Je vous propose un échange avec mes étudiants du COM 242 E 2023 portant sur le storytelling. Il a été question du storytelling à la séance du 13 juin 2023 portant sur les médias socionumériques et le Web social. En bref, nous avons vu l’importance et les bonnes pratiques pour réaliser du storytelling à des fins de communication pour une organisation.
une structure narrative du discours
Invitation à mes étudiants du COM 242 E 2023
J’invite mes étudiants du COM 242 E 2023 à fournir :
- Leur conception avec au moins 3 arguments sur l’utilisation efficiente du storytelling en relations publiques;
- De proposer un hyperlien vers une ressource en ligne ( une organisation ou une personnalité) utilisant efficacement le storytelling en relations publiques avec une description sommaire du contenu de cette story;
- D’expliquer en quoi la story sélectionnée respecte les concepts-clés du storytelling présentés en classe.
Pour votre commentaire de 3 paragraphes ( un paragraphe pour chacun des trois éléments susmentionnés) il est important que votre commentaire porte sur les relations publiques et non le marketing.
Ce commentaire individuel sera évalué pour le deuxième exercice pratique du COM242 E2023. Votre commentaire doit être publié au plus tard le 26 juin 17 heures. Merci de respecter l’heure de tombée et au grand plaisir de vous lire.
guylitalien 
Annie Codère
/ 14 juin 20231. L’efficacité du storytelling en relations publiques se basent, entre autres, sur trois arguments :
a. Pour être retenues, les histoires de storytelling doivent prendre en compte les types d’apprentissage, c’est-à-dire le visuel des images offert par l’organisation, les sons auditifs qui ajoutent du contenus au visuel et la connexion émotionnelle à des souvenirs générée par l’histoire. Ces trois types d’apprentissage permettent de marquer davantage les esprits des individus et, ainsi, d’obtenir de meilleurs résultats de relations publiques.
b. Pour être bien reçues, les stories doivent offrir de l’information, tout en générant des sentiments pour ces récepteurs. Si ceux-ci ne se sentent pas interpellés par l’histoire offerte, il y a peu de chances qu’ils soient portés à la croire ou à reproduire les actions exigées par l’histoire.
c. Les stories offertes doivent pouvoir représenter l’image de l’organisation afin d’offrir un positionnement à celle-ci. Le storytelling doit donc représenter une personnalité ou une identité propre à l’organisation, ce qui confère une légitimité à l’image offerte et permet de développer la confiance en l’organisation.
2. Le service de location communautaire Airbnb utilise le storytelling dans plusieurs de ses publicités comme celle-ci : https://www.youtube.com/watch?v=-1x-plel3OI. Dans cette publicité, comme observé dans plusieurs autres publicités, on peut voir des gens qui visitent un endroit spécial où ils peuvent séjourner durant quelques jours. La publicité est simple et l’histoire qui y est décrite est aisément comprise par tous.
3. Le but de ces publicités est de partager diverses expériences et se démarquer des accommodations similaires, comme les hôtels, et ainsi inciter l’engagement des voyageurs, tout en leur offrant un aperçu des possibilités de séjours disponibles. De plus, ces publicités permettent d’inspirer la confiance et présenter une image simple et imaginative de l’organisation. Elles font appel au visuel et à l’auditif des téléspectateurs, tout en générant des émotions, afin d’avoir un impact sur les visionneurs.
Références :
Airbnb. (2023, 2 mars). Yellow Submarine | OMG! [vidéo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=-1x-plel3OI
Litalien, G. (2023). Diapositives Storytelling [presentation PowerPoint]. Moodle. https://moodle.usherbrooke.ca/?redirect=0
Anne Bégin
/ 15 juin 20231. Le storytelling est un outil précieux en relations publiques pour plusieurs raisons. Premièrement, il aide à créer un lien émotionnel entre une marque et son public. Le storytelling est une technique qui permet à une marque de partager des histoires plutôt que de simples faits ou données. Ces histoires peuvent susciter une variété d’émotions comme la joie, la tristesse, l’admiration ou l’empathie chez les personnes qui les entendent ou les lisent. Ces émotions rendent l’interaction plus personnelle et peuvent motiver les personnes à agir, que ce soit en partageant l’histoire, en en parlant à d’autres, ou en soutenant la marque de diverses manières.
Deuxièmement, le storytelling aide à humaniser la marque. Dans le monde actuel où les transactions sont souvent impersonnelles et numérisées, le storytelling permet à une marque de se présenter comme un ensemble de personnes avec des valeurs et des expériences communes plutôt que comme une entité anonyme. En partageant des histoires sur l’équipe derrière l’entreprise, ses origines, ses traditions et ses valeurs, la marque devient plus tangible et accessible pour son public. Cela peut renforcer la confiance et la loyauté envers la marque.
Troisièmement, le storytelling peut aider à simplifier des messages complexes. De nombreuses marques doivent communiquer des concepts ou des idées qui sont difficiles à comprendre ou à retenir lorsqu’ils sont présentés sous forme de données ou de faits bruts. En intégrant ces informations dans une histoire, une marque peut rendre ces concepts plus accessibles et mémorables. L’histoire donne un contexte qui aide le public à comprendre et à se rappeler les informations, et elle peut également rendre l’information plus intéressante et engageante.
2. Un exemple notable de storytelling efficace est la campagne Thank You, Mom de Procter & Gamble (P&G) pour les Jeux Olympiques. Cette campagne de storytelling est centrée sur le soutien inconditionnel des mères à leurs enfants olympiens. Elle souligne les épreuves, les défis, mais aussi les joies, illustrant une variété d’émotions que les mères ressentent tout au long du parcours de leurs enfants vers les Jeux Olympiques.
Hyperlien :
https://news.pg.com/news-releases/news-details/2016/Strong-Moms-Inspire-Latest-PG-Thank-You-Mom-Campaign/default.aspx
Exemple d’une story :
3. La campagne Thank You, Mom de Procter & Gamble respecte de nombreux concepts clés du storytelling. D’une part, elle crée un lien émotionnel fort entre la marque et son public. Les histoires de soutien maternel sont universelles et touchent de nombreuses personnes à travers le monde. D’autre part, cette campagne humanise la marque Procter & Gamble. En se concentrant sur des histoires humaines réelles et émouvantes, P&G ne se présente pas simplement comme une entreprise, mais comme une entité qui comprend et valorise les relations familiales et le dévouement parental. Enfin, le storytelling est utilisé pour simplifier un message complexe : l’ampleur du soutien et du sacrifice qu’implique être parent d’un athlète olympique. Ainsi, cette campagne illustre parfaitement l’utilisation efficace du storytelling en relations publiques.
Sources :
Cause Marketing. (2016, 17 septembre.). P&G ‘Thank You, Mom’ Campaign Ad: “Strong” (Rio 2016 Olympics) [vidéo]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=rdQrwBVRzEg
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/
Procter & Gamble. (2016, 27 avril). Strong Moms Inspire Latest P&G “Thank You, Mom” Campaign.https://news.pg.com/news-releases/news-details/2016/Strong-Moms-Inspire-Latest-PG-Thank-You-Mom-Campaign/default.aspx
Aude-Sophie Massé-Bombardier
/ 17 juin 2023Ma vision d’une utilisation efficace du storytelling en relations publiques est la création et la narration d’histoires qui transmettent les valeurs, les actions et les réalisations d’une organisation de manière captivante et émotionnellement engageante. Cette technique permet notamment de susciter l’intérêt, de renforcer la confiance, de générer des conversations positives et de mobiliser le public cible. Les experts en relations publiques peuvent choisir d’utiliser cette approche narrative pour informer, éduquer, divertir et inspirer, tout en créant un lien émotionnel durable avec un public cible. Par exemple, en rendant un message plus mémorable et significatif, le storytelling rend ce même message plus facile à être compris, retenu et partagé, renforçant ainsi l’efficacité de la communication.
(Yates, 2018, p. 272) et (Litalien, 2023)
Pour parler de la mise en pratique du storytelling, j’ai choisi de me pencher sur une publication qui provient du compte Facebook de Greenpeace Canada. Cette organisation est très active sur les réseaux sociaux et utilise le storytelling presque chaque jour pour faire des liens avec les diverses campagnes de financement et les pétitions qu’elle orchestre.
Dans la foulée des feux de forêt canadiens de juin 2023, des villes américaines comme New York ont vu le ciel changer de couleur et l’indice de qualité de l’air chuter. Sur l’image de Climate Defiance partagée par Greenpeace, on peut lire (traduit librement) « Le ciel est de la mauvaise couleur. Vous pouvez « goûter » l’air. Que devons-nous vous dire de plus? Que devez-vous savoir de plus? Quoi? ». Dans le texte qui accompagne le partage de cette photo, Greenpeace fait allusion au film de science-fiction dystopique Blade Runner 2049 et en profite pour diriger les lecteurs vers un de leurs pétitions dont le but est d’exiger une taxe sur les superprofits des pétrolières.
https://www.facebook.com/photo/?fbid=640037204829393&set=a.626347162865064
Tout d’abord, la publication respecte les concepts clés du storytelling vu en classe, puisqu’elle utilise des événements liés à l’actualité qui marquent l’imaginaire (le ciel orangé).
Ensuite, elle s’appuie sur cet événement pour partager un lien vers une pétition qui demande la taxation des pétrolières en faisant un lien entre l’activité de ces dernières et la qualité de l’air en sous-entendant que ce phénomène pourrait devenir de plus en plus fréquent et ainsi rejoindre les valeurs environnementales des lecteurs.
Évidemment, on cherche à sensibiliser, mais en mettant de l’avant l’urgence d’agir avant qu’il ne soit trop tard : ”The best time to act on climate was BEFORE it’s Blade Runner 2049 outside. The second-best time is the only one we’ve got. Right NOW.”
Cette publication est efficace puisqu’elle est simple et elle marque par son visuel et risque de rester dans la mémoire des lecteurs. Elle offre les deux éléments qui assurent un impact, soit une trame narrative d’actualité qui est accrocheuse et le fait qu’elle génère des émotions. En respect avec les principes du storytelling lié aux relations publiques, on perçoit très clairement sa mission bien précise d’informer, d’engager et d’influencer le public sur une question spécifique, soit la cause environnementale ou, dans ce cas-ci, la qualité de l’air.
(Litalien, 2023)
Sources :
GREENPEACE CANADA. (2023, 9 juin 2023). The sky is the wrong colour. [Mise à jour de statut]. Facebook. https://www.facebook.com/photo/?fbid=640037204829393&set=a.626347162865064
LITALIEN, G. (2023). Storytelling (notes de cours sous la forme de présentation PowerPoint). Université de Sherbrooke, COM242, été 2023.
YATES, S. (2018) Introduction aux relations publiques, Fondements, enjeux et pratiques. Collection Communication – Relations publiques, Sainte-Foy : Presses de l’Université du Québec. 504 p.
Alexis Arguin
/ 18 juin 2023Le storytelling, méthode qui consiste à raconter des histoires percutantes pour communiquer efficacement, est un puissant outil de communication qui permet à une organisation de transmettre de manière envoutante un message à un public choisi. Utilisée couramment par une multitude d’entreprises, cette technique très efficace permet dans un premier temps de démontrer la sensibilité de l’entreprise face à une cause donnée, ce qui va naturellement attirer l’attention et la sympathie du public à l’égard de l’organisation. Lorsqu’elle est bien mise en œuvre, cette méthode de communication permet de créer un lien émotionnel entre les deux parties, ce qui favorise un meilleur engagement et une meilleure adhésion à la marque. Dans un second temps, par l’entremise du storytelling, une organisation peut mettre de l’avant sa mission et ses valeurs de manière beaucoup plus convaincante et mémorable que par d’autres formes de communication plus traditionnelles. En effet, il y a une différence considérable entre le fait de d’énoncer simplement les valeurs prônées par une organisation et d’exemplifier ces dernières par l’entremise d’une mise en scène soutenue par des acteurs et par des résultats plus concrets et plus convaincants. Enfin, le storytelling permet de sortir du lot et de se démarquer en tant qu’organisation novatrice, puisque cette technique de communication nécessite une certaine créativité dans la manière de présenter un problème, et donc, plus une entreprise est perçue comme étant innovante, plus sa réputation a des chances d’être renforcée. (Litalien, 2023)
Afin d’illustrer ces propos, il existe plusieurs exemples d’entreprise ou de personnes qui utilisent le storytelling, mais j’ai été marqué par un exemple en particulier : celui de Desjardins. Cette institution financière excelle dans le domaine du storytelling, en montrant à son public à quel point elle est à l’écoute de ses membres et de ses clients, spécialement en ce qui a trait à la situation des nouveaux arrivants. Dans l’exemple qui suit, c’est l’histoire de Sedera, un père de famille originaire de Madagascar qui veut venir s’installer au Québec avec sa famille. Malheureusement, il a dû quitter seul son pays, car il n’avait pas assez d’argent pour emmener toute sa famille. Ce faisant, il s’est trouvé un emploi dans la province et grâce à Desjardins, il a pu bénéficier d’un important soutien moral et financier de la part de sa conseillère en finances personnelles, qui lui a permis de faire un emprunt afin que sa famille puisse venir le rejoindre au Québec. (Desjardins, 2022) https://www.desjardins.com/qc/fr/conseils/odyssee-de-sedera.html
Cette story respecte effectivement plusieurs concepts liés au storytelling. Premièrement, on y retrouve une situation initiale (la situation délicate de Sedera et sa famille), un élément déclencheur (le départ de Sedera vers le Québec), des épreuves (le fait que Sedera est seul pour le moment et que sa famille ne peut venir le rejoindre par faute d’argent), un paroxysme (sa conseillère lui permet d’emprunter de l’argent pour remédier au problème) et une situation finale (sa famille arrive et ils sont désormais bien installés au Québec). Ce qui est intéressant avec les stories de Desjardins, c’est que ce sont des histoires réelles et que ce sont de vrais témoignages de la part des personnes présentes dans les stories. On y retrouve aussi d’autres aspects associés à cette tactique de communication, notamment le partage d’une expérience significative, la sensibilisation à une cause (celle des nouveaux arrivants), la transmission de valeurs (l’inclusion), la résolution de problèmes de manière concrète et créative, et finalement, la distinction de l’entreprise comme étant innovante puisqu’elle propose des solutions pertinentes pour aider les nouveaux arrivants, tout en faisant appel aux trois grands types d’apprentissage que ce sont le visuel, l’auditif et le kinesthésique.
