ton conciliant #comrp242
    Date : 17/05/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/732679450635194368
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/17/01-4982499-daoust-uber-devra-trouver-des-solutions-completement-novatrices.php

    Une erreur s’est peut-être glissée : vérifiez vos factures! #comrp242
    Date : 17/05/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/732556721957273600
    Lien vers l’article : https://t.co/Xdyxd3MCjT

    Moins de vols… pour augmenter la demande! #comrp242
    Date : 17/05/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/732392883811057666
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/transports/201605/16/01-4982114-delta-air-lines-reduit-ses-vols-et-reporte-la-livraison-de-quatre-avions.php?utm_categorieinterne=trafficdrivers&utm_contenuinterne=lapresseaffaires_LA5_nouvelles_98718_accueil_POS7

    Comment réagira #Uber face à la déposition du ministre des transports qui sera déposée mardi? #comrp242
    Date : 17/05/16
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Paskale21/status/732389513117343744
    Lien vers l’article : http://montrealgazette.com/news/local-news/superior-court-rules-revenu-quebec-seizure-of-ubers-financial-data-justified

    Répondre
    • @ Paskale, vous soulevez un enjeu de premier plan celui de l’utilisation des données des usages des plateformes socionumériques par les personnes. En effet, il est essentiel de prendre en compte les aspects éthiques afin de délimiter les pratiques et les techniques de mises en marché que procurent les outils contemporains disponibles dans la webosphère.

      Répondre
  40. Dans la société sans cesse en évolution dans laquelle nous évoluons, il semble désormais primordial de se tenir à l’affût de tout. Cependant, dans notre société constamment connectée à la technologie, les relations médias et plus particulièrement les médias sociaux grimpent en importance dans le domaine des relations publiques depuis une décennie. Il est désormais rendu normal voire même obligatoire à toute grande organisation qui se respecte d’avoir un compte dans tous les grands réseaux sociaux. Dans le cadre d’un cours sur les relations publiques, le mandat nous a été confié d’observer et d’analyser l’application des concepts de ce cours à travers le réseau social Twitter. Ce réseau permet tout d’abord principalement l’acheminement de courtes nouvelles d’actualité diffusées en direct et bien souvent accompagnées d’un hyperlien reliant à la source en question. Parfois également, des opinions sont plutôt exprimées en lien avec d’autres nouvelles ou simplement dans le but d’afficher un point de vue. On retrouve d’ailleurs principalement des « tweets » d’opinion chez les leaders politiques.

    Personnellement, au début de ces observations, ma principale question était : Comment Twitter, un média social, peut réellement interférer dans les relations publiques, voire même par rapport à l’image d’une organisation ? Au terme de ces neuf semaines d’observations, je suis maintenant apte à proposer une piste de réflexion. D’après ce que j’ai pu constater sur mon fil Twitter, définit en fonction de mes abonnements, un média social tel que Twitter est venu solidifier le lien entre le grand public et les organisations et entreprises. Twitter rend possible la diffusion de nouvelles de petite envergure autant que de nouvelles d’intérêt national. Ainsi, autant le premier ministre que votre voisine d’en face sont en mesure de communiquer les faits marquants les affectant.

    Particulièrement en ce qui concerne le monde des affaires et le monde politique, le réseau Twitter permet une certaine veille concurrentielle face à ses concurrents ainsi que l’application d’une stratégie proactive de relations publiques. Le réseau permet également, grâce aux mots cliques, de savoir ce que les autres organisations ainsi que le grand public à son sujet. Dans l’optique des différents modèles de relations publiques, Twitter s’inscrirait principalement et dans le modèle d’information au public, et dans le modèle de communication bidirectionnelle symétrique. Dans le cas du premier modèle d’information au public, cela se justifie de par la fonction d’informer du réseau Twitter. Grâce aux liens hypertextes, les lecteurs sont en mesure d’aller cherche davantage d’informations et de sources sur un sujet donné. Ensuite, dans le cas du second modèle de communication bidirectionnelle symétrique, cela se justifie de par les fonctions de « Retweeter » en ajoutant un commentaire, de « Répondre » au tweet et de « J’aime ». Par ces fonctions, le public est en mesure de déclarer son opinion et celle-ci sera parfois répondu par l’organisme en question.

    Pour conclure, à mon interrogation principale au surjet de Twitter qui était « Comment Twitter, un média social, peut réellement interférer dans les relations publiques, voire même par rapport à l’image d’une organisation? », je tente une piste d’explication en affirmant que Twitter est un réseau social, mais avant tout un média, à travers lequel le public, les porte-paroles et les organisations peuvent communiquer. Ainsi, une organisation doit donc surveiller ce qui se dit à son sujet, bien qu’elle ne puisse réellement le contrôler, mais bien seulement y réagir (stratégie réactive).

    Abonnements:
    – Influence comm.
    – Montreal Gazette
    – Toronto Star
    – The Globe and Mail
    – ICI Radio-Canada
    – Le Devoir
    – Justin Trudeau
    – Radio-Canada Info
    – La Presse
    – Québec Science

    Liste des tweets:
    1. The Globe and Mail: « Why your company needs to be on Snapchat right now »
    (27 juin 2016) https://twitter.com/aliceellefsen/status/747516529575596032

    2. ICI Radio-Canada: « Fort McMurray : danse de courage des pompiers sud-africains arrivés
    en renfort » (31 mai 2016) https://twitter.com/aliceellefsen/status/737707901070934016

    3. Radio-Canada Info: « Vers des paquets de cigarettes neutres au Canada » (31 mai 2016) https://twitter.com/aliceellefsen/status/737704571313618945

    4. La Presse: « L’Euro-2016 «cible potentielle» d’attentats terroristes » (31 mai 2016) https://twitter.com/aliceellefsen/status/737694959407484928

    5. La Presse: « Marc Labrèche et Anne Dorval au BYEBYE! » (31 mai 2016) https://twitter.com/aliceellefsen/status/737657063136886784

    6. Le Devoir: « Mobilisation colorée contre le soutien-gorge obligatoire » (28 mai 2016) https://twitter.com/aliceellefsen/status/736596972052828160

    7. Le Devoir: « Véronique #Hivon s’engage à réformer le mode de scrutin » (24 mai 2016) https://twitter.com/aliceellefsen/status/735165822067298304

    8. Le Devoir: « Liberté d’expression | Faire ses devoirs: l’éditorial de @brianmyles » (17 mai 2016) https://twitter.com/aliceellefsen/status/732615073022124037

    9. La Presse: « Cinq obstacles à l’élection de Trump » (9 mai 2016) https://twitter.com/aliceellefsen/status/729672748566351872

    10. Le Devoir: « Politique-fiction Chronique #media de Stéphane Baillargeon » (9 mai 2016) https://twitter.com/aliceellefsen/status/729667969739939840

    Répondre
    • @ Alice, intervenir en mode réactif, certes; par contre, plusieurs interventions sont de nature proactifs sur la plateforme Twitter.

      Répondre
  41. Jessy-Kate Fournier

     /  27 juin 2016

    Lorsqu’une situation spécifique entre deux parties prenantes se transforme en enjeu qui touche l’ensemble de la société, les discussions du quotidien se transforment souvent en débats publics où tous veulent faire valoir leur opinion. Pour l’individu plus ou moins au courant de l’actualité, un réflexe peut être de prendre position de façon un peu aveugle en calquant les propos et les arguments qui lui semblent les plus plausibles. Entre l’opinion des experts, celle des parties prenantes et celle du grand public, ces situations occasionnent souvent des « luttes au sophismes » où certains arguments sont réfutés, puis réaffirmés à outrance sans réel fondement.

    À travers cet exercice de veille des relations publiques sur Twitter, je me suis davantage attardée aux Tweets qui démontraient une couleur différente quand aux enjeux de société les plus fréquemment discutés. En observant de quelle façon les parties prenantes d’un conflit parviennent à modeler l’opinion du public, l’individu devrait-il s’inquiéter de la façon dont les enjeux d’actualité sont présentés dans la société? Si l’opinion du public n’est pas homogène, il demeure néanmoins qu’une tangente se laisse bien souvent percevoir à travers la position adoptée par une société face à un conflit, ce qui aura une influence certaine sur la façon des médias de transmettre l’information.

    Lorsqu’il a été question tout récemment du combat pour la liberté d’expression dans le domaine humoristique (voir Tweet du 17 mai), j’ai été surprise de voir l’envers de la médaille à travers le commentaire d’un internaute qui n’adhérait pas à l’opinion publique. Plutôt que de se positionner dans le conflit « liberté d’expression vs. respect des individus » trop souvent soulevé par les médias, l’internaute s’est donné pour mission de dénoncer le faux dilemme créé. Plutôt que de prendre position d’un côté ou de l’autre, comme l’impose ce conflit de société, n’y aurait-il pas plusieurs configurations à la question?

    À travers les médias sociaux, les débats peuvent maintenant être relancés de façon bidirectionnelle. Toutes les organisations et tous les publics sont mis sur un même pied d’égalité lorsqu’il est question de dialogue et d’échanges, puisque tous peuvent maintenant se faire entendre. Qu’il soit question des enjeux relatifs à la main d’oeuvre locale (voir Tweet 26 mai), à l’usage du tabac (voir Tweet 26 mai), à l’utilisation d’énergies renouvelables dans le domaine de l’automobile (voir Tweet 26 mai) ou encore à l’attribution des ressources financières dans le domaine de la santé (voir Tweet 23 mai), les médias sociaux illustrent que les conflits doivent être mis en contexte et analysés sous tous leurs angles par les individus pour être adéquatement argumentés.

    Où est l’équilibre entre l’adoption de l’opinion publique et la consolidation d’une opinion individuelle? Face à ce questionnement, je crois que la clé demeure entre les mains du public, qui doit être proactif dans sa recherche d’information. Si on dit que la vérité sort de la bouche des enfants… dans le cadre d’un enjeu de société, elle sortira de la bouche de celui qui se laisserai le moins influencer.

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    Liste des tweets

    1. Après le flop de l’achat de Nokia en 2013, certains questionnent l’acquisition de LinkedIn par Microsoft. #comrp424
    Date du Tweet : 16 juin 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Lactualite/status/743511815498371072
    Lien vers l’article : http://www.lactualite.com/lactualite-affaires/risque-le-pari-linkedin/

    2. Toyota fait un bond du côté du numérique. Des outils technologiques novateurs pour ses utilisateurs. #comrp242
    Date du Tweet : 16 juin 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/cest_demain/status/743378908070973440
    Lien vers l’article : http://www.huffingtonpost.fr/2016/06/16/manuel-voiture-simple-realite-augmentee_n_10499216.html?ncid=tweetlnkushpmg00000067

    3. Un service qui coûte cher pour ceux qui se retrouvent dans une faille de notre système de santé. #comrp242
    Date du Tweet : 31 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/RadioCanadaInfo/status/737347621686149120
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/regions/quebec/2016/05/30/005-frais-hebergement-chsld-programme-aide-ramq.shtml?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    4. Ça fait cher pour « quelques messages textes facturés en trop » par personne.. Bell répare les dégâts. #comrp242
    Date du Tweet : 30 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/la_lesaffaires/status/736278655031201792
    Lien vers l’article : http://www.lesaffaires.com/mes-finances/consommation/bell-remboursera-pres-de-12-m–a-ses-clients/587794?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=27-05-2016&utm_campaign=bell-argent-news-agence

    5. Une main d’œuvre locale… Au profit des dirigeants d’entreprises. Quand le robot remplace l’humain. #comrp242
    Date du Tweet : 26 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/cest_demain/status/735741058286379008
    Lien vers l’article : http://www.huffingtonpost.fr/2016/05/25/adidas-robots-allemagne_n_10130678.html?ncid=tweetlnkushpmg00000067

    6. Loi sur l’usage du tabac resserrée : Une bouffée d’air frais pour ceux qui sont indisposés par la fumée. #comrp242
    Date du Tweet : 26 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Lactualite/status/735510796243992576
    Lien vers l’article : http://www.lactualite.com/actualites/la-cigarette-est-interdite-dans-de-nouveaux-endroits-publics-des-ce-jeudi/

    7. L’art de réinventer positivement les célébrations hétéronormatives et catégorisantes. Belle initiative! #comrp242
    Date du Tweet : 26 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/michelelefevre1/status/735453823016263680
    Lien vers l’article : https://t.co/spmTpCrOWr

    8. Pénurie d’essence vs. Voiture électrique : Quand le malheur des uns fait le bonheur des autres. #comrp242
    Date du Tweet : 26 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Le_BonLien/status/735443576490983424
    Lien vers l’article : https://t.co/MYgkJWP5sg

    9. Un système adoptant des pratiques qui limitent l’exercice de ses membres : « Stupidité fonctionnelle »? #comrp242
    Date du Tweet : 23 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Lactualite/status/734700942503870464
    Lien vers l’article : https://t.co/3nB6APMpDp

    10. Bientôt 50% des dépenses du budget québécois attribué à la santé. Vous sentez-vous mieux traités? #comrp242
    Date du Tweet : 23 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/Lactualite/status/734825639581208576
    Lien vers l’article : https://t.co/iugVGTiNFC

    11. Économie numérique : Uber est l’arbre qui cache la forêt. Coupez cet arbre et il en repoussera cent. #comrp242
    Date du Tweet : 17 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/la_lesaffaires/status/732290906687193088
    Lien vers l’article : https://t.co/TUFPZLpxPC

    12. Opinion différente quant à la censure aux Oliviers : un engagement sélectif de la part des humoristes? #comrp242
    Date du Tweet : 17 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/RadioCanadaInfo/status/732387949891850241
    Lien vers l’article : https://t.co/VkVygwVJAK

    13. Des médicaments qui aident à guérir vs. des médicaments qui aident à mourir… Incompatibilité entre eux? #comrp242
    Date du Tweet : 16 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/RadioCanadaInfo/status/731635502781108226
    Lien vers l’article : https://t.co/DV4yLLN8Zj

    14. Un nom devrait-il vraiment suffire à établir la crédibilité d’une potentielle future présidente? #comrp242
    Date du Tweet : 16 mai 2016
    Lien du Tweet : https://twitter.com/LeHuffPost/status/732216582215217152
    Lien vers l’article : https://t.co/u2NjoJzZ2Y

    Répondre
    • @ Jessy-Kate, comme vous le soulignez, le citoyen n’a jamais autant disposé de moyens de s’exprimer dans l’espace public donc de détenir une capacité d’influence.

      Répondre
  42. Florence Masse

     /  27 juin 2016

    Florence Massé
    Université de Sherbrooke
    RELATIONS PUBLIQUES
    TP1

    Suite au travail pratique 1 réalisé dans le cadre du cours COM242 de l’Université de Sherbrooke, j’ai pu poser un regard critique sur les relations publiques au Québec à travers la plateforme web de Twitter. L’aspect qui m’a le plus marqué est la surveillance constante qui est portée sur les personnes publiques et les organisations. Ces derniers sont pointés du doigt à la moindre petite erreur (voir Tweet 4 du 17 mai 2016 et Tweet 11 du 2 juin 2016) et sont soulignés à chaque geste gratifiant posé (voir Tweet 1 du 16 mai 2016). Cette tendance me semble en croissance s’y un regard historique y est porté.

    D’abord, ces exemples démontrent l’importance de bien se comporter dans la sphère publique de nos jours. Effectivement, avec les réseaux sociaux et la forte présence médiatique, il est primordial pour toute personne ou organisation publique de réfléchir et d’assumer ses actes puisque ces derniers ont de grandes chances d’être diffusés au grand public. D’ailleurs, l’opinion du public occupe une place du plus en plus importante depuis que chaque individu représente un média en soi grâce au développement technologique des plateformes instantanées comme Facebook, Twitter, YouTube et plusieurs à venir. Chacun a maintenant la liberté d’exprimer et de diffuser, à qui veut bien le lire, ses états de pensées et ses opinions sur les sujets d’actualités. Il est important de mentionné que la multiplication de ces opinions représente une influence considérable lors de prise de décisions organisationnelles.

    J’en conclue alors qu’il est important que chaque choix, chaque actes, d’une organisation soit prémédités et que leurs répercussions soient évaluées afin d’optimiser la réaction des intervenants réactifs suite à une action ou à un changement qu’il soit de petite ou de grande envergure. La présence d’experts en communication ou en relation publique est donc essentielle pour les organisations de nos jours contrairement aux années où la propagande et l’information au public était les modelés dominants. Les observations ci-hautes confirment alors la présence, en 2016, d’un modèle de communication bidirectionnelle avec les publics. En effet, les journalistes informent la population afin que ces derniers puissent participer aux décisions à venir, donner leurs opinions, manifester ou user de moyen de pression afin que les organisations prennent en compte leurs intérêts ainsi que ceux des autres parties prenantes.

    Finalement, il reste à déterminer les limites de cette nouvelle place octroyée au public. Considérant qu’un modelé bidirectionnel symétrique prend en compte l’opinion des parties prenantes et de l’organisation également, soit environ 50% pour chaque, est-il possible que la place des parties prenantes puisse occuper une place plus grande que la préoccupation même des organisations dans les années à venir? Si la tendance croissante de l’importance du public se maintenant, cette proposition est inévitable. Or, cette dernière serait-elle favorable à une société prospère ou encourrait-elle des nouveaux problèmes sociétaux majeurs?

    Liste des Tweets
    12-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/COMRPflorence/status/742346472226689024
    Liens vers l’article : http://www.vox.com/a/mass-shootings-sandy-hook
    Date : 13 juin 2016
    11-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/COMRPflorence/status/738418748835696640
    Liens vers l’article : http://www.journaldequebec.com/2016/06/02/un-chauffeur-designe-professionnel-arrete-pour-alcool-au-volant
    Date : 2 juin 2016
    10-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/COMRPflorence/status/738417612351242241
    Liens vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/proces/201606/02/01-4987710-proces-cinar-les-trois-accuses-declares-coupables.php
    Date : 2 juin 2016
    9-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/JdeQuebec/status/737971387139297280
    Liens vers l’article : http://www.journaldequebec.com/2016/05/31/la-legalisation-du-pot-amenerait-des-problemes-de-drogue-au-volant
    Date : 1 juin 2016
    8-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/HuffPostQuebec/status/737710248425885696
    Liens vers l’article : http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/05/31/maxime-bernier-sen-prend-au-cartel-legal-de-la-gestion-de-loffre_n_10222712.html?ncid=tweetlnkcahpmg00000011
    Date : 31 mai 2016
    7-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/COMRPflorence/status/735879155825422336
    Liens vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/26/decouverte-dune-molecule-qui-sattaque-aux-melanomes
    Date : 26 mai 2016
    6-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/LeDevoir/status/735801340211912708
    Liens vers l’article : http://www.ledevoir.com/politique/quebec/471807/rapport-de-la-verificatrice-generale-la-saq-ne-cherche-pas-le-prix-le-plus-bas
    Date : 26 mai 2016
    5-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/COMRPflorence/status/732763416440524800
    Liens vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/17/des-paquets-de-cigarettes-sans-logo-bientot-obligatoires
    Date : 18 mai 2016
    4-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/COMRPflorence/status/732564620611837952
    Liens vers l’article : http://journalmetro.com/actualites/montreal/964982/greenpeace-contredit-transcanada-concernant-le-scenario-du-pire-deversement/
    Date : 17 mai 2016
    3-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/COMRPflorence/status/732562203774189568
    Liens vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/16/ecole-jusqua-18-ans-pas-damendes-ou-de-penalites-en-vue
    Date : 17 mai 2016
    2-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/COMRPflorence/status/732229141408428037
    Liens vers l’article : http://www.journaldequebec.com/2016/05/16/lobbyisme-illegal-le-promoteur-michel-dallaire-acquitte
    Date : 16 mai 2016
    1-Liens vers le Tweet : https://twitter.com/COMRPflorence/status/732227510163935232
    Liens vers l’article : http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/05/16/gala-les-olivier-francois-morency-entrevue_n_9990028.html?ncid=tweetlnkcahpmg00000011
    Date : 16 mai 2016
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    • @ Florence, une grande question que vous soulevez, probablement que nous n’obtiendrons pas une réponse unanime mais une chose est cependant acquise, l’interaction entre l’organisation et ses publics est de plus en plus accessible aux citoyens de nos démocraties et ils influencent la façon d’intervenir dans plusieurs sujets d’actualité.

      Répondre
  43. En analysant les tweets faits sur l’actualité pendant ces dernières semaines, je me suis rendu compte que les relations publiques étaient essentielles à la survie de toute organisation. Que ce soit pour améliorer l’image de marque d’une entreprise auprès de ses publics, informer ceux-ci ou simplement les connaître davantage, les relations publiques interviennent sans cesse.
    Un aspect récurrent qui m’a beaucoup intéressé pendant ma revue de l’actualité : la phase de l’éveil, où l’on informe nos différents publics sur un sujet précis, était très présente sur les médias sociaux. Bien qu’on les critique souvent d’avoir bouleversé les modes de communications (et d’avoir créé de multiples enjeux dans les diverses sphères des communications), les médias sociaux demeurent fort pertinents pour communiquer directement avec certains publics lors de cette étape préliminaire.
    À la lumière de mes quelques tweets à ce sujet et ceux de mes collègues, j’ai réalisé que le modèle Information au public est indispensable pour cette étape. Une question peut alors se poser : les médias sociaux transforment-ils plutôt ce modèle en Communication asymétrique bidirectionnelle ? Une plateforme comme Twitter permet à ses utilisateurs non seulement de répondre aux organisations, mais aussi d’aller chercher davantage d’information sur le sujet ciblé par celles-ci. Personnellement, j’aurais tendance à croire que les médias sociaux favorisent le dernier modèle mentionné, par la facilité d’interactions et de recherches.
    J’ai d’ailleurs remarqué que la diffusion d’information est cruciale pour faire changer un comportement ou même en éviter un (voir tweet du 31 mai). La phase de l’éveil peut être pertinente aussi pour les publics internes, car c’est par leur intermédiaire que l’information peut se rendre jusqu’aux publics de l’organisation (voir tweet du 21 juin).
    J’ai aussi constaté que plusieurs organisations utilisent les relations publiques de type philanthropiques. Ils vantent leur côté vert pour améliorer l’image de marque, et ainsi attirer des publics ayant des valeurs écologiques. C’est une tendance qui se retrouve chez des organisations qui n’ont parfois aucun rapport direct avec un produit vert (voir tweet du 11 mai et du 26 juin).
    Parmi ces faits saillants, une similitude persiste : la relation entre l’organisation et ses publics est cruciale pour assurer le bon maintien de cette dernière.

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    Liste des tweets
    1. Les marques aident les déplacés de Fort Mcmurray : marketing social ou relations publiques ?
    Date: 11 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/RicherElisabeth/status/730407512630038529

    2. Coup marketing à double tranchant. L’image d’IGA aurait-elle besoin d’être redorée?
    Date : 17 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/RicherElisabeth/status/732633224736845825

    3. Utiliser les relations publiques dans le processus d’influence
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/RicherElisabeth/status/737690134599086081

    4. Informer pour changer un comportement
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/RicherElisabeth/status/737702755800911872

    5. Étape de l’éveil : bruit ambiant pour sensibiliser la population face à ce problème
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/RicherElisabeth/status/737718325858455552

    6. Nouvelle image de marque pour les hôtels Warwick
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/RicherElisabeth/status/745263593709506560

    7. Les nouvelles stratégies d’Hydro-Québec pour communiquer à ses publics.
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/RicherElisabeth/status/745265649203712000

    8. Publicité mal reçue par le public : un coup sur l’image de la société d’État
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/RicherElisabeth/status/745293914786136064

    9. Bien paraître grâce au recyclage
    Date : 26 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/RicherElisabeth/status/747111781575831552

    10. Comment sera gérée cette nouvelle?
    Date : 26 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/RicherElisabeth/status/747151242590228481

    Répondre
    • @ Élisabeth, comme indiqué en classe, dans la majorité des contextes, la communication n’est pas un jeu naïf mais orienté en fonction à la fois des objectifs d’information à la fois de l’organisation et de ses publics,

      Répondre
  44. Alexa Beauregard

     /  27 juin 2016

    En m’attardant au fil d’actualité Twitter #comrp242, j’ai remarqué que les relations publiques sont souvent liées aux gestions de crise (ex. : les taxis vs Uber), à des cas politiques (les actions des gouvernements provincial et fédéral) et à l’image de compagnies ou d’acteurs importants (ex. : le changement d’image publique du SPVM). Toutefois, j’ai aussi observé que certains aspects des relations publiques n’étaient pas abordés. En effet, très peu de publications sont liées à la communication interne, discipline qui est pourtant directement liée aux relations publiques.

    Évidemment, les cas de communication interne dans les entreprises sont généralement peu médiatisés puisqu’ils ne sont pas toujours d’intérêt public. Même dans les articles publiés par certains de mes abonnés comme @InsituteForPR et @prconversations, cependant, peu d’articles traitent du lien entre la communication interne et les relations publiques. Il semble que la communication interne est vue comme un sujet à part, souvent lié à des thèmes comme l’engagement des employés, et non à des situations plus «publiques», comme une crise ou une gestion de réputation.

    J’ai l’impression que les relations publiques sont divisées en deux branches : l’externe et l’interne. Dans les deux cas, le but du relationniste est pourtant le même: maintenir et promouvoir de bonnes relations avec ses publics. Que ce soit avec un public externe ou interne, le travail du relationniste est le semblable, mais il se dessine par des enjeux différents. De plus, la communication avec ses employés est nécessaire à une organisation pour la réussite de ses communications externes. Le lien entre les deux est donc essentiel.

    La communication interne est – du moins, on l’espère – basée sur un modèle de communication symétrique bidirectionnelle entre une organisation et ses publics. Elle est de plus en plus présente dans les organisations et doit se faire en symbiose avec les communications externes, car les deux disciplines constituent un tout dans la gestion d’une organisation, et c’est ce qui, à mon avis, ne ressort pas encore suffisamment en communication. À venir? Assurément, car c’est ce qui déterminera la réussite ou l’échec des organisations dans leurs communications.

    Liste des abonnés

    @OMSRP
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    Liste de mes tweets

    Communication plus transparente pour le gouvernement? #comrp242
    http://www.infopresse.com/article/2016/5/12/le-gouvernement-du-canada-revoit-sa-politique-de-communication
    12:42 – 12 mai 2016

    Le Web: ami ou ennemi des entreprises? #comrp242
    E-réputation: http://po.st/WdZLEo via @Lentreprise
    12:02 – 13 mai 2016

    Les employés; un public à rejoindre #comrp242
    http://www.instituteforpr.org/engaging-employees-a-perfect-job-for-internal-communications/?utm_content=buffer36de2&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer
    11:20 – 22 mai 2016

    Liens entre la communication de crise et la communication interne #comrp242
    https://changingtheterms.com/2016/05/09/what-can-crisis-communicators-teach-internal-communicators/?platform=hootsuite
    12:38 – 22 mai 2016

    Qu’est-ce que cette « improvisation » coûtera au maire? De la crédibilité? #comrp242
    http://ici.radio-canada.ca/regions/montreal/2016/05/25/008-juge-injonction-accordee-cochers-caleches-vieux-montreal.shtml
    10:03 – 26 mai 2016

    Great Teams Build Great Cultures http://strat.bz/0wxl3IV @jon_katzenbach, @stratandbiz #corporateculture #internalcomms #EmployeeEngagement
    06:10 – 27 mai 2016

    Gestion de crise; les nouvelles règles #comrp242
    The new rules of crisis communications http://ow.ly/dDIu300Gwxs Stuart Thomson (@Redpolitics) for @CIPR_UK’s #Influence
    08:07 – 30 mai 2016

    Don’t call it #EmployeeEngagement call it #EmployeeExperience http://ow.ly/vOJ8300Gy5P @donnabee8 on @LinkedIn Agree with this concept?
    16:30 – 29 mai 2016

    Pour nous #comrp242
    A Letter to Public Relations Students http://ow.ly/LybW300V98C Gary Bridgens (@garingiscaring) on @LinkedIn
    18:31 – 5 juin 2016

    Le maire intervient dans les affaires du SPVM. Ingérence? #comrp242
    SPVM: Projet Montréal demande une enquête sur le maire Coderre http://bit.ly/22Qqe79
    18:50 – 8 juin 2016

    Les partis nient tout. Bonne stratégie? #comrp242
    Commission Charbonneau: ce que Paolo Catania avait à dire http://bit.ly/22U70xB
    04:29 – 9 juin 2016

    État d’urgence décrétée: gestion de crise #comrp242
    Le FBI assure qu’aucune autre menace ne pèse sur Orlando et ses environs. L’état d’urgence est décrété sur le territoire du comté d’Orange.
    20:33 – 12 juin 2016

    Notion d’intérêt publique abordée ici #comrp242
    http://www.ledevoir.com/environnement/actualites-sur-l-environnement/473618/l-office-national-de-l-energie-lance-l-etude-d-energie-est
    11:07 – 16 juin 2016

    D’autres compressions dans le domaine de la santé. Comment les justifier? #comrp242
    http://www.lapresse.ca/actualites/sante/201606/18/01-4993252-nouvelles-compressions-de-242-millions-en-sante.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter
    09:40 – 18 juin 2016

    Après Brossard et Québec, Montréal se prononce #comrp242
    http://www.ledevoir.com/politique/montreal/473806/montreal-les-chiens-de-type-pitbulls-et-autres-races-dangereuses-seront-interdits
    09:47 – 18 juin 2016

    La gestion de crise sera toujours nécessaire; vaut mieux être bien préparé et outillé #comrp242 http://www.itbusinessedge.com/blogs/data-and-telecom/we-will-always-need-crisis-communications.html?platform=hootsuite
    09:52 – 18 juin 2016

    La crise vécue par Disney suite à l’incident de l’alligator #comrp242
    http://www.reuters.com/article/us-florida-alligator-disney-idUSKCN0Z3039
    09:55 – 18 juin 2016

    Risk management – la réputation #comrp242
    I’ve been working in #riskmanagement for 25 years–here’s my best advice for you http://read.bi/1UbNLKi @ChuckSaia for @BusinessInsider
    04:44 – 19 juin 2016

    #comrp242 – bactérie découverte à l’hôpital Sacré-Coeur: on accuse la direction de
    l’hôpital de ne pas faire preuve de transparence
    19:37 – 26 juin 2016

    Répondre
    • @ Alexa, le modèle bidirectionnel symétrique est très prisé en théorie mais en pratique en communication interne, l’information interne donc unidirectionnel a tendance à dominer dans les organisations.

      Répondre
  45. Audrey Dumont

     /  27 juin 2016

    L’INSTANTANÉITÉ – COMMENT S’Y ADAPTER

    L’instantanéité est l’aspect des relations publiques qui m’a le plus marqué. À cet effet, l’ère du numérique augmente la pertinence d’une écoute en continu des médias sociaux numériques par les relationnistes. Le public est submergé par plusieurs médias, médiums et messages, la presse n’est plus le seul moyen de diffusion auprès de la population. Ainsi, il est primordial pour le relationniste de rendre son contenu court, limpide, imagé et populaire (C.L.I.P), et ce, dans un délai raisonnable. Selon une étude de Diablocom, 24 heures représente un « délai acceptable de réponse » à un courriel. Toutefois, le temps de réponse pour un message Facebook se rétracte à 4 heures et à 2 heures pour la réponse à un tweet. (Lien du tweet : https://siecledigital.fr/2016/02/05/lere-de-linstant-marques-sadaptent/?utm_source=Sociallymap&utm_medium=Sociallymap&utm_campaign=Sociallymap)

    Dans cette optique, on ne peut ignorer l’émergence fulgurante des réseaux sociaux et son influence sur l’industrie des relations publiques. L’instantanéité relationnelle devient un enjeu saillant pour la fidélité des clients et plusieurs organisations l’ont bien compris. C’est pourquoi Twitter a annoncé au courant des derniers mois plusieurs changements sur l’emploi de sa plateforme afin de s’adapter à ce besoin grandissant d’échange symétrique bidirectionnel. Les consommateurs actuels sont friands de la technologie et désirent obtenir rapidement une réponse personnalisée. (Lien du tweet : https://twitter.com/audrey_dumont2/status/735179781076090880, lien du tweet :https://twitter.com/Siecledigital/status/747490329344020480 et lien du tweet : https://twitter.com/audrey_dumont2/status/747531808867127296). Il est évident que le travail des relationnistes est dorénavant constamment critiqué et commenté par ce lectorat actif et branché. Ainsi, j’en suis venue à me questionner sur l’impact de l’instantanéité sur le travail des relationnistes au sein des organisations. Qu’elles sont les outils utilisés pour simplifier la tâche? Comment les compagnies et leur responsable des communications s’adaptent-ils devant cette nouvelle réalité?