Bibliographie :
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/
Desjardins. (2022, 30 juin.). Sedera réussit à faire venir sa famille de Madagascar | Nouveaux arrivants [vidéo]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=C3OwihSLYVo&t=93s
Émile Martin
/ 18 juin 2023Par Émile Martin
Une bonne utilisation du storytelling en relations publiques est très favorable aux organisations qui en sont émettrices. Pour ce faire, voici trois concepts clés à appliquer. Tout d’abord, le storytelling se doit d’être joint à une ligne directrice fixe (Gonzalo, 2021). En effet, l’organisation se doit de développer un axe de communication et s’y fier pour l’étendue de ses communications. De la sorte, il est plus facile pour les publics de les distinguer et d’associer un type de communication à leur organisation. Ensuite, l’organisation se doit de s’assurer que les publics peuvent s’identifier à l’histoire qui est véhiculée (Vala, 2020). En effet, pour s’y faire, l’organisation peut choisir d’utiliser des personnages qui ressemblent au public et leur faire vivre des choses auxquelles les gens peuvent s’identifier. Finalement, le storytelling se doit de susciter une panoplie d’émotions. Effectivement, ce qui fait en sorte que l’impact du storytelling est aussi positif réside dans la combinaison de l’histoire et de l’émotion. De plus, une bonne histoire qui touche son public est contagieuse et est encline à servir un principal but du storytelling en la transmission de valeurs et croyances (Litalien, 2023).
Cette vidéo datant de 2023 a été réalisée par la Fédération des travailleurs et travailleuses du Québec et avec l’aide de la CNESST. Par l’entremise de cette vidéo, l’organisation démontre les enjeux des microagressions en milieu de travail. Pour ce faire, on suit une femme dans son quotidien, alors qu’elle est victime de nombreux commentaires dénigrants. Vers la fin de la vidéo, une autre alternative de cette même journée est présentée dans laquelle les microagressions sont dénoncées. Voici la vidéo en question: https://youtu.be/-4VEYmRhmnU
La story sélectionnée ci-haut présente très bien les concepts présentés en classe du storytelling. D’abord, la vidéo s’appuie sur des dialogues et interactions concrètes. Ce même aspect soumet le public à une gamme d’émotion, ce qui est à la base du storytelling tel que présenté en classe. De plus, on y voit les trois types d’apprentissages en le visuel de la vidéo représenté par les personnages dessinés, l’auditif par les dialogues entre les personnages ainsi que la narratrice et finalement, le kinesthésique par les émotions que suscitent la vidéo en question.
Références :
Gonzalo, F. (2021, 6 décembre). Les 5 ingrédients d’un storytelling efficace. Frederic Gonzalo. https://fredericgonzalo.com/limportance-storytelling/
Litalien, G. (2023). Storytelling (notes de cours sous la forme de présentation PowerPoint). Université de Sherbrooke, COM242, été 2023.
Tube FTQ. (2023, 25 mai). Ben là, prends pas ça d’même! [vidéo]. YouTube. https://youtu.be/-4VEYmRhmnU
Vala, P-L. (2020, 3 mars). Comment (et pourquoi) faire du storytelling pour vos RP?. Meltwater. https://www.meltwater.com/fr/blog/storytelling-et-rp-pour-des-retombees-plus-efficaces
Zoé Bergeron
/ 18 juin 2023En relations publiques, le storytelling se décrit comme étant un outil de communication basé sur une structure narrative du discours. Il concilie notamment informations, sentiments, raison et passion. Afin d’être transmis de manière efficace, le storytelling met de l’avant trois principes communs. D’abord, lorsqu’on consomme de l’information qui ne suscite pas notre intérêt, comme une présentation remplie de graphiques et de tableaux, c’est l’aire de Wernicke qui traduit l’information. Cependant, lorsqu’on écoute une histoire, plusieurs aires du cerveau sont interpellées, au même titre que si nous vivions l’expérience nous-mêmes. Autrement dit, le storytelling permet de développer des pensées tout comme des opinions et des idées qui s’alignent avec la mission véhiculée par le storytelling. Ensuite, le storytelling possède un grand pouvoir d’humanisation. Partager son histoire permet aux gens d’en connaître davantage, et ce, de façon plus personnalisée. Le storytelling permet ainsi de créer des connections authentiques entre le destinateur et le destinataire. Enfin, le storytelling joue beaucoup sur la mémoire. En effet, comme il vise à capter l’attention, il fait en sorte que l’audience se souvienne de l’histoire et qu’elle en arrive même à la partager.
La franchise de Disney a souvent eu recours au storytelling dans ses publicités. C’est notamment le cas d’une publicité produite par Disneyland Paris, dans laquelle le protagoniste est un caneton qui trouve une bande dessinée portant sur Donald Duck (https://www.youtube.com/watch?v=S6VVOmT0Vk8). Rapidement, le caneton s’éprend du personnage. Malheureusement, à cause de la température, sa famille est forcée à quitter son refuge et il est contraint d’y laisser sa précieuse bande dessinée. Le lendemain, la famille arrive à Disneyland Paris, où le caneton tombe face à face avec Donald Duck.
Cette histoire a su représenter la magie ainsi que l’excitation qu’un enfant pourrait ressentir en venant à Disneyland, une expérience très significative qu’expérimentent plusieurs. De plus, elle fait appel à l’émotion par le revirement de situation à laquelle le caneton fait face : la découverte d’un idole (joie), la perte de son chez-soi (tristesse), puis la rencontre de cet idole (joie).
Références
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/
PR Superstar. (2022, 22 juillet). The Power of PR Storytelling. https://prsuperstar.co.uk/pr-storytelling/
Mariane Dauphin
/ 19 juin 20231- Le storytelling est une méthode de communication efficace utilisée par les entreprises à des fins de relations publiques.
Tout d’abord, cette méthode est efficace puisqu’elle est accessible, simple et démocratique. En effet, tous ceux et celles qui le désir peuvent faire du storytelling et créer des histoires qui seront intemporelles, inspirantes et contagieuses.
Ensuite, les histoires racontées, lorsqu’une entreprise utilise des histoires afin de faire passer leur message, permettent de montrer un certain respect pour les auditeurs puisque ça permet de toucher tous les types d’apprenants grâce au côté visuel, auditif et kinesthésique des scénarios.
Pour finir, le storytelling s’avère être une méthode efficace pour les relations publiques des entreprises puisqu’elle permet aux auditeurs de se rappeler une plus grande quantité d’information, soit entre 65% et 70%.
2- Un bon exemple qui permet de témoigner de l’efficacité du storytelling est la marque de savon pour la vaisselle Dawn. Un de ses campagne la plus populaire est celle du nettoyage des animaux. En effet, Dawn a aidé une multitude d’organisations à laver plus de 150 000 animaux marins qui avaient été victimes de catastrophes naturelles ou humaines en Amérique du Nord.
https://dawn-dish.ca/fr-ca/dawn-sauve-la-faune/
3- Évidemment, une histoire aussi touchante répond aux critères d’efficacité du storytelling. Prendre des animaux comme sujets principaux fait d’elle une histoire simple, intemporelle et touchante qui permet de toucher toutes les générations. De plus, avec les images projetées dans la vidéo et la trame sonore qui les accompagne, les auditeurs plus visuels, auditifs et kinesthésique peuvent se sentir interpellés. Puisque la cause de l’environnement et des animaux est un sujet qui touche beaucoup de gens, Dawn s’est assuré qu’un maximum de personnes se rappellent le contenu et ainsi avoir l’appui du publique.
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/
Dawn aide à sauver la faune. (2013) Dawn. https://dawn-dish.ca/fr-ca/dawn-sauve-la-faune/
Alexandre Bergeron
/ 19 juin 2023Le storytelling est désormais un outil de premier plan en relations publiques. En effet, c’est un moyen efficace afin d’atteindre l’objectif des relations publiques, soit de créer une relation de confiance avec son public. D’abord, le storytelling
est conçu de manière à créer une relation émotionnelle entre une organisation et son public cible. Il y a donc apparition d’une connexion émotionnelle du public envers la cible, car la création d’une histoire démontre, d’abord, le respect qu’à l’organisation pour l’audience, puis, ensuite l’apparition d’émotions chez auditoire. Deuxièmement, le storytelling mène à un plus fort taux de rétention de la marque, mais surtout du message véhiculé, soit ses valeurs, sa mission ou encore sur les origines de l’organisation. En effet, les informations transmises au cerveau par le biais d’une histoire sont mémorisées de 65 à 70% mieux de la simple information. Finalement, le storytelling peut aider à la propagation d’une histoire, d’un message ou d’une information. En effet, une histoire est de créer dans le but d’être partagé : « Conteur est un des plus vieux métiers du monde ». Les gens aiment entendre de belles histoires, mais ils aiment encore plus parler de cette belle histoire, la partager avec leurs proches. Donc, le storytelling permet de faire parler de l’organisation en bien, même auprès des personnes n’ayant pas visionné la story.
Les deux publicités que j’ai choisies sont une production de Crédit Mutuel, qui est une entreprise mutualiste constituée de plus de 1 200 caisses locales coopératives et mutualistes, regroupées en 18 fédérations régionales, elles-mêmes constituées en Confédération nationale. Celles-ci expliquent comment Crédit Mutuel est une banque qui appartient à ses clients. Dans la première vidéo, le père n’en revient pas que cette banque soutient la musique même en temps de crise avant que le fils lui explique que cette banque soutenait la musique depuis 20 ans et que peu importe les temps économiques, elle continuerait de le faire. Dans la deuxième vidéo, le père lui demande à qui le fils parlait au téléphone, ne croyant pas qu’il parlait réellement à sa banquière. Le fils lui expliquant qu’il était en train d’aider sa banque à prendre des décisions en tant que client sociétaire.
Les deux story respectent les concepts-clés du storytelling présentés en classe, car elles viennent mettre de l’avant la compagnie et non ces produits. En effet, le storytelling en marketing met de l’avant les produits de l’organisation, tandis que celui en relations publiques met de l’avant l’organisation. Dans la première vidéo, le fils parle de la proximité entre l’organisation et leurs clients, une valeur mise de l’avant dans la publicité et du même par la banque dans l’histoire. Dans la deuxième vidéo, l’histoire met de l’avant la manière de fonctionner de l’organisation et que, depuis toujours, elle soutient la culture, peu importe la situation financière. De plus, à la fin de chacune des publicités de Crédit Mutuel, la phrase suivante est dite : « Crédit Mutuel, une banque qui appartient à ses clients, ça change tout ». Un moyen de rappeler la mission l’organisation et sa nature, soit une coopérative. Finalement, elles respectent les critères vus en classe, parce que les deux vidéos font appel aux trois grands types d’apprentissage : visuel (on a les personnages (le père et le fils) et une ligne directrice claire), auditif (les personnages parlent de l’organisation afin de la mettre en valeur), kinesthésique (l’auditoire est bien ciblé et est attiré grâce au côté humoristique des vidéos).
Sources :
Litalien, G. (2023). Storytelling (notes de cours sous la forme de présentation PowerPoint). Université de Sherbrooke, COM242, été 2023.
PR Superstar. (2022, 22 juillet). The Power of PR Storytelling. https://prsuperstar.co.uk/pr-storytelling/
Le storytelling est aussi efficace pour les RP. (2021). Storytelling : le blog guide. https://www.blogstorytelling.com/post/644081134014267392/storytelling-efficace-pour-les-rp
Comment (et pourquoi) faire du storytelling pour vos RP ? (2020). Meltwater. https://www.meltwater.com/fr/blog/storytelling-et-rp-pour-des-retombees-plus-efficaces
Crédit Mutuel. (2023). https://www.creditmutuel.fr/fr/groupe/accueil.html
Alexandre Bergeron
/ 19 juin 2023Le storytelling est désormais un outil de premier plan en relations publiques. En effet, c’est un moyen efficace afin d’atteindre l’objectif des relations publiques, soit de créer une relation de confiance avec son public. D’abord, le storytelling est conçu de manière à créer une relation émotionnelle entre une organisation et son public cible. Il y a donc apparition d’une connexion émotionnelle du public envers la cible, car la création d’une histoire démontre, d’abord, le respect qu’à l’organisation pour l’audience, puis, ensuite l’apparition d’émotions chez auditoire. Deuxièmement, le storytelling mène à un plus fort taux de rétention de la marque, mais surtout du message véhiculé, soit ses valeurs, sa mission ou encore sur les origines de l’organisation. En effet, les informations transmises au cerveau par le biais d’une histoire sont mémorisées de 65 à 70% mieux de la simple information. Finalement, le storytelling peut aider à la propagation d’une histoire, d’un message ou d’une information. En effet, une histoire est de créer dans le but d’être partagé : « Conteur est un des plus vieux métiers du monde ». Les gens aiment entendre de belles histoires, mais ils aiment encore plus parler de cette belle histoire, la partager avec leurs proches. Donc, le storytelling permet de faire parler de l’organisation en bien, même auprès des personnes n’ayant pas visionné la story.
Les deux publicités que j’ai choisies sont une production de Crédit Mutuel, qui est une entreprise mutualiste constituée de plus de 1 200 caisses locales coopératives et mutualistes, regroupées en 18 fédérations régionales, elles-mêmes constituées en Confédération nationale. Celles-ci expliquent comment Crédit Mutuel est une banque qui appartient à ses clients. Dans la première vidéo, le père n’en revient pas que cette banque soutient la musique même en temps de crise avant que le fils lui explique que cette banque soutenait la musique depuis 20 ans et que peu importe les temps économiques, elle continuerait de le faire. Dans la deuxième vidéo, le père lui demande à qui le fils parlait au téléphone, ne croyant pas qu’il parlait réellement à sa banquière. Le fils lui expliquant qu’il était en train d’aider sa banque à prendre des décisions en tant que client sociétaire.
Les deux story respectent les concepts-clés du storytelling présentés en classe, car elles viennent mettre de l’avant la compagnie et non ces produits. En effet, le storytelling en marketing met de l’avant les produits de l’organisation, tandis que celui en relations publiques met de l’avant l’organisation. Dans la première vidéo, le fils parle de la proximité entre l’organisation et leurs clients, une valeur mise de l’avant dans la publicité et du même par la banque dans l’histoire. Dans la deuxième vidéo, l’histoire met de l’avant la manière de fonctionner de l’organisation et que, depuis toujours, elle soutient la culture, peu importe la situation financière. De plus, à la fin de chacune des publicités de Crédit Mutuel, la phrase suivante est dite : « Crédit Mutuel, une banque qui appartient à ses clients, ça change tout ». Un moyen de rappeler la mission l’organisation et sa nature, soit une coopérative. Finalement, elles respectent les critères vus en classe, parce que les deux vidéos font appel aux trois grands types d’apprentissage : visuel (on a les personnages (le père et le fils) et une ligne directrice claire), auditif (les personnages parlent de l’organisation afin de la mettre en valeur), kinesthésique (l’auditoire est bien ciblé et est attiré grâce au côté humoristique des vidéos).
Sources :
Litalien, G. (2023). Storytelling (notes de cours sous la forme de présentation PowerPoint). Université de Sherbrooke, COM242, été 2023.
PR Superstar. (2022, 22 juillet). The Power of PR Storytelling. https://prsuperstar.co.uk/pr-storytelling/
Le storytelling est aussi efficace pour les RP. (2021). Storytelling : le blog guide. https://www.blogstorytelling.com/post/644081134014267392/storytelling-efficace-pour-les-rp
Comment (et pourquoi) faire du storytelling pour vos RP ? (2020). Meltwater. https://www.meltwater.com/fr/blog/storytelling-et-rp-pour-des-retombees-plus-efficaces
Crédit Mutuel. (2023). https://www.creditmutuel.fr/fr/groupe/accueil.html
Laurie Côté Lemay
/ 20 juin 20231- Le storytelling est un aspect important des relations publiques. Conciliant information et sentiments, cette méthode de communication est basée sur une structure narrative du discours. Les histoires ont un impact sur la mémoire : il a été démontré que les informations transmises dans une histoire sont davantage mémorisées par le cerveau. Cet outil permet aussi de rejoindre une société vivant dans un environnement d’hypersollicitation en perte de sens et à la recherche de valeurs. Ainsi, le storytelling peut avoir un énorme impact s’il est bien orchestré. Premièrement, afin d’être utilisé de façon efficiente, le storytelling doit rester une façon simple et démocratique de faire passer des messages. Plus précisément, n’importe qui peut faire du storytelling et tout le monde aime écouter de bonnes histoires. Il est donc important de créer des histoires inspirantes et contagieuses. Par exemple, en partageant des causes ou des valeurs qui la touche, une compagnie peut rejoindre des publics qui affectionnent aussi ces causes et valeurs. Cela permet aussi aux organisations de monter leur côté humain et de créer des liens émotionnels avec le public. Deuxièmement, les histoires doivent faire appel aux trois grands types d’apprentissage, soit l’apprentissage visuel, auditif et kinesthésique. Pour l’aspect visuel, l’histoire doit permettre au public d’avoir des images mentales. Quant à l’aspect auditif, il est question de l’impact que les mots et la voix du conteur ont sur l’auditeur. Pour ce qui est de l’aspect kinesthésique, l’histoire doit créer une connexion émotionnelle à des souvenirs des auditeurs. En écoutant l’histoire, les auditeurs seront amenés naturellement à réfléchir : on ne les force à rien, ce qui démontre un respect pour eux. Troisièmement, les histoires sont intemporelles : depuis toujours, l’humain raconte des histoires. De plus, qu’il s’agisse de leur effet sur la mémoire ou du facteur « wow » de certaines de celles-ci, les histoires perdurent. En utilisant cette façon de faire, les organisations peuvent ainsi se faire une place dans la tête et dans le cœur des publics, et ce, à long terme.
2- Depuis 2004, Dove met de l’avant la beauté naturelle. Qu’il s’agisse d’utiliser de « vraies femmes » avec des corps réalistes dans leurs campagnes ou du lancement de « True Beauty Initiative », Dove dénonce les standards de beauté irréalistes et dépassés et encourage la beauté naturelle en encourageant la beauté intérieure et la confiance chez toutes les femmes. Par exemple, une de leurs campagnes, « Reverse selfie » (https://www.youtube.com/watch?v=z2T-Rh838GA), montre le processus de prise de photos et retouchage de celles-ci fréquemment pratiqué par les jeunes femmes.
3- La campagne « Reverse Selfie » de Dove présente plusieurs concepts clés du storytelling. Par exemple, l’histoire relatée s’appuie sur des événements et des actions qui sont faites tous les jours : énormément de jeunes femmes modifient leurs photos avant de les publier sur les réseaux sociaux. Cela démontre une bonne compréhension du public, un autre élément important du storytelling, plus précisément : la vidéo s’adresse aux femmes et aux jeunes filles, un public connu pour sa faible confiance en soi. De plus, dans la description de la vidéo, Dove donne des statistiques sur le sujet : « à l’âge de 13 ans, 80% des filles déforment leur apparence en ligne ». Cette « story » agit également comme catalyseur pour susciter des conversations pertinentes. Dans ce cas-ci, il est question des standards de beauté et des selfies. Et Dove le fait de façon directe : la compagnie demande aux gens de participer au « selfie talk » sur leur site web à la fin de la vidéo. Dove demande également aux internautes de discuter des selfies avec une fille de leur entourage afin « d’inverser les dégâts et célébrer la vraie beauté ». La campagne « Reverse Selfie » incite aussi à faire évoluer les mentalités et à sensibiliser à des causes. Ici, il est question de la pression des réseaux sociaux, l’augmentation du temps d’écran durant la pandémie et les selfies édités et leur impact négatif sur l’estime de soi. De plus, la « story » présente ce que l’entreprise défend, soit des valeurs de beauté naturelle et de confiance en soi. L’histoire est également intemporelle, soit un autre élément important du storytelling. Plus précisément, les réseaux sociaux sont un sujet plus récent; toutefois, le problème de confiance en soi et d’image corporelle chez les femmes est une problématique qui existe depuis de nombreuses années, ce qui rend la « story » intemporelle.
Références:
Beyer, J. (2022, 13 décembre). Storytelling Close-Up Dove: The tireless commitment to true beauty. Mashup. https://www.mashup-communications.de/en/2022/12/storytelling-close-up-dove-the-tireless-commitment-to-true-beauty/
Dove US. (2021, 20 avril). Dove | Reverse Selfie | Have #TheSelfieTalk [vidéo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=z2T-Rh838GA
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/
Coralie Sage Hafford
/ 20 juin 20231. Tout d’abord, le storytelling est avant tout un élément clé employé dans les relations publiques. Il s’agit d’un outil de communication fondée sur l’utilisation de la structure narrative du discours en employant les émotions, et ce, dans l’optique de raconter une histoire. Le tout est dans le but ultime de faire passer un message. D’ailleurs, une utilisation efficiente de cette méthode par les entreprises est très bénéficiale étant donné qu’elle permet à l’entreprise de se démarquer en étant innovante et créative. Ainsi, il est essentiel de prendre en compte certains facteurs clés afin d’assurer une utilisation efficace de la communication narrative en relations publiques pour capter l’attention d’un public. Par exemple, il est primordial de susciter les émotions du public en racontant une histoire afin de le persuader. De manière générale, une narration qui fait appel à des sentiments et des émotions est plus susceptible d’être convaincante et retenue plutôt qu’une narration purement logique et argumentative. Ainsi, ce point nous mène directement au deuxième facteur, à savoir la mémoire. En effet, il a été prouvé que lorsqu’on suscite certaines émotions spécifiques auprès de son public, il est plus enclin à retenir ce qui lui est communiqué. Enfin, le dernier aspect et non le moindre concerne l’identification et la représentation du public par rapport à l’histoire véhiculée. Autrement dit, il est primordial que le public se sente interpellé et se voie représenté dans l’histoire racontée afin qu’elle ait un véritable impact. Afin d’y parvenir, l’entreprise peut illustrer des personnages auxquels le public peut s’identifier, et ce, tout en leur faisant vivre des expériences similaires à celles que le public peut rencontrer au quotidien. Voilà la meilleure façon de transmettre efficacement un message à travers une histoire (Litalien, 2023), (Yates, 2018) et (Vala, 2020).
2. L’une des multiples entreprises qui utilisent le storytelling dans leurs vidéos promotionnelles est Nike, une grande entreprise américaine spécialisée dans le domaine du sport. Depuis plusieurs années, Nike fait l’utilisation du storytelling pour transmettre des messages, principalement pour mettre de l’avant ses valeurs ainsi que les causes pour lesquelles elle se bat. Alors, la vidéo intitulée « Nike: What are girls made of? » en est un exemple parfait, car elle dépeint ce dont les filles russes sont constituées en s’éloignant des perceptions traditionnelles de l’époque. Dans cette vidéo, une chanson populaire russe est chantée, décrivant les jeunes filles comme de simples petites fleurs fragiles et délicates. Cependant, au fur et à mesure que la vidéo progresse, des athlètes féminines russes extrêmement douées sont dévoilées, et les paroles originales de la chanson sont modifiées pour transmettre un message percutant. Ainsi, Nike souhaite encourage les jeunes filles à ne pas craindre la pratique sportive et à sortir de leur zone de confort. Ce message est transmis en mettant de l’avant le pouvoir du sport par le biais de la force sportive des femmes russes. La compagnie cherche à démontrer que les femmes sont capables de bien plus que ce qui est traditionnellement attendu.
3. Dans le même ordre d’idées, cette story sélectionnée respecte entièrement les concepts clés du storytelling puisqu’elle cherche à faire évoluer les mentalités et les croyances tout en sensibilisant le public à cette cause. Pour ce faire, elle partage des expériences significatives, soit celles des athlètes russes féminines, dans l’optique de faire transmettre certaines valeurs. Tout au long du vidéo, une histoire est racontée. De plus, les nombreuses publicités de ce type produites par Nike permettent à l’entreprise de se démarquer en étant innovante, créative et engagée dans la lutte pour des causes importantes. Afin d’y parvenir, l’organisation sollicite les sentiments et les émotions des téléspectateurs dans le but de les influencer et de garantir une réelle rétention du message (Litalien, 2023).
Références :
Litalien, G. (2023). Storytelling (notes de cours sous la forme de présentation PowerPoint). Université de Sherbrooke, COM242, été 2023.
NikeWomen. (2017, 6 mars). Nike: What are girls made of? [vidéo]. Youtube.