    Les entreprises doivent toujours être plus réactives, plus proches du temps réel et ceci leur demande des efforts considérables, qu’ils soient humains ou matériels. L’apparition du live chat est un outil qui permet de répondre aux besoins actuels des clients. Les leaders de l’industrie des réseaux sociaux ont rapidement compris les nouvelles exigences du marché. De ce fait, Facebook facilite la relation entre les compagnies et leurs consommateurs avec l’apparition d’un badge indiquant leur délai de réponse envers un message. Outre le live chat, les organisations ont dût se réinventé autour de cette transformation numérique et elles doivent désormais être en mesure d’exploiter les outils numériques avec une réactivité sans égal. C’est à ce moment qu’il est primordial de faire intervenir un intervenant des réseaux sociaux. Son rôle étant de tenir compte des objectifs de l’entreprise en tenant compte de la déontologie, des valeurs et de l’éthique de l’organisation. L’utilisation adéquate d’un gestionnaire de communauté permet de réduire la marge d’erreur des entreprises en ce qui a trait à leur parution sur le Web. Les relationnistes 2.0 sont à l’affût des tendances et planifient continuellement leurs actions et leurs efforts de communication sur les plateformes choisies. Les vigies et le monitorage en continu sont de mise.

    En définitive, les compagnies et leur responsable des communications s’adaptent devant cette nouvelle réalité grandement à l’aide des outils de vigies et de monitorages qui sont développés par les leaders de l’industrie. Ces logiciels leur permettent d’évaluer les enjeux prioritaires de l’organisation et de trouver comment y répondre à l’aide des outils créatifs du Web et des innovations technologiques.

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    Liste des tweets :
    1. #comrp242 Une annonce d’envergure pour Instagram qui change son image!
    Date : 11 mai 2016
    Lien vers le Tweet :https://twitter.com/audrey_dumont2/status/730442864103202817
    Lien vers l’article : http://www.grenier.qc.ca/nouvelles/10543/instagram-se-dote-dun-         nouveau-logo

    2.     Intéressant! Est-ce que nous utiliserons @twitter différement? #comrp242
    Date : 24 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/audrey_dumont2/status/735179781076090880
            Lien vers l’article : http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201605/24/01- 4984491-         twitterassouplit sa regel des 140caracteres.php utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    3. Oh oh! Notre ami Google ne serait pas blanc comme neige? #comrp242
    Date : 24 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/audrey_dumont2/status/735180154994098176
    Lien vers l’article :         http://affaires.lapresse.ca/dossiers/litiges- economiques/201605/24/01-4984432se-resserre-sur-google-soupconne-de-fraude-fiscale-en-france.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    4. La sortie d’Alice through the looking glass compromise par des allégations à l’égard de         @JonnyDeepp? #Comrp242
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/audrey_dumont2/status/737698263424471041
    Lien vers l’article : http://ind.pn/1PgmcTb

    5.     Une statistique importante pour les gestionnaires de communautés! Comment         s’adapter? #Comrp242
    Date : 16 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/audrey_dumont2/status/743512162354683904
    Lien vers l’article : http://ind.pn/1UbowrF

    6.     Une innovation qui nous permet d’être plus créatif dans nos messages sur Twitter         #comrp242
    Date : 27 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Siecledigital/status/747490329344020480
    Lien vers l’article : https://siecledigital.fr/2016/06/22/toujours-plus-de-videos-sur-twitter/?utm_source=Sociallymap&utm_medium=Sociallymap&utm_campaign=Sociallymap

    7.     L’ère de l’instant : comment les marques s’adaptent ? #Comrp242
    Date : 27 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/audrey_dumont2/status/747526322872713216
    Lien vers l’article : https://siecledigital.fr/2016/02/05/lere-de-linstant-marques-sadaptent/?utm_source=Sociallymap&utm_medium=Sociallymap&utm_campaign=Sociallymap

    8.     Wow! J’aurais aimé être la personne qui présente cette innovation dans une conférence         #comrp242 #tvanouvelles
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/tvanouvelles/status/737705278121123840
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/31/des-espadrilles-qui-vous-montrent-le-chemin

    9.     »But you know what they say about good intentions » #comrp242
           Date : 7 juin 2016
           Lien vers le tweet : https://twitter.com/audrey_dumont2/status/740237209240997888
           Lien vers l’article : http://i100.io/e3g1jvd

    10.  Après l’annonce de vidéo plus long sur Twitter, le réseau se renforce dans l’intelligence        artificielle! #comrp242
           Date : 27 juin 2016
           Lien vers le tweet : https://twitter.com/audrey_dumont2/status/747531808867127296
           Lien vers l’article : http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201606/20/01-4993715-twitter-se-renforce-dans-lintelligence-artificielle.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

                                                                                                          Rédigé par : Audrey Dumont

    Répondre
    • @ Audrey, il est en effet important de se maintenir à jour dans le développement des nouvelles technologies mais cela ne signifie pas de devoir les utiliser parce qu’elles sont nouvelles. En général, il est préférable de se calquer sur les usages courants des publics de l’organisation.

      Répondre
  46. Le monde des relations publiques est un milieu difficile. Il faut promouvoir son entreprise et prévoir une gestion des risques. Les relationnistes sont constamment en relation avec les médias pour faire paraître leurs nouvelles. Adeptes des faits divers et du sensationnalisme, le peuple québécois se fait bombarder par la presse de fausses nouvelles (voir tweet #3) et de faux dilemmes (voir tweet #5). Les entreprises ont donc énormément de difficulté à faire paraître dans les journaux leurs bons coups et leurs tentatives de rattrapage, puisque ce n’est pas ce que veut savoir la population. Dans ces cas-ci, la communication se déroule sous le modèle d’Information publique. En effet, ces entreprises diffusent leur information et le public n’obtient une voix qu’en de très rares cas.
    Cette course à la publication force les organisations à se battre contre des nouvelles telles que l’arrivée de Marc Labrèche et Anne Dorval dans l’équipe du Bye-Bye 2016 (voir tweet #7). La complexité de réussir à passer ses messages est telle, que monsieur et madame tout le monde n’y ont pas accès (à titre d’exemple, même avec le but du cours, je ne pense pas avoir réussi à trouver de l’information très pertinente sur Twitter). En effet, seules les nouvelles de grande envergure telle que la séparation du Royaume-Uni et de l’Union européenne (voir tweets #8 – 9) réussissent à créer des discussions. Cependant, il ne s’agit pas d’un message propulsé par des entreprises, mais bien d’une actualité. On ne retrouve dans les nouvelles que les grands scandales — on peut penser ici au déversement de pétrole dans le golfe du Mexique —, mais à ce moment-là, les entreprises préfèreraient plutôt taire ces informations.
    Les relations publiques ont donc une grande importance dans la transmission des informations. Sans elles, les entreprises ne pourraient faire parvenir leurs nouvelles au public ciblé.

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    Liste des tweets :
    1. Une spécialiste en commerce informatique s’exprime : est-ce la nouvelle façon de voir le commerce ? #comrp242
    • Date : 10 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/dup_v/status/730073524338085888
    • Lien vers l’article : https://twitter.com/CultureRP/status/730030816550633473
    2. Avènement d’une nouvelle forme de journalisme : est-ce que cela permet un bon transfert de l’information ? #comrp242
    • Date : 10 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/dup_v/status/730076089805115392
    • Lien vers l’article : https://twitter.com/JeanAbbiateci/status/728817503355469828
    3. Le star-système fait-il de la promotion de la nudité de la bonne façon ? #comrp242
    • Date : 17 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/dup_v/status/732608909886824448
    • Lien vers l’article : https://twitter.com/tvanouvelles/status/732600036694106112
    4. Problème politique aux États-Unis : une campagne de relation publique s’impose-t-elle ? #comrp242
    • Date : 17 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/dup_v/status/732610259924221952
    • Lien vers l’article : https://twitter.com/NYTmag/status/732580625031516160
    5. Est-ce un scandale qui mérite réellement notre attention, ou une stratégie RP pour détourner l’attention ? #comrp242
    • Date : 31 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/dup_v/status/737688868015726593
    • Lien vers l’article : https://twitter.com/RadioCanadaInfo/status/737688507603263492
    6. Création inutile de panique ? #comrp242
    • Date : 31 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/dup_v/status/737690119168233473
    • Lien vers l’article : https://twitter.com/LP_LaPresse/status/737682952188923905
    7. Suite aux baisses de popularité du Bye-Bye, ils appellent les chouchous des Québécois #comrp242
    • Date : 31 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/dup_v/status/737691066254667776
    • Lien vers l’article : https://twitter.com/LeDevoir/status/737673785839628288
    8. La France est gestion de crise depuis Brexit #comrp242
    • Date : 27 juin 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/dup_v/status/747528252873449472
    • Lien vers l’article : https://twitter.com/letemps/status/747522193475592193
    9. Analyse sur les effets économiques de « Brexit » #comrp242
    • Date : 27 juin 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/dup_v/status/747528556209709063
    • Lien vers l’article : https://twitter.com/UpshotNYT/status/747520899830661120
    10. Skittles soutient le mouvement de la fierté gaie en délaissant leur image de marque #comrp242
    • Date : 27 juin 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/dup_v/status/747554041241141248
    • Lien vers l’article : https://twitter.com/Infopresse/status/747540043200233473

    Répondre
  47. Elie-Anne Lamerise Dumont

     /  27 juin 2016

    Lorsque j’ai consulté les tweets publiés par les étudiants sur la page #comrp242, j’ai remarqué que la plupart des tweets portaient sur des enjeux politiques. La politique est une partie intégrante de la couverture médiatique. En effet, en raison de la grande diversité de nouvelles entourant cet aspect, il est normal de voir beaucoup d’articles (et de tweets) s’y rapportant.

    Que ce soit des nouvelles concertant le gouvernement fédéral du Canada de Justin Trudeau, le gouvernement provincial du Québec de Philippe Couillard, les tweets sont très nombreux à ces sujets. Par exemple, il est possible de voir une grande variété de tweets portant sur des lois (fédérales ou provinciales) ne faisant pas l’affaire de tous, le sérieux conflit UBER/taxis, ou encore les différents problèmes des ministres et des mairies (démission, faux-pas, etc.). Il y a aussi beaucoup de tweets portant sur le suivi de dossiers chauds par les médias. Par exemple sur le débat « pour ou contre » les pitbulls, la fusillade à Orlando, le projet UBER, la loi antifumée sur les terrasses, etc. Finalement, on voit beaucoup de tweets portant sur les réactions des politiciens face aux récents événements.

    La situation politique actuelle des États-Unis est aussi mise à l’avant-plan sur la page #comrp242. En effet, on peut voir beaucoup de tweets portant sur la course aux élections chez nos voisins américains. Par exemple, les propos excentriques de Donald Trump, les réactions du président actuel Barack Obama ou encore les projets de lois émis aux États-Unis.

    La principale raison pour laquelle l’aspect politique est aussi présent dans l’actualité médiatique est le fait que les médias écrits (les journaux papier ou en ligne), font le suivis des différentes nouvelles, jusqu’à le dossier soit clos, ou sans intérêt. En effet, les journalistes prennent le temps de bien couvrir l’ensemble des nouvelles qu’ils traitent : ils adoptent une approche collaborative, dans le sens où s’il arrive qu’un porte-parole n’ait pas la réponse lors d’une entrevue, le journaliste fera un suivi plus tard afin de couvrir l’entièreté de la nouvelle. Ils assurent une grande couverture des nouvelles, ce qui est important puisqu’ils fixent l’agenda médiatique. Donc, si dans les journaux (presse écrite ou en ligne) on retrouve beaucoup de nouvelles traitant de politique, c’est qu’il y a beaucoup de nouvelles à couvrir à long terme et que les journalistes travaillent dans l’intérêt du public, en informant la population des enjeux importants de l’actualité.

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    Liste des tweets:
    -PETA prend les grands moyens pour conscientiser!
    2016-05-16
    http://www.grenier.qc.ca/nouvelles/10567/peta-organise-un-stunt-digne-dun-film-depouvante

    -Pfizer refuse que l’on utilise ses produits lors des exécutions aux États-Unis
    2016-05-16
    http://www.lapresse.ca/international/etats-unis/201605/14/01-4981642-e-u-pfizer-interdit-lutilisation-de-ses-produits-pour-les-executions.php

    -Projet de loi en faveur de l’industrie du taxi
    2016-05-16
    http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/12/01-4981161-pas-un-projet-de-loi-contre-uber-mais-pour-le-taxi.php

    -Peut-on y voir de la publicité gratuite pour Donald Trump?
    2016-05-16
    http://www.infopresse.com/article/2016/5/9/sid-lee-toronto-joue-sur-les-mots-de-trump

    -Un cas de gestion de crise à suivre
    2016-05-19
    http://www.lapresse.ca/international/afrique/201605/18/01-4983101-vol-degyptair-deux-canadiens-parmi-les-victimes.php

    -6 mois après la plus grande catastrophe écologique au Brésil : les conditions sont toujours difficiles
    2016-05-20
    http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/International/2016/05/19/001-coulee-boue-bresil-mine-samarco-desastre-ecologique-six-mois.shtml

    -Le nouveau projet de loi sans fumée sera-t-il bien accueilli? À voir
    2016-05-24
    http://www.lapresse.ca/le-droit/actualites/actualites-regionales/201605/23/01-4984269-terrasses-et-parcs-sans-fumee-des-jeudi.php

    -Un problème qui aurait pu être évité?
    2016-05-31
    http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/International/2016/05/31/008-inde-vih-transfusions-hopitaux.shtml

    -Un bon moyen de sensibiliser aux conséquences possibles du projet Énergie Est (2016-06-06)
    2016-06-06
    http://ici.radio-canada.ca/regions/ottawa/2016/06/05/004-huard-ottawa-energie-est-ecologie-militants.shtml

    -Un bon moyen de gérer une situation de crise, ou une façon de relancer le conflit?
    2016-06-14
    http://www.lapresse.ca/international/dossiers/maison-blanche-2016/201606/13/01-4991243-trump-veut-suspendre-limmigration-de-pays-ayant-des-liens-avec-le-terrorisme.php

    -Aide médicale à mourir : un autre projet de loi mitigé
    2016-06-16
    http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-canadienne/201606/15/01-4992295-aide-medicale-a-mourir-le-senat-adopte-le-projet-de-loi-amende.php

    Répondre
    • @ Elie-Anne, attention, avec la fonction twitter search on peut découvrir bien d’autres sujets que les sujets politiques sur Twitter.

      Répondre
  48. Simon Boudreault

     /  27 juin 2016

    Rien de tel que la rédaction d’un billet d’à peine 140 caractères pour transpercer de notre opinion les pupilles de quelques milliers d’humains fascinés par le monde des nouvelles. En effet, il ne suffit que d’observer la vitesse à laquelle les histoires sortent afin de réaliser à quel point la population veut être au courant de tout ce qui se passe instantanément. Personne n’est à blâmer (d’ailleurs, est-ce réellement une mauvaise chose?) ; toute cette information est si facilement accessible, et ce, à tout endroit et en tout temps.

    Lors de mon début sur Tweeter, j’ai fait deux constats principaux. D’abord, je me suis rendu compte qu’il est extrêmement facile et rapide de partager des articles sur cette machine d’information et de points de vues. Par la suite, j’ai été surpris de la facilité à laquelle un « tweet » peut être vu par quiconque. En réalité, j’ai tenté de mettre des messages pertinents et qui permettent d’apporter des réflexions et, dû à mon statut de novice sur cette plateforme, je m’attendais à ce que personne ne voit mes courtes lubies littéraires. Pourtant, certains d’entre elles ont été « retweetées »!

    Alors que mes messages se retrouvent dans l’actualité de personnes assez intéressées pour les « retweeter », j’essaie maintenant d’imaginer l’impact que chaque « tweet » rédigés par une organisation peut avoir. Or, cela m’a permis de vraiment réaliser à quel point, peut importe la plateforme utilisée, chaque mot compte lorsqu’une nouvelle sort. J’ai alors pu émettre ce constat, triste ou nécessaire, concernant les nouveautés : il faut s’en tenir à révéler uniquement ce que l’on veut que les gens pensent.

    Avec ce constat, je pense, par exemple, à l’article visant la sortie d’une voiture électrique Nissan plus abordable pour la Chine. En fait, tout au long du texte il est possible de lire que la compagnie nippone va lancer cette voiture « dans l’espoir d’étendre ses parts de marché dans un pays en lutte contre la pollution ». Cela semble noble, surtout pour les québécois qui créent une électricité propre. Pourtant, il n’est mentionné que très rapidement à la fin, tout en ne rapportant aucun lien avec les voitures électriques, que l’électricité est une des principales source de l’infâme smog qui pollue l’air chinois. Est-ce réellement correct de tenter de « passer sous silence » certaines informations aussi importantes lorsque l’on fait des relations publiques? Je crois personnellement que si ce genre de choses ne se faisaient pas et que les organisations ne se contentaient que de tout déballer tout le temps, les professionnels en relation publique n’existeraient simplement pas. Éthiquement correct ou non, c’est probablement une pratique nécessaire pour bien des raisons.

    Voici une liste de dix pages auxquelles je suis abonné :
    @CultureRP
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    Voici une liste de mes tweets :
    1- Ce n’est pas de la triche tant qu’on ne se fait pas prendre… n’est-ce pas, Mitsubishi? (17 mai ; http://auto.lapresse.ca/actualites/mitsubishi/201605/12/01-4980771-apres-avoir-demasque-mitsubishi-nissan-lachete-en-partie.php)
    2- Très humble ce Xavier Dolan! (24 mai ; http://www.lapresse.ca/cinema/festivals-de-cinema/festival-de-cannes/201605/23/01-4984227-xavier-dolan-rentre-de-cannes-la-tete-haute.php)
    3- De grandes accusations sur un enjeu bien d’actualités (24 mai ; http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/24/01-4984471-uber-est-un-criminel-endurci-accuse-lex-ministre-chevrette.php)
    4- Habiletés numériques… Histoire de génération ou de niveau de scolarité? (24 mai ; http://www.lapresse.ca/actualites/education/201605/17/01-4982496-le-niveau-de-scolarite-des-parents-influence-leurs-competences-numeriques.php)
    5- Serait-il le meilleur candidat? (21 juin ; http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/21/01-4994038-gerard-bouchard-desapprouve-lisee-a-la-direction-du-pq.php)
    6- Pour ce cas-ci, le maire Labeaume doit patiner pour s’en sortir. (21 juin ; http://www.lapresse.ca/actualites/201606/21/01-4994095-centre-videotron-quebec-a-surestime-le-nombre-de-billets-vendus-dit-labeaume.php)
    7- Le problème n’est-il pas justement que l’électricité en chine cause cette pollution? Fausse solution? (21 juin ; http://auto.lapresse.ca/actualites/nissan/201606/20/01-4993651-nissan-va-lancer-une-voiture-electrique-30-moins-chere-en-chine.php)
    8- Bon pour l’économie, mais y a-t-il d’autres enjeux? (21 juin ; http://affaires.lapresse.ca/economie/energie-et-ressources/201606/27/01-4995887-sables-bitumineux-une-croissance-potentielle-de-plus-de-40-dici-2025.php)
    9-Campagne présidentielle ou une compétition pour devenir la reine du bal de fin d’année? (27 juin ; http://www.lapresse.ca/international/dossiers/maison-blanche-2016/201606/27/01-4995829-au-cote-de-clinton-la-senatrice-warren-attaque-trump.php)
    10- Campagne présidentielle ou une compétition pour devenir la reine du bal de fin d’année? (27 juin ; http://www.lapresse.ca/international/dossiers/maison-blanche-2016/201606/27/01-4995829-le-duo-clinton-warren-contre-trump.php)

    Répondre
    • @ Simon, ce n’est pas tellement «…il faut s’en tenir à révéler uniquement ce que l’on veut que les gens pensent…» mais de communiquer ce que l’organisation pense. Le récepteur d’un message pense en fonction de ses croyances et c’est difficile de le faire changer d’idée dans la majorité des situations.

      Répondre
  49. Élyane Jourdenais-Lemaire

     /  27 juin 2016

    Les relations publiques sont un domaine très large et complexe que j’ai eu la chance d’observer attentivement. Durant les dernières semaines, j’ai publié plusieurs Tweets sur différents sujets à propos des relations publiques. Plusieurs d’entre eux concernaient principalement la politique au niveau provincial, national et international. J’ai alors remarqué que les relations publiques étaient un outil de communication très important dans ce domaine. En effet, plusieurs personnalités importantes transmettent différentes opinions et décisions via les relations publiques. Cet outil les aide à informer la population des différents enjeux sociétaux. C’est d’ailleurs le cas du Président des États-Unis Barack Obama. Ce dernier déclarait que les transgenres devaient avoir accès aux toilettes de leur sexe actuel dans les écoles (Tweet du 24 mai 2016). Monsieur Obama a utilisé les relations publiques pour transmettre son message et pour susciter l’intérêt de la population face à cet enjeu.

    De plus, cette transmission d’informations pertinente est facilement observable sur le web et, plus particulièrement, sur les réseaux sociaux. En effet, il est possible de remarquer que plusieurs politiciens importants écrivent des Tweets et les rendent accessibles au grand public via tweeter. Ces Tweets constituent une façon de transmettre de l’information considérée comme étant des relations publiques. Cette réalité peut être observée, en autre, avec les nombreuses publications faites par Justin Trudeau sur sa page tweeter (liste d’abonné). Celui-ci se sert fréquemment de ce média sociaux comme outil de communication afin de rejoindre la population.

    À la suite de cette observation, je me suis demandé si, actuellement, les relations publiques effectuées par les politiciens utilisaient un modèle de communication symétrique bidirectionnelle. En d’autre mot, si cette communication faite à travers les relations publiques est équilibrée et si elle favorise un échange entre le destinateur et le destinataire.

    En observant les réseaux sociaux plus en profondeur, j’ai réalisé que les relations publiques diffusées via les plateformes telles que Twitter utilisaient le modèle de communication symétrique bidirectionnelle. En effet, les médias sociaux permettent de mieux intégrer les politiciens dans leur environnement en tenant compte de l’opinion du public et des différentes parties prenantes. De plus, la communauté à la possibilité de réagir aux communications en commentant, en critiquant ou en partageant les informations diffusées. Les réseaux sociaux favorisent donc l’échange d’information entre les organisations et les publics.

    1- Justin Trudeau survole Fort McMurray #comrp242
    Date : 14 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/731278864576577536
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/national/201605/13/01-4981259-justin-trudeau-survole-fort-mcmurray.php

    2- Obama: les transgenres doivent avoir accès aux toilettes des écoles publiques #comrp242
    Date : 14 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/731279094768410625
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/etats-unis/201605/13/01-4981301-obama-les-transgenres-doivent-avoir-acces-aux-toilettes-des-ecoles-publiques.php

    3- Un autobus scolaire impliqué dans un accident à Mont-Saint-Hilaire #comrp242
    Date : 14 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/731293299768709125
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/faits-divers/201605/13/01-4981395-accident-dautobus-a-mont-saint-hilaire-un-mort-et-26-blesses.php

    4- Projet de loi Uber: dissensions au conseil général du PLQ | JDQ #comrp242
    Date : 14 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/731297834503376896
    Lien vers l’article : http://www.journaldequebec.com/2016/05/13/projet-de-loi-uber-dissensions-au-conseil-general-du-plq

    5- Hivon veut reconnecter le projet souverainiste au quotidien des Québécois
    #comrp242
    Date : 20 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/733763499751542784
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/20/01-4983611-hivon-veut-reconnecter-le-projet-souverainiste-au-quotidien-des-quebecois.php

    6- Autochtones: Cloutier s’engage à mettre en oeuvre la Déclaration de l’ONU #comrp242
    Date : 20 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/733763633180737536
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/20/01-4983624-autochtones-cloutier-sengage-a-mettre-en-oeuvre-la-declaration-de-lonu.php

    7- Obama confirme la mort du chef des talibans afghans #comrp242
    Date : 23 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/734873107329089538
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/moyen-orient/201605/23/01-4984190-obama-confirme-la-mort-du-chef-des-talibans-afghans.php

    8- Justin Trudeau encouragé par les engagements pris au G7 #comrp242
    Date : 27 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/736342004251144192
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-canadienne/201605/27/01-4985751-justin-trudeau-encourage-par-les-engagements-pris-au-g7.php

    9- Trump renonce finalement à un débat avec Sanders #comrp242
    Date : 27 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/736342238289104896
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/dossiers/maison-blanche-2016/201605/27/01-4985836-trump-renonce-finalement-a-un-debat-avec-sanders.php

    10- Référendum: Cloutier ne tiendra pas compte des sondages #comrp242
    Date : 6 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/739886635668656128
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/06/01-4988899-referendum-cloutier-ne-tiendra-pas-compte-des-sondages.php

    11- Ottawa, Québec et Montréal investissent dans l’oratoire Saint-Joseph #comrp242
    Date : 6 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/739886710822211585
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201606/06/01-4988910-ottawa-quebec-et-montreal-investissent-dans-loratoire-saint-joseph.php

    12- Le Canada condamne la tuerie d’Orlando #comrp242
    Date : 12 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/742107042601635841
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/national/201606/12/01-4991012-le-canada-condamne-la-tuerie-dorlando.php

    13- Le NPD souhaite une décriminalisation de la marijuana avant sa légalisation #comrp242
    Date : 12 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/742107175154290688
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-canadienne/201606/12/01-4991004-le-npd-souhaite-une-decriminalisation-de-la-marijuana-avant-sa-legalisation.php

    14- Trump se sépare de son directeur de campagne #comrp242
    Date : 20 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/744901356293496834
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/dossiers/maison-blanche-2016/201606/20/01-4993674-trump-se-separe-de-son-directeur-de-campagne.php

    15- MTQ: des enquêtes policières nécessaires, dit le député Guy Ouellette #comrp242
    Date : 20 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/E_Jourdenais/status/744901849812180992
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/19/01-4993608-mtq-des-enquetes-policieres-necessaires-dit-le-depute-guy-ouellette.php

    Liste des abonnements :
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    Répondre
    • @ Élyane, pour les comptes Twitter des grandes personnalités publiques, il est fréquent qu’une équipe soit responsable de gérer le compte de cette personne.

      Répondre
  50. En 2016, le rôle des relations publiques est en pleine mutation. Ce sont principalement les réseaux sociaux qui provoquent une révolution du contenu ainsi qu’un bouleversement de la place stratégique des relations publiques dans les entreprises. Comme nous le savons les médias se délectent des crises en particulier sur les médias sociaux. Il faut donc impérativement voir les erreurs arrivées et les gérer encore plus rapidement. Le fait est que plus l’erreur est reconnue tardivement, plus cela prend de temps aux gens (réseaux sociaux) à se calmer. Les relations publiques sont le moyen de communication le plus populaire pour gérer les crises. (Tweet https://twitter.com/VeroMercier4/status/742774187157270528?lang=fr) Cependant, il est impératif qu’elles soient prudentes pour ne pas créer elles-mêmes un scandale lors d’une réponse trop rapide ou impulsive par exemple. Étant donné qu’elles sont le lien unissant une organisation avec son public, elles se doivent d’être constamment à l’écoute des besoins et des problématiques de chacun. (Tweet https://twitter.com/VeroMercier4/status/745679980760293377?lang=fr)

    Les médias sociaux permettent d’être connectés en tout temps et à n’importe quel endroit pour rester à l’affût de l’actualité. Le nouveau défi des agences de relations publiques est de créer un contenu attrayant et différent pour les internautes. C’est de dire la bonne chose au bon moment au bon endroit! J’ai consulté plusieurs articles qui démontrent qu’il n’y a pas que les réseaux sociaux qui changent les stratégies, mais également toutes les applications telles que Snapchat, Instagram et Pinterest qui sont énormément populaire. Snapchat a même dépassé Twitter en 2016. (Tweet https://twitter.com/VeroMercier4/status/747586753398210560?lang=fr)

    Le fil d’actualité Twitter démontre un autre défi qui attend les relations publiques. En effet, la majorité des gens sur les réseaux sociaux s’improvisent professionnels en communication. Les agences de relations publiques doivent donc se frayer un chemin parmi les nombreux internautes. Étant donné que le partage d’informations se propage rapidement, il est nécessaire pour les relationnistes d’être très prudents et alertes à ce qui circule sur leurs clients, dans les médias, et même, les concernant.

    Ces réseaux entrainent un nouveau comportement des internautes. Snapchat amène la spontanéité des nouvelles tandis qu’Instagram aide beaucoup à l’image de marque grâce aux ambassadeurs et aux vidéos qui donnent une personnalité prononcée aux marques. (Tweet https://twitter.com/VeroMercier4/status/745680963439583232?lang=fr)

    Le secret des relations publiques en 2016 est d’être avant-gardistes car les entreprises qui ont présentement beaucoup de succès sont celles qui ont été audacieuses et visionnaires, particulièrement avec les réseaux sociaux. Je n’adhère pas forcément à la pensée, mais l’un de mes articles déclare que les relationnistes devraient même apprendre à utiliser toutes les applications pour bien gérer les communications. (Tweet https://twitter.com/VeroMercier4/status/747587784320389120?lang=fr)

    Bref, depuis l’arrivée des réseaux sociaux, les relationnistes doivent davantage s’informer afin de connaître les dernières nouvelles ou crises. Il est donc très important qu’ils soient prêts à réagir en tout temps et sur plus d’un média ou plateforme à la fois. Il est plus difficile de contrôler ce qui se dit et quel message est distribué aux gens, et donc, cela entraine un plus grand défi au métier de relationniste.

    Liste des abonnements :
    1. La Presse (@LP_LaPresse)
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    3. Journal de Montréal (@JdeMontreal)
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    7. L’actualité (@Lactualite)
    8. Relations publiques (@agencerp)
    9. Kablé Communication (@kable_cf)
    10. La Tribune (@LT_LaTribune)
    11. Journal de Québec (@JdeQuebec)

    Liste des tweets :

    1. 5 tendances à surveiller dans les applications. @Infopresse #comrp242
    -Date : 27 juin 2016
    -Lien vers le Tweet : https://twitter.com/VeroMercier4/status/747587784320389120?lang=fr
    -Lien vers l’article : https://www.infopresse.com/article/2016/6/24/5-tendances-a-surveiller-sur-les-reseaux-sociaux

    2. En 2016, Snapchat dépasse Twitter! #comrp242 @LesEchos
    -Date : 27 juin 2016
    -Lien vers le Tweet : https://twitter.com/VeroMercier4/status/747586753398210560?lang=fr
    -Lien vers l’article : http://www.lesechos.fr/tech-medias/medias/021990157301-snapchat-depasse-twitter-en-nombre-dutilisateurs-2003317.php

    3. Les RP en 2016, mettre fin aux publicités traditionnelles. #comrp242
    -Date : 22 juin 2016
    -Lien vers le Tweet : https://twitter.com/VeroMercier4/status/745680963439583232?lang=fr
    -Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/opinion/marc-olivier-goulet-lanthier/2016/2/8/relations-publiques-2-0-commencez-l-annee-du-bon-pied

    4. L’effet boule de neige d’un verre de lait au restaurant! #comrp242 @Infopresse
    -Date : 22 juin 2016
    -Lien vers le Tweet : https://twitter.com/VeroMercier4/status/745679980760293377?lang=fr
    -Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/opinion/thoma–daneau/2015/8/21/gestion-de-crise-sur-les-medias-sociaux-agissez-vite-avant-que-les-medias-s-en-melent

    5. Suite au scandale de l’examen du ministère, les enseignants déplorent la trop grande difficulté du test. #comrp242
    -Date : 22 juin 2016
    -Lien vers le Tweet : https://twitter.com/VeroMercier4/status/745678599420780544?lang=fr
    -Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/education/201606/22/01-4994439-trop-durs-les-examens-du-ministere.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    6. La Russie et le Kenya seront étroitement surveillés aux JO de Rio. #comrp242 @LP_LaPresse
    -Date : 21 juin 2016
    -Lien vers le Tweet : https://twitter.com/VeroMercier4/status/745271818139873280?lang=fr
    -Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/sports/autres-sports/olympisme/201606/21/01-4994035-dopage-les-athletes-russes-et-kenyans-dans-le-viseur.php

    7. Olymel fait bouger l’économie à Saint-Esprit, 200 emplois seront créés! #comrp242 @LP_LaPresse
    -Date : 21 juin 2016
    -Lien vers le Tweet : https://twitter.com/VeroMercier4/status/745271325216866304?lang=fr
    -Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/agroalimentaire/201606/21/01-4994080-olymel-investit-25-millions-a-saint-esprit-ce-qui-creera-200-emplois.php

    8. Une autre démission au PQ. #comrp242 @LP_LaPresse
    -Date : 14 juin 2016
    -Lien vers le Tweet : https://twitter.com/VeroMercier4/status/742774187157270528?lang=fr
    -Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/14/01-4991641-le-depart-de-peladeau-un-peu-mon-signal-de-depart-dit-bernard-drainville.php

    9. Une grande transaction pour Microsoft. #comrp242 @LP_LaPresse
    -Date : 13 juin 2016
    -Lien vers le Tweet : https://twitter.com/VeroMercier4/status/742360455159664640?lang=fr
    -Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/technologie/201606/13/01-4991233-microsoft-achete-linkedin-pour-262-milliards-us.php

    10. Le pire attentat terroriste depuis 2001 aux États-Unis. @LP_LaPresse #comrp242
    -Date : 13 juin 2016
    -Lien vers le Tweet : https://twitter.com/VeroMercier4/status/742169694367547392?lang=fr
    -Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/dossiers/le-groupe-etat-islamique/201606/12/01-4990984-tuerie-dorlando-un-attentat-au-nom-de-lei.php

    Répondre
    • @ Véronique, j’abonde dans le même sens que vous, il faut demeurer à l’affût de l’évolution des pratiques en rp. Je me permets de vous mentionner que les changements générés par les technologies numériques ne touchent pas uniquement les rp mais probablement toutes les industries et les pratiques professionnelles.

      Répondre
  51. 1. COMMENTAIRE CRITIQUE

    D’abord, redéfinissions ce que sont les relations publiques. Grossièrement, il s’agit du lien entre les organisations, les personnalités et le public. C’est l’image d’une entreprise véhiculée à travers un message bien précis. Mais si nous ne nous fions qu’à cette définition très sommaire, pratiquement tout pourrait se définir comme « relation publique », mais est-ce vraiment le cas? L’omniprésence des réseaux sociaux a certainement son rôle à jouer dans le cycle des relations publiques. Dans le cas présent, nous nous sommes intéressés à Twitter, un réseau social très important dans le domaine journalistique, domaine qui, rappelons-le, a longuement été le lien entre les recherchistes et le public (il l’est encore dans plusieurs cas). D’ailleurs, cette étude nous a permis de constater l’omniprésence des réseaux sociaux au sein des relations publiques contemporaines. L’instantanéité des nouvelles se veut un facteur clef des relations publiques qui certainement, ne l’était pas lors de leurs créations. C’est donc dans cette optique de « prêt-à-lire » que s’inscrit le présent commentaire critique.

    Ensuite, étudions ce qui a été relevé au cours de la session. Les vingt-quatre tweets dont je suis l’auteure portent principalement sur la communication de crise, une branche des relations publiques qui repose sur une gestion des risques, une gestion des enjeux, et une gestion de crise. Comme appris dans le cadre du cours, une crise est une « situation de vulnérabilité pouvant résulter, entre autres, d’un incident, d’un accident ou d’une décision d’affaires menaçant l’intégrité ou la réputation d’une organisation. » (Voir notes de cours 8) Le contexte actuel étant ce qu’il est, les organisations municipales, provinciales et fédérales doivent être des experts de la communication de crise, car ils sont souvent appelés à composer avec celle-ci. Il n’est pas rare qu’une nouvelle de l’ordre du politique soit reliée à cette communication de crise. Par exemple, dans les nouvelles listées ici-bas, on soulignera la gestion de crise de la Ville de Montréal face à la tenue d’une grève des ingénieurs de la Ville, celle du gouvernement canadien face aux feux de forêt à Fort McMurray, et plus encore. Certes, bien que la communication de crise prenne une place considérable dans l’actualité, il n’est pas seulement question de cela. Dans la liste des tweets ici-bas, certains concernent des lancements de campagnes, de bonnes nouvelles, ainsi que de moins bonnes. Quoi qu’il en soit, Twitter rend accessible l’information à la population de masse. Les nouvelles pleuvent au sein de la Twittosphère.

    Puis, qui dit relations publiques dit modèles de communications. Selon moi, les quatre modèles de communication de Grunig sont utilisés dans les relations publiques actuelles. Certes, cela ne veut pas dire que les quatre sont efficaces. Mais si nous nous en tenons strictement à ce qui a été vu sur Twitter, le modèle le plus utilisé serait sans aucun doute celui de la communication bidirectionnelle symétrique. Dans les faits, comme chaque propriétaire de compte Twitter est libre de publier ce qu’il veut, de la façon qu’il souhaite, la communication se voit donc bidirectionnelle. Supposant que les organisations effectuent régulièrement des veilles médiatiques, les différents interlocuteurs (nous) peuvent certainement avoir une influence dans leurs processus communicationnels.

    Somme toute, il me semble que de passer la session à étudier les relations publiques, principalement à l’échelle du Québec, à travers Twitter nous a formés à s’y référer afin d’avoir une vue d’ensemble de celles-ci plutôt que d’aller chercher l’information une à une chez les différentes entreprises, les différents journaux. En ce sens, il serait intéressant d’étudier l’impact de Twitter dans les relations publiques. Est-ce que Twitter constituerait le nouvel outil le plus utilisé en relations publiques? Je ne pourrais répondre, mais je suis persuadée qu’il s’agit d’un outil dont spécialistes en relations publiques d’aujourd’hui ne pourraient se passer.

    2. LISTE DES ABONNEMENTS

    2.1 Quelques abonnements :

    • @LeDevoir
    • @LT_LaTribune
    • @CRTCfra
    • @Grenier_enbref
    • @Infopresse
    • @SQRPR (Société québécoise des professionnels en relations publiques)
    • @CultureRP
    • @InfluenceComm
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    • @agencerp
    • @LP_Affaires
    • @designtaxi
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    • @iciradiocanada
    • @OFF_TLMEP
    • @BrandEqAgency
    • @InstituteForPR

    2.2 Lien vers la liste complète des abonnements :

    https://twitter.com/FoisyCatherine/following

    3. LISTE DES TWEETS

    1. Pas de retour en politique pour Jean- Martin Aussant

    Date de publication : 8 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/729384552884473856

    2. C’est confirmé! Véronique Hivon sera quant à elle candidate à la direction du PQ

    Date de publication : 8 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/729386887757107201

    3. Une campagne qui promet, à suivre (la FTQ et le MINIMUM15$)

    Date de publication : 8 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/729390340856283137

    4. Une gestion de crise à prévoir. À suivre (Nathalie Normandeau poursuit Cogeco)

    Date de publication : 9 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/729667429664706561

    5. Bonne nouvelle pour les cyclistes! (Montréal dépense 57 M$ dans l’élaboration de nouvelles pistes cyclables)

    Date de publication : 13 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/731175228034961408

    6. Une nouvelle acquisition pour le Fonds de Solidarité FTQ : 29M$ du côté des terres forestières

    Date de publication : 13 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/731176133484498944

    7. Un très bel exemple de solidarité, une belle visibilité pour leur message (Les humoristes masqués au Gala Les Olivier 2016)

    Date de publication : 15 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/732034862882955266

    8. En 2016, au Québec, c’est inacceptable. M. Paradis saura-t-il gérer cette crise? (Ferme agricole où les employés avaient de piètres conditions de travail)

    Date de publication : 16 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/732225977749782528

    9. La ville de Montréal réussira-t-elle à gérer cette crise rapidement? (Les ingénieurs de la Ville en grève)

    Date de publication : 17 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/732554069492039680

    10. Les Québécois et une soif d’entrepreneuriat. (Les Québécois de plus en plus entrepreneurs)

    Date de publication : 24 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/735147340131127297

    11. Des excuses attendues par Facebook : était-ce un motif justifiable à la suppression d’une photo en ligne? (Facebook retire la photo d’un mannequin taille plus)

    Date de publication : 24 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/735148639165808641

    12. Nouvelle campagne chez la CSN. Les centrales syndicales se mobilisent. (Campagne « Ma place en santé »)

    Date de publication : 24 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/735149297428254720

    13. Belle conférence de presse de Xavier Dolan lors de son arrivée en terre montréalaise. (Au retour du Festival de Cannes)

    Date de publication : 24 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/735150274747174913

    14. Bravo St-Hubert! Québécoise on Ontarienne, l’entreprise a toujours le plan B qu’il lui faut. (La roulotte St-Hubert sur place lors des rénovations)

    Date de publication : 30 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/737433359677313027

    15. Aveugles, réalistes, confiants ou imbus du pouvoir, les libéraux disent que tout va bien pour eux.

    Date de publication : 30 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/737434110780702720

    16. Crise qui perdure depuis plusieurs jours, l’implication du gouvernement sera déterminante. (Les feux de forêt à Fort McMurray)

    Date de publication : 30 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/737434617326796801

    17. Naomi Klein blâme les changements climatiques. La corrélation est-elle juste? (Les feux de forêt à Fort McMurray)

    Date de publication : 30 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/737435510239592448

    18. Place assurée pour la femme dans l’ère du numérique?

    Date de publication : 30 mai 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/737436485943754752

    19. Des chiffres révélateurs. Qu’a à rétorquer le gouvernement? (Révélation-choc d’IRIS)

    Date de publication : 7 juin 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/740197318910222336

    20. Les chauffeurs de taxi de nouveau en colère suite à l’annonce de la création de deux régimes de permis.

    Date de publication : 11 juin 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/741690964931137536

    21. La CSN lance sa campagne également. Le gouvernement bougera-t-il?

    Date de publication : 11 juin 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/741779589429624832

    22. Les têtes derrière les mouvements défenseurs de la langue sont outrées. Devrait-on demander des traductions?

    Date de publication : 11 juin 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/741781418309734400

    23. L’argent au-delà de la santé, Couillard parle d’atteinte de l’équilibre budgétaire.

    Date de publication : 20 juin 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/744994294449213440

    24. Katherine-Lune Rollet congédiée, voyez les détails ici. Qu’en pensez-vous?

    Date de publication : 21 juin 2016

    Lien : https://twitter.com/FoisyCatherine/status/745261442530746368

    Répondre
    • @ Catherine, Twitter est un outil fort utilisé mais si c’est le plus utilisé, je ne crois pas. Même s’il est fort utilisé, l’échange en personne (face to face) demeure certainement un des plus utilisé et surtout le plus efficace puisqu’il permet de bien décoder le non-verbal des personnes en présence.

      Répondre
  52. Mélissa Batiza Bertrand

     /  27 juin 2016

    Qu’est-ce-que la réputation de quelconque organisation sans une veille des réseaux sociaux aujourd’hui? J’ai remarqué que pour préserver une bonne image, une bonne opinion publique et augmenter leur notoriété, les organisations ne peuvent ignorer ce qui se dit sur internet et elles doivent réagir vite, puisque c’est en ligne que les informations voyagent le plus rapidement.

    La plateforme Twitter permet une communication bidirectionnelle symétrique entre les organisations et les parties prenantes. Dans une affiche de la Croix-Rouge américaine pour promouvoir un bon comportement à la piscine publique, des enfants d’ethnie caucasienne illustraient majoritairement les comportements dits « cool » à adopter, et les comportements « pas cool » étaient tous représentés par des enfants de couleurs. C’est après avoir vu le tweet d’un internaute que la Croix-Rouge américaine a retiré cette affiche : « Hey, @RedCross, send a new pool poster to @SalidaRec bc the current one they have w your name on it is super racist ». L’organisation s’est tout de suite excusée, a affirmé que ce n’était pas intentionnel et qu’il était en train de concevoir une nouvelle affiche pour remplacer celle-ci. (Tweet 6)

    À cause de la vitesse de la propagation des nouvelles sur le Web, les organisations doivent réagir rapidement et trier les commentaires à prendre et à laisser, ce qu’ils n’avaient pas réellement à faire avant la venue du Web. Pour nous, les Millenials, cette tâche semble plutôt simple, mais pour les entreprises, c’est une nouvelle réalité à laquelle ils doivent faire face. Je me suis alors demandé : Quel moyen clé les organisations ont trouvé pour s’adapter au rythme du Web?

    Bien longtemps, les communications n’étaient que très peu considérées en entreprises, puisqu’elles ne génèrent pas directement de capital. Depuis tout récemment, les organisations se rendent de plus en plus compte de l’importance des communications et engagent des gestionnaires de communautés, des personnes qui ne s’occupent que de leur réputation sur le Web. Ainsi, le travail peut assurément être fait de manière rigoureuse. Toute organisation sait quelle image elle veut projeter, et si elle en renvoie une autre, il est important d’intervenir pour conserver l’image voulue. C’est pourquoi le gestionnaire de communauté doit être au courant des objectifs de l’organisation et de l’image qu’elle veut projeter. D’ailleurs, plusieurs outils comme Hootsuite et les calendriers éditoriaux ont été créés pour aider les gestionnaires de communautés à réaliser leurs tâches.

    Liste des abonnements
    https://twitter.com/MelissaBatiza/lists/relations-publiques/members

    @iciradiocanada
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    @EdelmanPR
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    @mtlgazette
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    @Infopresse
    @LeDevoir
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    Liste de Tweets
    https://twitter.com/MelissaBatiza

    1. Une fausse publicité d’AML dénonçant Donald Trump, prise pour production de The Economist. #comrp242
    Lien vers l’article :
    http://www.infopresse.com/article/2016/5/10/une-fausse-publicite-denoncant-donald-trump-enflamme-le-web
    Publié le 10 mai 2016

    2. Investir en communication : un avantage pour les OSBL. #comrp242
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/opinion/brigitte-lemay/2016/5/9/obnl-pour-des-communications-tres-lucratives
    Publié le 10 mai 2016

    3. Le Premier Ministre s’excuse. #elbowgate #comrp242
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/politique/2016/05/18/008-aide-mourir-bousculade-communes-trudeau-mulcair.shtml
    Publié le 24 mai 2016

    4. Refonte graphique et nouveau site Web qui colle au positionnement de Republik #comrp242
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/13/du-nouveau-chez-republik
    Publié le 13 juin 2016

    5. Cascades se dote du premier parc à énergie solaire industriel au Québec #comrp242 #énergiedufutur
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/environnement/2016/06/27/002-nouveau-parc-energie-solaire-cascades.shtml
    Publié le 27 juin 2016

    6. Une affiche de la croix rouge considérée comme raciste a été retirée #comrp242
    Lien vers l’article : http://fr.canoe.ca/infos/insolite/archives/2016/06/20160627-162029.html
    Publié le 27 juin 2016

    7. Skittles a délaissé ses couleurs pour la célébration de la fierté gaie à Londres cette fin de semaine #comrp242
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/27/skittles-laisse-ses-couleurs-au-pride-london
    Publié le 27 juin 2016

    8. Superbactérie dans huit unités à l’hôpital du Sacré-Coeur. Gestion de crise et hygiène remises en question #comrp242
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/26/lhopital-a-t-il-agi-assez-rapidement
    Publié le 27 juin 2016

    9. Desjardins Assurances et jedéménage.ca aident ceux qui déménagent à Montréal #comrp242
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/27/desjardins-assurances-et-jedemenage-ca-font-equipe-pour-le-1er-juillet
    Publié le 27 juin 2016

    10. Des millions de litres d’eaux usées dans la rivière Saint-Maurice : il n’y avait pas d’autre solution. #comrp242
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/27/des-millions-de-litres-deaux-usees-dans-la-riviere-saint-maurice
    Publié le 27 juin 2016

    11. Le projet de port industriel à Cacouna inquiète les environnementalistes. #comrp242
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/27/le-projet-de-port-industriel-a-cacouna-ravive-les-craintes-des-environnementalistes
    Publié le 27 juin 2016

    12. Ce sera le nouveau Premier ministre du Royaume-Unis qui confirmera le #Brexit #comrp242
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/europe/201606/27/01-4995792-le-brexit-est-il-irreversible.php
    Publié le 27 juin 2016

    Répondre
    • @ Mélissa, au sujet du gestionnaire de communauté, il doit non seulement composer avec les positions de l’organisation mais également s’assurer d’une bonne curation de contenu afin de maintenir l’intérêt de la communauté avec laquelle il interagit.

      Répondre
  53. Audrey Cournoyer

     /  28 juin 2016

    Ces quelques dernières semaines ont marqué mon baptême de Twitter. Je n’avais, auparavant, jamais été attirée par cette plateforme. Je me suis toutefois rapidement rendu compte de l’importance qu’elle peut revêtir, de l’influence qu’elle détient. Grâce à elle, nombreux sont ceux qui choisiront de partager leur voix, que celle-ci soit déjà connue ou non du public. L’accessibilité et l’instantanéité de la chose rendent ce partage des plus simples, faciles et rapides, peu importe qui le souhaitera, et peu importe pourquoi il le souhaitera.

    Suivre l’actualité des relations publiques de manière aussi assidue permet de saisir aisément l’ampleur de ce milieu complexe. En effet, les relations publiques ne sont pas qu’un simple outil, mais plutôt un vaste champ aux expertises diverses et complémentaires qui s’avère utile à une encore plus vaste étendue de domaines (politique, affaires, culture, médias…). Mon étonnement face à cette variété s’explique peut-être par mon manque d’expérience dans le milieu et mes connaissances relativement restreinte en début de session de ce que sont les relations publiques. On ne peut toutefois pas nier cette diversité flagrante.

    Par l’observation et l’analyse de mes tweets et de ceux de mes collègues étudiants, j’ai avant tout remarqué que, dans le contexte actuel, Twitter permet très certainement l’évolution et la propagation d’un modèle de communication plutôt symétrique bidirectionnelle. Le public veut s’affirmer, s’exprimer et il ne se gêne pas (peut-être même, parfois, au grand dam de certaines entreprises ou personnalités publiques qui elles préfèreraient une communication plus asymétrique et facile à gérer). Étant donné l’importance de l’opinion publique, les organisations sont alors dans l’obligation évidente de prendre en compte ce que le public a à partager. Elles se retrouvent également à devoir faire preuve de transparence dans leurs messages, car c’est ce que le public demande.

    Cependant, il va sans dire que les relations publiques sont changeantes et dépendent du contexte dans lequel elles ont vu le jour et évoluent. Des plateformes comme Twitter ou même Facebook permettent à une large part de la population de s’exprimer dans la webosphère alors qu’autrement, en d’autres temps, elle serait silencieuse. S’agirait-il là de la création d’un nouveau « contre-pouvoir »? On dirait que oui. Comme la presse l’a fait à ses débuts, ce genre de plateforme en ligne permet de soulever et de partager diverses opinions, et ce, au plus grand nombre.

    Quelques abonnements pertinents:

    1. @commPRObiz
    2. @prconversations
    3. @InfluenceComm
    4. @APCMMontreal
    5. @Grenier_enbref
    6. @Infopresse
    7. @CBCNews
    8. @LeDevoir
    9. @LP_LaPresse
    10. @InstituteForPR

    Quelques tweets aux sujets variés:

    1. 12 mai 2016
    Ottawa agit pour réduire la partisanerie dans ses publicités #comrp242

    2. 12 mai 2016
    Bravo! #comrp242 Google veut mieux représenter les femmes au travail – Infopresse

    3. 12 mai 2016
    Les utilisateurs n’aiment pas trop le nouveau logo d’instagram.. #comrp242 #oups

    4. 15 mai 2016
    Éducation: Couillard annonce la fin des «chicanes stériles» #comrp242

    5. 15 mai 2016
    toute une image… #comrp242

    6. 15 mai 2016
    Et de 2! Maxime Bernier lance sa campagne pour la direction du PCC #comrp242

    7. 19 mai 2016
    Éduc’alcool fait appel à des youtubeurs de mtl pour rejoindre un public plus jeune #comrp242 via @Grenier_enbref –

    8. 31 mai 2016
    3 ans après Mégantic, Ottawa reconnaît ne pas en avoir fait assez pour améliorer la sécurité ferroviaire #comrp242

    9. 31 mai 2016
    Tourisme Montréal & Lg2 donnent carte blanche à des réalisateurs locaux #comrp242 #MTLmoment – Infopresse

    10. 31 mai 2016
    Le ministre des Transports absent de la rencontre avec Uber, le PDG de la division Qc est déçu #comrp242

    Répondre
    • @ Audrey, en effet, plusieurs questions se manifestent au sujet des rp et des médias socionumériques mais l’essence demeure la mise en relation la plus directe de l’organisation et ses publics.

      Répondre
  54. Maude Prévost

     /  28 juin 2016

    Les relations publiques d’aujourd’hui font partie d’une période en pleine mouvance. Avec les outils fournis par l’arrivée d’Internet, les modes de communication ont changé. De ce fait, la réponse de la population quant aux produits offerts, aux campagnes publicitaires, aux paroles d’un politicien, etc. est beaucoup plus présente et rapide qu’il y a quelques années.
    Lorsque les tweets ont été publiés sous #compr242, j’ai remarqué que l’opinion du public est importante pour les différents groupes. C’est pourquoi plusieurs organismes, comme Walmart (tweet du 26 mai), font des actions sociales pour avoir le grand public dans ses bonnes grâces et faire parler d’eux
    De ce fait, je crois que plus que jamais, les communications se font de façon symétrique bidirectionnelle sur les réseaux sociaux. En effet, les utilisateurs de tels réseaux peuvent donner leurs commentaires sur une compagnie, une façon de faire, etc. Les autres peuvent les appuyer ou non. De ce fait, les groupes ne peuvent pas ignorer des commentaires parce qu’ils ne leur plaisent pas. De plus, je ne crois pas qu’un des modèles de communication soit totalement ignoré. Ils ont tous leur place dans la société; ça dépend des contextes dans lesquels ils sont utilisés.
    Bref, plusieurs questions peuvent être soulevées par rapport à cette communication symétrique bidirectionnelle présente sur les réseaux sociaux. Jusqu’où cette communication peut se rendre? Et comment l’équipe des RP gère-t-elle (ou gèrera-t-elle) la montée des commentaires de la population sur les pratiques et produits de l’entreprise qu’elle représente?

    Liste des tweets
    1. #comrp242
    Date : 15 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/mprevost19/status/731839069316108288
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/5/13/cab-deco-met-de-l-avant-le-design-par-le-web

    2. #comrp242
    Date : 15 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/mprevost19/status/731839594765910017
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/5/13/une-tele-qui-sauve-des-vies

    3. La Banque Nationale est fière d’être associée au prix Laurent-McCutcheon #comrp242
    Date : 18 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/mprevost19/status/733026551860711424
    Lien vers l’article : https://www.youtube.com/watch?v=t_KrTeTJHNQ&feature=youtu.be

    4. Une autre bonne action faite par Walmart #comrp242
    Date : 26 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/mprevost19/status/735822522227273728
    Lien vers l’article : http://news.walmart.com/2016/05/24/walmart-celebrates-anniversary-of-veterans-welcome-home-commitment-with-announcement-of-130-828-veteran-hires

    5. Barack Obama est le premier président en fonction à visiter Hiroshima depuis 1945 #comrp242
    Date : 26 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/mprevost19/status/735825223002521600
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/international/actualites-internationales/471813/au-sommet-du-g7-barack-obama-prepare-sa-visite-historique-a-hiroshima

    6. Un rapport fait par Greenpeace; une réaction du Ministre des Forêts #comrp242
    Date : 26 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/mprevost19/status/735828508354699264
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/regions/saguenay-lac/2016/05/25/010-ministre-laurent-lessard-declare-la-guerre-a-greenpeace.shtml?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    7. Bonne occasion de faire des RP! #comrp242
    Date : 13 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/mprevost19/status/742344547968114688
    Lien vers l’article : https://twitter.com/stephenharper/status/741992958115749889

    8. Un parmi tant de politiciens qui soutiennent Orlando #comrp242
    Date : 13 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/mprevost19/status/742345209019830274
    Lien vers l’article : https://twitter.com/ThomasMulcair/status/742010898252890113

    9. 36% de ce montant est allé aux communautés canadiennes! #comrp242
    Date : 14 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/mprevost19/status/742857218844962816
    Lien vers l’article : http://www.bombardier.com/content/dam/Websites/bombardiercom/supporting-documents/Sustainability/Reports/CSR/Bombardier-Activity-Report-2015-en.pdf

    10. Un prix prestigieux pour Casacom! #comrp242
    Date : 14 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/mprevost19/status/742861880495120384
    Lien vers l’article : https://twitter.com/CASACOM_Mtl/status/741297554860675072

    Liste des abonnements
    – @Infopresse
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    – @CBCRadioCanada
    – @guylitalien
    – @TorontoStar
    – @Lactualite
    – @LeDevoir

    Répondre
  55. Grâce à la couverture médiatique de l’actualité des dernières semaines accomplie par mes collègues de classe et moi-même, j’ai pu observer à quel point les relations publiques s’avère d’une importance cruciale. Cette discipline couvre une multitude de domaines et est au cœur des activités des organisations tant privées que publiques. Ainsi on peut observer l’utilité des relations publiques de la sphère politique jusqu’au monde corporatif. Deux constatations principales sont ressorties de mes observations. D’une part, j’ai observé l’importance des relations publiques dans la gestion des enjeux, des crises et de la réputation des organisations et dans la planification stratégique. D’autre part, en faisant cette activité par l’entremise de twitter, j’ai constaté la grande portée des réseaux sociaux et des médias numériques dans la pratique de la discipline, surtout dans sa capacité à favorisé un modèle de communication bidirectionnelle symétrique.

    Premièrement, à travers mes tweets et ceux de mes collègues, j’ai réalisé que la gestion des enjeux était au cœur des activités des entreprises. Prenons par exemple sur la controverse du Gala des Oliviers, sur la position politique de Barack Obama sur la campagne de Trump, sur la réponse de Trudeau aux actes terroristes dans le bar gay aux États-Unis ou sur la controverse des pitbulls dans diverses municipalités québécoises. Ces exemples m’ont permis de comprendre comment les entreprises, les organismes ou les politiciens utilisent les médias pour parler aux parties prenantes et au public quant à différents enjeux. La plupart du temps, cette prise de position se fait rapidement, et le message est transmis de façon claire et cohérente afin de démontrer que l’émetteur est bien en contrôle de la situation. Sa bonne capacité de gestion affecte, par le fait même, la réputation et l’image de ce dernier. Sur la plan de la gestion de crise, le cas sur la disparition d’un avion EgyptAir a sur démontré la nécessité d’avoir recours aux relations publiques. Toutefois, j’ai aussi compris que les entreprises ne sont pas uniquement réactives en cas de crises, d’évènements majeurs ou de controverses : les relations publiques sont aussi partie intégrante de la planification stratégique. J’ai pu constater cela en analysant le congrès du 10e anniversaire de Québec Solitaire, les communications de C2 Montréal, la course à la chefferie du PCC ou encore les activités de protestation des chauffeurs de taxi. Lors de ces exemples, les entreprises ont planifié des activités ou événements (conférence de presse, mouvement de protestation, congrès, etc.) afin d’attirer l’attention des médias et de passer un message au public.

    Deuxièmement, au travers l’analyse de ces différentes situations, il est ressorti que l’utilisation des médias socio numériques favorisait un modèle de communication bidirectionnelle symétrique. S’il est vrai que la gestion des enjeux, de la réputation et des crises doit créer un effet chez le public cible, il l’est tout autant que cette gestion doit d’abord et avant tout permettre une discussion ouverte et un dialogue animé au tour de ces enjeux. Celui-ci est facilité par l’émergence des réseaux sociaux, où l’information est maintenant plus accessible et instantanée que jamais. Le public peut plus facilement participer aux conversations et donner son opinion sur un enjeu en particulier ou sur l’activité d’une entreprise. Il est aussi plus facile pour les différents acteurs de prendre part aux discussions puisque le virage numérique leur propose une multitude de sources d’information et de nouvelles. Par exemple, lors de la controverse du Gala des Oliviers nous avons observé des messages venant des organisateurs de l’événement et de Radio-Canada, mais aussi certains venant du public et de plusieurs humoristes. Les parties prenantes ont pris part au débat et l’organisation a pu leur répondre en conséquence.

    Liste d’abonnements :

    En plus des abonnements des collègues de ma classe, voici une liste d’organisations auxquelles je me suis abonnée

    La Presse (@LP_LaPresse)
    La Presse Affaires (@LP_Affaires)
    Le Devoir (@LeDevoir)
    HuffPost Québec (@HuffPostQuebec)
    Infopresse (@Infopress)
    Grenier nouvelles (@Grenier_enbref)
    Radio-Canada (@RadioCanadaInfo)
    The Canadian Press (@CdnPress)
    Institute for PR (@InstituteForPR)
    2016 world PR Forum (@WorldPRForum)
    Prconversations (@prconversations)
    Global Alliance PR (@Global_Alliance)
    PR Daily (@PRDaily)
    CrenshawComm/PR (@CrenshawComm)
    PRWeek Us (@PRWeekUS)
    Edelman (@EdelmanPR)
    PR Council (@PRCouncil)
    Direction (@DIRECTION_comm)
    SID LEE (@SidLee)

    Liste de tweets :

    1. Obama se prononce sur la campagne de Trump. Point de vue intéressant pour les diplômés. #comrp242
    Date : 15 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/731922735358742528?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/etats-unis/201605/15/01-4981824-devant-des-diplomes-obama-attaque-trump-sans-le-nommer.php

    2. Radio-Canada se défend contre la récente controverse du Gala Les Olivier, mais refuse toute entrevue.
    Date : 15 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/731926837505470466?lang=fr
    Lien vers l’article : http://communiques.radio-canada.ca/accueil/5893/Gala-Les-Olivier-2016-Radio-Canada-Clarifie-Les-Faits#.VzjILhRG7d0.twitter

    3. La disparition de l’avion MS804 suscite de nombreuses réactions. #comrp242
    Date : 24 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/735143607905193984?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/international/2016/05/24/002-egyptair-vol-ms804-ecrasement-restes-humains-hypothese-explosion.shtml

    4. Le premier ministre du Québec présent à l’ouverture de la cinquième édition de C2 Montréal #comrp242
    Date : 24 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/735146256226471936?lang=fr
    Lien vers le tweet de SID LEE : https://twitter.com/SidLee/status/735109790431612930?lang=fr

    5. La course à la chefferie se poursuit pour le PCC #comrp242
    Date : 28 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/736604101526589441?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-canadienne/201605/28/01-4986057-congres-du-parti-conservateur-le-nom-de-bernard-lord-sur-toutes-les-levres.php

    6. Le congrès du 10e anniversaire de QS est marqué par les ambitions grandissantes du parti ! #comrp242
    Date : 28 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/736605745660170240?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/politique/quebec/472044/quebec-solidaire-souligne-son-10e-anniversaire

    7. Les chauffeurs de taxi profitent du Grand Prix pour mettre de la pression au gouvernement Couillard. #comrp242
    Date : 6 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/739865986258587649?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/06/01-4988866-pas-de-loi-100-pas-de-grand-prix-disent-des-chauffeurs-de-taxi.php

    8. Les médias numériques au cœur des discussions de C2 Montreal #comrp242
    Date : 6 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/739866556008681472?lang=fr
    Lien vers le tweet original : https://twitter.com/IJNet/status/739139416946442240?lang=fr

    9. Un beau message du premier ministre. #comrp242
    Date : 21 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/745062757662228480?lang=fr
    Lien vers le tweet de La Presse : https://twitter.com/LP_LaPresse/status/742071839619420160?lang=fr

    10. Gros contrat anonyme pour Bombardier. La compagnie vole dans la bonne direction. #comrp242
    Date : 21 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/745064491516256256?lang=fr
    Lien vers le tweet de La Presse Affaires : https://twitter.com/LP_Affaires/status/744920025211932677?lang=fr

    11. La ville de MTL passe par les réseaux sociaux pour la gestion de l’enjeu du pitbull. #comrp242
    Date : 27 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/747504098379993089?lang=fr
    Lien vers le tweet de La Presse Affaires : https://twitter.com/LP_Affaires/status/744920025211932677?lang=fr

    12. Under Armour critiqué pour sa mauvaise rédaction. Ses relationnistes devront répondre à cette erreur. #comrp242
    Date : 27 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/cousineaudaphne/status/747507201800024065?lang=fr
    Lien vers le tweet original : https://twitter.com/LP_Affaires/status/744920025211932677?lang=fr

    Répondre
    • @ Daphné, en effet, la planification des relations publiques est requise pour toute organisation soucieuse des ses communications. Malencontreusement, cette planification est souvent faite de façon sectorielle plutôt que globalement et cette planification ne devrait pas s’en tenir qu’aux relations avec certaines publics mais l’ensemble des publics de l’organisation.

      Répondre
  56. Samantha Ratté

     /  28 juin 2016

    En observant les différents tweets des étudiants du cours de relations publiques COM242, j’ai remarqué que la majorité concernait l’actualité québécoise et canadienne. En effet, les sujets des tweets se concentraient plus souvent dans cette partie du globe. De plus, même les tweets ne provenant pas d’agence de RP y étaient souvent reliés, d’une manière ou d’une autre. J’ai remarqué que beaucoup de tweets parlaient d’actualité politique ou encore de controverses dont les opinions différaient, la gestion d’enjeu et la gestion de crise étaient donc omniprésentes.

    Les relations publiques en 2016, avec l’arrivée de médias sociaux tels que Twitter comporte un aspect de communication très interactif. La gestion d’enjeu et la gestion de crise devient donc très complexe, car dans ce modèle de communication bidirectionnel, il faut communiquer nos messages et les ajuster en fonction de la réception du public qui en est faite. Cela donne la possibilité à tous de diffuser de l’information, et pas toujours comme on le voulait au départ.

    La présence constante d’un tel modèle de communication dans toutes les relations de presse rend la profession de relationniste beaucoup plus complexe, car n’importe qui peut dire ce qu’il veut avec une audience. On peut donc se demander à quel point cela est-il important que de réagir rapidement lors d’une gestion d’enjeu ? Doit-on forcément prendre de vitesse notre public ou bien, tout de même prendre le temps d’établir un message clair ? Twitter est-il la meilleure plateforme pour rejoindre tous les publics à cause de son instantanéité ?

    Les relations publiques sont un domaine qui demande du doigté, parler à la population peut parfois se révéler ardu. Toutefois, réagir rapidement et parfois avec peu d’informations est crucial pour bien contrôler la sortie d’une nouvelle. Il faut effectivement réagir rapidement, mais rapidement ne veut pas dire qu’il faut négliger le contenu, c’est pourquoi la transparence est aussi importante. Quant à la plateforme qu’est Twitter, son instantanéité et son potentiel d’interaction la rendent intéressante, mais il y a lieu de se demander pour qui.