Vala, P-L. (2020, 3 mars). Comment (et pourquoi) faire du storytelling pour vos RP ?. Meltwater. https://www.meltwater.com/fr/blog/storytelling-et-rp-pour-des-retombees-plus-efficaces
Yates, S. (2018). Introduction aux relations publiques : Fondements, enjeux et pratiques. Presses de l’Université du Québec.
Simon Swain
/ 20 juin 2023Partie 1 : Trois arguments sur l’utilisation efficiente du storytelling en relations publiques
Tout d’abord, nous avons l’efficacité du storytelling quant à la rétention de l’information par le moyen d’une histoire. Basé sur ce des recherches, 65% à 70% des informations transmises par une histoire sont mémorisées par le cerveau. Si une entreprise veut donc que les informations partagées soient retenues, il serait davantage pertinent de créer des histoires qui incorporent des éléments visuels, auditif et kinesthésique, afin que les consommateurs puissent associer l’histoire à des souvenirs ou à des sensations.
Ensuite, le storytelling est efficace quant à la création d’une connexion émotionnelle avec son public cible. En partageant des histoires authentique et engageantes, les professionnels du domaine ont la chance de créer des liens durables avec sa clientèle, renforçant ainsi la confiance et la fidélité envers le consommateur.
Finalement, elle efficace en ce qui a trait à l’image et le positionnement de l’entreprise. À travers le storytelling, une entreprise ou une marque peut parler d’eux, parler de leurs valeurs, se venter quasiment, mais d’une manière efficace et personnelle. Leur but est de se démarquer comme organisation innovante et de mobiliser les individus à mieux les connaître.
Partie 2 : Hyperlien + description sommaire du contenu de cette story
Une des entreprises qui est connue pour son storytelling est Nike. Dans l’exemple suivant, nous retrouvons un court vidéo intitulé : Kobe Bryant: Don’t Change Your Dreams | Birthplace of Dreams | Nike. Dans ce vidéo, nous pouvons voir une multitude d’exemple où des jeunes enfants jouent au basketball, plusieurs angles différents du sport mais aussi la camaraderie et le plaisir à jouer et faire jouer les enfants. Ils ont aussi incorporé du texte et de la musique tout au long du vidéo pour rajouter un effet charmeur. https://www.youtube.com/watch?v=pZjFpAJfcSY
Partie 3 : Expliquer en quoi la story sélectionnée respecte les concepts-clés du storytelling présentés en classe.
Premièrement, il y a une excellente utilisation d’image, de vidéo, de son, de texte, et de doublage de voix durant la vidéo. Scientifiquement, cela garanti déjà une meilleure rétention de l’information qui est dites.
Deuxièmement, à travers le texte, le message à la fin et les vidéos, Nike a su créer un lien émotionnel avec son public. C’était inspirant, c’était touchant, et les professionnels du domaine ont réussi, d’après moi, à créer une fidélité avec le consommateur.
Troisièmement, en lien avec le point précédent, le contenu de cette histoire a permis à Nike de véhiculer subtilement mais efficacement son image et ses valeurs. Sans les mentionner explicitement, il devient évident que Nike encourage ses consommateurs à se dépasser, à atteindre leurs objectifs et à concrétiser leurs rêves. L’expression « Don’t Change your dreams. Change the world » fait allusion à cet engagement envers la transformation du monde à travers le sport
Références:
DDC. (2023, 4 mai). Comment utiliser le storytelling pour créer une connexion émotionnelle avec votre cible et promouvoir votre marque. Dynamique Dentaire Communication. https://www.dentairecommunication.fr/2023/05/04/comment-utiliser-le-storytelling-pour-creer-une-connexion-emotionnelle-avec-votre-cible-et-promouvoir-votre-marque/
Litalien, G. (2023). Storytelling (notes de cours sous la forme de présentation PowerPoint). Université de Sherbrooke, COM242, été 2023.
Nike. (2019, 22 août). Kobe Bryant: Don’t Change Your Dreams | Birthplace of Dreams | Nike [vidéo]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=pZjFpAJfcSY
Marion Piette
/ 21 juin 2023Pourquoi est-ce pertinent d’utiliser le storytelling en relations publiques? Parce que la société a besoin d’histoires. Depuis que nous sommes enfants, nous adorons nous faire raconter des histoires. Selon une étude accomplie par Scholastic Canada en 2017, plusieurs jeunes, même après l’âge de se faire raconter des histoires avant le coucher, souhaiteraient que ce rituel continue (Ferraris, 2017, p. 20). En effet, nous retrouvons une certaine facilité dans la narration d’histoires, puisque la personne qui écoute peut s’amuser et scénariser le tout dans sa tête. Mieux encore : on vient marquer l’esprit des consommateurs à l’aide des émotions que l’histoire procure.
Par la suite, si vous utilisez une histoire pour attirer l’attention, il y a de fortes chances que les auditeurs se souviennent du message que vous leur avez transmis. La mémorisation de chiffres est plutôt difficile : faites-le à travers une histoire et remarquez à quel point votre public se souviendra de celle-ci! Apparemment, 65 % à 70 % des informations transmises par une histoire sont retenues. D’ailleurs, le storytelling déclenche la transmission de dopamine, de sérotonine, d’endorphine, de noradrénaline et même de glutamate, le neurotransmetteur impliqué dans le processus de la mémoire.
Et puis finalement, cette technique vous permettra de vous démarquer en tant qu’entreprise. On la percevra comme étant innovante, créative et engagée. Si le storytelling est bien exécuté, il vous permettra de gagner la confiance des publics internes et externes. Vous n’avez qu’à transmettre vos valeurs, vos croyances, les causes que vous soutenez : le tour sera joué!
Pour illustrer le tout concrètement, prenons cet exemple de la SPA de l’Estrie :
https://docs.google.com/document/d/1SP2YaNtSfJ-sgzxCAmn9Vs5ZoZkh8dKWYSvr9kCAMvA/edit?usp=sharing
L’organisation utilise régulièrement le storytelling dans ses communications pour sensibiliser le public à la cause de la survie des animaux. En utilisant un bon équilibre entre l’information et des émotions, le rédacteur est capable de toucher les gens, tout en transmettant des informations importantes. Ce message inspire confiance : on reconnaît bien les valeurs, les responsabilités et la mission de la SPA de l’Estrie. Le tout reste simple et inspirant.
De plus, toutes les phases d’un storytelling efficace sont présentes : la situation initiale (Pablo errait dans les rues de Sherbrooke), l’élément déclencheur (la patrouilleuse a répondu à l’appel), des péripéties (la SPA de l’Estrie s’est occupée de lui tout en lui faisant passer des tests approfondis pour s’assurer qu’il est en santé) et une conclusion (Pablo le chien a finalement été adopté). À ajouter à cela qu’on utilise l’histoire de Pablo pour démontrer les bienfaits de l’adoption en refuge et ainsi inciter les gens à agir.
Voilà ce en quoi consiste réellement le storytelling.
Liste des références
Ferraris, N. (2017). Les jeunes et la lecture : les résultats d’une enquête. Lurelu, 40(2), 20. https://id.erudit.org/iderudit/86053ac
SPA de L’estrie. (2022). Publipostage octobre 2022.
Litalien, Guy. (2023). Storytelling [Présentation PowerPoint]. Moodle. https://moodle.usherbrooke.ca/course/view.php?id=31637
Mathilde Bélanger
/ 21 juin 20231. Le storytelling est une méthode utilisée afin de faire passer un message par le biais d’une histoire. Dans le monde des affaires, cette méthode est très utilisée afin de toucher les publics cibles et de partager de l’information importante. Cette méthode de communication utilisée en relation publique sous forme narrative est efficace pour plusieurs raisons (Lebon, 2020, paragr. 1). En voici donc quelques-unes! D’abord, les histoires sont simples et démocratiques. Cette méthode est accessible à tous puisqu’elle peut être réalisée par quiconque. En outre, tout le monde peut raconter des histoires. Aussi, elles sont appréciées d’une grande majorité de gens. Après tout, qui n’aime pas écouter une histoire? Les histoires ont la capacité de demeurer à l’épreuve du temps et d’inspirer les gens. Elles ont cette capacité à rester dans la tête des gens pendant des années. C’est pourquoi elles sont extrêmement efficaces dans le domaine de la vente de produits, car les gens se souviendront de l’histoire d’une marque associée à un produit spécifique. De plus, lorsqu’il s’agit de la mémoire, il est également important de souligner que les histoires font appel aux trois principaux types d’apprentissage : visuel, auditif et kinesthésique. Le visuel permet à notre esprit de créer une image mentale, l’auditif a un impact puissant grâce aux mots choisis et à la voix de la personne qui raconte l’histoire, et enfin le kinesthésique permet de lier les souvenirs personnels de l’individu à l’histoire racontée. Enfin, si on aborde des données chiffrées, 65% à 70% des informations sont retenues lorsqu’elles sont transmises sous forme d’une histoire. Les divers neurotransmetteurs impliqués comme la dopamine, la sérotonine, l’endorphine et plusieurs autres expliquent ce phénomène. L’histoire et l’émotion combinées ont un impact direct sur la rétention de l’information donnée.
2. Afin de donner un exemple concret de storytelling, j’ai choisi l’exemple de cette vidéo créée par Apple pour faire la promotion de leurs produits (https://www.youtube.com/watch?v=XB4cjbYywqg). Voici donc une mise en contexte de la publicité inspirante. Tout d’abord, on nous présente une femme, Sady, atteinte d’un handicap ne lui permettant pas de se servir de ses mains et de ses jambes. Elle nous explique que pour elle, son handicap n’est pas un frein à la réalisation de ses rêves et de ses passions. Ensuite, plusieurs personnes présentant eux aussi divers handicaps comme la surdité et la déficience visuelle sont filmées en train de faire l’utilisation des différents produits Apple. La narration est réalisée par la femme au début de la vidéo. Une trame inspirante a été ajoutée comme musique de fond.
3. Dans cette vidéo, on divulgue un message en partageant l’histoire de Sady qui est handicapé. On nous plonge dans sa réalité et on nous raconte son histoire. On fait appel à l’émotion du public en attirant la sympathie et en les sensibilisant aux divers handicaps. L’histoire de Sady est de nature inspirante. De plus, l’histoire fait appel aux 3 types d’apprentissage, soit le visuel, l’auditif et le kinesthésique. Les images nous donnent une perspective de la réalité des handicapés, la voix de la narration nous connecte à la femme présentée et nous touche et finalement, la vidéo peut venir chercher des souvenirs personnels. Aussi, comme un bon storytelling, on souhaite faire passer un message clair et des idées précises : Apple possède de belles valeurs, notamment celle de l’inclusivité. La marque souhaite donc partager les valeurs qui la construisent et la différencie des autres entreprises. Enfin, cette vidéo sur l’inclusivité de l’entreprise Apple présente une belle image de ce qu’est le storytelling.
Références :
Apple. (2016, 27 octobre). Apple – Accessibility – Sady [Vidéo]. YouTube.
Lebon, S. (2020, 17 septembre). C’est quoi le storytelling? Factry. https://www.factry.ca/blogue/cest-quoi-storytelling/
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. Université de Sherbrooke. https://moodle.usherbrooke.ca/mod/resource/view.php?id=2480876
Dérek Dubé
/ 22 juin 2023Le storytelling est une façon narrative de transmettre un discours, une information, un produit, etc. Cette technique permet à l’entreprise de faire passer un message de manière plus percutante à son public et de jouer sur les émotions. Néanmoins, qu’en est-il de l’efficacité du storytelling? D’abord, le storytelling suscite énormément l’intérêt du récepteur. Étant bombardé de publicités et d’informations variées sans saveur durant sa journée, votre public sera davantage captivé par un message qui relate une histoire inspirante. Pour que l’on puisse dire qu’une publicité est performante, il faut d’abord que le spectateur l’écoute, et le storytelling est excellent pour attirer l’attention. Ensuite, c’est génial que le spectateur ait porté une attention particulière au message, mais s’en souviendra-t-il demain? En temps normal, non. En revanche, un storytelling bien effectué qui joue sur les émotions du récepteur maximise les chances de rétention du message. Ce point revient sur le précédent, mais on reçoit plusieurs messages variés par jours, en avoir un qui sort du lot avec un aspect narratif aide déjà à la rétention, mais, de plus, le cerveau humain mémorise l’information sous forme d’histoire; il est donc beaucoup plus facile pour le récepteur de ce souvenir d’une histoire même si elle est purement publicitaire. Finalement, le storytelling aide à créer une relation émotionnelle entre l’entreprise et son public; un des objectifs principaux des relations publiques. D’une certaine manière, le storytelling démontre au public les valeurs, les intérêts et les priorités de l’entreprise; on vient donc fidéliser notre public et les attachés émotionnellement à la marque, à l’entreprise, etc.
Publicité de la chaîne d’épiceries française Intermarché : https://www.youtube.com/watch?v=EpIXcE8bnZQ&t=1s
Ce n’est pas atypique pour une épicerie de faire une publicité avec le storytelling, mais celle d’Intermarché demeure une des mieux réussies. La publicité suit un jeune garçon qui tombe amoureux avec la caissière de son épicerie Intermarché. Pour l’impressionner, le garçon va progressivement améliorer son alimentation en passant de pizza et autres produits congelés à des aliments frais de l’épicerie qu’il cuisine en plats appétissants.