    Liste des abonnements :
    – @CultureRP
    – @Infopresse
    – @LP_Lapresse
    – @Aidemcommunication
    – @PRIANational (PR Institute of Aus)
    – @AgenceRP
    – @Global_Alliance (Global Alliance PR)
    – @SQPRP (Société québécoise des professionnels en relations publiques)
    – @LeDevoir
    – @RadioCanadaInfo
    – @la_lesaffaires
    – @PRDaily
    – @Grenier_enbref

    Liste des tweets :
    1. La controverse des Olivier, censure ou prudence ? #comrp242
    • Date : 15 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/732017653703938048
    • Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/15/les-humoristes-rendent-un-touchant-hommage-a-mike-ward

    2. Uber au Québec, les taxis et la loi 100 : le protectionnisme chauvin d’un monopole. Analyse intéressante!#comrp242
    • Date : 15 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/732018806525177857
    • Lien vers l’article : http://plus.lapresse.ca/screens/c0e295e3-c827-41b5-bf13-3daa468c8118%7C_0.html

    3. S’afficher pour faire avancer la cause ou le droit à la vie privée ? Salvail s’est affiché lui-même. #comrp242
    • Date : 17 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/732615060825210880• Lien vers l’article : http://plus.lapresse.ca/screens/55770ca8-28a5-464f-a832-c6ca82cd9254%7C_0.html

    4. Mauvais coup de relations publiques pour le NPD ! #comrp242
    • Date : 24 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/735133773700927489• Lien vers l’article : http://www.journaldequebec.com/2016/05/24/ruth-ellen-brosseau-et-lelastique

    5. Un changement de cap pour les rues de Montréal #comrp242
    • Date : 29 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/737132406977761280
    • Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201605/25/01-4984858-montreal-renonce-finalement-a-interdire-les-caleches-cet-ete.php

    6. Harper tire sa révérence, non sans donner son opinion sur des enjeux canadiens. #comrp242
    • Date : 29 mai 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/737133585845620736• Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/politique/canada/472113/congres-conservateur-le-pcc-clot-le-chapitre-harper

    7. C’est un bon début pour Uber #comrp242
    • Date : 7 juin 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/740257661887750144
    • Lien vers l’article : http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/06/07/entente-entre-uber-et-quebec_n_10338726.html

    8. Un petit cours de RP cher PQ ? #comrp242
    • Date : 7 juin 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/740258009159503872
    • Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/07/01-4989330-le-pq-va-se-marginaliser-sil-sentete-a-tenir-un-referendum-previent-lisee.php

    9. Une annonce qui manquait de RP ? #comrp242
    • Date : 27 juin 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/747594479029338112
    • Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/politique/2016/06/13/003-bernard-drainville-quitte-politique-parti-quebecois.shtml

    10. Comment faire accepter un tel coût imprévu aux citoyens de Québec ? #comrp242
    • Date : 27 juin 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/747594786694103040• Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/201606/20/01-4993998-centre-videotron-une-facture-de-730-000-pour-la-ville-de-quebec.php

    11. La politique, des RP, la pub et un premier ministre! #comrp242
    • Date : 27 juin 2016
    • Lien vers le Tweet : https://twitter.com/samanthaar4/status/747595171265658880
    • Lien vers l’article : https://www.infopresse.com/article/2016/6/25/cannes-29

    Répondre
    • @ Samantha, une stratégie de communication ne s’appuie pas sur les outils utilisés mais surtout comment interagir avec les publics de l’organisation.

      Répondre
  57. Depuis des années maintenant, l’industrie des communications est en profonde mutation. L’arrivée des médias sociaux numériques permet de diffuser des messages directement au grand public, sans avoir à passer par les médias traditionnels. Cependant, ces nouveaux canaux forcent les entreprises à réagir plus rapidement aux nouvelles. De plus, les organisations ne peuvent plus se contenter d’envoyer leurs messages; elles doivent également réagir rapidement aux commentaires et plaintes formulées par leurs clients sur les différentes plateformes.

    Ainsi, avec mes observations sur Twitter au cours des derniers mois, j’ai pu constater que la gestion de crises et, de façon plus générale, la gestion des communications en relations publiques a grandement évolué avec l’arrivée des nouvelles technologies de l’information et de la communication. On ne peut plus simplement suivre un modèle de communication Agent de presse/Promotion, une entreprise doit se rapprocher du modèle de Communication symétrique bidirectionnelle. En effet, la facilité pour les consommateurs d’entrer en contact avec l’entreprise force celle-ci à dialoguer avec ses clients, sans quoi, elle peut paraître dépassée par les événements et de ne pas se soucier des besoins des consommateurs.

    Cependant, de nombreux enjeux sont associés à ce rapprochement accru d’une organisation de ses publics. Une entreprise doit nécessairement plaire d’abord à ses actionnaires. Par contre, le rapprochement de l’entreprise avec ses publics peut parfois la forcer à réagir rapidement et prendre des décisions qui, bien que populaires, ne sont pas dans l’intérêt fondamental de toutes les parties prenantes.

    Bref, mon analyse au cours des derniers mois m’a permis de constater une utilisation grandissante des médias sociaux numériques dans le cadre de la gestion de crises faite par les entreprises. Cependant, il faut se méfier. Une opinion très populaire sur les réseaux sociaux n’est pas nécessairement représentative de l’opinion du grand public. De plus, le rythme effréné des réseaux sociaux peut donner envie à l’entreprise de sauter des étapes, ce qui peut être très risqué pour une entreprise. Il y a donc lieu de se demander si les réseaux sociaux font plus de bien que mal pour la gestion des relations publiques d’une entreprise…

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    Mes publications

    Comment Influence Communication analyse les médias en temps de crise pour un client #comrp242 https://t.co/trTOx5pXEp— Tim Jubinville (@timjub) May 12, 2016

    //platform.twitter.com/widgets.js

    Les marques appuient des causes, mais pour leur bien aussi! #comrp242 https://t.co/aal43FFSqV— Tim Jubinville (@timjub) May 12, 2016

    //platform.twitter.com/widgets.js

    Selon étude de @InstituteForPR : employés peu conscients de la stratégie globale de comm de l’entreprise. #comrp242 https://t.co/ZI1ql7lhwt— Tim Jubinville (@timjub) May 16, 2016

    //platform.twitter.com/widgets.js

    10 façons d’améliorer la communication au sein de l’entreprise #comrp242 https://t.co/R39EnUeAmR— Tim Jubinville (@timjub) May 19, 2016

    //platform.twitter.com/widgets.js

    Une baisse de prix qui se retourne contre IGA. Quelques pièges à éviter… #comrp242 https://t.co/a2xctR2UFh— Tim Jubinville (@timjub) May 19, 2016

    //platform.twitter.com/widgets.js

    Twitter change règles de comptage des caractères. Impact important pour les marques? #comrp242 https://t.co/Tr9v2WhBfx— Tim Jubinville (@timjub) May 24, 2016

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    L'engagement des employés doit-il être un objectif ou une stratégie? #comrp242 https://t.co/FjXesIG8FN— Tim Jubinville (@timjub) May 24, 2016

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    Gestion de crise : la gestion des RP pour un rappel massif de produits pour crainte de listériose. #comrp242 https://t.co/T9ixUhYAOj— Tim Jubinville (@timjub) May 24, 2016

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    #comrp242 https://t.co/xlc2YtYK4j— Tim Jubinville (@timjub) May 25, 2016

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    Les influenceurs utilisés par marques sur réseaux sociaux doivent créer du contenu authentique et meilleur #comrp242 https://t.co/uH5iGK2dQM— Tim Jubinville (@timjub) May 31, 2016

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    Les avantages d’une couverture par les médias locaux #comrp242 https://t.co/Qiexa8NCqi— Tim Jubinville (@timjub) May 31, 2016

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    Pierre Lavoie et son grand défi, au coeur d’une tempête médiatique. #comrp242 https://t.co/9DArbf4mCH— Tim Jubinville (@timjub) May 31, 2016

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    Nouvel outil pour l’analyse de marchés #comrp242 https://t.co/mFoGPSgbNr— Tim Jubinville (@timjub) June 7, 2016

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    De bonnes nouvelles pour Uber. #comrp242 https://t.co/RQOgwdxkqT— Tim Jubinville (@timjub) June 7, 2016

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    Une gestion de la réputation est à prévoir… #comrp242 https://t.co/1XuqildjhL— Tim Jubinville (@timjub) June 8, 2016

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    Gestion des réseaux sociaux selon l’entreprise B2B ou B2C… Meilleure option serait de faire la même chose? #comrp242 https://t.co/0YtezM29W0— Tim Jubinville (@timjub) June 16, 2016

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    Importante acquisition dans le domaine des relations médiatiques. #comrp242 https://t.co/eregXJJqPT— Tim Jubinville (@timjub) June 17, 2016

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    Conseils pour jeunes diplômés en relations publiques. Notre jeunesse est un avantage #comrp242 https://t.co/eYFZiwCcto— Tim Jubinville (@timjub) June 19, 2016

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    Les relations publiques essentielles en marketing de nos jours! #comrp242 https://t.co/sbImOSSr9v— Tim Jubinville (@timjub) June 21, 2016

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    Les intérêts de Quebecor dans l’amphithéâtre de Québec affecte la une du Journal de Québec… #comrp242 https://t.co/i61bZvKaOd— Tim Jubinville (@timjub) June 21, 2016

    //platform.twitter.com/widgets.js

    Répondre
    • @ Tim, je partage votre point de vue qu’un sujet populaire dans les médias sociaux n’est pas forcément celui de l’opinion publique. Il faut prendre en compte les phénomènes de polarisation et de la spirale du silence.

      Répondre
  58. Joanie Normandin

     /  28 juin 2016

    Les relations publiques : une pratique en constant développement

    Depuis l’avènement d’Internet et des médias sociaux, la majorité des entreprises sont présentes sur une plateforme ou une autre. Il est dorénavant très accessible de communiquer des messages et d’entretenir une relation avec les différentes parties prenantes d’une entreprise, d’une organisation ou d’une institution. En effet, le modèle de communication autrefois plutôt unidirectionnel tend à devenir bidirectionnel. Les gens s’attendent de plus en plus à recevoir une rétroaction, une réponse à leur communication. Un dialogue s’impose donc.

    Bien que ce mode de communication évolue, qu’en est-il des relations publiques en soit? À la lumière de lectures et de l’analyse de nouvelles, je constate que ce dialogue fluide, rapide et facile doit être fait en toute transparence de sorte à contrôler l’image de l’entreprise et à suivre la stratégie et les tactiques préalablement établies. On constate que parfois l’information provient de l’entreprise même comme lorsqu’un avion d’EgyptAir s’est écrasé (tweet 4), situation où le but était d’en informer la population le plus rapidement. D’autres fois, c’est une nouvelle ou une information créée par une toute autre entité comme la fausse publicité The Economist au sujet de Donald Trump (tweet 1). Cela dit, il devient indispensable d’être prêt à faire face à quelconque situation qui arrive à l’improviste. Façonner l’écoute active en continu des sources médiatiques et identifier les faussetés s’avèrent fondamentales afin de propulser des informations véridiques.

    Ce changement de pratique en relations publiques impose aux entreprises qu’un relationniste se doit de maitriser aisément les médias sociaux et de posséder l’habileté à dialoguer convenablement, car comme nous le savons, toute information peut avoir un effet boule de neige comme ce fût le cas du Ice Bucket Challenge. Il faut aussi garder en tête que ces messages marquent leur place à tout jamais, car l’écrit reste. Dans un contexte d’instantanéité, le temps joue aussi un élément critique, car l’information devient rapidement vieille.

    D’un autre point de vue, bien que la gestion des enjeux constitue un élément de premier plan, il faut considérer les effets pour les publics concernés. Il importe de se concentrer sur l’interprétation du message par le public autant que le message en soi, puisque la perception est devenue un angle de recherche important et que chaque individu a un bagage différent.

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    Date : 10 mai 2016
    Fausse pub sur les réseaux sociaux! Comment y faire face en cette période électorale? #comrp242 #DontTrump http://www.aml-group.com/blog/dontrump

    2 : https://twitter.com/Joanie_N/status/731148230189305856
    Date : 13 mai 2016
    86 millions de dollars de dons pour Fort McMurray : La société se serre les coudes en situation de crise. #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/arts_et_spectacles/2016/05/19/001-xavier-dolan-juste-fin-monde-presentation-cannes.shtml

    3 : https://twitter.com/Joanie_N/status/732547087703891969
    Date : 17 mai 2016
    Sortir un produit, mais attendre pour le lancement officiel : une nouvelle offensive marketing? #comrp242 http://www.infopresse.com/article/2016/5/17/romeo-s-gin-boire-pour-l-art?c_rid=67vs00190192fso3aDg1473513509|16725611&utm_medium=email&utm_source=INFOPRESSE_MASTER-Quotidienne

    4 : https://twitter.com/Joanie_N/status/733256896375861248
    Date : 19 mai 2016
    Un avion d’EgyptAir transportant 66 passagers se serait écrasé. À suivre… #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/international/2016/05/18/008-disparition-avion-egypt-air-paris-le-caire.shtml

    5 : https://twitter.com/Joanie_N/status/733258460591181824
    Date : 19 mai 2016
    Juste la fin du monde : son meilleur film selon Dolan, mais critiques très mitigées à Cannes #comrp242 #Cannes2016 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/arts_et_spectacles/2016/05/19/001-xavier-dolan-juste-fin-monde-presentation-cannes.shtml

    6 : https://twitter.com/Joanie_N/status/734452148835127298
    Date : 22 mai 2016
    Xavier Dolan se mérite le Grand Prix du jury du Festival de Cannes pour son film Juste la fin du monde! #comrp242 http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/22/le-jury-de-cannes-delibere

    7 : https://twitter.com/Joanie_N/status/737133810517708800
    Date : 30 mai 2016
    Une première commandite de filtres Snapchat. #comrp242 http://www.infopresse.com/article/2016/5/27/plusieurs-nouveautes-sur-les-reseaux-sociaux

    8 : https://twitter.com/Joanie_N/status/737692945592258560
    Date : 31 mai 2016
    Bonne nouvelle pour Justin Trudeau. Ses excuses ont été acceptées. #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/breve/57186/pas-sanction-parlementaire-pour-justin-trudeau

    9 : https://twitter.com/Joanie_N/status/737716850235170816
    Date : 31 mai 2016
    Article très intéressant au sujet de mythes portant sur les communiqués #comrp242 http://cnw.newswire.ca/fr/blog/mythes-communiques.html

    10 : https://twitter.com/Joanie_N/status/740920236078190592
    Date : 9 juin 2016
    Quel impact cet événement aura-t-il sur la bannière Uniprix? #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/sante/201606/09/01-4989983-un-pharmacien-risque-la-radiation-apres-une-spectaculaire-fraude.php

    Répondre
    • @ Joanie, il est vrai que nous vivons une période riche de communication bidirectionnelle mais il ne faut pas perdre de vue la communication unidirectionnelle a toujours sa place notamment dans des contextes d’information publique. Par exemple, la lutte contre le tabagisme fait l’objet majoritairement de communication unidirectionnelle par les organismes de santé publique.

      Répondre
  59. Gaudreault, Kate

     /  28 juin 2016

    Grâce aux multiples tweets effectués par les élèves du cours de relations publiques sous le hashtag #comrp242 au cours des dernières semaines, il m’a été possible d’observer la présence de quelques grandes tendances du domaine. L’une d’entre elles consiste en l’utilisation des relations publiques pour construire, améliorer ou maintenir une image de marque positive. Dans ce contexte, les institutions et les entreprises utilisent les relations publiques dans le but d’influencer la perception qu’ont les différentes parties prenantes d’une marque, d’une association, d’un regroupement, etc. Ainsi, il est possible pour une entreprise de se positionner dans la tête des publics en fonction de critères prédéterminés qui vont de concert avec ses valeurs et sa mission première.
    Mon tweet concernant le dévoilement du plan de bataille pour l’avenir de Volkswagen est un exemple qui illustre bien l’affirmation posée ci-haut. Dans l’article publié sur le site de La Presse, le journaliste traite de la plus récente initiative de la compagnie allemande pour pallier sa perte de crédibilité et de notoriété depuis sa plus récente bavure. Il est donc possible d’affirmer que Volkswagen a recours aux relations publiques pour rétablir la qualité de ses relations avec ses publics dans le but d’assurer l’avenir de l’entreprise. De plus, comme l’illustre mon tweet du 7 juin, la NFL a elle aussi eu recours aux relations publiques afin de préserver son image à la suite d’un piratage de son compte Twitter. L’auteur du piratage avait eu le temps de faussement annoncer la mort de Roger Goodel, le président de la NFL. La direction de la ligue s’est alors adressée au public afin de démentir cette annonce.
    À la suite de mes observations, j’en suis venue à me questionner sur les finalités des relations publiques : ne sont-elles pas trop utilisées à des fins de paraître? À la base, les relations publiques ont comme but premier d’informer tous ceux qui des près ou loin, se sentent concernés par les activités d’une entreprise ou d’une organisation. Bien que le contrôle d’une image de marque passe par l’information, les intentions et les motivations derrière de telles communications sont généralement de caractère personnel et j’irais même jusqu’à dire égocentrique. L’exemple de Volkswagen illustre à la perfection des communications qui n’ont comme but que de redorer une image de marque qui a été écorchée après un scandale. Personnellement, je crois que même si les relations publiques de nos jours sont beaucoup plus fiables vu l’interdiction non formelle de dissimuler de la vérité, elles ne sont qu’exploitées en surface puisqu’elles n’ont toujours pas atteint leur vraie raison d’être, soit la simple information.
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    Liste des tweets :
    1. Santé Canada pourrait permettre aux médecins de prescrire de l’héroïne #comrp242 (http://www.lapresse.ca/actualites/sante/201605/13/01-4981432-sante-canada-pourrait-permettre-aux-medecins-de-prescrire-de-lheroine.php) – 16 mai
    2. Trois des plus grands médias sociaux du monde accusés de racisme #comrp242 (http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/05/16/racisme-trois-associations-poursuivent-facebook-twitter-et-youtube_n_9989922.html?ncid=tweetlnkcahpmg00000011) – 16 mai
    3. L’utilisation des enfants en politique est-elle une stratégie éthique ou non? #comrp242 (https://twitter.com/HuffPostQuebec/status/733279637896351744) – 24 mai
    4. Twitter utilisé comme plateforme de diffusion d’une vidéo faisant la promotion de la violence conjugale #comrp242 (https://twitter.com/HuffPostQuebec/status/734910314890809344) – 24 mai
    5. Des résultats de tests positifs disent le contraire… #comrp242 (https://twitter.com/HuffPostQuebec/status/736367662633213952) – 30 mai
    6. Stéphanie Trudeau, alias #matricule728, reçoit sa sentence #comrp242 (https://t.co/YbAn7SZBF5) – 30 mai
    7. Une grève de 24h à l’usine Sandoz à Boucherville #comrp242 (https://t.co/Ta43pkKOAP) – 7 juin
    8. Le compte Twitter de la NFL piraté (https://t.co/e6tVODH5gy) – 7 juin
    9. Le responsable des enquêtes au SPVM sous enquête. Saurons-nous la vérité? #comrpr242(https://t.co/88SaoCbgpI) – 21 juin
    10. De nouvelles accusations contre des fonctionnaires de l’état : seront-ils suspendus? #comrp242 (https://t.co/jVEG2Ndm3G) – 21 juin
    11. La Caisse de dépôt sait jouer ses cartes! #comrp242 (https://t.co/tl7mMnHYay) – 21 juin
    12. Nouvelle offensive de Volks pour redorer son image. #comrp242 (https://t.co/qMJGxUg9m1) – 21 juin
    13. Les discussions mèneront-elles à une entente bénéfique pour l’environnement? #comrp242 (https://t.co/J55IcgfzAe) – 27 juin
    14. Des bisons tués pour les besoins d’un film tourné en Alberta? #comrp242 (https://t.co/RRo6hnHdYG) – 27 juin

    Répondre
    • @ Kate, d’où l’importance de prôner pour des communications bidirectionnelles comme nous l’avons vu dans le cours COM 242.

      Répondre
  60. Les médias sociaux ont sans aucun doute bouleversé l’univers des relations publiques. Ils ont notamment donné une voix au public. Ce dernier a donc maintenant un moyen accessible et instantané de partager son opinion sur les différents sujets de l’actualité. Il est également beaucoup plus informés. Par exemple, les Québécois reçoivent constamment des nouvelles de partout à travers le monde grâce à @LaPresse ou @LeDevoir. Ce modèle de communication bidirectionnel symétrique est possible particulièrement grâce à Twitter. À l’aide des hashtags, les entreprises peuvent suivre les commentaires de ses consommateurs. Cela est-il un avantage ou un désavantage pour les organisation?

    D’un côté, les entreprises peuvent répondre plus facilement aux crises. Par exemple, lorsque Hydro-Québec a connu des difficultés et que 113 foyers étaient coupés d’électricité, l’organisation n’a pas pris de temps avec de répondre aux tweets inquiets de la population. (https://twitter.com/MymeBoucher/status/745306197964783616) Cela lui a donc permis de mieux gérer la crise et de pouvoir réassurer les habitants. Il a également été possible de voir la SAQ être en mesure de répondre aux mécontentements de la population face à sa nouvelle campagne de pub (https://twitter.com/langevin_d1/status/745304278898778113). Les médias sociaux peuvent également grandement modifier l’image d’une entreprise. Par exemple, l’animateur John Oliver a racheté les dettes de 9000 personnes aux États-Unis. Cet événement capté sur caméra fut viral et a permis à l’émission de rejoindre des millions de personnes à travers le monde. (https://twitter.com/MymeBoucher/status/740348219104874496)

    D’un autre côté, le public peut plus facilement exprimer sa frustration et ainsi, nuire à une organisation. Cela est notamment très présent lorsque des enjeux touchent le gouvernement. Par exemple, la FECQ et l’UEQ ont récemment critiqué le gouvernement provincial sur sa volonté d’investir le 80 millions du gouvernement fédéral autrement qu’en éducation. (https://twitter.com/MymeBoucher/status/747748514499862528 ) Il faut prendre ces critiques au sérieux puisque cela peut mener à une grève comme en France, où les pilotes demandaient de meilleurs conditions de travail. (https://twitter.com/gabriellahan1/status/741679257663897600 ) L’image d’une organisation peut être grandement affectée par le public. Par exemple, le Gala des Oliviers a vu ses producteurs devoir s’excuser à la suite des critiques émises par Mike Ward et Guy Nantel sur l’atteinte à leur liberté d’expression. (https://twitter.com/MymeBoucher/status/731975692611653633)

    Bref, les médias sociaux peuvent autant être avantageux pour les entreprises ou les organisations qui veulent comprendre l’opinion de leur public et pouvoir s’ajuster en fonction de celle-ci ainsi que pour celles qui veulent améliorer leur image en dévoilant leurs bons coups. Toutefois, elles sont beaucoup plus à risque de se faire critiquer et que cela entraine une crise lorsque les enjeux sont importants. Il est donc difficile de dire si la nouvelle relation bidirectionnelle symétrique entre les organisations et ses publics est avantageuse ou non. Toutefois, il est clair que les relations publiques, utilisées avec sagesse, sont un outil extrêmement efficace.

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    Tweets:
    1. Une bonne manière de ridiculiser Trump ou une bonne manière de lui donner de la visibilité? #comrp242
    Date: 10 mai 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/730080818647945217

    2. Une belle situation de gestion de crise… Le syndicat se rendra-t-il en grève générale illimitée? #comrp242
    Date: 10 mai 2016
    Lien tweet:https://twitter.com/MymeBoucher/status/730085504281153538

    3. Travail de #RP pour faire accepter ça aux Catholiques du monde, mais un grand pas pour l’égalité! #comrp242 #Women
    Date: 12 mai 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/730825463493353472

    4. Un bon exemple de gestion de crise? #comrp242 #GalaOlivier #censure
    Date: 15 mai 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/731975692611653633

    5. Le gouvernement veut montrer qu’il ne tolère pas la #corruption
    #comrp242 #AffairePoëti
    Date: 19 mai 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/733291213504253952

    6. Est-ce que la CAQ affirme cela pour nuire au PLQ ? #comrp242 #Politique
    Date: 28 mai 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/736346825150586880

    7. Le porte-parole d’Hydrocarbures Anticosti claque la porte #comrp242
    Date: 3 juin 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/738806148799815680
    Lien article:

    8. Google lance un nouvel outil pour tester la perf d’un site, et ses optimisations pour mobile #comrp242 http://sco.lt/8OcCDx via @scoopit
    Date: 3 juin 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/738806970942128130
    Lien article:

    9. Faire un beau geste et se faire une belle image. #comrp242 #merci http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/arts_et_spectacles/2016/06/07/002-john-oliver-rachat-dettes-15-millions.shtml
    Date: 8 juin 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/740348219104874496

    10. 113 000 foyers privés d’électricité: Comment Hydro-Québec va gérer cela ? #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/environnement/2016/06/21/001-orage-violent-fort-vent-quebec.shtml
    Date: 21 juin 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/745306197964783616

    11. L’athlétisme russe ne verra pas Rio. La gestion du comité olympique face au dopage des athlètes. #comrp242 http://ici.radio-canada.ca/sports/Jeux-Olympiques/2016/06/17/002-dopage-russie-athletisme-iaaf-suspension-jeux-olympiques-rio-exemptions.shtml
    Date: 21 juin 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/745307576934490112

    12. Québec prié de remettre 80 millions «dans la poche des étudiants» #comrp242
    Date: 28 juin 2016
    Lien tweet: https://twitter.com/MymeBoucher/status/747748514499862528

    Répondre
    • @ Myriam, il est un fait que les médias sociaux sont devenus très accessibles. Par contre, il important qu’une organisation les choisissent en fonction du potentiel d’interaction avec leurs publics.

      Répondre
  61. Gabriella Han

     /  28 juin 2016

    Tout au long de ces semaines à analyser les relations publiques sur les médias sociaux, j’ai remarqué qu’il y avait bien plus de gestion d’enjeux et de crise que je ne le croyais. En effet, seules les plus grandes crises retiennent l’attention des médias pendant un certain temps, toutefois, l’actualité est bombardée de petites actions de relations publiques, et ce, à toute heure et à tous les jours.

    Selon moi, les relations publiques que nous retrouvons sur les médias sociaux sont basées à la fois sur le modèle d’information au public et de communication asymétrique bidirectionnelle. D’un côté, certaines actions retiendront peu ou pas du tout l’attention du public. Cependant, ces actions serviront tout de même à donner l’heure juste sur une situation problématique quelconque, donc d’informer les publics concernés. D’un autre côté, certaines crises retiendront bien plus l’attention des médias et de la population. Par exemple, on peut penser au scandale du gala des oliviers où le numéro de Mike Ward a été retiré du gala. Son numéro jugé comme étant « trop risqué » a créé la controverse dans le milieu humoristique et en a fait réagir plus d’un. Ainsi, ce type de relations publiques ressemble plus au modèle asymétrique bidirectionnel puisqu’il y a une rétroaction de la part du public.

    De ce fait, la question qui ressort de mes observations est celle-ci : peut-on avoir le contrôle sur l’actualité et ses divers enjeux? En effet, comme mentionnées précédemment, certaines problématiques prises en charge par les relationnistes tombent dans l’oubli quelques heures après leur apparition dans l’actualité et créent peu de rétroaction de la part des publics tandis que d’autres sont si importantes qu’elles mènent à la mobilisation de plusieurs parties prenantes. Ainsi, l’actualité est-elle contrôlée par les médias, les relationnistes et les porte-parole? Ou au contraire, est-elle contrôlée par la population qui décide ou non qu’une problématique vaille la peine de s’y attarder.

    Selon moi, la portée d’un enjeu ou d’une crise dépend de plusieurs facteurs. Je crois que c’est d’abord le devoir du relationniste de trouver la méthode et le média appropriés pour diffuser un message. En choisissant le bon média et le bon message, je crois qu’il y a plus de chance qu’un public reste accroché à une nouvelle, qu’elle en parle et qu’elle s’y en intéresse. Toutefois, il s’agit d’une tâche ardue pour le relationniste, qui demande de l’expérience et des compétences. Enfin, je crois qu’un enjeu, dépendamment de la manière dont elle est gérée par le relationniste ou le porte-parole, a le potentiel de marquer l’esprit des gens.

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    Liste des tweets
    1.Accusation de doppage au jeux de Sochi. Le ministère des sports Russe affirment que tout doit être retesté. #comrp242
    Date : 14 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/731615242321575936
    Lien vers l’article : http://www.cbc.ca/sports/olympics/winter/russia-backs-sochi-doping-retesting-1.3582635?cmp=rss

    2.Et la liberté d’expression, elle? #comrp242
    Date : 15 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/731910974442229761
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/arts/spectacles-et-theatre/humour-et-varietes/201605/15/01-4981816-ward-et-nantel-diffusent-leur-numero-le-producteur-sexcuse.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    3.C’est vraiment ça travailler en agence? #comrp242
    Date : 16 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/732230223488516098
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/opinion/thoma–daneau/2016/5/13/crise-de-talent-dans-le-monde-publicitaire-la-faute-des-agences

    4.Google, accusé de fraude fiscale? #comrp242
    Date : 24 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/735157333911834625
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    5.Le scandale du doppage au JO se poursuit… 14 athlètes russes testés positifs. #comrp242
    Date : 24 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/735158214501797888
    Lien vers l’article : http://www.tvasports.ca/2016/05/24/dopage–14-athletes-russes-testes-positifs

    6.31 athlètes testés positifs pour le JO de pékin et 23 pour les JO de Londres. Où s’en va le sport? #comrp242
    Date : 27 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/736194737405841408
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    7.Comment les CHSLD se défendront face aux accusations d’insuffisance de services? Auront-ils recours au RP? #comrp242
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/737688515182485505
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    8.Comment cette « crise de l’eau » sera-t-elle géré par les RP? #comrp242
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/740225641509978113
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/national/201606/07/01-4989307-hrw-denonce-une-crise-de-leau-dans-les-reserves-autochtones-du-canada.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    9.Grève des pilotes chez Air-France, comment le gouvernement français va gérer cette crise avant l’Euro? #comrp242
    Date : 11 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/741679257663897600
    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/transports/201606/11/01-4990831-greve-des-pilotes-dair-france-20-des-vols-annules.php

    10.La publicité de la SAQ par Sid Lee est plutôt mal prise par l’industrie des bars et de la restauration. #comrp242
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/745308898907791360
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/21/la-saq-cree-des-remous

    11.Des petits trucs pour se préparer à donner de bonnes entrevues! #comrp242
    Date : 21 juin
    Liens vers le tweet : https://twitter.com/gabriellahan1/status/745313411265867778
    Liens vers l’article : http://www.prnewsonline.com/tips-for-giving-a-great-media-interview

    Répondre
    • @ Gabriella, ce n’est pas tant le contrôle que d’interagir au moment opportun dans ce monde caractérisé par l’infobésité!

      Répondre
  62. Mathieu Fontaine

     /  28 juin 2016

    Au cours des dernières semaines, j’ai pu observer une panoplie de faits intéressants à partir du réseau social Twitter. Étant déjà un utilisateur assidu de cette plateforme, j’ai décidé de poser un regard plus critique quant à l’utilisation de celle-ci par différentes entreprises de communications. Ce faisant, j’ai pu constater que Twitter est sans contredit un outil incroyable d’information. D’ailleurs, ma liste d’abonnements est constituée de plusieurs entreprises médiatiques d’information. Ce qui est intéressant pour l’utilisateur, c’est qu’il peut choisir l’information qu’il veut en « suivant » les abonnés de son choix. En plus, Twitter vous proposera souvent des abonnés similaires afin de parfaire votre liste et avoir accès à encore plus d’information.

    Dans cette ère où l’instantanéité prime pour les différentes entreprises d’informations, les réseaux sociaux s’avèrent un moyen très efficace de propager les nouvelles (voir tweets de Radio-Canada Info, Le Devoir et RDS). La plateforme Twitter offre donc à ces entreprises la possibilité de répandre les nouvelles en quelques secondes à des abonnés qui sont intéressés et qui veulent recevoir celles-ci. Cette possibilité offre donc un double avantage : pour le consommateur, il est facile de s’abonner à ses institutions favorites et de recevoir des nouvelles en temps réel, tandis que chez ces mêmes institutions on crée des « clicks » à profusion, ce qui est directement bénéfique pour ces dernières. De plus, l’utilisation des réseaux sociaux pour la diffusion de l’information au grand public est de plus en plus fréquente. En plus de Twitter, des plateformes comme Facebook, Instagram et même Snapchat (voir tweet 1) sont fréquemment utilisées par les différentes entreprises de communication. D’autres comme Hootsuit ou Syntec RP, se spécialisent quant à elles dans l’optimisation de l’utilisation des médias sociaux tant pour le consommateur que pour les compagnies (voir tweets de Hootsuit et Syntec RP). Bref, il est clair que Twitter est un joueur de premier plan dans la diffusion de l’information au grand public.

    Par contre, il est à se demander comment certaines compagnies peuvent arriver à concurrencer contre celles qui utilisent Twitter et d’autres médias sociaux à profusion. À l’ère du numérique, il est primordial d’être en mesure d’offrir ce que le public veut et aussi ce qu’il a besoin de savoir. Malheureusement, certaines entreprises n’arrivent pas à suivre l’évolution rapide du secteur des communications. Ainsi, elles sont directement pénalisées et ne peuvent suivre la cadence des institutions de communications qui préconisent une approche numérique. Mais comment est-il possible de rivaliser avec celles-ci?

    Personnellement, je crois qu’il est maintenant indispensable pour les différentes institutions non seulement d’être actifs sur la plateforme Twitter, mais aussi de bien l’utiliser. Il s’agit d’un média social de qualité, qui est facile d’accès et d’utilisation. Bien qu’il ne soit pas aussi populaire que certains autres réseaux sociaux, Twitter compte plus de 310 millions d’utilisateurs mensuellement (Twitter, 2016). Selon moi, il est donc nécessaire de compter sur une équipe proactive afin de garantir l’efficience des différentes entreprises de communication dans la diffusion de l’information. En agissant ainsi, on augmente directement notre notoriété ainsi que nos revenus, en plus de satisfaire notre public.

    Liste d’abonnements

    – @PRrooms (https://twitter.com/PRrooms)
    – @CultureRP (https://twitter.com/CultureRP)
    – @Infopresse (https://twitter.com/Infopresse)
    – @Global_Alliance (https://twitter.com/Global_Alliance)
    – @hootsuit (https://twitter.com/hootsuite)
    – @RouxMédia (https://twitter.com/RouxMedia)
    – @RadioCanadaInfo (https://twitter.com/RadioCanadaInfo)
    – @LeDevoir (https://twitter.com/LeDevoir)
    – @TVAreseau (https://twitter.com/TVAreseau)
    – @syntec_rp (https://twitter.com/syntec_rp)

    Liste des tweets

    1. Voyez comment Snapchat peut s’avérer un outil essentiel en RP ! #comrp242
    – Date : 25 mai 2016
    – Lien vers tweet : https://twitter.com/MathFontaine/status/735515219531857921
    – Lien vers article : https://www.entrepreneur.com/article/270663?utm_campaign=SocialSwap&utm_source=Hootsuite&utm_medium=TW&hootPostID=47c6e962b6fd689ca5a958107cdac70e
    2. Gestion de crise à prévoir du côté de Rio? #Rio2016 #comrp242
    – Date : 25 mai 2016
    – Lien vers tweet : https://twitter.com/MathFontaine/status/735529488902172673
    – Lien vers article : http://gizmodo.com/rios-olympic-site-looks-even-worse-from-the-air-1578448738?utm_campaign=socialflow_gizmodo_twitter&utm_source=gizmodo_twitter&utm_medium=socialflow
    3. Cachotteries chez Hydro-Québec? #comrp242
    – Date : 25 mai 2016
    – Lien vers tweet : https://twitter.com/MathFontaine/status/735538615464407042
    – Lien vers article : http://ici.radio-canada.ca/regions/est-quebec/2016/05/25/001-hydro-quebec-rapport-oleoduc-iles-madeleine.shtml?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter
    4. Frictions à prévoir entre #GreenPeace et le #Gouvernement québécois? #comrp242 #comrp242
    – Date : 25 mai 2016
    – Lien vers tweet https://twitter.com/MathFontaine/status/735663329579044864
    – Lien vers article : http://www.ledevoir.com/environnement/actualites-sur-l-environnement/471755/le-ministre-laurent-lessard-declare-la-guerre-a-greenpeace

    5. Une façon simple et gratuite de sonder vos « followers » #comrp242
    – Date : 26 mai 2016
    – Lien vers tweet : https://twitter.com/MathFontaine/status/735829382158254080
    – Lien vers article : https://blog.hootsuite.com/twitter-polls-business/?utm_source=twitter&utm_medium=owned_social&utm_campaign=social_hootsuite&Last_Associated_Campaign__c=701a0000002JXk5&hootPostID=9777fe2c309d40fba04751d317b39eb0
    6. Un manque d’études océanographiques cause l’effondrement de la piste cyclable de 12,6M $ http://www.rds.ca/amateurs/rio-2016-piste-cyclable-effondree-il-manquait-des-etudes-oceanographiques-1.3386745 … … … … #Rio2016 #comrp242
    – Date : 1er juin 2016
    – Lien vers tweet : https://twitter.com/MathFontaine/status/738083816640794624
    – Lien vers article : http://www.rds.ca/amateurs/rio-2016-piste-cyclable-effondree-il-manquait-des-etudes-oceanographiques-1.3386745
    7. Que dire de plus? #comrp242
    – Date : 6 juin 2016
    – Lien vers tweet : https://twitter.com/MathFontaine/status/739925719564832768
    – Lien vers article : http://ici.radio-canada.ca/regions/Montreal/2016/06/06/006-policiers-camouflage-coderre-coiteux-menace-projet-loi.shtml
    8. Le chef de la CAQ François Legault réitère son appui pour #Uber #comrp242
    – Date : 7 juin 2016
    – Lien vers tweet : https://twitter.com/MathFontaine/status/740231052350918657
    – Lien vers article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/Politique/2016/06/07/007-projet-loi-100-transport-remunere-francois-legault-caq-defense-uber-economie-partage.shtml?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    9. SMART version hootsuit ! #comrp242
    – Date : 21 juin 2016
    – Lien vers tweet : https://twitter.com/MathFontaine/status/745227405057531906
    – Lien vers article : https://blog.hootsuite.com/tracking-social-media-in-google-analytics/?utm_source=twitter&utm_medium=owned_social&utm_campaign=social_hootsuite&Last_Associated_Campaign__c=701a0000002JXk5&hootPostID=35444984df78c45606e7e9ce476e2f0a
    10. Un atelier présenté par @syntec_rp ! #comrp242
    – Date : 27 juin 2016
    – Lien vers tweet : https://twitter.com/MathFontaine/status/745227405057531906
    – Lien vers article : http://htl.li/pDU7301jC6c

    Répondre
    • @ Mathieu, en effet, Twitter est sans contredit un outil des plus utiles et comme vous l’indiquez, le recours à ces plateformes numériques peut avantager une organisation. Il devient alors important d’en guider l’utilisation pour en faire un véritable outil d’interaction. Quant à la concurrence, elle fait partie du contexte avec lequel, toute organisation doit composer.

      Répondre
  63. Laurence Plourr

     /  28 juin 2016

    Analyse critique

    Au cours du mois de juin, j’ai eu la chance d’analyser différentes actualités en lien de près ou de loin avec les relations publiques. L’exploration d’actualités et de nouvelles de tous types m’a fait réaliser qu’une bonne partie des celles-ci étaient soit des annonces de partenariats, d’investissements, de repositionnements stratégiques, mais bien souvent de la gestion de crise. Les nouvelles peuvent être positives telles que Cascades qui annonce un investissement de 64 millions pour son usine en Oregon ou bien plutôt négative tels que la fraude alimentaire de la compagnie ontarienne Mucci qui a vendu pour un million de dollars d’aliments avec de fausses indications. Le rôle du responsable des relations publiques est aussi important dans les deux cas.

    Dans le premier cas, lors d’une annonce d’investissement ou de nouveaux partenariats, le modèle des relations publiques utilisé est davantage de l’information au public. En effet, l’entreprise annonce à la population un de leurs bons coups, afin d’informer, mais aussi d’influencer positivement son public cible. Les réactions du public peuvent être prises en considération par la compagnie, mais l’impact n’est pas majeur. Par exemple, un autre article traitait de l’investissement de 25 millions d’Olymel dans un de ses abattoirs. Dans cette situation, Olymel veut informer la population qu’elle investit dans l’économie québécoise, qu’elle permet la création de nouveaux emplois afin de bien paraître face aux consommateurs.

    Dans le second cas, lorsqu’une entreprise doit gérer une crise, il est recommandé l’utiliser la communication symétrique bidirectionnelle. En effet, il est important de prendre en considération les opinions, les questionnements et les craintes du public afin de pouvoir répondre le mieux possible à la crise et y remédier. Également, le responsable des relations publiques doit répondre de manière franche et transparente aux questions du public lors d’une crise et une fois qu’elle est réglée, il doit continuellement prendre le pouls de la population pour s’assurer de regagner leur confiance. Par exemple, un de mes articles traite de la fraude spectaculaire du « pharmacien » Jonathan-Yan Perreault. Face à cette négligence, la bannière Uniprix et l’Ordre des pharmaciens devront tenter de rehausser leur image, de regagner la confiance de la population, car la vie de certains patients a été mise en danger et plusieurs activités illégales se déroulaient sous leur nom.

    Face à ce contact régulier avec différentes nouvelles en lien avec le grand domaine des relations publiques, je me suis questionnée à savoir quelle était l’importance du responsable des relations publiques lors de la gestion de crise. Comment une crise serait-elle gérée sans un spécialiste de l’image de l’entreprise ? Est-ce que l’impact de la crise serait plus important ? Je considère qu’elle serait possiblement bien gérée à l’interne, puisque des personnes ont la responsabilité de gérer les dégâts qui découlent directement du problème. Toutefois, au niveau des publics, autant à l’interne qu’à l’externe, je crois que le rôle du responsable des RP est essentiel, car il peut éviter ou du moins réduire les effets néfastes en communiquant avec les employés et la population en général. Ce spécialiste connaît bien les personnes avec qui il doit faire affaire, il est donc le mieux placé pour gérer une crise au plan médiatique.

    Liste des tweets

    10 mai 2016
    #comrp242 Facebook accusé par les républicains de favoritisme politique http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201605/10/01-4980060-facebook-accuse-par-les-republicains-de-favoritisme-politique.php … via @lp_lapresse

    Lien vers l’article : http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201605/10/01-4980060-facebook-accuse-par-les-republicains-de-favoritisme-politique.php

    11 mai 2016
    #comrp242 Budweiser devient America durant l’été http://www.lapresse.ca/le-soleil/affaires/agro-alimentaire/201605/10/01-4980271-budweiser-devient-america-durant-lete.php … via @lp_lapresse

    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-soleil/affaires/agro-alimentaire/201605/10/01-4980271-budweiser-devient-america-durant-lete.php

    18 mai 16
    Maison de Radio-Canada: le processus de vente se fera en anglais #comrp242 http://affaires.lapresse.ca/economie/immobilier/201605/18/01-4982751-maison-de-radio-canada-le-processus-de-vente-se-fera-en-anglais.php via @lp_lapresse

    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/immobilier/201605/18/01-4982751-maison-de-radio-canada-le-processus-de-vente-se-fera-en-anglais.php

    18 mai 16
    Partenariat de 100 millions entre la Caisse de dépôt et Claridge #comrp242 http://affaires.lapresse.ca/economie/immobilier/201605/18/01-4982752-partenariat-de-100-millions-entre-la-caisse-de-depot-et-claridge.php via @lp_lapresse

    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/immobilier/201605/18/01-4982752-partenariat-de-100-millions-entre-la-caisse-de-depot-et-claridge.php

    25 mai 2016
    Uber se dit prêt à suspendre temporairement ses activités au Québec #comrp242 http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/transports/201605/24/01-4984607-uber-se-dit-pret-a-suspendre-temporairement-ses-activites-au-quebec.php via @lp_lapresse

    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/transports/201605/24/01-4984607-uber-se-dit-pret-a-suspendre-temporairement-ses-activites-au-quebec.php

    25 mai 2016
    Technopôle Angus: un projet de 265 millions pourrait dérailler #comrp242 http://affaires.lapresse.ca/economie/immobilier/201605/25/01-4984773-technopole-angus-un-projet-de-265-millions-pourrait-derailler.php … via @lp_affaires

    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/immobilier/201605/25/01-4984773-technopole-angus-un-projet-de-265-millions-pourrait-derailler.php

    31 mai 2016
    BlackBerry signe un contrat avec une agence du Pentagone #comrp242 http://affaires.lapresse.ca/economie/technologie/201605/31/01-4986979-blackberry-signe-un-contrat-avec-une-agence-du-pentagone.php via @lp_affaires

    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/technologie/201605/31/01-4986979-blackberry-signe-un-contrat-avec-une-agence-du-pentagone.php

    31 mai 2016
    Bombardier : Ottawa envoie un « drôle de signal», dit Jean Charest #comrp242 http://affaires.lapresse.ca/economie/transports/201605/31/01-4986970-bombardier-ottawa-envoie-un-drole-de-signal-dit-jean-charest.php via @lp_affaires

    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/transports/201605/31/01-4986970-bombardier-ottawa-envoie-un-drole-de-signal-dit-jean-charest.php

    9 juin 2016
    Un pharmacien risque la radiation après une spectaculaire fraude #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/sante/201606/09/01-4989983-un-pharmacien-risque-la-radiation-apres-une-spectaculaire-fraude.php via @lp_lapresse

    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/sante/201606/09/01-4989983-un-pharmacien-risque-la-radiation-apres-une-spectaculaire-fraude.php

    9 juin 2016
    MTQ: des documents disparus et des faux présentés aux députés #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/08/01-4989867-mtq-des-documents-disparus-et-des-faux-presentes-aux-deputes.php via @lp_lapresse

    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201606/08/01-4989867-mtq-des-documents-disparus-et-des-faux-presentes-aux-deputes.php

    16 juin 2016
    #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/actualites-judiciaires/201606/15/01-4992396-fraude-alimentaire-des-tomates-dici-cultivees-au-mexique.php

    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/actualites-judiciaires/201606/15/01-4992396-fraude-alimentaire-des-tomates-dici-cultivees-au-mexique.php

    16 juin 2016
    Cascades construit et embauche aux États-Unis #comrp242 http://www.lapresse.ca/la-tribune/affaires/201606/16/01-4992519-cascades-construit-et-embauche-aux-etats-unis.php … via @lp_lapresse

    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/la-tribune/affaires/201606/16/01-4992519-cascades-construit-et-embauche-aux-etats-unis.php

    22 juin 2016
    Les trains Azur retirés temporairement du métro #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201606/21/01-4994195-les-trains-azur-retires-temporairement-du-metro.php via @lp_lapresse

    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201606/21/01-4994195-les-trains-azur-retires-temporairement-du-metro.php

    22 juin 2016
    Olymel investit 25 millions à Saint-Esprit, ce qui créera 200 emplois #comrp242 http://affaires.lapresse.ca/economie/agroalimentaire/201606/21/01-4994080-olymel-investit-25-millions-a-saint-esprit-ce-qui-creera-200-emplois.php via @lp_affaires

    Lien vers l’article : http://affaires.lapresse.ca/economie/agroalimentaire/201606/21/01-4994080-olymel-investit-25-millions-a-saint-esprit-ce-qui-creera-200-emplois.php

    Listes d’abonnements

    1. Agence Tonik
    2. La Presse
    3. La Presse Affaires
    4. Washington Post PR
    5. PR Daily News
    6. PR Daily
    7. PR News
    8. Le Devoir
    9. Infopresse
    10. PR Newswire
    11. Lapresse+
    12. ICI Radio-Canada
    13. CBC News
    14. TVA Nouvelles
    15. Société québécoise des professionnels en relations publiques (SQPRP)

    Répondre
    • @ Laurence, votre commentaire m’amène à spécifier de la grande nécessité que le relationniste puisse compter sur les outils de vigie adéquat afin de monitorer les conversations et selon le cas intervenir adéquatement auprès des publics de l’organisation.

      Répondre
  64. Catherina Le Moine

     /  28 juin 2016

    Analyse critique

    Le domaine des Relations publiques (RP) était un secteur d’activités plutôt inconnu pour moi avant cette session-ci. Le fait de participer à l’échange d’articles et de nouvelles concernant les RP sur Twitter m’a permis de découvrir l’éventail d’activités que couvre ce domaine. Les relations publiques se trouvent partout et une panoplie de nouvelles y fait référence. Les différentes nouvelles que j’ai couvertes faisaient surtout allusion à des articles qui visaient à rehausser l’image d’une entreprise ou bien au contraire à la rabaisser. Par exemple, mon billet concernant Bell explique que l’entreprise a remboursé près de 12 M$ à ses clients. Cette nouvelle met en lumière l’intention de la compagnie de télécommunications à regagner la confiance de ses consommateurs.

    C’est étonnant de voir à quel point une nouvelle peut chambouler ou mettre en valeur la réputation d’une entreprise. Cependant, redorer l’image d’une entreprise par les relations publiques peut être perçu comme un outil de propagande. À travers les RP, l’entreprise peut, pour satisfaire ses besoins organisationnels, transmettre des messages qui peuvent tromper les publics. Ici, c’est le premier modèle de relations publiques qui est soulevé : celui du rôle de l’agent de presse et de promotion. Ce modèle de relations publiques permet à l’entreprise d’adopter une approche unidirectionnelle par la transmission d’une information descendante qui favorise l’image de l’entreprise. C’est surtout le principe de publicité qui est sollicité. Toutefois, ce modèle ne tient pas compte de l’apport des publics. Il est important de considérer l’avis des publics en utilisant un modèle de communication bidirectionnelle, qu’il soit asymétrique ou symétrique. En permettant au public de s’exprimer sur l’image de l’entreprise, cette dernière peut rectifier le tir lors de situation mettant à risque l’organisation et chercher à conserver une image positive. Être à l’écoute des clients permet d’appréhender le comportement à adopter et ainsi maximiser les chances d’avoir une image de marque dynamique et de propager des messages cohérents.

    Si on considère les divers moyens en relations publiques pour améliorer l’image d’une entreprise, la ligne est mince entre la promotion et le désir de bien paraître devant ses publics. Est-ce que les campagnes de relations publiques peuvent s’avérer frauduleuses lorsqu’il est question d’utiliser les RP seulement pour propager une image positive d’une entreprise? Qu’elles sont les limites du rôle du responsable des RP? Les relations publiques sont un outil à utiliser à bon escient. Il ne faut pas tomber dans les pratiques du marketing. En RP, on ne peut contrôler ce qui peut se dire dans les médias et il faut donc équilibrer et doser l’apport de la publicité et des relations publiques. La clé est de demeurer transparent dans nos propos. Propager de faux messages affectera l’image de l’entreprise en plus de diminuer la confiance du public.

    Listes des abonnements pour le cours de COM 242 :
    1. Société québécoise des professionnels en relations publiques (SQPRP)
    2. National PR
    3. PR News
    4. PR Daily
    5. La Presse
    6. Journal de Montréal
    7. Le Soleil
    8. TVA Nouvelles
    9. Le Devoir
    10. Les Affaires
    11. PR Daily News
    12. CBC News
    13. ICI Radio-Canada
    14. La Presse Affaires
    15. PR Newswire

    Listes des Tweets pour le cours de COM 242 :
    10 mai 2016
    Le CIO « prend note » de la décision de Labeaume #comrp242 http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/dossiers/des-jo-a-quebec-/201605/10/01-4980113-le-cio-prend-note-de-la-decision-de-labeaume.php via @lp_lapresse

    11 mai 2016
    Uber : des militants libéraux menacent d’évincer Daoust et Anglade #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/10/01-4980301-uber-des-militants-liberaux-menacent-devincer-daoust-et-anglade.php via @lp_lapresse

    19 mai 2016
    L’UPAC mène une dizaine d’enquêtes au MTQ #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/201605/19/01-4983147-lupac-mene-une-dizaine-denquetes-au-mtq.php via @lp_lapresse

    19 mai 2016
    Les RH sont déconnectées des besoins des entreprises! #comrp242 http://www.lesaffaires.com/blogues/olivier-schmouker/les-rh-sont-deconnectes-des-besoins-des-entreprises/587578#. Vz22UyYy6x8.twitter

    26 mai 2016
    Couillard invente « une patente » pour bloquer le projet d’Anticosti, attaque Legault #comrp242 http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/politique/201605/26/01-4985267-petrole-couillard-invente-une-patente-pour-bloquer-le-projet-danticosti-attaque-legault.php via @lp_lapresse

    28 mai 2016
    Bell remboursera près de 12 M $ à ses clients #comrp242 http://www.lesaffaires.com/mes-finances/consommation/bell-remboursera-pres-de-12-m–a-ses-clients/587794#. V0mlqXPbomI.twitter

    5 juin 2016
    Forêt boréale — Produits forestiers Résolu poursuit Greenpeace pour « manœuvres frauduleuses » comrp#242 http://www.ledevoir.com/non-classe/472221/resolu-poursuit-greenpeace via @LeDevoir

    5 juin 2016
    Bains au noir, la CAQ réclame une enquête | JDM #comrp242 http://www.journaldemontreal.com/2016/06/05/bains-au-noir-la-caq–reclame-une-enquete

    8 juin 2016
    La loi sur la capitale prévoit l’abolition des référendums #comrp242 http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/la-capitale/201606/08/01-4989686-la-loi-sur-la-capitale-prevoit-labolition-des-referendums.php via @lp_lapresse

    8 juin 2016
    SPVM : Projet Montréal demande une enquête sur le maire Coderre #comrp242 http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201606/08/01-4989754-spvm-projet-montreal-demande-une-enquete-sur-le-maire-coderre.php via @lp_lapresse

    18 juin 2016
    Cision achète CNW et PR Newswire — Infopresse #comrp242 http://www.infopresse.com/article/2016/6/17/cision-fait-l-achat-de-cnw-et-pr-newswire

    18 juin 2016
    L’ère de la « rénovation démocratique »! #comrp242 http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/politique/201606/17/01-4993082-ils-veulent-la-renovation.php via @lp_lapresse

    21 juin 2016
    17 tips for a wildly successful PR career #comrp242 http://www.prdaily.com/Main/Articles/20810.aspx

    21 juin 2016
    Six Tips for Giving a Great Interview #comrp242 http://bit.ly/28O0gPj

    Répondre
    • @ Catherina, en complément de votre commentaire, j’ajouterai qu’il faut se méfier des approches s’inspirant de l’astroturfing, une pratique qui affecte la réputation de l’organisation qui y a recourt.

      Répondre
  65. Jeremi DeBlois-Beaucage

     /  28 juin 2016

    Mes observations, partagées à l’aide de tweets, reflètent un constat général quant aux relations publiques en 2016 : celles-ci sont cruciales pour l’image d’une entreprise. On a jadis pu se tirer d’affaire en enterrant la population dans l’ignorance. Cependant, aujourd’hui, toutes les activités d’une entreprise peuvent être exposées publiquement par quiconque les verra. Si personne n’est là pour affirmer clairement – et professionnellement – la vérité de l’entreprise, alors la population spéculera sur les diverses situations et assimilera l’opinion de ceux autour d’eux. Avoir un expert relationniste est donc primordial pour toute grande entreprise.

    L’analyse des activités en relations publiques de différents organismes m’a permis de comprendre le type de communication utilisée majoritairement, en 2016. En effet, l’époque de la masse qui se laissait informer silencieusement est loin derrière. On assiste aujourd’hui à une communication asymétrique – bien qu’elle semble se rapprocher d’une symétrie – bidirectionnelle. Avec l’apparition des réseaux sociaux et des technologies de l’instantanéité, tous peuvent devenir reporter d’un temps ou donner leur opinion sur certains sujets. Ainsi, les relations publiques deviennent plus cycliques que ponctuelles : on annonce quelque chose, on analyse les réponses et les réactions, on s’adapte et on recommence.

    Cette possible diffusion quasi immédiate d’une nouvelle, pas forcément approuvée par l’entreprise concernée, soulève une question principale. Comment réagir assez rapidement aux situations qui pourraient nuire à l’image d’une entreprise?

    Une piste de réflexion réside dans la préparation à ces situations. Évidemment, l’expert relationniste doit être prêt à tout moment. Ensuite, l’entreprise devrait constamment travailler sur son image, à travers des couvertures médiatiques positives et des activités publiques bénéfiques pour elle. Une entreprise appréciée par la population aurait donc ainsi une certaine facilité à gérer des situations qui remettent son image en valeur.

    Liste d’abonnements :
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    Liste des tweets :

    Pas de referendum avant 2022, ou comment devenir chef du Parti Québécois sans apeurer les Québécois #comrp242 — 16 mai

    Obama qui se plait dans sa liberté de fin de deuxième mandat #comrp242 — 16 mai

    Victoire verte en Autriche: les partis écologiques à la conquête de l’Europe de l’Ouest? #comrp242 — 23 mai

    10 ans d’existence: un argument temporel à exploiter pour les défenseurs du parti toujours en expansion #comrp242 — 23 mai

    Que faire lorsqu’on mène largement une course démocrate? Éviter toute situation qui ferait réfléchir #comrp242 — 24 mai

    Des conseils judicieux pour un sujet ignoré par les cours universitaires #comrp242 — 28 mai

    Un parti politique affirme que tout va bien sous leur gouverne! Sortie médiatique magistrale #comrp242 — 31 mai

    Une sortie qui sera assurément – et abusivement? – médiatisée : bonne idée ou pas? #comrp242 — 7 juin

    Visite dans l’arrière-scène des médias avec les sujets « bouche-trous » de l’été #comrp242 — 7 juin

    Une tuerie qui profite aux RP de Trump : miser sur la peur et l’ignorance #comrp242 — 19 juin

    L’utilisation d’histoire émouvante pour créer un mouvement #comrp242 — 19 juin

    Des outils qui facilitent le travail des professionnels des RP #comrp242 — 19 juin

    Les RP seront-elles nécessaires pour le géant du textile? #comrp242 — 19 juin

    Répondre
    • @ Jérémi, il faut prendre garde à un point, même si Twitter occupent une place importante, il serait faux de prétendre qu’il s’agit de l’outil qui entraîne le plus de travail en rp.

      Répondre
  66. Laurence Cardin

     /  28 juin 2016

    Le 8 juin 2016, une femme est morte attaquée par un Pitbull. L’événement tragique, d’une perspective de relations publiques, a toutefois permis de mettre en lumière la viralité qu’une nouvelle peut prendre lorsqu’elle touche à l’émotivité. En effet, en analysant le #Comrp242, j’ai pu remarquer un grand nombre de tweets concernant ces chiens à la suite de cet événement.

    Des débats sur l’interdiction des Pitbulls se font dans différentes villes selon un modèle de relation publique asymétrique bidirectionnel. Tous les acteurs en jeux ont leur opinion, mais l’argument de la santé publique des municipalités triomphe. Les lobbys des centres de protections des animaux sortent sur la place publique en affirmant haut et fort que ce ne sont pas les chiens qui sont dangereux, mais bien les mauvais maîtres. Les villes, elles, veulent les interdire. Le débat entier est empreint d’émotivité que ce soit la peur pour ceux souhaitant leur interdiction, et l’amour de la part des propriétaires de chiens. La viralité du débat sur les pitbulls montre aussi à quel point, en relations publiques, on a peu de contrôle sur le message final. Les journalistes peuvent reprendre un communiqué de presse intégralement, mais aussi le mettre en perspective. Une fois la nouvelle dans les médias, elle est reprise, et critiquée. Les médias sociaux offrent aussi la plateforme de choix pour que tout un chacun donne leur opinion sur une nouvelle.

    Face à la viralité de la nouvelle sur les Pitbulls et tout ce qui en a découlé. On peut se demander si la nouvelle serait allée aussi loin si l’accident s’était produit à un autre moment de l’année. En effet, l’été est une période plus calme dans les médias. Il y a donc plus de temps d’antenne à combler avec les mêmes nouvelles.

    Les Pitbulls sont un exemple, mais le #comrp242 est rempli de nouvelles émotives comme l’attaque d’Orlando dont on parle encore partout dans les médias, ou la mort d’un enfant attaqué par un alligator à Disney. Les organisations doivent être prêtes à réagir en tout temps, car la gestion de crise est partout. Les médias sociaux demandent une vigie constante pour pouvoir rectifier les allégations mal informées ou les fausses nouvelles.

    Liste des abonnements :

    1) @CNWGroup
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    1) Tweet : Le débat sur les pitbulls n’est pas prêt de se terminer #comrp242
    Date : 15 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurenceCardin/status/743091817906896897
    Lien vers le site : http://www.lapresse.ca/actualites/national/201606/15/01-4992028-pitbulls-des-morsures-graves-jamais-punies.php

    2) Tweet : Pire fusillade de l’histoire des États-Unis. #comrp242
    Date: 12 juin
    Lien vers le tweet: https://twitter.com/LaurenceCardin/status/742038351512018944
    Lien vers le site : http://www.lapresse.ca/international/etats-unis/201606/12/01-4990984-pire-fusillade-de-lhistoire-des-etats-unis-50-morts-et-53-blesses-a-orlando.php

    3) Tweet : Prise de position politique de BuzzFeed quant à la candidature de Donald Trump
    Date : 7 juin
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurenceCardin/status/739982830185418752
    Lien vers le site: #comrp242 http://www.lapresse.ca/arts/medias/201606/06/01-4988991-buzzfeed-refuse-de-diffuser-des-publicites-pour-trump.php

    4) Tweet : Une réputation endommagée pour Bute #Comrp242
    Date : 27 mai
    Lien vers le tweet: https://twitter.com/LaurenceCardin/status/736324086792638464
    Lien vers le site : http://www.lapresse.ca/sports/sports-de-combat/201605/27/01-4985824-lucian-bute-maintient-quil-na-jamais-utilise-de-produits-dopants.php

    5) Tweet : Quand l’industrie pharmaceutique s’en mêle #AideMédicaleÀMourir #Comrp242
    Date: 22 mai
    Lien vers le tweet: https://twitter.com/LaurenceCardin/status/734516342360006656
    Lien vers le site: http://www.lapresse.ca/actualites/sante/201605/20/01-4983496-aide-medicale-a-mourir-lindustrie-pharmaceutique-montre-des-reticences.php … ( 22 mai)

    6) Tweet : Les excuses publiques sont-elles assez pour se faire pardonner des propos racistes? #comrp242
    Date : 16 mai
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurenceCardin/status/732187994191466499
    Lien vers le site: http://www.lapresse.ca/arts/vie-de-stars/201605/15/01-4982004-azealia-banks-sexcuse-pour-ses-propos-racistes.php

    7) Tweet : Quand humour se frotte à liberté d’expression. #Comrp242
    Date : 16 mai
    Lien vers le tweet: https://twitter.com/LaurenceCardin/status/732186101985771521
    Lien vers le site: http://www.lapresse.ca/arts/spectacles-et-theatre/humour-et-varietes/201605/15/01-4981816-ward-et-nantel-diffusent-leur-numero-le-producteur-sexcuse.php

    8) Tweet : Les Canadiens ne comprennent pas l’ampleur du drame de Fort McMurray, selon M. Trudeau #comrp242
    Date: 13 mai
    Liens vers le tweet : https://twitter.com/LaurenceCardin/status/732186101985771521
    Lien vers le site: http://www.lapresse.ca/actualites/national/201605/13/01-4981259-justin-trudeau-survole-fort-mcmurray.php

    9) Tweet : Nouveau programme de milles Aéroplans qui fait face à la critique #Comrp242
    Date :13 mai
    Liens vers le tweet : https://twitter.com/LaurenceCardin/status/731252405086621696
    Lien vers le site : http://affaires.lapresse.ca/economie/commerce-de-detail/201605/13/01-4981392-aeroplan-repond-aux-critiques-au-sujet-de-la-valeur-de-ses-milles.php

    Répondre
    • @ Laurence, le cas des chiens dangereux est intéressant et la raison pourquoi il a tant été couvert au Québec s’associe au phénomène de la proximité. Sans lien entre les deux cas, celui de PK Suban relèvent de la même logique quant à l’importance de la couverture accordée à un sujet donné.

      Répondre
  67. Vanessa McDuff

     /  28 juin 2016

    Lors des dernières semaines, j’ai construit un fil d’actualité Twitter qui m’a réellement permis de constater l’importance que la gestion de crise prend dans les relations publiques. J’ai partagé des articles portant sur plusieurs domaines, de politique à environnemental, et tous démontraient le pouvoir qu’a la communication dans la société actuelle. Bien souvent, les nouvelles sont médiatisées et partagées sur les réseaux sociaux avant même que l’organisation concernée ne puisse réagir. Avec les différentes plateformes comme Facebook et Twitter, il est très facile de faire circuler l’information à la vitesse grand V.

    Cette rapidité dans le partage de nouvelles m’a permis de me questionner sur le rôle de la gestion de crise par les réseaux sociaux dans une entreprise. Est-ce que les réseaux sociaux empêchent la bonne gestion de crise, ou est-ce plutôt l’inverse? J’en suis venue au raisonnement suivant : ni l’un ni l’autre, mais bien les deux à la fois.

    D’abord, les réseaux sociaux peuvent constituer un ennemi majeur des relations publiques parce qu’une information biaisée peut être partagée des milliers de fois avant d’être rectifiée. Les gens liront cette information et, forcément, y croiront s’ils ont confiance en la source. L’image d’une entreprise s’en trouvera alors ternie. Il peut être ardu, par la suite, de donner l’information véritable. De plus, les internautes, grâce au libre arbitre, peuvent continuer de croire en la fausseté. Que ce soit par communiqué de presse, conférence ou en ayant recours à un porte-parole, l’organisation doit agir rapidement et doit divulguer des informations transparentes qu’elle peut partager sur les réseaux sociaux.