Cette publicité extrêmement connue, populaire et appréciée du public a gagné beaucoup de prix pour son excellence. Selon moi, elle représente parfaitement ce qu’est qu’un storytelling efficace. On joue sur les émotions avec la fébrilité de l’amour, l’amitié, la légère anxiété qui accompagne le jeune garçon dans ses déboires, et ce, tout en s’assurant de conserver un ton inspirant en voyant le progrès personnel du garçon durant sa quête. Malgré l’histoire captivante, on met les produits frais d’Intermarché de l’avant et on suit une histoire qui n’aurait pas été possible sans l’épicerie. En fait toute l’action de la publicité se déroule dans ou à l’aide de l’épicerie : il rencontre une caissière qui travaille là, il cuisine avec les produits qui sont issus de là, etc. Une histoire inspirante qui ramène toujours à Intermarché.
Stéphane Dangel. (2021). Le storytelling est aussi efficace pour les RP. Storytelling : le blog guide. https://www.blogstorytelling.com/post/644081134014267392/storytelling-efficace-pour-les-rp
Vivitec group. (Date inconnue). Pourquoi faire du Storytelling? : https://www.vivetic-group.com/pourquoi-faire-du-storytelling/
LITALIEN, G. (2023). COM242-Notes de cours : Storytelling. Université de Sherbrooke.
Valérie Camiré
/ 24 juin 2023Le storytelling
Le storytelling est un outil de communication très efficace. On utilise le storytelling pour diverses raisons. Il est simple, facile à mettre en place et peu coûteux. N’importe qui peut créer ce genre de contenu. Il s’agit aussi d’un moyen pratique pour partager les valeurs d’une entreprise avec la communauté, ce qu’elle apporte de différent. Raconter sous forme d’histoire fait en sorte que le public retient mieux le message. Finalement, le storytelling permet de faire comprendre des messages simplement, en utilisant les trois grands types d’apprentissage, soit visuel, auditif et kinesthésique.
La compagnie Merrell utilise ce procédé dans de nombreuses publications. Dans cette publication, elle démontre son inclusivité envers la communauté 2SLGBTQ+ et encourage la population à les intégrer et à s’imposer devant les injustices avec quelques trucs.
(2) Facebook
Merrell suit les principes fondamentaux du storytelling en émettant des valeurs d’inclusivité, en tentant de mobiliser les gens et de les sensibiliser à une cause. Ce genre de publication permet aussi à la compagnie de se démarquer dans une ère en plein changement.
LITALIEN, G. (2023). Storytelling (notes de cours sous la forme de présentation PowerPoint). Université de Sherbrooke, COM242, été 2023.
MERRELL. (2023, 23 juin). Good things come to those who choose love. [Statut Facebook]. Facebook. https://www.facebook.com/MerrellCanada/photos/a.220414314680568/6241360219252584
Charles-Olivier Pépin
/ 25 juin 2023Le storytelling en relations publiques se définit par l’utilisation d’une histoire relatant des évènements précis, permettant ainsi de se démarquer à plusieurs niveaux face aux autres outils de communication. Pour décrire l’efficacité du storytelling, voici trois concepts qui permettront de bien comprendre l’importance de cet outil. Tout d’abord, l’utilisation de ce mode de communication en relations publiques permet à l’entreprise de créer une connexion avec son public, autant au niveau émotionnel qu’en créant un lien de confiance avec ce dernier (Blog storytelling, 2021). En faisant ainsi, le public sera plus tenté de s’engager dans les affaires de l’organisation. Ensuite, le storytelling permettra au public de mémoriser plus facilement l’information transmise par l’organisation, puisqu’il est plus facile pour un humain de retenir des données ou des renseignements lorsqu’il se sent engagé dans une histoire concrète (Blog storytelling, 2021). Pour appuyer ce concept, une étude a été réalisée à ce sujet et confirme que 65 à 70% des informations transmises par une histoire sont retenues par le cerveau humain. Également, ça permettra au locuteur de transmettre différentes valeurs ou croyances à son public, et ce, sans que ce dernier s’en aperçoive (Tastetelling, 2016). Pour terminer, ces histoires ont pour effet d’aider l’organisation à se démarquer face à ses concurrents en partageant une expérience à ses auditeurs et en démontrant un sens d’innovation. Ainsi, l’entreprise pourra retenir et conserver ses auditeurs actuels et en attirer d’autres, ce qui permettra ainsi de grandir et de se distancer des organisations concurrentes.
Pour illustrer ces propos, j’ai décidé de vous présenter un exemple de storytelling qui m’a marqué au premier visionnement, soit l’histoire racontée par Intersport France lors d’une campagne publicitaire en septembre 2018. Ayant pour but d’exposer le sport comme étant « la plus belle des rencontres », l’organisation française nous plonge dans l’univers d’une femme faisant la rencontre soudaine d’un coureur. Étant frappée par un coup de foudre et ayant l’envie de voir l’homme à nouveau, la femme décide de commencer à pratiquer ce sport. Elle enfile donc ses souliers et commence à s’entraîner à plusieurs reprises. Celle-ci ira même jusqu’à acheter de nouvelles chaussures et de nouveaux vêtements. L’histoire présente la motivation de cette femme à réussir à courir aux côtés de l’homme de ses rêves, ce qu’elle accomplira au dénouement de la vidéo. Voici la vidéo en question:
La story présentée ci-dessus respecte les concepts-clés du storytelling. En effet, l’organisation française nous propose une histoire simple, intemporelle et qui suscite des émotions chez l’auditeur. En effet, sans avoir recours au dialogue (tout de même appuyé par une musique qui nous démontre l’intensité de la situation), on peut facilement comprendre ce que la femme ressent et ce qu’elle cherche à atteindre. Une histoire qui suscite des émotions permet un réel impact dans la tête des auditeurs. Également, Intersport France ne cherche pas à promouvoir un produit en particulier, ce qui se rapprocherait plus du marketing, mais bien l’image de sa marque. L’entreprise ne parle pas de souliers ou de vêtements en particulier, mais veut simplement prouver qu’elle prône l’importance du sport dans la vie de tous. Pour conclure, l’histoire créer par l’entreprise fait appel aux trois types d’apprentissage, soit l’auditif par la musique d’intensité, le visuel par les images et le kinesthésique par les émotions transmises au public.
Bibliographie :
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/my/
Storytelling : le blog guide. (2021). Le storytelling est aussi efficace pour les RP. https://www.blogstorytelling.com/post/644081134014267392/storytelling-efficace-pour-les-rp
TasteTelling. (2016). Pourquoi utiliser le #storytelling en Relations Publiques. https://tastetelling.com/2016/03/07/pourquoi-utiliser-le-storytelling-en-relations-publiques/
Jade Morin
/ 25 juin 2023Le storytelling est une technique de communication qui se définit comme l’art de raconter une histoire captivante afin de créer un impact chez l’auditoire. Le rôle de la narration dans les relations publiques est d’encourager l’imagination de l’auditeur. En effet, une narration efficace activera plus de zones du cerveau qu’un contenu purement factuel. Le storytelling capture l’attention et génère de l’engagement, car les histoires bien construites suscitent l’intérêt, éveillent la curiosité et incitent les gens à s’investir dans le récit. Cela permet aux entreprises ou aux personnalités de transmettre leurs messages de manière plus efficace, en recevant une meilleure attention et réception à leurs communications. De plus, le storytelling favorise l’identification et la connexion émotionnelle, car les gens peuvent se reconnaitre à travers les situations et les personnages présentés. Cette connexion favorise la confiance, l’empathie et la compréhension mutuelle, ce qui peut être essentiel pour influencer positivement l’opinion et les comportements du public. Enfin, le storytelling donne également vie à des informations complexes ou abstraites à travers des exemples concrets et des expériences réelles, ce qui renforce la crédibilité et la mémorabilité.
Un exemple d’une organisation qui utilise efficacement le storytelling en relations publiques est Nike. Il y a plus de trente ans, cette marque nous a appris à « Just do it » (simplement le faire), et ce slogan est resté dans nos mémoires, nous incitant à prendre des risques pour réaliser nos rêves. En 2019, Nike nous a rappelé que tout est encore possible avec sa campagne Dream Crazier (https://youtu.be/zWfX5jeF6k4), mettant de l’avant des athlètes féminines qui ont franchi des barrières, rassemblé des gens grâce à leurs performances et inspiré des générations d’athlètes à poursuivre leurs rêves. Cette campagne vise à lutter contre l’exclusion des femmes dans le sport et à mettre l’accent sur leur émancipation.
Cette histoire respecte les concepts-clés du storytelling tels que la conciliation de l’information et des sentiments, ainsi que la raison et la passion. Elle utilise des histoires émotionnellement engageantes tout en fournissant des informations concrètes pour soutenir son message. Sur le plan de la raison, la campagne met en évidence les inégalités et les barrières auxquelles les femmes font face dans le sport, qui permet d’ancrer le discours dans une réalité tangible et de convaincre le public de la nécessité d’un changement. Parallèlement, la campagne utilise la passion pour inspirer et mobiliser le public. En mettant en avant les exploits des athlètes féminines et en montrant leur détermination à briser les stéréotypes, la campagne éveille une passion et un désir de soutenir leur cause. Ce storytelling est également représentatif des valeurs et des principes de Nike, symbolisés par leur slogan emblématique. La conclusion de la vidéo est marquée par une citation inspirante : « It’s only crazy until you do it… Just do it », qui renforce l’impact émotionnel de l’histoire.
Références :
Binlot, A. (2019, 28 février). Nike And Serena Williams Inspire Women To ‘Dream Crazier’ With New Campaign. Forbes. https://www.forbes.com/sites/abinlot/2019/02/28/nike-and-serena-williams-inspire-women-to-dream-crazier-with-new-campaign/?sh=27982e220a3c
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/
Frédérique Richard
/ 25 juin 2023Le storytelling consiste en une technique s’appuyant sur des évènements et des actions dans le but de raconter une histoire faisant réagir nos émotions et nos sentiments. Cette technique est efficace, car les émotions stimulent la mémoire, contrairement à la logique argumentative. Celle-ci comprend plusieurs utilités pour une compagnie : partager ses valeurs et ses croyances, faire évoluer les mentalités et sensibiliser les gens aux différentes causes, mobiliser les individus et leurs connaissances, se démarquer en tant qu’une organisation innovante, inspirer la confiance et l’engagement auprès de ses employés, agir comme catalyseur afin de susciter des conversations et de montrer comment ils abordent les problèmes concrètement et de manière créative. De plus, le storytelling comporte plusieurs types d’histoires exploités à des instants précis. On trouve d’abord des histoires à propos de la fondation, telles que l’origine de l’organisation, les moments charnières et les diverses étapes traversées. Ensuite, il y a des histoires démontrant ce dont l’organisation défend, par exemple ses valeurs, ses principes et ses actions. En outre, il y a aussi des histoires concernant ce que fait l’organisation comme ses activités, ses investissements, ses évènements et ses fiertés. Finalement, on retrouve également des histoires portant sur le futur envisagé par l’organisation, les succès qu’elle a eus, de même que les obstacles qu’elle a dû surmonter.
https://ww.youtube.com/watch?v=ANOgCY6NlGs
Dans cette publicité réalisée en 2020, on peut entendre une voix hors champ parlant à un bébé nommé Edan incarnant la nouvelle génération de consommateurs à venir. La voix représentant Apple, lui fait la promesse, à lui ainsi qu’à la planète, que l’entièreté de ce qu’Apple manufacture, comment il le produit et comment il l’utilise sera neutre en carbone d’ici son dixième anniversaire. En d’autres termes, toute la fabrication, les transports exploités ainsi que la récupération des matériaux en « fin de vie » ne généreront aucune empreinte de carbone en 2030 chez Apple.
Dans cette publicité, on peut voir qu’Apple désire faire évoluer les mentalités et sensibiliser son public à la cause des changements climatiques. En fait, l’entreprise sait pertinemment que la nouvelle génération de consommateurs est concernée par ceux-ci et lui donne son appui en lui signalant qu’elle va s’impliquer en prévoyant de ne plus avoir d’empreinte de carbone. Avec ce but en tête, Apple prouve à tous qu’elle est une organisation innovante. Sans oublier qu’étant une compagnie très populaire auprès des gens, elle représente alors un considérable challenge pour sa concurrence. Ainsi, cette dernière n’a donc pas le choix d’emboîter le pas si elle veut prendre de l’importance pour ce même public. Donc, Apple impose à elle seule un énorme bouleversement. De plus, l’organisation explique concrètement dans sa légende sous sa vidéo comment elle prévoit parvenir à ses fins. C’est-à-dire qu’elle nomme les secteurs qu’elle planifie changer pour éliminer son empreinte de carbone. On peut aussi ressentir dans cette publicité de l’espoir par exemple avec le nom choisi pour le bébé. Comme la voix hors champ le disait, Edan veut dire « magie », on remarque alors que du début à la fin, aucun détail n’est laissé au hasard dans leur publicité ! Apple utilise donc un angle d’espérance et de magie pour arriver à leurs fins. Enfin, on voit que l’histoire qu’Apple a décidé de raconter porte sur le futur, le but qu’il envisage.