    Aussi, les médias sociaux sont un outil essentiel basé sur le modèle de communication bidirectionnelle symétrique, c’est-à-dire que le public peut partager ses opinions directement avec l’entreprise. Ainsi, il est bénéfique pour une organisation de s’attarder aux débats sur ces réseaux afin de connaître l’opinion publique et d’en noter la progression. La proximité entre l’entreprise et ses publics est idéale afin de mieux gérer les crises puisqu’une stratégie appropriée pourra émerger grâce aux informations recueillies directement chez ses publics. L’échange qui se produit sur ces plateformes permet aux entreprises d’assurer une meilleure gestion de l’information véhiculée.

    Donc, bien qu’il soit quasi impossible de contrôler le rythme à laquelle une information est diffusée, les médias sociaux permettent de communiquer directement avec ses publics cibles et de construire la meilleure stratégie possible lors d’une crise. Les relationnistes doivent gérer l’ère du numérique, mais les réseaux sociaux peuvent devenir un grand allié s’ils sont utilisés correctement.

    Liste des abonnements :

    1. National @NATIONALPR
    2. Ici Radio-Canada @iciradiocanada
    3. Le Devoir @LeDevoir
    4. La Presse @LP_LaPresse
    5. Infopresse @Infopresse
    6. PR daily @PRDaily
    7. FPJQ @FPJQ
    8. TVA Nouvelles @tvanouvelles
    9. SQPRP @SQPRP
    10. Culture RP @CultureRP

    Liste des tweets :

    1 : Date : 25 juin
    Environnement ou économie? #comrp242
    http://www.ledevoir.com/environnement/actualites-sur-l- environnement/473974/quebec-veut-developper-un-port-industriel-a-cacouna

    2 : Date : 25 juin
    Annuler sa conférence de presse… n’est-ce pas donner raison aux manifestants? #comrp242
    http://www.ledevoir.com/environnement/actualites-sur-l- environnement/473899/confronte-par-des-manifestants-opposes-au-petrole-jean- d-amour-annule-une-conference-de-presse

    3 : Date : 25 juin
    Comment améliorer les relations tendues entre la Chine et Taïwan? #comrp242
    http://www.ledevoir.com/international/actualites-internationales/474244/la- chine-suspend-les-contacts-avec-taiwan-apres-l-election-de-sa-nouvelle-presidente

    4 : Date : 25 juin
    Le parti devrait peut-être faire plus régulièrement part de ses petites victoires au grand public… #comrp242
    http://www.ledevoir.com/politique/canada/474200/bilan-de-session- parlementaire-patience-il-reste-encore-trois-ans-et-demi

    5 : Date : 25 juin
    Les jeunes ne sont pas contents, nouveau mot-clic sur twitter pour montrer leur opinion. #comrp242 #NotInMyName
    http://www.ledevoir.com/international/europe/474242/apres-le-brexit-la- jeunesse-amere-et-furieuse

    6 : Date : 25 juin
    Ce pourrait-il qu’il y ait eu un manque de communication?
    http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/474250/transcanada- depose-sa-plainte-pour-obtenir-15-milliards

    7 : Date : 25 juin
    Briseuse de coeur ou pro des relations publiques? #comrp242
    http://www.national.ca/Regard-neuf/Lecons-de-RP-de-la-chanteuse-amoureuse- briseuse-de-curs-Taylor-Swift.aspx

    8 : Date : 25 juin
    Quand tomber permet de mieux se relever #comrp242
    http://www.national.ca/Regard-neuf/L-importance-de-l-echec-et-les-lecons-a-en- tirer.aspx

    9 : Date : 29 mai
    Bonne initiative! #comrp242
    http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/29/regain-de-popularite-pour-bixi

    10 : Date : 29 mai
    Probablement l’un des plus grands enjeux du Québec.. #comrp242
    http://www.journaldemontreal.com/2016/05/22/des-immigrants-traites-de- terroristes

    11 : Date : 29 mai
    Qu’en pensez-vous? #comrp242
    http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/economie/2016/05/25/002-saq-privatiser- privatisation-alcool-vin-prix-lcbo-ontario.shtml

    12 : Date : 29 mai
    La décision d’interdiction a été levée… un peu contradictoire? #comrp242

    13 : Date : 17 mai
    Cela aura-t-il un impact sur les RP? #comrp242
    http://www.lapresse.ca/le-soleil/affaires/techno/201604/06/01-4968273-les- medias-numeriques-detronent-la-tele-comme-moyen-dinformation.php

    14 : Date : 17 mai
    Drôle de façon de faire…#comrp242
    http://www.lapresse.ca/actualites/national/201604/11/01-4969851-campagne- choc-pour-denoncer-des-maires-pas-fiables.php

    Répondre
    • @ Vanessa, c’est pourquoi il est important de prévoir sa politique de communication et sa politique éditoriale des plateformes numériques utilisées par une organisation.

      Répondre
  68. Élisabeth Ste-marie

     /  28 juin 2016

    La Twittosphère est un écosystème plutôt différent des autres médias sociaux, qui offre une plateforme des plus utiles pour le monde des relations publiques. Cela apporte une nouvelle forme de gestion des communications, de gestion de communauté en ligne. Ainsi naît de nouvelles réalités d’affaires. C’est par l’étonnement que l’on découvre que la plupart des médias et des entreprises établissent leur positionnement sur ce média qui modifie la manière de passer des messages. D’un côté, ce qui a trait aux nouvelles et à l’instantanéité des interactions s’avère pertinent et efficace, tandis que d’autres publications d’auto-promotion sont souvent moins intéressantes pour les publics. Il s’agit aussi de bien bâtir sa base d’abonnés et d’abonnements pour assurer un maximum d’interactions.

    Étonnamment, j’ai réalisé que les personnes publiques, les influenceurs et les conférenciers utilisent énormément cette plateforme. Par exemple, lors d’événements de masse comme des foires ou des conférences, il se produit beaucoup d’interactions sur les discussions émises et les propos émis. Il en résulte beaucoup de « Retweet », de j’aime et de commentaires, ce qui représente une forme de communication symétrique bidirectionnelle. Les entreprises et les gens peuvent bâtir leur marque personnelle à travers des publications de la sorte.

    D’un autre côté, d’autres publications peuvent s’avérer de nature promotionnelle. Par exemple, celle du 11 mai présentant la Journée Gala Relève APCM, tente d’augmenter la participation des étudiants à cette journée. De cette publication, aucune interaction a eu lieu, comme plusieurs autres. Ce manque d’interaction nous porte à se questionner sur la pertinence et le retour sur investissement des efforts mis sur Twitter. L’abondance des messages et le côté éphémère des tweets peuvent nous tenter de laisser de côté ce média social.

    Néanmoins, je crois que c’est un enjeu qui est influencé par divers facteurs, soit le type d’entreprise, l’industrie, la situation géographique et la portée des communications. Par exemple, l’industrie journalistique est très active dans ce milieu et j’ai également remarqué que les Américains sont de grands utilisateurs de la plateforme. Des compagnies comme Cheerios et McDonald’s détenant des publics de masse ont intérêt à créer des campagnes qui feront du bruit sur les médias sociaux comme Twitter.

    Liste des abonnements:

    @TeslaMotors
    @Salesforce
    @eCom_Montreal
    @APCMMontreal
    @raffpaquin
    @Infopresse
    @LP_LaPresse
    @LeDevoir
    @PitneyBowes
    @GISdotcom
    @la_lesaffaires
    @LP_Affaires
    @gis_user
    Et bien d’autres!

    Liste des tweets:

    1. Changement de look pour Instagram, why not? #comrp242
    Date: 11 mai 2016
    Tweet : https://twitter.com/elisabethsm444/status/730443465893490688
    Article: http://www.infopresse.com/article/2016/5/11/instagram-change-de-logo

    2. Un incontournable pour la relève en communication marketing! #comrp242 #ReleveAPCM
    Date: 11 mai 2016
    Tweet :https://twitter.com/elisabethsm444/status/730445912699441152
    https://apcm.biz/activite/journee-gala-releve/

    3. « Cessez de chercher du talent, cherchez du potentiel. » #comrp242
    Date: 18 mai 2016
    Tweet: https://twitter.com/Infopresse/status/732953958076043265
    Article: http://www.infopresse.com/opinion/gabriel-allaire/2016/5/18/crise-de-talent-dans-le-monde-publicitaire-chroniques-d-un-junior

    4. Why Elon Musk and SpaceX Are the Symbol of Success for Millennials #comrp242
    Date: 31 mai 2016
    Tweet : https://twitter.com/elisabethsm444/status/737753378030243840
    Article: http://foxiviews.com/2016/05/why-elon-musk-and-spacex-are-the-symbol-of-success-for-millennials/

    5. Il faut savoir interpréter! La data et l’optimisation! #comrp242
    Date: 7 juin 2016
    Tweet : https://twitter.com/elisabethsm444/status/740228440180285444
    Retweet: https://twitter.com/eCom_Montreal/status/739807386634948608

    6. Difficile d’assurer bonne figure Mme Trudeau? Une équipe de RP derrière tout ça ou intention volontaire? #comrp242
    Date: 7 juin 2016
    Tweet: https://twitter.com/elisabethsm444/status/740229221373640704
    http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/06/05/sophie-gregoire-recidive-et-chante-de-nouveau_n_10311106.html

    7. L’atteinte du profit grâce à l’utilisation des technologies intelligentes – Yann Sadock, Journée BI @admUsherbrooke #comrp242
    Date : 3 juin 2016
    Tweet : https://twitter.com/elisabethsm444

    8. #BringBackTheBees with Emma Eriksson from @cheerios : « Be bold! » at #eComMTL #comrp242
    Date: 19 mai 2016
    Tweet : https://twitter.com/elisabethsm444/status/733332333584076800

    9. « Prendre des notes dans le vrai monde. » @Ricardocuisine C’est là où se cachent les insights! #eComMTL #comrp242
    Date: 19 mai 2016
    Tweet: https://twitter.com/elisabethsm444/status/733307177100791808

    10. Le BI et l’analyse prédictive, cest pas juste fancy, ca rapporte de l’argent. -Alexandre Alle @admUsherbrooke #comrp242
    Date : 3 juin 2016
    Tweet : https://twitter.com/elisabethsm444/status/738780265024262144

    Répondre
    • @ Élisabeth, bien entendu, rien n’empêche de faire de la promotion sur Twitter, c’est le propre des rp marketing. La place que peut y prendre l’interaction est cependant fort pertinente pour une organisation visant des communications ouvertes avec ses publics.

      Répondre
  69. Nous sommes au cœur du virage numérique. L’information est divulguée à la tonne dans les médias sociaux. Nul besoin d’écouter le téléjournal ou de lire les manchettes pour rester à l’affut de l’actualité des quatre coins du pays. En parallèle, nous assistons à l’émergence des relations publiques non traditionnelles. Désormais, il est question de beaucoup plus que de seulement divulguer de l’information, faire de la promotion ou encore accroître sa notoriété. Nous entrons dans l’ère du débat, de l’échange, des confrontations, etc., et ce grâce à la numérisation des relations publiques. C’est par la publicité choquante (voir tweet du 6 mai), des apparences provocatrices (voir tweet du 16 mai), des nouvelles révoltantes (voir tweet du 21 mai) et des remises en question (voir tweet du 21 juin) que tous font entendre leur voix dans le but d’exprimer leurs opinions. Or, ces échanges entre les organisations et leurs publics ont-ils réellement une quelconque retombée ? Nos opinions comptent-elles vraiment ?

    Le modèle de communication symétrique bidirectionnelle permet aux relationnistes de rejoindre leurs publics et d’obtenir des réponses. Nous voyons apparaître une tendance, celle de l’instantanéité. Le rôle des acteurs en relation publique n’est plus limité à informer. Au contraire, ceux-ci doivent constamment s’adapter de manière spontanée afin de gérer les différentes polémiques qui engendrent non plus qu’une seule vague, mais de nombreux raz de marée sur l’ensemble des médias sociaux. Nous en avons tous été témoins, grâce aux rassemblements crées par le « #comrp242 ». Tous se sont exprimés sur une variété de sujets pour la plupart contestataires, malgré l’absence d’impacts immédiats. Nous prenons part aux discussions ; nous diffusons du contenu ; nous nous taillons une place dans la sphère médiatique, ce qui peut perturber le travail des journalistes et porte-paroles d’entreprises. Le pouvoir individuel n’est pas ravageur, mais lorsque tous s’allient pour faire entendre leur voix, les conséquences sont perceptibles. C’est pourquoi de plus en plus, les organisations devraient faire preuve de transparence, puisque l’information se répand à une vitesse quasi troublante.

    L’individu fait partie d’une communauté Web, par ses divers abonnements, par ses mentions « j’aime », par ses partages de contenu, par ses « hashtag », etc. En analysant les réactions des internautes, il est plus facile pour l’organisation de connaître les besoins et les préférences des clientèles cibles. L’objectif ultime d’une entreprise qui diffuse du contenu sur la toile, se résume à ce qu’il devienne viral. La communication ouverte facilite donc l’élaboration de stratégie numérique pour les spécialistes des relations publiques qui doivent agir de manière proactive.

    Je crois en somme que nous avons un réel impact sur le flux d’informations partagé quotidiennement. Autant nous y contribuons en publiant nos idéaux, autant nous influençons tous les acteurs dans les domaines des relations publiques. La gestion de crise vue en classe illustre la portée des opinions citoyennes.
    Liste des abonnements :
    HoffPost Québec @HoffPostQuebec
    Rick Mercer @rickmercer
    Kathleen Lévesque @KatLevesque
    Anne-Marie Dussault @AMarieDussault
    Journal de Montréal @JdeMontreal
    Salut Bonjour @salutbonjour
    Tommy Chouinard @ChouinardT
    Radio-Canada Info @RadioCanadaInfo
    Le Devoir @LeDevoir
    La Presse @LP_LaPresse
    Ici Patrick Pilon @icipatrickpilon
    La Presse Arts @LP_Arts
    Yves Poirier @poirieryvesTVA
    CBC News @CBCNews
    J-Philippe Cipriani @jpcipriani
    CP24 @CP24
    Ici Radio-Canada @iciradiocanada
    TVA nouvelles @tvanouvelles
    Justin Trudeau @Justin Trudeau
    Chantal Hébert @ChantalHber
    André Picard @picardonhealth
    TorontoStar @TonrontoStar
    Tout le monde en parle @OFF_TLMEP
    Influence Comm @InfluenceComm
    The Globe and Mail @globeandmail

    Liste des Tweets :
    1. Un choix de publicité plutôt choquant et déplorable… J’en garde un goût amer. #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/728727320073256960?lang=fr
    6 mai 2016
    2. @tva nouvelles Reste à savoir si la vente de gomme augmentera dans les dépanneurs… #comrp242
    Lien ver le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/730094026884567040
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/10/on-sarrache-les-nouvelles-frites-a-lail-chez-mcdo
    10 mai 2016
    3. @CBCNews Un futur président qui sous-estime déjà ses électeurs… Pas fort à mon avis. #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/730038344432881667
    Lien vers l’article : http://www.cbc.ca/news/business/obama-trump-economics-reality-politics-1.3573379?cmp=rss
    10 mai 2016
    4. Depuis quand une robe chic sans décolleté est une tenue trop sexy ? J’appelle ça être on top. #comrp242
    Lien vers le tweet :

    Lien vers l’article :
    http://www.journaldemontreal.com/2016/05/16/jugee-trop-sexy-elle-se-fait-dire-de-se-couvrir-en-direct
    16 mai 2016
    5. 17 fautes pour à peine 100 mots. On valorise la qualité du français au fédéral. #comrp242 JDM
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/733839164886548480?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/20/la-ministre-melanie-joly-se-dit-choquee
    21 mai 2016
    6. Foxconn remplace 60 000 ouvriers par des robots. 58% du personnel sont des machines… #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/735806173367144448?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.clubic.com/pro/actualite-e-business/actualite-807016-foxconn-remplace-60-00-ouvriers-rovots.html
    26 mai 2016
    7. 7 endroits où vous ne pourrez plus fumer dès aujourd’hui. La lutte contre le tabagisme est lancée. #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/735807128494059520?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/05/25/voici-7-endroits-ou-vous-ne-pourrez-plus-fumer-des-minuit
    26 mai 2016
    8. 100 000 fumeurs en moins depuis 2012 en Australie. Les paquets neutres. Une option a envisager au Québec ? #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/737708931921944580?lang=fr
    Lien vers l’article : http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/05/31/paquet-cigarette-neutre_n_10220524.html?ncid=tweetlnkcahpmg00000011
    31 mai 2016
    9. Le Canada condamne la tuerie survenue à Orlando http://m.ledevoir.com/article-473244 via @LeDevoir On doit vaincre l’homophobie et ça presse. #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/742122333666709504?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/international/actualites-internationales/473244/le-canada-condamne-la-tuerie-survenue-a-orlando
    12 juin 2016
    10. L’affichage publicitaire en anglais au Grand Prix est «inacceptable»: http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/12 Qu’en pensez-vous ? #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/742122954771836929?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/12/laffichage-publicitaire-en-anglais-au-grand-prix-est-inacceptable
    12 juin 2016
    11. Un nouveau quotidien papier est disponible en Angleterre ! Veut-on contrer le virage numérique? #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/744893239778484224?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.theguardian.com/media/2016/jun/20/newspaper-north-24-launches
    20 juin 2016
    12. Tentative pour augmenter sa popularité? #comrp242 Jusqu’à 140 secondes de vidéos sur Twitter
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/745302599579033600?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/21/jusqua-140-secondes-de-videos-sur-twitter
    21 juin 2016
    13. Les nouveaux trains Azur sont-ils sécuritaires? À suivre… #comrp242 La STM forcée de retirer les trains AZUR:
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Adele__CN/status/745305084997869568?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/21/la-stm-forcee-de-retirer-les-trains-azur
    21 juin 2016

    Répondre
    • @ Adèle, en effet, le numérique est omniprésent mais surtout la mobilité ce qui en contre partie stimule l’adaptation des organisations à leurs publics contrairement aux années du 20 e siècle. Maintenant, seul l’avenir nous confirmera s’il s’agit une réelle percée pour la création de sens dans la société.

      Répondre
  70. Rosanne

     /  28 juin 2016

    En observant les publications d’acteurs important en communication ou en relations publiques, je me suis demandée quelles étaient les différences entre les relations publiques d’une entreprise et celles d’un territoire (pays, province, ville organisée politiquement).

    Suite à l’analyse de mes publications sur Twitter, il est possible de conclure que les relations publiques sont influencées par plusieurs choses. En effet, les relations publiques faisant partie de la famille des communications sont également influencées par celle-ci. Par exemple, si les publicités d’une entreprise sont critiquables, les relations publiques de l’organisation seront difficiles. Prenons l’exemple de Sid Lee et de la Société des alcools du Québec avec leur récente campagne plutôt critiquée. La SAQ a reçu plusieurs critiques provenant des employés de bars ou de restaurants. Elle a donc du gérer la crise du mieux qu’elle pouvait. Toutefois, c’est Sid Lee qui est, en quelque sorte, derrière cette erreur. L’image de la SAQ a été légèrement écorchée par la création faite par Sid Lee, mais le grand public ignore bien souvent qu’une agence de pub se cache derrière les messages et que la seule erreur commise par l’entreprise n’est souvent pas d’avoir créer un message douteux, mais plutôt d’avoir fait confiance à une agence. Les relationnistes doivent donc réparer les erreurs de l’agence de pub. Heureusement, la SAQ a bien gérer la crise avec une approche symétrique bidirectionnelle puisqu’elle a répondu rapidement et avec beaucoup d’empathie aux mécontentements du public. Les agences de publicité font parfois des erreurs, comme tout le monde, mais elles contribuent aussi très souvent au succès de leur client. La compagnie BIXI a fait confiance à l’agence Tam-Tam/TBWA, il y a un an et le service de vélo connait aujourd’hui beaucoup de succès. BIXI doit donc remercier TAM-TAM de leur éviter de gérer des crises et d’aider les relationnistes à ce l’image de l’entreprise favorise des contacts paisibles avec leurs utilisateurs.

    Le public a également besoin de modèles et de figures stables dans les médias et dans les partis politiques pour faire confiance à des entreprises ou pour être réceptif à l’information diffusée dans les médias. Des personnalités publiques comme Isabelle Richer, qui reviendra à l’antenne de RDI dès septembre, sont synonymes de stabilité et de confiance. L’information qui est transmise par des voix comme celles de Mme Richer sont importantes puisqu’elles semblent faire mieux passer des messages. Le relationniste doit se tenir prêt et faire preuve de crédibilité lorsqu’il rencontre des journalistes comme madame Richer puisque le public lui fait confiance. Il faut dire que le Québec est très bon en relations publiques et en communication puisque celui-ci a remporté quelques prix au dernier festival de Cannes, mais il n’y a pas que les communications qui contribuent à une bonne image. En effet, j’ai pu remarquer que l’image positive du Québec n’est pas seulement construite à l’aide de la communication, mais aussi, de la culture. La diffusion de nos bijoux culturels et l’augmentation de la notoriété de nos talents dans plusieurs domaines passent principalement par les relations publiques et donc par les médias. Le simple fait de diffuser des nouvelles positives, comme le prix de Xavier Dolan à Cannes ou les différents prix que les agences québécoises ont gagnés aux Lions de Cannes, sont bénéfiques pour le rayonnement à l’international du Québec, mais aussi pour l’image de la province auprès de ses habitants. Un pays ou une province est en quelque sorte une entreprise puisqu’elle requiert elle aussi des communications externes et internes.

    Comme je l’ai mentionné plus haut, selon moi, les relations publiques font partie d’un tout et son donc influencées par plusieurs facteurs et élements de la société. Les communications et la culture font aussi partie de ce tout, mais tous les évènements, des célébrations aux tragédies, ont également un grand rôle à jouer puisqu’ils installent une ambiance dans la société qui rendra le public plus ou moins réceptifs aux messages et aux informations. Les médias sont influencés par le simple fait que le Canadiens de Montréal n’ait pas fait les séries. En effet, selon Influence Comm., les médias ont épuisés leur sujet de remplissage beaucoup plus tôt que les années précédentes puisqu’ils ont parlé moins longtemps des parties de hockey et des prouesses du Canadiens.

    Donc, il est indéniable que les communications et les relations publiques, peu importe leur nature, influence grandement les relations publiques d’une entreprise ou d’un territoire politique. Le Québec est une province remplie de talents et de créativité qu’il faut célébrer. Même la Nouvelle-Zélande le dit, selon @InfluenceComm !

    Liste des publications :

    21 juin 2016
    -Comment gérer cette crise? #oups

    -Surveillez les agences québécoises qui sont nommées à Cannes. Tank a déjà remporté un prix!

    -Sobre et efficace!

    7 juin 2016
    -Cocasse et intéressant!

    6 juin 2016
    -10 publicités en souvenir de Muhammad Ali. Un grand homme et des grandes pubs à voir absolument!

    -Le Québec en vedette dans un journal de la Nouvelle-Zélande.

    1 juin 2016
    -Conseil intéressant pour mes amis « Youtubers »!

    31 mai 2016
    -Après 1 an avec l’agence de communication Tam-Tam\TBWA, BIXI bat des records! Coïncidence? Je ne croirais pas…

    -Ça promet!

    25 mai 2016
    -Isabelle Richer de retour à l’Antenne de RDI, ça promet!

    24 mai 2016
    -À lire absolument! La réflexion sur le positionnement des marques et l’élection américaine est très intéressante.

    -Un évènement à ne pas manquer!

    Liste des abonnements :
    @PRDaily
    @bicom_rp
    @CASACOM_Mtl
    @InfluenceComm
    @Infopresse
    @Iciradiocanada
    @CBCMontréal
    @CGalipeauTJ
    @brianmyles
    @PRrooms
    @syntec_rp
    @CultureRP

    Répondre
    • @ Rosanne, votre commentaire souligne fort à propos l’interinfluence. Le chapitre deux Maisonneuve 2010 en est d’ailleurs une excellente source pour en découvrir les particularités.

      Répondre
  71. Selon l’Encyclopedia of Public Relations (Heath 2013), tout ce qui touche la communication avec le ou les publics d’une instance représente des relations publiques. D’ailleurs, les méthodes utilisées par une entreprise pour informer son public de ses réalisations ou les techniques pour favoriser une belle relation avec celui-ci et promouvoir son image de marque en sont des exemples. Dans ce billet, il s’agit d’une courte analyse des relations publiques observées dans l’actualité au cours des dernières semaines. Plusieurs thèmes ont été couverts, soit la gestion de l’image, la gestion de crise, la diffusion de l’information au public, etc. Le constat général : les relations publiques exercent un pouvoir sur la population, mais celle-ci a également un poids important dans la balance.

    Lorsqu’on analyse mes Tweets, on observe tout de suite une tendance pour les situations où une entreprise, une instance ou une personne connue a connu un faux pas et s’est vite retrouvée dans l’actualité. Ce sont toutes des circonstances où les relations publiques sont nécessaires pour calmer la population et elles doivent réagir rapidement pour éviter des dégâts irréversibles. Prenons l’exemple d’IKEA qui a fait une publicité que la population a jugée très controversée au sujet des déménagements. L’entreprise a rapidement dû retirer la publicité et faire un communiqué de presse pour s’excuser. Malgré le respect des normes publicitaires, la réaction de la population sur les médias sociaux a été très forte et il était préférable de la faire disparaître. Il faut dire que les relations publiques ont évolué avec le temps et surtout grâce aux changements importants dans la diffusion de l’information. Les médias sociaux font en sorte qu’une entreprise peut voir sa réputation détruite en quelques heures seulement. Là est le devoir des relationnistes dans l’ère du web : rester alerte et réagir très rapidement.

    Le cas de Google France représente un autre exemple où l’entreprise se retrouve dans une situation compromettante avec les fraudes fiscales dont elle est accusée. Les porte-paroles essaient tant bien que mal, par le biais de communiqués de presse, d’apaiser les rumeurs et de rassurer le public. Il faut dire qu’encore une fois, le web y joue pour beaucoup puisque la nouvelle s’est diffusée en un temps record autour du globe.

    Les exemples mentionnés plus haut démontrent une communication plutôt unidirectionnelle où les entreprises doivent rassurer les publics pour préserver leur image. Les relationnistes utilisent ce modèle de gestion en premier lieu pour calmer les débats. Lorsque cette étape est franchie, d’autres modèles (asymétrique bidirectionnel, par exemple) pourraient être utilisés pour obtenir de l’information du public en les écoutant pour mieux avancer.

    Je dois dire que selon mes observations, le web et les nouvelles techniques de diffusion de l’information peuvent être très nuisibles pour une entreprise, mais elles offrent également une façon rapide de reprendre le contrôle. Les articles que j’ai partagés via Twitter démontrent bien cette réalité.

    Liste des abonnements :

    1. SQPRP (Société Québécoise des Professionnels en Relations publiques)
    2. Les Affaires
    3. Magazine L’Actualité
    4. ICI Radio-Canada
    5. Le Devoir
    6. Syntec RP
    7. Le Monde
    8. L’Express
    9. Le HuffPost Québec
    10. La presse

    Liste des Tweets :

    1. PETA essai de conscientiser le grand public avec un STUNT plutôt sanglant… #comrp242
    Lien vers l’article :
    http://www.grenier.qc.ca/nouvelles/10567/peta-organise-un-stunt-digne-dun-film-depouvante
    Publié le 15 mai 2016

    2. Doit-on réellement rendre publique cette liste d’individus? Dans quel but, à quel prix ? #comrp242
    Lien vers l’article :
    http://www.lapresse.ca/actualites/201605/16/01-4982198-interdiction-de-vol-transports-canada-pourrait-reveler-des-chiffres.php
    Publié le 17 mai 2016

    3. L’étau se resserre sur Google. L’entreprise saura-t-elle se sortir de cette situation? #comrp242
    Lien vers l’article :
    http://affaires.lapresse.ca/dossiers/litiges-economiques/201605/24/01-4984432-letau-se-resserre-sur-google-soupconne-de-fraude-fiscale-en-france.php
    Publié le 24 mai 2016

    4. Des youtubeurs pour passer un message éducatif sur l’alcool? C’est OUI! #comrp242
    Lien vers l’article :
    http://www.grenier.qc.ca/nouvelles/10617/educ-alcool-fait-appel-a-des-youtubeurs
    Publié le 24 mai 2016

    5. Un élu de Laval sous enquête : Un gros manque d’éthique professionnelle ! #comrp242
    Lien vers l’article :
    http://www.lapresse.ca/actualites/201605/30/01-4986467-la-commission-municipale-du-quebec-enquete-sur-un-elu-de-laval.php
    Publié le 31 mai 2016

    6. Emballages neutres pour leurs cigarettes – Les cigarettiers enragent ! #comrp2016
    Lien vers l’article :
    http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/472140/paquets-de-cigarettes-neutres-ottawa-s-expose-a-une-nouvelle-saga-judiciaire
    Publié le 31 mai 2016

    7. Walmart n’acceptera plus les cartes Visa : Quelle sera la réaction de sa clientèle? #comrp242
    Lien vers l’article :
    http://www.lesaffaires.com/secteurs-d-activite/commerce-de-detail/walmart-canada-n-acceptera-plus-les-cartes-visa-jugeant-les-frais-trop-eleves/588164#.V17UbNKG-LQ.twitter
    Publié le 13 juin 2016

    8. Apple fera travailler des enfants pour sa production, la population s’indigne? #comrp242
    Lien vers l’article :
    http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/473293/apple-ciblee-pour-le-travail-des-enfants
    Publié le 13 juin 2016

    9. Pour éviter des manifestants, Jean D’amours annule une conférence de presse. # comrp242
    Lien vers l’article :
    http://www.ledevoir.com/environnement/actualites-sur-l-environnement/473899/confronte-par-des-manifestants-opposes-au-petrole-jean-d-amour-annule-une-conference-de-presse
    Publié le 21 juin 2016

    10. IKEA retire une pub qui soulève la colère! #comrp242
    Lien vers l’article :
    http://www.grenier.qc.ca/nouvelles/10879/ikea-retire-une-pub-qui-souleve-la-colere
    Publié le 21 juin 2016

    Répondre
    • @ Émilie, ce n’est pas tant le contrôle comme cela est possible en publicité (advertising) mais d’interactions tout comme de la possibilité de répondre aux publics sans l’obligation de passer par les médias de masse.

      Répondre
  72. Marie-Pier Quirion

     /  28 juin 2016

    Dans le cadre du cours COM242, nous devions faire une revue médiatique se déroulant sur une période de sept semaines. Cela m’a permis de me familiariser avec le monde des relations publiques ainsi que d’y découvrir plusieurs facettes. Bien que j’aie déjà suivi un cours de relations publiques dans le passé, j’ai appris à mieux comprendre comment s’organisent les RP dans notre société et à analyser les nouvelles d’un point de vue différent.
    Ce qui m’a le plus frappé au départ, c’est à quel point les internautes sont engagés sur le web. À la fin de plusieurs de mes lectures, je prenais le temps de lire quelques commentaires laissés par les internautes. Ceux-ci ont un grand pouvoir quant à la circulation des nouvelles. Je me suis aperçue que l’importance d’un sujet varie selon l’engouement ou non des internautes par rapport à celui-ci. En peu de clics, les nouvelles sont partagées d’innombrables fois. C’est à la fois un avantage et un désavantage pour les relationnistes dans des cas de gestions de crises. On a qu’à penser à la publicité controversée de la SAQ qui a froissé le monde de la restauration et des bars. Ladite publicité a fait le tour du web en moins d’une journée, car plusieurs internautes ont été choqués par celle-ci. À son avantage, le web permet au relationniste de gérer la crise très rapidement en diffusant des excuses presque instantanées et en enlevant la publicité. De plus, ils ont même refait une publicité afin de corriger leur erreur, qui elle aussi a été partagée des centaines de fois.
    De nos jours, les entreprises doivent constamment gérer ce qui se passe sur les réseaux sociaux. Elles doivent aussi interagir par le biais de ceux-ci avec leurs publics. Il est d’une extrême importance de faire attention à ce qui est partagé sur ces réseaux, car un faux pas peut engendrer de lourdes conséquences. Une publication, qui au départ semblait anodine peut être partagée et retwitter des millions de fois créant ainsi une tempête médiatique. Il y a quelques années, ces événements auraient passé sous le silence, mais avec l’avènement des médias sociaux tout reste sur le web, il y a toujours moyen de retrouver une publication datant de plusieurs mois, voire plusieurs années. Les relationnistes doivent donc faire preuve de vigilance quand ils travaillent avec ces outils.
    En résumé, cet exercice m’a permis de mieux comprendre à quel point il est difficile de contrôler l’opinion publique, encore plus lorsqu’il s’agit d’une nouvelle controversée. Il faut être vigilant afin de ne pas croire n’importe quoi et faire appel à son bon jugement. Il est facile de se laisser influencer par tout ce qu’on lit sur internet, il faut donc vérifier auprès de plusieurs sources afin de se faire une idée représentative de l’enjeu. De plus, j’ai pu constater à nouveau l’impact qu’on les réseaux sociaux en 2016 dans notre société. Un faux pas est si vite arrivé lorsqu’on travaille avec des plateformes comme Facebook et Twitter.

    1.@APCMMontreal
    2.@LeDevoir
    3.@LT_LaTribune
    4.@SQRPR
    5.@CultureRP
    6.@agenceRP
    7.@iciradiocanada
    8.@tvanouvelle
    9.@Infopresse
    10. @InfluenceComm

    Répondre
    • @ Marie-Pier, ce n’est pas tant contrôler la communication mais y participer et agir selon le contexte vécu par les publics notamment.

      Répondre
  73. Alexandra Dupuis

     /  28 juin 2016

    Grâce à l’explosion sans précédent des médias sociaux au cours des dernières années, le rapport que les individus entretiennent avec l’actualité s’est nettement modifié. Toutes les nouvelles internationales sont maintenant accessibles dès l’instant même où un événement se produit, et ce, peu importe où on se retrouve sur la planète. Les professionnels des relations publiques dans les différentes organisations misent sur l’instantanéité de leur nouvelle afin que cette dernière intéresse rapidement les internautes. En ce sens, la plate-forme Twitter permet à ses millions d’utilisateurs de consulter et de publier de brefs messages pouvant être retweetés par ceux qui démontrent un certain intérêt pour ce contenu.

    Le cours de relations publiques m’a d’ailleurs permis de me familiariser davantage avec cette plate-forme qui était pour moi un peu moins intéressante que Facebook en raison de la restriction de l’utilisation que nous pouvons en faire. C’est en explorant en profondeur les différents comptes qu’il est possible de suivre et la nature de l’information s’y retrouvant que mon intérêt s’est J’ai pu constater à quel point les informations avaient une portée très large, car il s’agit souvent de la première source de diffusion utilisée pour les relations publiques et les limites entre les individus n’existent pratiquement pas. En effet, après des discussions avec certains de mes collègues, j’ai remarqué qu’il était même possible que des utilisateurs avec de nombreux abonnés retweetent nos messages. Il est également intéressant d’analyser le contenu des tweets effectués par les comptes officiels de nouvelles tels que La Presse ou Radio-Canada Info : la majorité de leurs interventions concernent habituellement des procédures de gestion de crise effectuées par les organisations directement touchées.
    Un sujet en particulier semble avoir suscité l’intérêt de plusieurs, soit l’événement ayant eu lieu lors du Gala des Oliviers où l’ensemble des humoristes québécois ont démontré leur soutien pour Mike Ward en faveur de la liberté d’expression. Au même moment sur la plate-forme Twitter, on pouvait y lire l’opinion favorable ou non de plusieurs personnalités québécoises concernant leur point de vue par rapport à cet épisode historique dans le domaine de l’humour au Québec.

    À l’ère du numérique et des réseaux sociaux dans laquelle nous vivons actuellement, il n’est pas rare qu’un événement comme tel connaisse une effervescence qui n’était pas prévue en allant rejoindre directement les publics, et ce, sans devoir passer par l’entremise des journalistes. En effet, ces derniers n’occupent plus une place de choix en ce qui a trait à la diffusion de l’information au public, car les organisations peuvent désormais atteindre directement la population grâce aux médias sociaux. Toutefois, les relationnistes ne doivent pas négliger l’impact médiatique que peuvent avoir ces réseaux sociaux lors d’une crise. Ce nouveau média qu’est Twitter propose des avantages considérables par rapport à la diffusion de l’actualité qui se fait plus rapide et va rejoindre un très large public. Il doit néanmoins être utilisé avec prudence, tant de la part des organisations que des utilisateurs, car une crise est vite arrivée.

    Liste des abonnements :
    @PRDailyNews
    @PRWeekUS
    @RadioCanadaInfo
    @Infopresse
    @HuffPostQuebec
    @LeDevoir
    @LP_LaPresse
    @APCMMontreal
    @CBCNews
    @globeandmail
    @CdnPress
    @InfluenceComm
    @BWRPR

    Liste des tweets :
    1. Augmentation de la pauvreté des enfants autochtones. Et le Québec là-dedans ?

    Date du tweet : 17 mai 2016

    2. Une québécoise à l’international !

    Date du tweet : 17 mai 2016

    3. Plus de contenu dans les tweets : une simplification de son utilisation.

    Date du tweet : 24 mai 2016

    4. Quelle est l’importance des relations publiques dans le domaine du marketing ? Voici quelques points clés:

    Date du tweet : 21 juin 2016

    5. L’utilisation des médias sociaux en marketing : un virage nécessaire pour une meilleure rentabilité !

    Date du tweet : 21 juin 2016

    6. Prévisions erronées pour le Centre Vidéotron ? Le maire Labeaume s’explique.

    Date du tweet : 21 juin 2016

    7. Les relations Mexique/Canada s’annoncent prometteuses. Qu’en pensera le candidat américain Donald Trump ?

    Date du tweet : 28 juin 2016

    8. Une crise des médias sociaux après une annonce de Pepsi : la santé des consommateurs en péril.

    Date du tweet : 28 juin 2016

    9. La pauvreté accrue des britanniques, une conséquence importante du Brexit à considérer ?

    Date du tweet : 28 juin 2016

    10. L’intelligence émotionnelle : un atout dans le monde des RP.

    Date du tweet : 28 juin 2016

    Répondre
    • @ Alexandra, Twitter est un outil qui a connait une grande fréquentation dans le suivi de l’actualité et c’est pourquoi, cette plateforme mérite d’être comprise pour la bonne conduite de communication organisationnelle. Il s’agit également d’une bonne source d’information avec le TwitterSearch.

      Répondre
  74. Alex-Anne Carrier

     /  28 juin 2016

    Au cours des dernières semaines, mes lectures quotidiennes se sont davantage orientées vers l’actualité; je suis tombée dans le «piège» de Twitter et de son flux d’informations reléguées en 140 caractères par les entreprises, les quotidiens et les journalistes. Étant aussi abonnée à plusieurs blogues et agences, j’ai pu voir défiler beaucoup de contenu relatif aux marques, parfois suivi du « #ad » ou «sponsored», parfois pas. En plein essor du tournant 2.0 des relations publiques, les médias sociaux et les influenceurs occupent une place de choix dans la stratégie globale de plusieurs marques. Ces nouveaux acteurs bouleversent la structure déjà établie et les entreprises se doivent d’adapter leur stratégie de relations publiques. La mission est de créer du contenu pertinent, potentiellement viral et engageant auprès des différents publics. Ayant moi-même déjà fait partie de cette blogosphère, j’en suis donc venue à me questionner sur la place des influenceurs dans la promotion de produits et le rebranding des marques (28 juin – https://twitter.com/aa_carrier/status/747774827709276160).

    La relation entre l’influenceur et le consommateur se veut généralement franche et personnelle, mais le consommateur se sentira-t-il un jour floué par ces tactiques et associera-t-il le tout à de la simple publicité ? Dans la même lignée, les relations publiques seront-elles éventuellement amenées à remplacer la publicité en totalité ? Bien que les relations publiques et la publicité partagent les mêmes objectifs, je pense qu’il y a place à «cohabitation» afin d’en retirer un maximum de bénéfices. On assiste même à la création d’agences strictement orientées vers ces relations entre les marques et les influenceurs (au Québec : La Grosse Business, Made In). La création de contenu par ces derniers favorise une communication bidirectionnelle symétrique, puisqu’il y a échange constant d’information avec les différents publics.

    Prenons par exemple le Groupe hôtelier Warwick qui, en croissance continue depuis plus de trente ans, a décidé de renouveler son identité 2016, afin de clarifier son positionnement. La stratégie? Un partenariat avec des blogueurs, curieux d’expériences et de nouveautés, qui lui a permis d’améliorer son référencement, en plus de lui assurer une présence accrue sur les réseaux sociaux. Cette nouvelle avenue n’aurait jamais été envisagée il y a quelques années et l’éventail de possibilités qui s’offrent aux entreprises est infini. (27 juin – https://twitter.com/aa_carrier/status/747488709742825472)

    D’ordre général, 40 % des internautes utilisent les réseaux sociaux pour passer le temps et 25 % des 16-24 ans utilisent les applications mobiles des réseaux sociaux pour rechercher des produits à acheter (28 juin – https://twitter.com/aa_carrier/status/747762032146006016). Quand on pense à Instagram, Facebook, Twitter et maintenant Snapchat, le bassin d’opportunités pour les marques est selon moi trop important pour sous-estimer l’avenue des réseaux sociaux pour promouvoir ses produits, d’autant plus que le consommateur est davantage porté à faire un achat lorsque celui-ci lui a été recommandé par quelqu’un de son entourage : amis, famille… et influenceurs!

    LISTE DES ABONNEMENTS:
    Institute for PR – @InstituteForPR
    Made in – @madeinagency
    VOX Global – @VOXGlobal
    Culture RP – @CultureRP
    Havas – @HavasGroup
    Publicis Groupe – @PublicisGroupe
    PR Newswire – @PRNewswire
    Edelman – @EdelmanPR
    CNWNouvelles – @CNWNouvelles
    Infopresse – @Infopresse

    LISTE DES TWEETS:
    Pour voir la liste complète: https://twitter.com/aa_carrier

    1. 28 juin – Les influenceurs, nouveaux gourous du digital ‪#comrp242 via ‪@Lexpress_Styles (https://twitter.com/aa_carrier/status/747774827709276160)

    2. 28 juin – Etude sur l’utilisation des réseaux sociaux dans le monde en 2016 ‪#comrp242 via ‪@Over_Graph (https://twitter.com/aa_carrier/status/747762032146006016)

    3. 28 juin – 25% des 16-24 ans utilisent les app mobiles des ‪#RéseauxSociaux pour chercher des produits ‪#comrp242 via ‪@Over_Graph (https://twitter.com/aa_carrier/status/747760632129327105)

    4. 28 juin – Protégez votre image de marque. Et soyez à l’écoute de votre communauté! ‪#badbuzz via ‪@BlueBoat (https://twitter.com/aa_carrier/status/747758607257698304)

    5. 27 juin – Attaché de presse et gestionnaire de communauté tous deux garants de la réputation d’une entreprise. ‪#comrp242
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/747638670849675266)

    6. 27 juin – La place des RP dans le rebranding d’une marque. ‪#comrp242 (https://twitter.com/aa_carrier/status/747488709742825472)

    7. 27 juin – «Aucun média social n’a autant d’impact et de portée que Twitter actuellement» ‪#comrp242
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/747487146487975936)

    8. 27 juin – «À l’ère du digital, rien ne pourra remplacer un échange verbal» ‪#RP2.0 ‪#comrp242
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/747481727833149440)
    9. 24 juin – Le Brexit pousse David Cameron vers la sortie ‪#comrp242
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/746331500577161218)

    10. 20 juin – Senate fails at passing gun control again. ‪#comrp242 via ‪@voxdotcom
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/745053205080473604)

    11. 14 juin – Microsoft et LinkedIn: une transaction sensée – Infopresse
    ‪#comrp242
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/742857968635551745)

    12. 14 juin – France: une campagne de Médecins du monde censurée – ‪#comrp242
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/742764453305954304)

    13. 8 juin – Donald Trump vs. Hillary Clinton on the issues – Vraiment intéressant de pouvoir se faire une idée ‪#comrp242
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/740763235180249088)

    14. 2 juin – Uber : les taxis menacent de frapper cet été si le projet de loi n’est pas adopté
    (https://twitter.com/RadioCanadaInfo/status/738462411183796225)

    15. 1e juin – Un ministre chinois réprimande un reporter canadien
    (https://twitter.com/LP_LaPresse/status/738114687670226947)

    16. 30 mai -Ted Sponsorship est lancé : «Il est important pour [les] marques de bâtir des relations avec leur cible» ‪#comrp242
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/737355550367846401)

    17. 28 mai – Un enfant de 3 ans chute dans l’enclos d’un gorille, la bête abattue ‪#comrp242 via ‪@lp_lapresse
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/736750649610756096)

    18. 18 mai – Agences, cessez de chercher du talent, cherchez du potentiel. ‪#comrp242 @Infopresse
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/733047150733627392)

    19. 17 mai – Guerlain prend d’assaut Instagram ‪#comrp242 ‪@madeinagency
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/732689151049519105)

    20. 15 mai – Mike Ward sacré humoriste de l’année par le public ‪#GalaOlivier ‪#comrp242
    (https://twitter.com/aa_carrier/status/732053320332890112)

    Répondre
    • @ Alex-Anne, tout comme le soulève votre commentaire, nous évoluons dans une société en forte mouvance. Malgré les accrocs, souhaitons qu’en bout de ligne que le monde devienne meilleur et que la démocratie et l’interaction entre les parties prenantes conduisent à une meilleure compréhension d’autrui.

      Répondre
  75. Les dernières semaines m’ont permis d’observer, sur les réseaux sociaux, plusieurs tendances dans le milieu des relations publiques. Ces dernières touchent plusieurs domaines faisant le sujet courant de l’actualité. On retrouve parmi eux la politique, la gestion de crise en entreprise, l’image de marque et plusieurs autres. La facette des RP m’ayant toutefois le plus interpellée est probablement celle des situations controversées, plus précisément celle des gestions de crise, et la façon dont les entreprises utilisent les médias sociaux comme stratégie RP.

    J’ai pu en déceler quelques-unes dans le fil d’actualité qui m’ont semblé très intéressantes, notamment celle de la refonte de l’image publique du SPVM à la suite de plusieurs incidents l’ayant mis dans des situations délicates (voir tweet #8). La publication de cette nouvelle sur une plateforme de médias sociaux comme Twitter contribue grandement à la portée des messages des entreprises et est alors très bénéfique dans le cas d’une gestion de crise. Il permet de rejoindre et de rassurer rapidement le grand public qui, avant, n’avait pas nécessairement accès cette information. Il devient donc en soi un outil très efficace pour les relationnistes.

    Les Padres de San Diego se sont aussi retrouvés dans une situation de gestion de crise semblable pour laquelle ils ont dû s’excuser en ligne et répondre aux interrogations des fans du groupe sportif (voir tweet #4) via Twitter. Encore une fois, le réseau social a permis à l’équipe de se rattraper et de réparer son image. On observe ici très clairement la communication bidirectionnelle asymétrique privilégiée par les entreprises, qui est devenue possible grâce aux médias sociaux. Ces dernières utilisent la plateforme pour diffuser du contenu qui leur est favorable et pour répondre au public qui s’y attarde afin de calmer les ardeurs de celui-ci.

    Dans une nouvelle ère numérique, on peut de questionner quant à l’importance des interactions des différents groupes avec leur public cible lors de situations de crise. Selon moi, elles sont extrêmement importantes, car c’est le public qui construit la réputation des compagnies qui rayonnent sur le marché. Conséquemment, c’est à se demander s’il y aurait intérêt à ce que le public ait une voix plus forte dans la prise de décision de ces importantes organisations et d’ainsi pratiquer une communication bidirectionnelle symétrique, souvent priorisée par les plus petites entreprises ou les organismes sans but lucratif. Selon moi, faire un pas dans cette direction serait très innovateur pour une grosse organisation et permettrait définitivement de renforcer le sentiment d’appartenance du public envers les valeurs de cette dernière. Dans cette optique, on peut noter les récentes actions de Facebook, qui a su modifier sa section «Trending Topics», suite aux suggestions de plusieurs internautes, pour éviter les partis pris politiques (voir tweet #3). C’est à voir si d’autres entreprises si dirigeront dans cette voie pour mieux répondre aux attentes de leurs cibles lors de futures situations controversées!

    Liste d’abonnements :

    1. @TheBermanGrp
    2. @Fleishman
    3. @dkcnews
    4. @PRWeekUS
    5. @TeamKivvit
    6. @PRDaily
    7. @Lactualite
    8. @prtweets
    9. @guardiannews
    10. @washingtonpost
    11. @AP
    12. @BBCWorld
    13. @nytimes
    14. @HuffingtonPost
    15. @LeDevoir
    16. @LP_LaPresse

    Liste de tweets :

    1. Gala Les Olivier: tapis rouge en silence dénonçant l’atteinte à la liberté d’expression #comrp242
    Date : 16 mai
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/arts/spectacles-et-theatre/humour-et-varietes/201605/15/01-4981777-mike-ward-remporte-lolivier-de-lannee.php
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/732039469772242946https://twitter.com/LaurieBigras/status/732039469772242946

    2. Calvin Klein sous pression : une campagne de publicité qui suscite la controverse #comrp242
    Date : 16 mai
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/5/12/calvin-klein-cree-la-controverse
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/732213823235604481

    3. Facebook accusé de parti pris politique : «Trending topics» subira des changements #comrp242
    Date : 24 mai
    Lien vers l’article : http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201605/23/01-4984303-facebook-renforce-ses-controles-pour-eviter-tout-parti-pris.php
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/734951457661853696
    4. Gay Men’s Chorus humiliée lors du chant de l’hymne national : Les #Padres s’excusent pour leur erreur #comrp242
    Date : 24 mai
    Lien vers l’article : http://www.nytimes.com/2016/05/23/sports/baseball/san-diego-padres-apologize-to-gay-mens-chorus-for-error-in-national-anthem-recording.html?smid=tw-nytimes&smtyp=cur&_r=0
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/734955451041865728

    5. Marc Labrèche et Anne Dorval poursuivent leur conquête du coeur des Québécois au Bye bye! #comrp242
    Date : 31 mai
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/debats/chroniques/hugo-dumas/201605/31/01-4986830-marc-labreche-et-anne-dorval-au-bye-bye-.php
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/737693454264901636

    6. Alexandre Cloutier, un nouvel et jeune espoir pour la direction du Parti Québécois? #comrp242
    Date : 31 mai
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/31/01-4986896-alexandre-cloutier-depose-plus-de-2000-signatures-pour-sa-candidature.php
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/737694911508676608

    7. Obama et Clinton arriveront-ils à vaincre Trump en mettant leurs forces en commun? Ça reste à voir! #comrp242
    Date : 7 juin
    Lien vers l’article : http://www.nytimes.com/2016/06/07/us/politics/obama-is-eager-to-hit-the-stump-for-hillary-clinton-and-shred-donald-trump.html?smid=tw-share
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/739983357564583936

    8. Grands changements pour les RP de la SPVM : une nouvelle image publique #comrp242
    Date : 7 juin
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/montreal/201606/06/01-4989011-changements-dans-limage-publique-du-spvm.php
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/739984454354128897

    9. Londres fait un pas vers l’estime de soi et bannit les publicités de «corps parfait» #comrp242
    Date : 15 juin
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/europe/201606/14/01-4991771-image-corporelle-londres-interdit-les-pubs-malsaines.php
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/742875534951059456

    10. Obama met en garde les américains à propos de Donald Trump : ce dernier en a contre les musulmans #comrp242
    Date : 15 juin
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/international/etats-unis/473391/obama-denonce-la-rhetorique-de-trump-sur-les-musulmans
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/742877874328379392

    11. Aucun député de la communauté #lgbt au gouvernement : pas un problème selon Vallée. #comrp242
    Date : 26 juin
    Lien vers l’article : http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/06/26/absence-d-elus-liberaux-gais-pas-de-probleme-dit-stephanie-vallee_n_10682800.html
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/747103549419622401

    12. Fairfax Financial achète Rouge Média : une présence canadienne sur la marché média américain #comrp242
    Date : 26 juin
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/16/fairfax-financial-fait-l-acquisition-de-rouge-media
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/747119788581879808

    13. Le défilé de la fierté gaie de New York célèbre les membres de la communauté perdus à Orlando #comrp242
    Date : 26 juin
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/international/etats-unis/474261/etats-unis-les-victimes-d-orlando-honorees-au-defile-de-la-fierte-gaie-de-new-york
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/747151913850904576

    14. L’Écosse a-t-elle un rôle à jouer dans la décision du Royaume-Uni? #comrp242
    Date : 26 juin
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/europe/201606/26/01-4995511-lecosse-pourrait-tenter-dempecher-le-royaume-uni-de-quitter-lue.php
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/LaurieBigras/status/747170281064632320

    Répondre
    • @ Laurie, votre point de vue d’impliquer davantage le citoyen est un aspect qui gagne en importance dans les organisations d’où la montée des consultations sur les grands projets. Par contre, je partage votre point de vue qu’il serait possible de le faire davantage voire le systématiser dans certains domaines.

      Répondre
  76. Guylaine Fillion

     /  28 juin 2016

    Le suivi de l’actualité sur Twitter au cours des dernières semaines m’a permis de constater la grande présence des influenceurs sur les réseaux sociaux. Avec l’arrivée des médias numériques, les relations publiques traditionnelles on dû s’adapter pour communiquer avec le public qui s’y retrouve. Depuis quelques années, des partenariats entre des marques et des influenceurs ont vu le jour. J’ai remarqué que cette tendance prend de l’ampleur et semble s’inscrire comme un incontournable pour le contrôle de l’e-réputation des marques.

    Ces influenceurs sont souvent des leaders d’opinion grâce à leur notoriété dans leur domaine respectif et à l’influence qu’ils exercent sur leur communauté. Ils donnent des conseils, leurs opinions et engendrent des actions de la part des internautes qui les suivent. On a qu’à penser à la blogueuse Bianca Longpré qui a publié un article au printemps dernier exprimant son exaspération envers les cubes énergie initiés par l’organisation de Pierre Lavoie. Son article a engendré de nombreux échanges sur les réseaux sociaux et a remis en question pour certains internautes la pertinence de l’organisation. Aussi, j’ai pu lire sur Twitter des chroniqueurs comme, par exemple, Vincent Marissal qui a publié une photo d’une étiquette de bouteille de vin en écrivant que le vin était vraiment bon. L’internaute peut se questionner sur l’impartialité de l’influenceur et il peut en découler des conséquences néfastes sur la marque en question.

    Depuis 2008, la méfiance des gens envers l’intégrité des dirigeants d’entreprises ou au niveau politique a augmenté. Dans ce contexte, on peut se demander quelles sont les bonnes pratiques de partenariat avec des influenceurs, pour les responsables des relations publiques au sein des organisations. Je crois qu’il importe pour les organisations de faire preuve de transparence et d’établir une relation de communication symétrique bidirectionnelle avec leurs publics. Des contenus commandités par une organisation et publiés par un influenceur doivent être sus par l’internaute. Une autre avenue, afin d’assurer la crédibilité des messages de l’organisation sur le web, est d’inclure des ambassadeurs-clients satisfaits de la marque comme influenceurs, puisque les pairs ont une grande influence à l’ère du web 2.0.

    Liste des abonnements :

    • @SQPRP
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    • @agenceRP
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    • @LeDevoir
    • @YvesBoisvert
    • @vmarissal
    • @MALussier
    • @MFBazzo
    • @ChantalHbert

    Liste des tweets :

    Trump déclare son amour aux hispaniques en mangeant un taco #comrp242
    Date : 8 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/FillionGuylaine/status/729283303249989634?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/dossiers/maison-blanche-2016/201605/05/01-4978641-trump-declare-son-amour-aux-hispaniques-en-mangeant-un-taco.php

    La Russie propose son aide au Canada pour combattre l’incendie #comrp242
    Date : 9 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/FillionGuylaine/status/729737952390164484?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/470364/fort-mcmurray-la-russie-propose-son-aide-au-canada-pour-combattre-l-incendie

    Irrégularités au MTQ : Daoust admet avoir alerté l’UPAC #comrp242
    Date : 18 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/FillionGuylaine/status/732966573460336644?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/18/01-4982812-irregularites-au-mtq-le-gouvernement-liberal-a-informe-lupac.php

    Convergence numérique : l’expérience vécue à la SAQ et chez Ricardo Media #comrp242
    Date : 23 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/FillionGuylaine/status/734877968422572033?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/5/19/strategie-numerique-et-experience-client-saq-et-ricardo-medias-parlent-d-innovation

    Les cubes énergie, pu chez nous! – Bianca Longpré #comrp242
    Date : 31 mai 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/FillionGuylaine/status/737762584435273728?lang=fr
    Lien vers l’article : http://quebec.huffingtonpost.ca/bianca-longpre/les-cubes-energie-pu-chez-nous_b_10198492.html

    Brad Wall ira dans l’est du pays pour promouvoir Énergie Est #comrp242
    Date : 10 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/FillionGuylaine/status/741389439126151168?lang=fr
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/regions/saskatchewan/2016/06/09/006-brad-wall-promotion-pipeline-energie-est-transcanada-quebec-saskatchewan.shtml

    Conseil de sécurité – le Canada veut séduire l’ONU avec les casques bleus #comrp242
    Date : 13 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/FillionGuylaine/status/742519694616350720?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/politique/canada/473288/conseil-de-securite-le-canada-veut-seduire-l-onu-avec-les-casques-bleus

    Centres d’appels gouvernementaux : en dire le moins possible aux Québécois #comrp242
    Date : 14 juin 2016
    Lien vers le Tweet : https://twitter.com/FillionGuylaine/status/742740689046392832?lang=fr
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-soleil/affaires/actualite-economique/201606/13/01-4991395-centres-dappels-gouvernementaux-en-dire-le-moins-possible-aux-quebecois.php

    Centres jeunesses : « Il n’y a pas de crise », disent les DPJ du grand Montréal #comrp242
    Date : 14 juin 2016
    Lien vers le Tweet : http://www.lapresse.ca/actualites/national/201606/14/01-4991691-centres-jeunesse-il-ny-a-pas-de-crise-disent-les-dpj-du-grand-montreal.php
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/national/201606/14/01-4991691-centres-jeunesse-il-ny-a-pas-de-crise-disent-les-dpj-du-grand-montreal.php

    Répondre
    • @ Guylaine, d’où l’importance qu’une organisation se dote d’une politique de communication prenant en compte les éléments que vous soulevez – et bien d’autres. Merci de votre commentaire.

      Répondre
  77. Charles Bellerose-Bélanger

     /  28 juin 2016

    Qu’est-ce qu’il arrive lorsque nos plus grands leaders, ceux et celles que nous avons en quelques sortes choisis pour nous représenter, échouent à leurs tâches et responsabilités au grand détriment de l’ordre social, l’environnement et les gains acquis? Il n’est toutefois pas étonnant de voir les dirigeants politiques de notre province ou même ceux du Canada nous induire en erreur ou tout simplement nous guider droit vers un mur. Comment justifier les erreurs, négligences et désintérêts aux populations qui leur ont mis ce pouvoir entre les mains? Bref, le travail de relations publiques des gouvernements en temps de crise sociale et environnementale fait preuve d’une grande importance au sein des médias et il est intéressant de constater les dommages et les pots cassés, mais surtout comment le gouvernement croit les réparer.

    Au mois de mai dernier, TransCanada et le gouvernement du Québec étaient supposés faire entendre le Bureau d’audiences publiques sur l’environnement (BAPE) quant aux dommages d’un projet comme Énergie Est sur les terres et les rivières québécoises. Toutefois, les deux organisations ont décidé de faire taire une voix forte de notre démocratie en annulant la présentation des mémoires des organismes et des citoyens du Québec. Question d’en rajouter, TransCanada va lui-même fabriquer un rapport d’impact du projet sur des centaines de kilomètres québécois, et ce, en quelques semaines seulement. Ici, le gouvernement de Philippe Couillard et TransCanada n’ont pas pris le pouls de sa population. Ils lui ont enlevé sa voix. Cette censure, qui n’a pas vraiment fait de vagues, témoigne d’un système très unidirectionnel entre le gouvernement québécois et TransCanada et la population. Cette problématique met la lumière sur un autre enjeu des relations publiques. Une voix a été tranchée et personne ne s’est levé. Comme si le message de ces puissantes organisations n’avait en réalité aucune importance.

    Les derniers printemps sont marqués par des climats politiques plus ou moins stables. En effet, les printemps 2012 et 2015 ont soulevé une partie de la population à travers multiples manifestions montrant visiblement un problème de relations publiques. Retrouvant aujourd’hui une certaine stabilité, nous observons toujours des débris de ces printemps dans l’actualité. En consultant mes abonnements, j’ai constaté un changement de stratégie de la part des relationnistes du gouvernement. Grand nombre de policiers, autrefois accueillis en héros, sont blâmés pour leurs actions auprès des manifestants des derniers grands rassemblements. On peut prendre comme exemple Matricule 728 qui, au début de la controverse, se voyait défendu par le corps policier. Aujourd’hui, plus personne n’ose la défendre. On observe donc un changement de direction des relations publiques vers la population québécoise. Ce changement de cap montre clairement que le gouvernement s’est lié au peuple pour pointer du doigt une injustice qu’il a pourtant déjà défendu.

    Bien que parfois le gouvernement penche du bord de sa population comme dans le cas du département de déontologie du service de police, il arrive des fois où il veut seulement se servir lui-même. En mettant la lumière sur les véritables motivations de l’État, cette analyse critique des relations publiques dans la gestion des crises nous fait poser des questions qui contestent son rôle auprès de sa population.

    Liste des abonnements :

    -@la_lesaffaires
    -@InfluenceComm
    -@CBCMontréal
    -@CultureRP
    -@LeMondefr
    -@Infopresse
    -@LeDevoir
    -@Global_Alliance
    -@RadioCanadaInfo
    -@PRDailyNews

    Listes de Tweets :

    1. Une autre « logique » du gouvernement Couillard s’attaque aux biologistes
    Date : 13 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/731202507125493760
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/environnement/actualites-sur-l-environnement/470680/des-permis-fauniques-tarifes-pour-les-biologistes

    2. Ajouter l’insulte à l’injure
    Date : 15 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/731872200987430912
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-soleil/opinions/points-de-vue/201605/11/01-4980630-energie-est-ajouter-linsulte-a-linjure.php

    3. Retrouver le chemin de l’autonomie
    Date : 24 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/735161406073475072
    Lien vers l’article : http://ecosociete.org/livres/survivre

    4. Soyons tout simplement humain
    Date : 26 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/735854445536366592
    Lien vers l’article : http://plus.lapresse.ca/screens/ccf180bf-88b5-479f-b2ee-9a12d06d62a8%7C_0.html

    5. Quand les mots ne suffisent plus
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/740239523800551426
    Lien vers l’article : http://ottawacitizen.com/news/local-news/indigenous-leaders-stage-protest-at-governor-generals-residence

    6. Ian Lafrenière, responsable des communications du SPVM, réaffecté à de nouvelles fonctions
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/740242312433967104
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/06/le-responsable-des-communications-du-spvm-demis-de-ses-fonctions

    7. Une campagne pour le rehaussement du salaire minimum à 15$ l’heure
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/740332101573222400
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/actualites-en-societe/472693/15-l-heure-la-csn-obtient-le-feu-vert-pour-lancer-une-campagne

    8. Matricule 728 n’a pas finit de faire parler d’elle
    Date : 9 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/740333159141801986
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/06/deontologie-policiere-une-balade-en-autopatrouille-avec-matricule-728

    9. Énergie Est : Un projet inacceptable depuis le début
    Date : 9 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/741017382148247554
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/environnement/actualites-sur-l-environnement/472620/mammiferes-marins-energie-est-est-juge-trop-risque-pour-etre-acceptable

    10. Un finissant de l’université Laval profite de la collation des grades pour passer un message
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/746087039637000192
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/societe/education/473892/universite-laval-l-administration-denoncee-par-les-etudiants-lors-de-la-collation-des-grades

    11. Finalement, le policier Charles-Scott Simard comparaîtra en déontologie
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/746088409760993280https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/746088409760993280
    Lien vers l’article : http://quebec.huffingtonpost.ca/2016/06/16/manifestante-blessee-au-visage–un-policier-de-quebec-comparaitra-en-deontologie_n_10503148.html

    12. Agression de Couillard: Voies de fait en papier
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/746089471700008960
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/201606/17/01-4992846-agression-de-couillard-esteban-torres-libere-sous-conditions.php

    13. On met finalement le blâme à la bonne place
    Date : 23 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/Charles_O_B_B/status/746092937415696384
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/actualites-judiciaires/201606/22/01-4994589-manif-etudiante-un-policier-est-blame-pour-une-intervention-musclee-en-2012.php

    Répondre
    • @ Charles, il ne faut pas perdre de vue que la communication n’est pas un jeu naïf et comme mentionné dans Maisonneuve 2010, la communication est orientée.