Ressources :
Litalien, G. (2020, 10 juin). Le storytelling. [PowerPoint]. Moodle. https://moodle.usherbrooke.ca/
Yates, S. (2018). Introduction aux relations publiques : Fondements, enjeux et pratiques. Presse de l’Université de Québec
Annie St-Onge Marchand
/ 25 juin 2023L’utilisation du storytelling est maintenant courante dans le monde des relations publiques. Cet outil de communication est basé sur la narration et rassemble la raison, la passion, l’information et les sentiments. Pour que l’emploi du storytelling soit efficace, l’histoire doit premièrement avoir un aspect visuel, auditif et kinesthésique. En faisant appel à ses trois types d’apprentissage, on s’assure de capter l’attention des publics et on a plus de chance qu’ils se souviennent de nos messages. Il a même été prouvé que 65 à 70 % des informations mises de l’avant à l’aide d’une histoire sont retenues. Deuxièmement, le storytelling permet de créer des histoires qui sont inspirantes et contagieuses pour votre public. Caractéristique du storytelling, cet élément contribue à attirer l’attention des spectateurs, ce qui augmente les chances qu’ils écoutent la publicité au complet. Le public se souviendra donc de votre histoire et, du même coup, de votre compagnie. Troisièmement, avec le storytelling, les valeurs et les croyances de l’entreprise peuvent être mises de l’avant sans nécessairement les nommer. Chaque jour, on se fait envahir par des milliers d’informations. L’intérêt du public pour des publicités informatives peut être moindre en raison de l’excès de celles-ci. Le storytelling peut donc remédier à ce désintérêt puisque tout le monde aime écouter des histoires. Les valeurs et les croyances vont donc se faire ressentir par l’entremise de celle-ci.
Pour illustrer ces propos, j’ai choisi une publicité de la compagnie de vêtements californienne Patagonia. Cette entreprise a un grand souci de l’environnement et encourage ses consommateurs à conserver leurs produits jusqu’à leur inutilisation ou à les donner. Patagonia use du storytelling pour mettre de l’avant ces valeurs écologiques comme dans la publicité que j’ai choisie. La vidéo présente la famille Navarro qui vit dans le quartier de Milward à Jackson dans le Wyoming. La famille raconte l’histoire des vêtements Patagonia dans la petite communauté. Lorsque les vêtements ne font plus, ils sont donnés à un autre enfant, ce qui permet le recyclage, une des valeurs de Patagonia.
Cette publicité utilise du storytelling puisqu’elle fait appel au visuel avec la famille Navarro et les enfants qu’on voit jouer dehors. Il y a aussi un aspect auditif avec la musique de fond et la voix des Navarro qui racontent l’histoire. De plus, le côté kinesthésique est mis de l’avant avec la nostalgie que l’on ressent en regardant la vidéo. On retombe en enfance et on se souvient lorsque l’on jouait dehors avec les autres jeunes de notre quartier. De plus, le concept original qui a été développé donne à l’entreprise de grandes chances que son message soit entendu et qu’il soit souvenu de son public. Ces éléments permettent notamment à la compagnie de se démarquer de ses compétiteurs. En effet, Patagonia utilise le storytelling dans cette publicité pour sensibiliser au recyclage et à l’écologie, deux de ses valeurs charnières. Un concept original a été développé, ce qui donnera à l’entreprise de grandes chances que son message soit entendu et souvenu.
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. Moodle. https://moodle.usherbrooke.ca/course/view.php?id=31637
Patagonia. (2020, 14 octobre). The Neighborhood Jacket. [vidéo]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=UH0NjAWQBHI
Laurent Bouchard Thomassin
/ 25 juin 2023Le récit narratif se révèle être un précieux outil dans le domaine des relations publiques, conférant une pléthore d’avantages. En premier lieu, le storytelling se révèle être un instrument de simplification de la communication de messages complexes. De nombreuses marques se trouvent confrontées à la délicate tâche de transmettre des concepts ou des idées d’une nature ardue à appréhender ou à retenir lorsqu’ils sont présentés de manière brute, sous forme de données brutes. En intégrant ces informations au sein d’un récit, une marque parvient à les rendre plus accessibles et mémorables. Le récit offre un contexte qui assiste le public dans l’assimilation et la mémorisation des informations, tout en conférant au contenu une captivante et intéressante dimension.
Deuxièmement, il permet d’instaurer un lien émotionnel solide entre une marque et son public. En substituant des récits évocateurs aux simples énoncés factuels ou données brutes, une marque parvient à susciter chez son auditoire une gamme d’émotions variée, telles que la félicité, la tristesse ou l’admiration. Ces émotions contribuent à personnaliser l’interaction et incitent les individus à passer à l’action, que ce soit en partageant l’histoire, en la transmettant à autrui ou en apportant leur soutien à la marque de diverses manières. Le storytelling permet ainsi de consolider les liens avec le public et de favoriser un engagement actif.
Troisièmement, le storytelling offre à une marque l’opportunité de se présenter comme une communauté de personnes partageant des valeurs et des expériences communes, plutôt que comme une entité anonyme. En dévoilant des récits relatifs à l’équipe qui se profile en coulisse de l’entreprise, à ses origines, ses traditions et ses valeurs, la marque gagne en palpabilité et en accessibilité auprès de son public. Cette approche consolide la confiance et la loyauté envers la marque, car les individus sont davantage enclins à s’identifier à des êtres humains qu’à des entités abstraites.
À titre d’exemple, il est plus que pertinent d’utiliser la marque Intersport, une marque d’accessoires sportifs française. Dans le cadre de contenus promotionnels, Intersport fait fréquemment usage de storytelling afin de communiquer des messages clairs dirigés vers une clientèle désirée.
Voici une publicité intitulée Le sport, la plus belle des rencontres, datant de 4 ans :
Cette œuvre touche directement les trois arguments proposés plus haut. En effet, on y retrouve de l’émotion par l’entremise du personnage principal qui représente une habitante typique désirant débuter la course à pied, mais qui n’est pas équipé adéquatement. Au départ, l’entreprise a décidé de mettre en scène une femme sur son fauteuil, regardant la télévision, ce qui vient chercher un public désirant bouger, mais incapable d’enclencher la machine. En faisant cela, Intersport vient prendre par l’émotion le consommateur en lui montrant que ce n’est pas seulement l’achat d’un produit : c’est l’achat d’un style de vie. Finalement Intersport vient rendre mémorable l’exploit de l’actrice en question lorsqu’elle surpasse ses objectifs personnels tout en gagnant de la joie de vivre. Enfin, Intersport vient communiquer facilement sa proximité et son accessibilité.
Bibliographie
Intersport France. (2018, 5 septembre). Le sport, la plus belle des rencontres – INTERSPORT spot tv [vidéo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=a8fsWRHfg6g&t=11s
Litalien, G. (2023). Diapositives Storytelling [presentation PowerPoint]. Moodle. https://moodle.usherbrooke.ca/?redirect=0
McFadden, A-A. (2021, 15 avril). Pourquoi utiliser le storytelling en relations publiques?. WordPress.com.
Mathylde Gauvin
/ 26 juin 2023Bien que le storytelling soit souvent utilisé en marketing, il est d’autant plus efficace est pertinent en ce qui concerne aussi les relations publiques. Tout d’abord, le storytelling est une technique de communication qui permet de raconter une histoire. (Ponton, 2012) Cette pratique est avantageuse dans le domaine des relations publiques, car elle permet premièrement de susciter l’émotion du public. En créant une émotion avec la cible, il est alors plus facile pour l’organisation de gagner sa confiance et d’entretenir une relation plus personnelle. (Ponton 2012) Ensuite, cette technique permet aussi au public de retenir plus facilement l’information qui est exposée, car il s’agit, pour la plupart du temps, d’une situation à laquelle peuvent s’associer les gens. En effet, ils se souviendront de l’histoire qu’ils ont vue à la télévision par exemple et, par le fait même, se souviendront du message qui a été transmis. (Ponton, 2012) Finalement, le storytelling est une technique pertinente pour faire en sorte que l’information qu’une organisation souhaite divulguer soit claire et compréhensible. Raconter une histoire est une manière efficace pour faire comprendre quelque chose comme il s’agit de montrer une situation qui pourrait survenir dans la vie de notre cible. (Ponton, 2012)
Un bon exemple de storytelling serait la publicité de la SAAQ pour sensibiliser la population à la fatigue au volant. Dans la vidéo de 30 secondes, on peut voir un papa en voiture avec sa famille qui rassure sa petite fille en lui disant de fermer des yeux et de s’endormir pour que le voyage passe plus rapidement. Plus tard, on voit le père qui commence à s’endormir au volant et qui fait finalement un accident sur la route.
Cet exemple respecte les concepts clés du storytelling dans la mesure où la SAAQ raconte une histoire qui pourrait être vécue par presque tout le monde. La campagne Arrêtez-vous avant que la fatigue ne vous arrête suscite des émotions, car elle montre une conséquence plausible de la fatigue au volant en présentant une famille, ce qui rend la publicité d’autant plus émotionnelle pour le public. De plus, elle est claire et percutante, ce qui la rend efficace et pertinente afin de marquer les gens et faire en sorte qu’ils retiennent l’information divulguée. Enfin, l’histoire respecte une suite logique d’événements menant le début à la fin.
Bibliographie
Ponton, A. (2012). Il était une fois le storytelling. Le grenier aux nouvelles. https://www.grenier.qc.ca/chroniques/1943/il-etait-une-fois-le-storytelling
SAAQ. (2022). Arrêtez-vous avant que la fatigue ne vous arrête. [vidéo]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=oFSW4hiZ320
Litalien, G. (2023) Storytelling. [Powerpoint].
Megan Lizotte
/ 26 juin 2023Le storytelling est de nos jours un outil efficace pour se démarquer de la concurrence et véhiculer des messages clés au public. Cet outil de communication transmet une histoire, des valeurs et inspire les gens. Autrement dit, c’est l’art de raconter une histoire! D’abord, le storytelling suscite des émotions et aide à créer une relation, par les histoires inspirantes qui sont racontées. La combinaison des émotions et de l’histoire multiplie l’impact et les personnes peuvent se reconnaitre, étant donné que les récits font appel à trois grands types d’apprentissages, soit visuel, auditif et kinesthésique. Ensuite, puisque le cerveau mémorise un grand pourcentage des informations transmises par l’histoire, une connexion émotionnelle se crée et les émotions marquent les consommateurs, pour ainsi mener à une relation positive. En fait, entre 65 et 70% des informations d’une histoire sont retenues par notre cerveau. Plusieurs neurotransmetteurs sont impliqués dans le processus, donc la science appuie les impacts du storytelling. Enfin, il va sans dire que le storytelling est un excellent moyen pour capter l’attention, par sa simplicité et son intemporalité. Tout le monde aime raconter et se faire raconter une histoire. Les messages sont efficacement transmis et l’audience se sent concernée. Le storytelling concilie informations et sentiments, puis raison et passion.
The North Face réalise plusieurs campagnes publicitaires qui mettent de l’avant des différentes aventures de personnes qui représentent la marque. D’ailleurs, le slogan emblématique de l’entreprise « Never Stop Exploring » est employé de différentes manières pour véhiculer les histoires des gens. À l’aide de plusieurs courtes vidéos, The North Face met en lumière des personnes inspirantes, qui ont réalisé des aventures extrêmes ou qui ont repoussé leurs limites d’une quelconque façon. Allant d’un alpiniste qui a gravi le mont Meru, jusqu’à une grimpeuse connue pour l’escalade sportive, ces adeptes de sensations fortes partagent leur histoire au public. Plusieurs athlètes sont présentés dans les vidéos de la playlist suivante : https://www.youtube.com/playlist?list=PLb8M2N__cpL_U8cytOFUtd8m7nsbDoMti
Ainsi, avec ses campagnes comme « Never Stop Exploring », The North Face respecte les concepts clés du storytelling. En plus de répondre aux aspects mentionnés en entrée de jeu, l’entreprise vient partager des expériences significatives, inspirer l’audience, faire évoluer les modes de pensée, mais suscite également des réactions et des conversations. Les athlètes partagent leurs embuches, leurs épreuves et comment ils les surmontent. L’innovation constante de l’entreprise avec ses campagnes démontre la puissance du storytelling. C’est simple, inspirant et impressionnant, en plus d’influencer positivement la réputation de The North Face!
Bibliographie :
Litalien, G. (2023). Le storytelling. [PowerPoint]. Moodle.
Yates, S. (2018). Introduction aux relations publiques : Fondements, enjeux et pratiques. Presses de l’Université du Québec.