      Répondre
  78. Delphine Langevin

     /  28 juin 2016

    1. ANALYSE CRITIQUE
    Grâce à l’observation du contenu de mes abonnements ainsi que des tweets marqués du mot-clic #comrp242 durant les premières semaines du cours de relations publiques j’ai pu prendre conscience de la complexité des relations publiques de nos jours. En effet, à l’ère du numérique, les entreprises et leurs représentants doivent faire preuve d’encore plus de rigueur qu’auparavant. Avec des communications qui sont de plus en plus bidirectionnelle, tout acteur peut prendre part aux échanges. Les professionnels des communications sont donc de moins en moins en contrôle de l’opinion publique.
    Les experts en relation avec les publics doivent d’autant plus faire preuve de transparence. Avec la vitesse à laquelle circule l’information, la crédibilité des entreprises est précieuse et chaque intervention doit satisfaire les publics concernés pour ne pas affecter cette crédibilité. Tout en mettant la transparence de l’avant, les professionnels de relations publiques doivent être efficaces et savoir comment gérer des crises tout en évitant des répercussions sur l’entité qu’ils représentent. En effet, sur Twitter, il est rapidement observable que si une compagnie ne répond pas assez rapidement aux réactions du public et des médias, les conséquences sont rapidement néfastes pour l’image et la santé de l’entreprise.
    La pluralité des types de publications et commentaires pouvant être retrouvés sur Twitter permet aussi de comprendre que pour faire des interventions efficaces et appropriées sur les réseaux sociaux, les intervenants dans le domaine des communications doivent être au courant de ce qui s’y passe et effectuer des veilles continuelles afin de répondre aux besoins de leurs clients tout en conservant de bonnes relations avec les publics.
    Par une analyse du contenu médiatique sur Twitter il est aussi facile de constater que le métier d’influenceur en communications n’est pas particulièrement bien vu par le public. Comme l’entend Marie-Danielle Tremblay dans un récent article publié sur InfoPresse (http://www.infopresse.com/opinion/marie-danielle-tremblay/2016/6/20/la-pub-est-morte-vive-la-pub), la publicité semble désormais un terme imprécis à cause de certaines transformations dans l’approche des professionnels des communications. Les entreprises tendent à garder l’emphase sur la vente de produits. Malgré ce qui peut être perçu, de plus en plus de publicitaires et relationnistes sont conscients que leur travail d’influence doit se concentrer « sur les besoins des consommateurs plutôt que sur les messages de l’entreprise ». Si dans le passé les relations publiques avaient des visées plus propagandistes, des articles comme celui de Mme Tremblay sont porteurs d’espoir pour les professionnels du domaine. Qui sait, peut-être que cette idéologie de communication bidirectionnelle et symétrique pourra être atteinte dans un futur rapproché.

    2. LISTE DES ABONNEMENTS

    a. Quelques abonnements :
    • PR Newswire
    • PRWeek US
    • PRSA
    • PR News
    • PR Daily
    • Le Devoir
    • Influence Comm.
    • Infopresse
    • La Presse
    • Radio-Canada Info
    • HuffPost Québec
    • BuzzFeed
    • Toronto Star
    • Courrier inter
    • Hugo Dumas

    b. Lien vers la liste de tous les abonnements : https://twitter.com/following

    3. LISTE DE MES TWEETS
    https://twitter.com/langevin_d1

    13 mai
    Un spécialiste en télédétection doit s’occuper des #RP pour un jeune de 15 ans #comrp242 (http://www.lapresse.ca/actualites/national/201605/11/01-4980536-decouverte-dune-cite-maya-des-experts-appellent-a-la-prudence.php) @lp_lapresse

    Gestion de crise ou routine pour Calvin Klein? #comrp242 @HuffPostQuebec (Une pub de #CalvinKlein fait scandale http://huff.to/27ifBxE)

    Petit problème de crédibilité pour Mme Trudeau… #comrp242 @HuffPostQuebec (La twittosphère se moque de Sophie Grégoire-Trudeau avec le mot-clic #JeSuisSophie http://huff.to/1ZL23Ff)

    Petit problème de transparence de la part de Facebook #comrp242 @LeDevoir (Facebook manipule bel et bien l’information http://www.ledevoir.com/societe
    /actualites-en-societe/470839/facebook-manipule-bel-et-bien-l-information)

    Obama tente de mettre un frein à la polémique sur l’accès aux toilettes pour les transgenres #comrp242 @LeDevoir (http://www.ledevoir.com/international
    /etats-unis/470882/etats-unis-obama-apporte-un-soutien-federal-aux-transgenres)

    17 mai
    Retweet #comrp242 @Hugo Dumas : « Qui a dit que la controverse ne payait pas ? Le #GalaOlivier a fracassé un record d’écoute avec ses 2 018 000 téléspectateurs hier soir »

    24 mai
    Beau projet #comrp242 – La factry : la nouvelle école des sciences de la créativité à Montréal – @Infopresse (http://www.infopresse.com/article/2016/
    5/24/factry-la-nouvelle-ecole-des-sciences-de-la-creativite-a-montreal)

    30 mai
    Retweet #comrp242 @Infopresse : « L’organisme @fsansfumee et @AgenceLesEvades lancent une campagne qui coïncide avec l’arrivée de la loi 44 : http://www.infopresse.com/article/2016/5/30/famille-sans-fumee-vous-fait-un-dessin »

    La vraie valeur des médias sociaux @Infopresse #comrp242 (http://www.infopresse.com/opinion/marie-danielle-tremblay/2016/5/30/la-vraie-valeur-des-medias-sociaux)

    Ce projet sera-t-il un succès ? #comrp242 @courrierinter (Swipe Magazine : imprimer le Web pour contrer la surinformation http://ebx.sh/20QerUY)

    7 juin
    Belle initiative pour sensibiliser la population, espérant que les RP soient bien faites! #comrp242 @torontostar (http://on.thestar.com/1Zt51yb)

    Avis mitigés: L’aide à mourir est officiellement décriminalisée ‪#comrp242‬ @LeDevoir (‪http://www.ledevoir.com/politique/canada/472794/l-aide-a-mourir-est-officiellement-decriminalisee)

    BuzzFeed refuse le « deal » publicitaire avec Donald Trump #comrp242 @kyletblaine @buzzfeednews (https://www.buzzfeed.com/kyleblaine/buzzfeed-terminates-ad-deal-with-republican-party-over-trump?utm_term=.si1WXX0m8)

    21 juin
    SAQ gère bien les mécontentements engendrés par ses nouvelles publicités #comrp242 http://www.infopresse.com/article/2016/6/21/la-saq-cree-des-remous

    Airbnb: la 4e fois est la bonne! #comrp242 http://www.infopresse.com/article/
    2016/6/21/airbnb-marketing-de-la-confiance

    Répondre
    • @ Delphine, c’est pourquoi il est pertinent de se doter d’agrégateur de contenus pour s’y retrouver dans la Webosphère comme Inoreader pour effectuer la vigie de nos champs d’intérêt.

      Répondre
  79. Julie Duhamel

     /  28 juin 2016

    En analysant les différents tweets contenant le hashtag de notre cours (#comrp242), j’ai remarqué que les réseaux sociaux sont de plus en plus présents dans la pratique des relations publiques. Les relationnistes ne sont désormais plus obligés de s’adresser aux médias pour diffuser une nouvelle. Ils peuvent rejoindre directement leur public grâce aux plateformes web. Les médias sociaux ont créé une nouvelle façon de rejoindre nos publics, mais ils ont également transformé notre manière de communiquer avec eux. Les relationnistes ne se contentent plus de transmettre leurs messages. Ils doivent aussi répondre aux questions et aux commentaires des internautes, qui sont devenus également des émetteurs.

    Les entreprises commencent à percevoir l’immense possibilité qu’offrent ces plateformes.
    Les organisations modifient leur façon de communiquer afin de s’harmoniser avec l’environnement des différents réseaux sociaux. La CNESST (Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail) a habituellement un ton sérieux dans ses communications (voir tweet 2). Toutefois, afin de rejoindre les jeunes, l’entreprise s’est servie d’Instagram, une plateforme plus dynamique. La CNESST a adapté son message à l’environnement d’Instagram en utilisant l’humour et des graphiques soignés. En plus de connaître le fonctionnement de ces plateformes, les entreprises doivent également faire une vigie de tout ce qui se dit sur leur industrie. Une publication ou un hashtag peuvent rapidement devenir viraux (voir tweet 11). Les organisations doivent s’équiper d’outils de veille, comme Inoreader, pour pouvoir gérer les crises éventuelles.

    Non seulement les relationnistes doivent s’adapter aux plateformes web, mais ils doivent aussi demeurer au courant des tendances. Toutes les semaines, de nouvelles fonctionnalités améliorent les médias sociaux. Le relationniste doit connaître ces nouveautés et évaluer si elles ont un potentiel pour la pratique des relations publiques. Infopresse estime que Facebook Live est l’avenir de la télévision (voir tweet 3). Facebook a récemment élaboré un plan pour populariser le contenu en direct (voir tweet 12). L’entreprise a permis aux influenceurs d’être les premiers à essayer cette fonction. Les vidéos en direct sont maintenant disponibles pour tous les utilisateurs. Les relationnistes pourraient éventuellement s’en servir pour diffuser leur conférence de presse en direct. Cela permettrait de donner une plus grande visibilité à cet évènement médiatique. De plus, le web a également changé notre façon de rédiger un communiqué de presse (voir tweet 8). Le relationniste doit dorénavant penser à ses mots-clés pour optimiser le référencement. Il peut aussi ajouter du contenu multimédia, comme des vidéos, à son communiqué de presse afin d’attirer l’attention des journalistes.

    Les plateformes web ont considérablement transformé les pratiques en relations publiques. En explorant les multiples tweets, j’ai pu constater qu’il y avait de nombreux articles servant à informer les professionnels des communications sur les nouvelles tendances. Ces articles témoignent de l’importance d’une formation continue afin que les relationnistes restent à jour dans leur pratique.

    Liste des abonnements :
    1. Le Journal de Montréal (@JdeMontreal)
    2. Infopresse (@Infopresse)
    3. PR News (@PRNews)
    4. Le Devoir (@LeDevoir)
    5. Le Huffington Post (@HuffPostQuebec)
    6. La Presse (@LP_LaPresse)
    7. CNW Telbec (@CNWTelbec)
    8. Grenier aux nouvelles (@Grenier_enbref)
    9. Public Relations Society of America (@PRSA)
    10. Isarta Infos (@Isarta_Infos)

    Liste des tweets :
    1. Les candidats auront jusqu’au 7 octobre pour faire valoir leurs idées #coursePQ #comrp242
    Date : 30 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/737406449081585668
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/actualites/politique/politique-quebecoise/201605/29/01-4986264-le-prochain-chef-du-pq-elu-le-7-octobre.php

    2. La CNESST utilise désormais Instagram pour rejoindre les jeunes #comrp242
    Date : 30 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/737406857162174464
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/5/30/une-campagne-instagram-pour-la-cnesst

    3. Facebook Live: un nouvel outil pour diffuser du contenu #comrp242
    Date : 4 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/739130656458936320
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/3/facebook-live-le-futur-de-la-television

    4. Facebook demeure un bon outil pour rejoindre les Milléniaux #comrp242
    Date : 7 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/740230290468134912
    Lien vers l’article : http://isarta.com/infos/?p=29953

    5. Une entreprise doit continuer ses stratégies de marque même lorsque l’économie ralentit #comrp242
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/745319247543476225
    Lien vers l’article : http://www.prsa.org/Intelligence/Tactics/Articles/view/11534/1127/Building_Trust_in_Tough_Economic_Times_The_Importa#.V3HUcLjhDIW

    6. Un bon partenaire média permet d’augmenter la visibilité d’un évènement #comrp242
    Date : 21 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/745355764714319872
    Lien vers l’article : http://www.grenier.qc.ca/nouvelles/10775/un-partenariat-media-strategique

    7. Des façons de créer de l’engagement envers une marque à l’aide des réseaux sociaux #comrp242
    Date : 22 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/745641105438445568
    Lien vers l’article : http://www.prnewsonline.com/social-media-millennials#.V2qvW5a7Yu4.twitter

    8. Comment écrire un communiqué de presse moderne #comrp242
    Date : 22 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/745724272409206784
    Lien vers l’article : http://cnw.newswire.ca/fr/blog/RP-101-communique-moderne.html

    9. Le maire de Québec participe à la stratégie de communication menée par Québecor #comrp242
    Date : 24 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/746375026903908353
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/la-capitale/201606/24/01-4995006-lnh-le-silence-de-labeaume-planifie-par-quebecor.php

    10. Véronique Hivon écrit un billet sur sa vision d’un Québec sans pétrole #comrp242 #polqc
    Date : 25 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/746733635768819712
    Lien vers l’article : http://quebec.huffingtonpost.ca/veronique-hivon/quebec-independant-du-petrole-en-2050_b_10639242.html

    11. Après le Brexit, la jeunesse fait part de son mécontentement sur les réseaux sociaux #comrp242
    Date : 25 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/746738716740304896
    Lien vers l’article : http://www.ledevoir.com/international/europe/474242/apres-le-brexit-la-jeunesse-amere-et-furieuse

    12. Facebook paie des célébrités pour générer du contenu, soit des vidéos en direct #comrp242
    Date : 25 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/746761045469962240
    Lien vers l’article : http://www.prnewsonline.com/facebook-live-video-pay#.V27BmkhNJfg.twitter

    13. La campagne de Justin Trudeau se retrouve aux Lions de Cannes #comrp242
    Date : 25 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/746900394022965248
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/25/cannes-29

    14. Les pitbulls font encore jaser #comrp242
    Date : 25 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/julieduhamel2/status/746905060462977024
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/25/le-sort-des-pitbulls-inquiete-a-lapproche-des-demenagements

    Répondre
    • @ Julie, en effet, il s’agit d’une source incontournable et volumineuse d’information d’où l’importance de structurer adéquatement les sujets d’intérêt tant pour un individu qu’une organisation.

      Répondre
  80. Magalie Cadorette

     /  28 juin 2016

    En parcourant le contenu diffusé sur Twitter dans ces dernières semaines, j’ai remarqué que la politique est un des sujets qui retient efficacement l’attention dans l’actualité. En effet, les médias sociaux sont l’outil de prédilection pour diffuser les idées des candidats politiques et ces derniers les utilisent pour faire parler d’eux. Je crois que les médias numériques permettent facilement aux politiciens de propulser leur image et leur champ d’intérêt publiquement, mais est-ce toujours une bonne chose? Est-ce que l’attention portée par les médias sur les relations publiques d’une personnalité est toujours positive?

    Je pense d’abord à Donald Trump, qui utilise abondamment les médias sociaux afin de populariser son image et d’en faire une image de marque. Il emploie des mesures propagandistes pour diffuser ses idéologies à travers tous les États-Unis et dans le reste du monde. Trump n’a pas peur de dire ce qu’il pense vraiment. Faisant la une avec ses idées extrémistes, il a une avance médiatique sur tous les autres candidats dans la course présidentielle. On entend rarement parler de Hillary Clinton et encore moins de Bernie Sanders, puisque nous nous concentrons presque exclusivement sur le candidat républicain. Même s’il est inhabituel que l’on parle en bien de Trump, en discuter est déjà, pour lui, une victoire. Ses relations publiques sont des plus efficaces dans le monde politique actuel.

    J’ai lu différents articles sur le sujet qui m’ont permis de me questionner sur le sujet de la médiatisation des candidats politiques (voir tweet du 10 mai et du 1er juin) et l’abondance des articles sur Donald Trump est ahurissante. Le milliardaire est un sujet mondial d’actualité et il utilise ses relations publiques pour en tirer avantage sur les autres politiciens américains.

    Les médias sont d’un rôle capital pour la démocratisation. Par contre, lorsqu’ils accordent une trop grande importance à une personnalité comme Donald Trump, des répercussions négatives sur la qualité de l’information qui y est diffusée peuvent aussi advenir. Est-ce que la propagande deviendra la nouvelle façon de communiquer les idées politiques si les candidats réussissent à se faire une place de choix dans les nouveaux médias grâce è celle-ci?

    Liste d’abonnements :
    @PR Daily
    @Infopresse
    @Radio-Canada
    @Tva Nouvelles
    @InfluenceComm
    @SQPRQ
    @PrWeek-UK
    @PRWeel-US
    @LP_LaPresse
    @PRDailyNews

    Liste des tweets :

    1. Date : 11 mai
    Tweet : Un pas de plus vers le présidentiel pour Trump. #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/730210275312447488
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/breve/55018/donald-trump-remporte-primaire-republicaine-virgin

    2. Date : 11 mai
    Tweet : Bye bye Rousseff? #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/730519572906950658
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/11/le-tribunal-supreme-rejette-le-recours-de-rousseff-contre-sa-destitution

    3. Date : 13 mai
    Tweet : Une façon de gérer une crise avant qu’elle arrive? #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/731268369085792256
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/13/guy-nantel-et-mike-ward-censures

    4. Date : 19 mai
    Tweet : Une gestion de crise à venir #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/733275676774699008
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/19/un-avion-degyptair-reliant-paris-au-caire-secrase-en-mediterranee

    5. Date : 25 mai
    Tweet : Promouvoir le Canada à l’étranger pour une meilleure santé économique au pays #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/735291064806957056
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/international/2016/05/24/004-justin-trudeau-abe-japon-honda-toyota-subaru.shtml

    6. Date : 25 mai
    Tweet : Un acte de confiance envers la Grèce ou une façon de faire bonne figure dans le reste du monde? #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/735295696933380101
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/05/24/accord-de-la-zone-euro-sur-de-nouveaux-prets-a-la-grece

    7. Date : 26 mai
    Tweet : Bailey’s s’adapte à ses consommateurs #vegan #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/735840477136719873
    Lien vers l’article : http://www.prdaily.com/Main/Articles/6c6f54f1-6fc0-492d-8c6b-54f685defad0.aspx?utm_content=buffer705e9&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

    8. Date : 31 mai
    Tweet : La modernité n’est pas toujours un signe d’avancement positif #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/737628211572510720
    Lien vers l’article : http://www.lapresse.ca/international/201605/31/01-4986803-plus-de-45-millions-desclaves-modernes-a-travers-le-monde.php?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    9. Date : 1 juin
    Tweet : Les compagnies de cosmétiques seront-elles confrontées à changer les ingrédients qu’elles utilisent? #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/737827596558344193
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/sante/2016/05/31/001-beaute-cosmetique-danger-consommation-chimique-sante-canada.shtml?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    10. Date : 1 juin
    Tweet : Pas nécessairement une bonne chose! #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/737987902018314240
    Lien vers l’article : http://www.journaldemontreal.com/2016/06/01/la-coree-du-nord-voit-donald-trump-dun-bon-oeil-1

    11. Date : 8 juin
    Tweet : Une nouvelle apparence pour la plateforme Snapchat #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/740685978881413120
    Lien vers l’article : http://www.infopresse.com/article/2016/6/8/snapchat-revoit-son

    12. Date : 8 juin
    Tweet : Utiliser les médias sociaux pour une entreprise c’est penser à un plan intelligent #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/740687008343982080
    Lien vers l’article : http://www.prdaily.com/Main/Articles/cb98f31d-0bc2-473e-a7b9-6f5b35841346.aspx?utm_content=bufferb6c56&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

    13. Date : 16 juin
    Tweet : Est-ce réellement un gage de sécurité que de bannir les pitbulls dans les villes? #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/743530219668135936
    Lien vers l’article : http://ici.radio-canada.ca/regions/quebec/2016/06/16/002-pittbulls-ville-quebec-labeaume.shtml?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

    14. Date : 16 juin
    Tweet : Un drame évité? #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/743531546741710848
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/16/arrestation-dun-jeune-soupconne-de-preparer-une-attaque-contre-des-touristes

    15. Date : 21 juin
    Tweet : Après Donald Trump aux États-Unis, Jeff Fillion à Québec? #comrp242
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/magcadorette/status/745241196994400256
    Lien vers l’article : http://www.tvanouvelles.ca/2016/06/21/jeff-fillion-dans-la-course-a-la-mairie

    Répondre
    • @Magalie, en effet, en communication politique, les médias sociaux sont incontournables d’où l’importance de bien structurer la vigie de sorte de répondre rapidement aux fausses allégations tout comme à la gestion des rumeurs.

      Répondre
  81. Jean-Philippe Grenier

     /  28 juin 2016

    Lors des dernières semaines, mes collègues et moi-même étions appelés à faire une couverture médiatique en lien avec les relations publiques sur Twitter. Je n’ai jamais été attiré par ce réseau social et j’étais même réticent à m’y joindre. Par contre, de cette expérience, j’ai pu comprendre plusieurs trucs autant sur la manière dont se fait les relations publiques et comment on souhaite interpeler le public. Voici donc les conclusions que j’ai tirées suite à cet exercice.

    Premièrement, j’ai été marqué par l’impact des relations publiques dans la société moderne. Avec l’arrivée d’un puissant média comme Internet, il est maintenant facile de propager une image positive ou négative d’un produit, service, entreprise, etc. ou s’occuper de la gestion de crise par exemple. On constate que les réseaux sociaux deviennent un outil de prédilection pour les relationnistes, dû à leur facilité d’accès, le large public présent sur ces plateformes et la rapidité de propagation de l’information. À titre d’exemple, dans les dernières semaines, il y a eu un long débat sur le danger que constituent les pitbulls suite à une attaque mortelle. L’information circulait à flot autant sur Twitter que Facebook et même à la télévision. De longues discussions s’en sont donc suivi et finalement, plusieurs villes ont choisi de les interdire. Ainsi, je peux voir comment on interpelle le public dans le but de faire changer les choses. Toute information ou opinion a donc sa valeur sur ces plateformes et mes tweets en sont la preuve vivante. Je suis inscrit sur Twitter depuis environ 1 mois et je n’ai que très peu d’abonnés. Pourtant, cela n’a pas empêché 2 organisations ayant une grande portée de retweeter 2 de mes tweets.

    Deuxièmement, j’ai constaté que le modèle de relation publique privilégié dans notre société moderne est celui de la communication symétrique bidirectionnelle. On tente de faire réagir l’auditoire et le faire participer à une discussion et l’Internet est à la base de ce modèle de relation publique. Chacun est libre d’y afficher ouvertement son opinion et de commenter l’information qui lui est montrée. On réalise donc que c’est grâce aux échanges (de masse) qu’on arrive à faire changer les choses. Afin d’illustrer mes propos, voici un exemple : dans mon fil d’actualité Twitter, j’ai vu passé plusieurs articles concernant le « coming out » de la chanteuse québécoise Cœur de pirate (elle a écrit une lettre ouverte pour se vider le cœur suite à la tuerie dans un bar gai d’Orlando). Plusieurs réactions s’en sont suivis sur le média social et la lettre ouverte elle-même était une réaction en soutien à la tragédie d’Orlando.

    En somme, Internet ainsi que les différents réseaux sociaux qui s’y trouvent sont donc des outils indispensables de nos jours pour l’exécution des relations publiques. Par contre, il n’en a pas toujours été ainsi. Il y a de cela quelques années, un autre média tel que le journal était celui qui était privilégié. On peut donc se demander quel sera le prochain moyen de choix pour les relationnistes.

    Liste des abonnements :
    • Canoe.ca Actualités ;
    • CASACOM ;
    • CPRS ;
    • Culture RP
    • Félix Tremblay ;
    • Influence Comm. ;
    • La Presse ;
    • Le Devoir ;
    • Luc Dupont ;
    • Observatoire MSRP ;
    • Radio-Canada Info
    • RPsansfrontieres ;
    • SQPRP ;
    • Stéphane Dion ;
    • Syntec RP
    • TESLA RP;
    • TVA Nouvelles ;
    • Weber Shandwick ;
    • Zone franche ;

    Liste des tweets :
    • Malgré l’engouement de tous concernant le nouvel amphithéâtre, le Centre Vidéotron est dans le trou #comrp242 https://t.co/fIeKaMvekZ (20 juin)
    • Malgré les subventions gouvernementales, on vend chez Bombardier. Rien pour redorer leur image #comrp242 https://twitter.com/MaxLandryTVA/status/744940076296114176 (20 juin)
    • En parler abusivement dans les médias aura eu raison de M. Labeaume; les pitbulls seront interdit. #comrp242 https://t.co/Xi8JRPpQRX (16 juin)
    • En soutien aux victimes d’Orlando, Coeur de pirates fait son « coming out ». #comrp242 https://t.co/fRq1JlzbX8 (16 juin)
    • Engouement trop intense pour l’Euro 2016. Un supporter anglais entre la vie et la mort. #comrp242 https://t.co/Sk9YGjL2tW (11 juin)
    • Un taux d’obésité encore grandissant aux États-Unis. Qu’est-ce que le gouvernement pourrait faire ? #comrp242 https://t.co/Nj0bKfEwyW (8 juin)
    • 142 000 vues en 5 semaines pour la vidéo sur la courtoisie au volant de la police de Sherbrooke. Un succès.#comrp242 https://t.co/k24WhcjmJE (8 juin)
    • Entente acceptable selon l’industrie du taxi entre Uber et Québec. Un pas en avant. #comrp242 https://t.co/LAoB0xkRwx (8 juin)
    • Après tout ce temps, possibilité d’interdire le pantalon de camouflage chez les policiers. Bonne affaire ? #comrp242 https://t.co/qMBhktOHsc (8 juin)
    • Le nombre de cas a doublé en un an dans certaines régions. Campagne de sensibilisation requise ? #comrp242 https://t.co/HLOmDzEzEU (26 mai)
    • Suite aux pressions sociales, pas de calèche dans le Vieux-Montréal pendant un an. Bon choix ! https://t.co/RTTVofMWDL (24 mai)
    • Après l’acquisition d’actions chez Apple, Warren Buffett continue d’être actif sur le marché #comrp242 https://t.co/iUSZz8VFLy (16 mai)
    • Magnum ouvre leur premier concept store à Paris. Créer ses propres glaces Magnum? Plutôt alléchant! #comrp242 https://t.co/Wlq5jogEjn (16 mai)

    Répondre
    • @Jean-Philippe, il est vrai que les médias sociaux prennent beaucoup de place dans les relations publiques aujourd’hui, c’est en quelque sorte comme pour les médias traditionnels, ce qui constitue la partie la plus visible des relations publiques.

      Répondre
  82. Hélène Maillé

     /  28 juin 2016

    Dans le cadre de l’exercice suivant, j’ai pu retirer divers constats concernant les relations publiques et leur évolution. La parution d’un article dans Infopresse m’amène à m’interroger sur les relations publiques au sens large (lien : http://www.infopresse.com/ opinion /michel-dumas/2016/4/28/ une-plateforme-de-reflexion-sur-les-relations-publiques). Dans ce texte, Michel Dumas s’interroge sur la nécessité de tenir un forum public sur les relations publiques et son avenir. Ce type de plateforme permettrait d’échanger sur la profession (gestion des enjeux et des crises, stratégies, relations de presses, médias sociaux, etc.), ce qui, je crois, est aujourd’hui nécessaire. Dans le même ordre d’idées, il est évident que l’avènement des nouvelles technologies telles que les médias sociaux, comme Twitter et Facebook, a eu un impact considérable sur l’évolution des relations publiques.

    Parmi les divers avantages, on peut noter que les réseaux sociaux permettent un flux continu d’information, une meilleure visibilité et une certaine proximité avec de plus larges publics. On parle donc d’un outil de gestion et de communication certes, mais également d’un intermédiaire entre les différents individus et les entreprises ou personnalités publiques. Il reste que le principal changement lié aux réseaux sociaux est le transfert d’un modèle de relation public unidirectionnel vers un système davantage bidirectionnel, car ces plateformes permettent à des publics hétérogènes de dialoguer et d’échanger. Le citoyen, peu importe qui il est, devient un acteur clé dans la régie des relations publiques.

    Le cours de Discours de presse, que j’ai suivi à l’hiver dernier, a d’ailleurs soulevé cette vision du citoyen en tant qu’acteur dans les médias. De plus en plus, on voit apparaître la notion de journalisme citoyen, ce qui a été largement aidé par la venue des médias sociaux. Ces personnes ne sont ni des journalistes ni des professionnels travaillant dans un domaine connexe, mais elles rapportent des nouvelles ou informations, tout comme le ferait un journaliste. Le rôle du citoyen devient donc essentiel dans la quête d’information, car il redéfinit ce qui est ou non d’intérêt public ou, du moins, ce qui intéresse le public. Une information peut en effet être sur toutes les lèvres (ce qui intéresse le public), sans toutefois aider l’individu dans l’exercice de ses devoirs civiques et démocratiques (intérêt public). Ce travail nous a d’ailleurs permis de le démontrer : nous, étudiants du cours COM242, avons, pour la plupart, partagé des nouvelles similaires (voire, portant sur les mêmes sujets), tout en commentant certaines actions entreprises en relations publiques, donnant ainsi notre propre opinion.

    Par ailleurs, une nouvelle est éphémère, mais dépend de l’importance qu’on lui accorde (phénomène d’amplification et de dramatisation, entre autres). Ceci peut donc laisser place à un procès médiatique ou à du lynchage de la part de la population et des médias. Dans le cas échéant, on parle de critiques systémiques et répétées ou de toute couverture médiatique négative qui pourrait nuire à la réputation du sujet en question, indépendamment du verdict rendu par la cour de justice. On l’a vu, par exemple, lorsque Justin Trudeau a accroché la députée Ruth Ellen Brosseau. L’information est rapidement devenue virale, alors que ce n’était pas nécessairement la nouvelle la plus d’intérêt public à ce moment-ci. En ce sens, on pourrait se demander si toute entreprise, marque ou personnalité a un contrôle absolu de son image et de sa réputation. Je crois qu’avec les médias sociaux, il s’avère impossible d’avoir un contrôle total de notre image. En effet, chacun est libre d’interpréter selon sa propre mentalité, ce qui laisse place à une pluralité d’opinions. Par exemple, le fait qu’une entreprise n’utilisent pas les médias sociaux envoit un message à ses publics, qu’il soit positif ou négatif, puisqu’il est impossible de ne pas communiquer.

    Liste des abonnements

    • Canadian Public Relations Society – @CPRSNational
    • Société québécoise des professionnels en relations publiques – @SQPRP
    • Public Relations Consultants Association – @PRCA_UK
    • International Communication Association – @icahdq
    • Infopresse – @Infopresse
    • Ici Radio-Canada – @iciradiocanada
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    • La Presse – @LP_LaPresse
    • Le Devoir – @Le_Devoir
    • PR Daily News – @PRDailyNews
    • Influence Comm. – @InfluenceComm
    • Le Journal de Montréal – @JdeMontreal
    • La Tribune – @LT_LaTribune
    • L’actualité – @Lactualite
    • CBC News – @CBCNews
    • Le Huffington Post – @LeHuffPost
    • Relations publiques – @agenceRP
    • TVA Nouvelles – @tvanouvelles
    • Le Figaro – @Le_Figaro
    • Le Monde – @lemondefr
    • Culture RP – @CultureRP

    Liste des tweets

    1. Décision douteuse selon un spécialiste des relations publiques…
    Date : 10 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/730129082596397056

    2. À quand un forum sur les relations publiques?
    Date : 10 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/730134196656721920

    3. Radio-Canada oublie la dualité linguistique de Montréal.
    Date : 12 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/732713217248628736

    4. Affaire classée pour Uber?
    Date : 17 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/732714514165170176

    5. Une amende pour ne pas donner de conférence de presse. Les athlètes ont-ils des obligations médiatiques?
    Date : 26 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/735825218204250112

    6. Opération de relations publiques nécessaire? Entrevue avec André Lacroix de l’UdeS.
    Date : 26 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/735826258098069504

    7. Un « Justin Trudeau » 2.0 de la part de François Legault?
    Date : 26 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/735877581724090368

    8. Cet événement va-t-il avoir un impact sur l’image de l’ambassadeur?
    Date : 26 mai 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/735906097924575232

    9. À tous les finissants en communication – conseil d’un jeune professionnel en relations publiques.
    Date : 2 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/738426886188044288

    10. Comment s’en sortiront-ils?
    Date : 2 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/738428466178207744

    11. Refonte des relations publiques pour le SPVM, qui change de porte-parole.
    Date : 9 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/740985723990515713

    12. Manque de tact de la part de la SAQ?
    Date : 22 juin 2016
    Lien vers le tweet : https://twitter.com/hmaille2/status/745694223643643904

    Répondre
    • @Hélène il est vrai que les relations de presse incluant celles avec les médias socionumériques occupent beaucoup d’attention. Il reste cependant que la gestion d’enjeux de communication doit également prendre en compte le fait que le journaliste citoyen peut orienter la couverture d’un sujet particulièrement s’il est un leader d’opinion dans un réseau social.

      Répondre
  83. catherine gobeil

     /  29 juin 2016

    Au tout début de ce projet, je me suis posée la question suivante : Y a-t-il des actions ou des phénomènes récurrents lorsque l’on parle de gestion des relations publics dans les médias sociaux. Ainsi, à la lumière de mes explorations des dernières semaines, deux réalisations m’ont permis de répondre davantage à ce questionnement. Il y a tout d’abord ce naturel désire de vanter les mérites de l’entreprise visée et de rendre légitime tous les faits et gestes qui avaient préalablement été remis en question par la population. Ensuite, il y a cette tendance à mettre énormément d’importance et d’ampleur sur un sujet qui est au cœur de plusieurs débats, puis de totalement le délaisser dès la venue du nouveau sujet « chaud ».

    Pour ce qui est du premier aspect, il est selon moi dû à la façon de réagir face à des situations de crises comme mentionné en classe. En effet, les relations publiques des entreprises veulent s’assurer que la vision de la compagnie ne soit pas affectée au sein du public suite à une situation compromettante. De ce fait, elles agissent pratiquement à tous les coups de la même façon en étalant de façon clair et précise les faits réels du dit événement afin que les rumeurs, qui se répandent si rapidement sur ces réseaux, soit démenties. De plus, elles s’assurent d’expliquer pourquoi l’entreprise à réagit de la bonne façon au sein de cette dure épreuve, et comment elle entreprendra d’agir dans le future afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

    Finalement, pour ce qui est du côté plutôt épisodique des sujets qui font parler, je crois que cela est dû à l’aspect de la demande. En effet, comme vu en classe : « L’information est un marché qui varie d’un jour à l’autre. » Ainsi, chaque information reste éphémère puisqu’elle perdra sa place dans l’actualité lorsqu’une toute nouvelle suscitera plus de remo