Estelle Miquelon
/ 26 juin 2023Le storytelling est un outil de communication efficace qui se base sur une structure narrative utilisé par plusieurs organisations et entreprises en relations publiques. Voici trois arguments derrière l’efficacité de cet outil. Premièrement, le storytelling permet à l’émetteur de créer une connexion émotionnelle avec le récepteur. Nous vivons dans une ère ou nous sommes exposés à non seulement de l’information, mais aussi des publicités, presque partout où nous allons. Il devient donc très difficile pour les organisations de créer du contenu qui va sortir du lot, se différencier des autres. Rejoindre le public par ses sentiments crée un lien de confiance entre les deux parties et favorisera certainement une compagnie plus qu’une autre. Deuxièmement, le storytelling se différencie puisqu’il permet une mémorisation accrue de l’information chez le public cible. Il a été prouvé que les informations qui sont transmises par des histoires sont très bien mémorisées par le cerveau, soit de 65 à 70%. En effet, le cerveau humain est plus propice à assimiler et se rappeler de l’information lorsqu’elle est présentée sous forme de récit. Troisièmement, le storytelling est efficace puisqu’il fait appel aux trois grands types d’apprentissage, soit le visuel, l’auditif et le kinesthésique. Le public est donc beaucoup plus porté à être impacté par la publicité. Effectivement, le fait de voir une image, entendre des paroles et ressentir des émotions tout en même temps viendra provoquer une réaction positive chez le public cible.
Pour mieux comprendre le concept du storytelling, j’ai trouvé une publicité créée par la multinationale américaine Airbnb. Dans cette courte publicité, on voit une hôtesse Airbnb qui raconte l’histoire derrière sa maison et ce qu’elle représente pour elle et sa famille. Airbnb a également fait d’autres courtes publicités comme celle-ci dans le cadre de cette même campagne.
Lien vers la publicité : https://www.youtube.com/watch?v=HbExTzdzgBU&t=31s
La publicité de Airbnb respecte les concepts clés du storytelling. La publicité raconte clairement l’histoire de l’hôtesse et de sa maison. Il y a une situation d’introduction où elle raconte les raisons pourquoi elle a commencé à être une hôtesse Airbnb, mais ensuite, elle explique qu’elle fait maintenant cela pour différentes raisons. De plus, l’histoire concilie l’information de l’entreprise, en plus de faire ressortir des sentiments, de la raison et de la passion. Finalement, l’histoire racontée dans la publicité se base également sur les événements et les actions de la vie de l’hôtesse.
Sources :
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/my/
Storytelling : le blog guide. (2021). Le storytelling est aussi efficace pour les RP. https://www.blogstorytelling.com/post/644081134014267392/storytelling-efficace-pour-les-rp
Airbnb. (2019, 2 octobre). Christelle’s Farmhouse | Airbnb [vidéo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=HbExTzdzgBU&t=31s
Anthony Marlow
/ 26 juin 2023Laisse-moi te raconter une petite histoire! Samuel est un jeune homme qui, dès son tout jeune âge, avait de nombreux problèmes de santé et devait s’asseoir de longues heures dans les salles d’attente avant de recevoir ses examens et résultats. Il se rappellera toujours la décoration minimaliste, l’éclairage froid, l’absence de distractions et le manque de chaleur de ces fameuses salles d’attente, éléments qui ne faisaient qu’augmenter son angoisse. Samuel refusait que d’autres patients comme lui subissent le calvaire des salles d’attente insipides. C’est pour cette raison qu’il mit sur pied son entreprise de décoration de lieux de passage avec pour mission d’offrir à la communauté des espaces accueillants pour les accompagner dans les moments les plus stressants.
1] Voilà l’essence-même du storytelling en relations publiques. Tu dois creuser dans l’histoire, la mission et les valeurs d’une organisation afin de façonner un storytelling légitime à partager avec un public et laissant place à l’imagination, aux émotions, à l’engagement. C’est une technique de communication qui permet d’abord à une entreprise de bâtir une relation de proximité avec sa clientèle. À travers l’utilisation de la structure narrative du discours, l’organisation partage une histoire qui s’ancre dans la réalité et qui devient facilement accepté du public par son authenticité. Dans le cas de Samuel, ses expériences de jeunesse l’ont poussé à réaliser un rêve qui permettrait aux patients d’hôpitaux, de centres dentaires et de centres médicaux d’accéder à des espaces harmonieux, colorés, vivants, pour les accompagner dans les moments les plus stressants. Cet esprit de communauté qui façonne sa mission d’entreprise doit être poussé dans les communications afin de créer et maintenir un lien de confiance avec son public. Ensuite, le storytelling efficient permet à l’audience de mémoriser le message. En effet, c’est plus de 65% de l’information transmise à travers une histoire qui est mémorisé par le cerveau, en partie à cause des neurotransmetteurs impliqués tels que la dopamine et la sérotonine, qui rendent l’expérience des plus mémorables. Dans le cas de Samuel, utiliser le storytelling pour convaincre les publics de s’intéresser à son organisation lui permet d’ancrer son message dans la mémoire des gens. Un jeune garçon qui se retrouve dans une pièce sans vie ni couleur en attente de nouvelles qui pourraient bouleverser sa vie, pour ensuite en faire une mission organisationnelle, ça marque une mémoire à long-terme. Finalement, un bon storytelling permet aux publics de s’identifier à une organisation. Dans le cas de l’histoire de Samuel, tout le monde a déjà abouti dans une salle d’attente insipide en attente d’un rendez-vous stressant ou d’un résultat d’examen. L’utilisation du storytelling permet ainsi à une organisation de générer un sentiment d’appartenance au travers d’une histoire accessible.
2] En 2017, Apple a lancé une vidéo soulignant l’importance des principes d’inclusion et de diversité au sein des valeurs organisationnelles de la marque. Pour se faire, elle donne un aperçu de 68 de ses employés travaillant chez Apple qui, pendant le clip de deux minutes, décrivent chacun leur tour ce qu’est Apple à leurs yeux et ce en quoi ils croient. Le nom donné à cette campagne, Open, manifeste l’essence-même de la culture d’Apple, soit une culture qui embrasse les croyances, handicaps, races, âges, idéologies, personnalités et différences. La vidéo débute avec la phrase « Welcome to a portrait of Apple… And what we believe » (trad : Bienvenue dans un portait de Apple… Et ce en quoi nous croyons) et s’ensuit une narration des plus inspirantes et des images simples et remplis de sens à la fois. Voici la vidéo en question :
3] Apple est reconnu pour être maître dans l’art du storytelling avec des stratégies de relations publiques réfléchies, calculées et réussies. La campagne Open ne fait pas exception. Elle concilie intelligemment l’information — promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de sa marque — et les sentiments — afficher les portraits de 68 employés Apple et inclure des séquences d’activités du quotidien —. En utilisant ses employés dans la campagne, Apple appuie d’ailleurs sa stratégie de storytelling sur des événements et des faits. La narration tout au long du vidéo permet aussi à l’auditeur de comprendre l’essence de la campagne avec des mots habilement choisis et une finale axée sur le fait que la beauté de la vie en société, c’est que chaque individu voit les choses différemment. Je pense que la plus grande force de Apple dans le domaine des relations publiques est que la marque soit capable d’inspirer et guider ses publics sur des enjeux sociaux tout en restant discret dans la promotion de ses nouveaux produits. Cette méticuleuse gestion de l’information lui permet de se positionner comme leader dans son industrie.
Sources :
Bibliographie :
Litalien, G. (2023). Le storytelling. [PowerPoint]. Moodle.
Yates, S. (2018). Introduction aux relations publiques : Fondements, enjeux et pratiques. Presses de l’Université du Québec.
Apple. (2017, 14 octobre). Apple — Inclusion & Diversity — Open. [vidéo]. Youtube.
Simone Lachance
/ 26 juin 20231. Le storytelling est un outil de communication puissant qui repose sur l’art de raconter des histoires. Les professionnels des relations publiques utilisent cette approche pour partager des valeurs, des croyances et des expériences marquantes avec leur public cible. L’objectif va au-delà de la simple transmission d’informations, en cherchant à établir une connexion émotionnelle et à créer des liens durables avec les parties prenantes. Grâce au storytelling, il est possible d’influencer les mentalités, de sensibiliser à des enjeux importants et de mobiliser les individus et les connaissances autour d’une vision commune. Lorsqu’il est utilisé de manière efficace, le storytelling permet à une organisation de se démarquer en tant qu’entité innovante, tout en inspirant l’engagement et la confiance de ses employés. En résumé, le storytelling en relations publiques offre une approche accessible à tous, simple et démocratique, qui capte l’attention du public en suscitant inspiration et enthousiasme. Il s’agit donc d’un outil essentiel pour les professionnels des relations publiques (Litalien, 2023).
2. Un exemple convaincant d’utilisation efficace du storytelling en relations publiques se trouve dans la publicité de Skittles intitulée « Everything You Touch ». Skittles est connu pour ses publicités courtes et théâtrales basées sur leur slogan, « touch the rainbow, taste the rainbow ». Dans celle-ci, nous suivons quelques employés de bureau qui interrogent leur collègue doté d’une capacité inhabituelle : tout ce qu’il touche se transforme en Skittles. La publicité navigue habilement entre les aspects comiques et tragiques (Du Plessis, n/d). Pour découvrir cette publicité, cliquez sur le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=nIGZSXUD1GM&t=46s
3. La publicité sélectionnée de Skittles respecte les concepts clés du storytelling présentés en classe de plusieurs manières. Tout d’abord, elle utilise l’élément de surprise pour capter l’attention du public. L’aptitude inhabituelle du personnage à transformer tout ce qu’il touche en Skittles crée une situation inattendue et suscite la curiosité chez les spectateurs. Cela crée également un conflit comique et tragique, ajoutant de la tension et de l’émotion à l’histoire. Les situations comiques résultant de la transformation des objets en Skittles ajoutent une touche de légèreté à l’histoire, ce qui rend la publicité plus mémorable et agréable à regarder. Un autre concept clé du storytelling utilisé dans cette publicité est la mise en scène visuelle. La transformation visuelle des objets en Skittles renforce le message principal de la marque : « touch the rainbow, taste the rainbow ». La publicité de Skittles respecte donc les concepts clés du storytelling en utilisant l’élément de surprise, l’humour et la mise en scène visuelle pour créer une histoire engageante et mémorable. Elle démontre ainsi comment le storytelling peut être utilisé de manière efficace pour promouvoir une marque et captiver l’attention du public.
Références
Dunn, N. (2022). Leveraging Storytelling To Grow Your Brand With PR. Forbes. https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2020/07/14/leveraging-storytelling-to-grow-your-brand-with-pr/?sh=6f389b8d75a2
Du Plessis, L. (n/d). 10 Powerful Examples of Storytelling in Advertising. Domestika. https://www.domestika.org/en/blog/10988-10-powerful-examples-of-storytelling-in-advertising
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. Université de Sherbrooke. https://moodle.usherbrooke.ca/mod/resource/view.php?id=2480876.
Nowicki, G. (2022). From Narrative to Story: How to Do PR Storytelling. Prowly. https://prowly.com/magazine/pr-storytelling/
Édith Lavoie
/ 26 juin 20231. Le storytelling est un outil incontournable en relations publiques. C’est une manière très efficace de transmettre un message en créant un lien identitaire et humanisé la cause. 3 éléments sont indispensables en matière de storytelling : la crédibilité, la simplicité et l’inspiration. En effet, la crédibilité de l’histoire racontée est nécessaire afin d’assurer la création et le maintien d’un lien entre l’histoire et son public. Pour que le public puisse s’identifier et se mobiliser, il doit être accroché en croyant à l’histoire présentée. Si l’histoire est facilement croyable et qu’elle présente des éléments crédibles, comme des éléments issus de la vie courante, les gens pourront adhérer à l’idée plus facilement. De la même manière que la crédibilité, l’histoire véhiculée doit être issue d’éléments simples . La simplicité d’une histoire permet de toucher un plus grand public, et ce, en garantissant une compréhension rapide et un message qui se rend droit au but. Finalement, quand le storytelling est utilisé en relations publiques, il est important de bâtir son histoire afin qu’elle ait un volet qui inspire les auditeurs. Il faut obligatoirement modeler la manière dont l’histoire sera présentée dans le but d’y insérer une perception ou une anecdote inspirante.
2. Bell Canada a utilisé le storytelling dans sa vidéo commémorant le jour de l’Armistice : https://youtu.be/E7ESRBMk36E. Dans cette vidéo, on aperçoit une petite fille qui ne connait pas l’histoire derrière l’Armistice et l’essence de sa commémoration. Après s’être renseignée, elle crée un lien avec un vétéran qui distribue des coquelicots, symbole de la reconnaissance des combattants canadiens.
3. Cette vidéo s’inscrit dans le principe de storytelling, puisqu’elle suscite les émotions et pousse le public à l’identifier, soit à la petite fille, qui ignore d’abord le concept d’Armistice, soit au vétéran qui est un fidèle participant de la tradition. L’histoire utilise des éléments vidéographiques et sonores qui sont très émotionnels afin de toucher le public et de lui rappeler l’importance de la commémoration. La vidéo passe alors un message puissant en utilisant les émotions et l’action identitaire.
Références :
Bell Canada. (2015, 1er novembre). Bell Canada Remembrance Day TV Commercial: Poppy [vidéo] YouTube. https://youtu.be/E7ESRBMk36E
Litalien, G. Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/mod/resource/view.php?id=2480876
Félicie Mourez
/ 26 juin 2023Dans le domaine des relations publiques, l’utilisation efficiente du storytelling peut avoir un impact significatif. Tout d’abord, le storytelling permet de susciter l’émotion et de créer un lien émotionnel avec le public cible. Les récits bien construits sont plus mémorables et captivent l’attention des auditoires, ce qui peut aider à transmettre des messages clés de manière efficace. De plus, le storytelling offre la possibilité de présenter les valeurs et la mission d’une organisation de manière authentique. En racontant des histoires qui reflètent les principes fondamentaux d’une entreprise ou d’une cause, les relations publiques peuvent renforcer la crédibilité et la confiance du public envers cette organisation. Enfin, le storytelling offre également la possibilité de mobiliser le public et de l’inciter à l’action. Les histoires bien racontées peuvent inspirer et motiver les individus à s’engager dans des actions positives, que ce soit en soutenant une cause, en adhérant à une campagne ou en partageant une histoire avec d’autres.
Un exemple d’organisation qui utilise efficacement le storytelling en relations publiques est Airbnb avec sa campagne « Host Stories ». Airbnb met en avant les histoires personnelles des hôtes qui ouvrent leur domicile aux voyageurs du monde entier. Sur leur plateforme en ligne, ils partagent des récits captivants des hôtes, mettant en lumière leur expérience unique en tant qu’hôtes Airbnb et l’impact positif que cela a sur leur vie et celle des voyageurs. Ces histoires touchantes créent une connexion émotionnelle avec le public et suscitent l’intérêt pour la plateforme Airbnb. Elles illustrent comment l’utilisation du service Airbnb peut transformer la façon dont les gens voyagent et interagissent avec différentes cultures.
La campagne « Host Stories » d’Airbnb respecte les concepts-clés du storytelling présentés en classe. Chaque histoire présente un protagoniste clair (l’hôte Airbnb) qui partage son expérience personnelle et unique. Il y a un conflit implicite dans chaque histoire, représenté par les défis et les obstacles auxquels les hôtes sont confrontés lorsqu’ils accueillent des voyageurs. Enfin, il y a une résolution implicite avec les avantages et les récompenses qui découlent de l’expérience de l’hôte Airbnb. Ces histoires créent une connexion émotionnelle en montrant l’impact positif de l’hébergement chez des particuliers et en encourageant les personnes à essayer Airbnb lors de leurs voyages.
références:
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/my/
Airbnb. (16 juillet, 2014). Jason | Airbnb Host Stories | Airbnb. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=ddMKuhHOTj0v
PR Superstar. (s. d.). PR storytelling. https://prsuperstar.co.uk/pr-storytelling/
Léane Poitras
/ 26 juin 2023L’utilisation efficace du storytelling dans les relations publiques offre de nombreux avantages pour les différentes organisations. Tout d’abord, le storytelling permet de transmettre des valeurs et des croyances. En effet, en racontant des stories qui reflètent les principes fondamentaux de l’organisation, les relations publiques peuvent créer une connexion émotionnelle avec le public, ce qui leur permet de renforcer l’identité de l’organisation et favoriser l’adhésion à ses valeurs. Ensuite, le storytelling permet de partager des expériences significatives. Les relations publiques peuvent utiliser des stories pour présenter des témoignages authentiques de clients, de partenaires ou d’employés, qui expriment l’impact positif de l’organisation sur leur quotidien. Ces histoires résonnent généralement beaucoup avec le public, qui est par le fait même convaincu de la l’importance de l’organisation. Finalement, le storytelling en relations publiques peut jouer un rôle essentiel dans la sensibilisation à des causes et dans la mobilisation des individus et des connaissances. Les stories peuvent être utilisées pour mettre en lumière des problèmes sociaux, économiques ou environnementaux et pour inciter à l’action. En mettant de l’avant des individus ou des communautés qui ont surmonté des défis importants ou qui font une différence positive autour d’eux, les relations publiques peuvent motiver le public à s’impliquer pour résoudre certains enjeux.
La Croix- Rouge est un bon exemple d’organisation qui utilise efficacement le storytelling en relations publiques. En effet, sur son site Web, l’organisme partage des stories de personnes qui ont eu recours à l’aide et au soutien de la Croix-Rouge dans des situations de crise, telles que des catastrophes naturelles ou des conflits armés. Ceci permet donc de mettre de l’avant l’impact concret et positif de l’organisation sur la vie des individus touchés. Les articles sont accompagnés de photographies et de témoignages, ce qui permet de renforcer l’authenticité et la crédibilité des histoires.
https://www.croixrouge.ca/a-propos-de-nous/histoires-de-la-croix-rouge
La story que j’ai sélectionné respecte plusieurs concepts-clés du storytelling présentés en classe. En effet, elle respecte toutes les phases d’un storytelling efficace en décrivant tout d’abord le défi initial, puis l’intervention de l’organisation et enfin, les résultats obtenus. Cette approche permet aux lecteurs de suivre l’évolution de la situation et d’être investis émotionnellement dans le récit. De plus, les stories sont agrémentées de détails personnels et d’émotions qui renforce l’empathie et l’engagement des lecteurs envers les individus touchés par les actions de la Croix-Rouge. Les stories de la Croix-Rouge permettent également de susciter des discussions pertinentes autour d’enjeux importants, comme les questions humanitaires, de solidarité et de préparation aux crises. En racontant des récits inspirants qui mettent en lumière des individus qui ont surmonté des défis ou qui ont fait une différence positive, l’organisation suscite l’intérêt du public et l’encourage à s’impliquer dans la résolution de ces problèmes sociaux. Ainsi, la Croix-Rouge parvient à gagner la confiance des individus, renforçant sa réputation et son influence en tant qu’acteur majeur dans le domaine de l’aide humanitaire.
Références :
Litalien, G. (2023). Storytelling (notes de cours sous la forme de présentation PowerPoint). Université de Sherbrooke, COM242, été 2023.
TasteTelling. (2016). Pourquoi utiliser le #storytelling en Relations Publiques. https://tastetelling.com/2016/03/07/pourquoi-utiliser-le-storytelling-en-relations-publiques/
Croix- Rouge canadienne. (s. d.). Histoires de la Croix-Rouge. https://www.croixrouge.ca/a-propos-de-nous/histoires-de-la-croix-rouge
Sabrina Bouchard
/ 26 juin 20231. Le storytelling est un moyen de communication efficace en relations publiques pour trois principales raisons. Tout d’abord, l’utilisation efficiente du storytelling est simple et accessible pour tous. En effet, tout le monde peut raconter une histoire, que ce soit à travers des mots, des images, des gestes ou des mouvements. Il suffit d’avoir une idée et de trouver le bon moyen de la transmettre. De plus, le storytelling fait appel aux trois grands types d’apprentissage, soit le visuel, l’auditif et le kinesthésique. Ainsi, du côté visuel, les histoires peuvent être accompagnées d’images, de schémas ou de vidéos qui renforcent la compréhension et l’impact du récit. Du côté auditif, les mots, les dialogues et les descriptions sonores peuvent réussir à captiver l’attention de l’audience et lui permettent de s’immerger dans l’histoire. Enfin, du côté kinesthésique, les interactions physiques avec le récit peuvent renforcer l’expérience et l’apprentissage en associant les sensations corporelles aux informations transmises. D’ailleurs, le storytelling permet également de raconter des histoires en démontrant du respect pour l’audience en reconnaissant sa capacité à comprendre et à s’engager émotionnellement dans une histoire. De ces éléments mentionnés, le storytelling permet de captiver l’attention de l’audience, de stimuler son imagination et de créer un lien émotionnel.
2. Charity : water est une organisation à but non lucratif qui vise à fournir de l’eau potable aux populations dans le besoin à travers le monde. Cette organisation utilise le storytelling dans la vidéo suivante, en racontant son histoire et également en sollicitant la population à agir pour la cause.
Lien de la vidéo : https://player.vimeo.com/video/561401663?h=e00f0b653e&title=0&byline=0&portrait=0&playsinline=0&autopause=0&app_id=122963
3. Charity : water utilise adéquatement les concepts clés du storytelling présentés en classe. En effet, l’organisation parvient à créer une connexion émotionnelle avec leur public, à susciter l’empathie et à inspirer leur action. Leur approche narrative simple permet de faire passer un message de façon percutante tout en mobilisant un large soutien pour leur cause. De plus, à travers sa vidéo, elle parvient à transmettre ses valeurs et ses croyances, à sensibiliser la cause, à mobiliser les individus à donner pour celle-ci et à inspirer l’engagement de la communauté.
D’ailleurs, dans d’autres de ces vidéos, Charity : water utilise des histoires personnelles pour illustrer les défis auxquels sont confrontées les communautés sans accès à l’eau potable. L’organisation donne vie à ces histoires en permettant au public de comprendre l’ampleur du problème.
Sources :
Charity : water. (2023). How water project sponsorship works. https://www.charitywater.org/donate/water-project-sponsorship
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint].https://moodle.usherbrooke.ca
Simmons, A. (2008). The Story Factor: Inspiration, Influence, and Persuasion through the Art of Storytelling. Basic Books.
Zachary Labbé
/ 26 juin 2023En relations publiques, le concept du storytelling permet une meilleure rétention du message en passant par une structure narrative et en allant toucher les émotions du public. Pour s’assurer d’utiliser efficacement ce concept, il faut maîtriser certains points. D’abord, il est important de créer un lien fort entre les personnages mis en scène et le public cible. Les personnages doivent être attachants et humains, en plus d’avoir vécu une épreuve marquante afin qu’ils soient inspirants. En racontant les histoires de gens captivants, on permet au public d’être attaché émotionnellement envers notre entreprise. Ensuite, du storytelling efficace en profite pour démontrer comment l’entreprise comprend la réalité de ses clients et exprime du respect pour eux. Prendre le temps de nommer des valeurs et des croyances auxquelles croit l’entreprise renvoit un message d’humanité et de proximité envers le public. Cela peut aussi augmenter la confiance de l’audience envers l’entreprise, car cette dernière semble réellement connectée avec ses clients de façon émotionnelle. Enfin, le storytelling construit de la bonne façon devrait transformer des messages complexes en des histoires simples et accessibles. Il faut être capable de facilement se rappeler de l’histoire racontée afin que toute l’information sous-jacente contenue dans celle-ci se transmette efficacement sans pour autant paraître lourde. Le storytelling devient donc un outil pertinent pour, par exemple, positionner une entreprise face à une situation d’actualité, sans le faire de façon froide et formelle.
Un exemple de storytelling efficace se retrouve dans une publicité venant d’Apple, concernant leur montre intelligente Apple Watch. Intitulée « Dear Apple », cette publicité vidéo met en scène divers utilisateurs de l’Apple Watch lisant chacun une lettre qu’ils ont composé afin de remercier Apple. Chaque personne raconte comment, lors d’une situation inattendue et extrême demandant l’assistance des secours d’urgence, l’Apple Watch a été d’une grande aide dans cette situation.
Cette publicité d’Apple sur l’impact de la Apple Watch dans la vie des gens respecte parfaitement les codes du storytelling. En effet, elle débute avec une situation d’introduction, où tous les gens se présentent et expliquent qu’ils possèdent une Apple Watch. Ensuite, un élément perturbateur est introduit au moment où les gens expliquent la situation d’urgence dans laquelle ils se sont chacun retrouvés. Puis, les graves conséquences que cette situation aurait pu avoir sont nommées, avant que chaque personne décrive comment la Apple Watch a été, à ce moment très précis et critique, un outil qui a pu sauver leur vie. Une fois ce point culminant passé, la situation finale prend la forme de remerciements envers Apple pour la création de l’Apple Watch, et les gens expliquent qu’ils sont maintenant très attachés à ce produit qui les a accompagné et aidé dans un moment intense. La structure narrative complète est donc respectée, mais des émotions sont aussi transmises dans cette publicité. En laissant les gens, qui sont normaux et accessibles, réciter eux-mêmes leur propre lettre face à la caméra, on devient immédiatement connecté à ceux-ci. En nous partagent leurs sentiments à travers leur histoire, nous avons le désir de les écouter attentivement, car nous sommes investis émotionnellement auprès d’eux. Sans mettre l’accent sur le produit, Apple a donc réussi, avec cette publicité, à montrer comment l’Apple Watch peut faire partie du quotidien des gens et les aider lors de moments urgents et critiques.
Bibliographie
Boutet Dorval, A. Le storytelling : une question de personnage. Observatoire des médias sociaux en relations publiques. http://www.omsrp.com.ulaval.ca/non-classe/storytelling-question-personnage/
Litalien, G. (2023). Storytelling [PowerPoint]. https://moodle.usherbrooke.ca/
Valat, P-L. (2020, 3 mars). Comment (et pourquoi) faire du storytelling pour vos RP?. Meltwater. https://www.meltwater.com/fr/blog/storytelling-et-rp-pour-des-retombees-plus-efficaces